銀行員工述職報告大全范文

銀行職員工作總結一、不斷加強學習，提高自身素質。時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為迅速，最富挑戰性的行業，學習對于銀行業人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。一起來看看銀行員工述職報告2020，歡迎查閱！

銀行員工述職報告20201

____社區第十屆黨總支部委員會、社區居民委員會已三年屆滿。三年來，我們堅持以黨的十八大精神和科學發展觀為指導，團結帶領廣大黨員群眾上下一心，奮發有為，積極作為，圓滿完成了各項目標任務，取得了可喜的成績。被評為省級文明單位、市級示范婦女之家、歷下先鋒基層黨組織、人口與計劃生育工作先進社區、科學發展先進單位、信訪穩定先進集體、敬老文明號、社區矯正工作先進集體等榮譽稱號。這些成績凝聚著大家的智慧，凝結著大家的心血。在此，我代表黨總支感謝各位黨員和居民代表對我們工作的大力支持，感謝你們的辛勤努力和團結協作!下面，我把三年來的主要工作向各位黨員和居民代表匯報如下。

一、抓班子帶隊伍，黨建充滿新活力

多年來，我們堅持以“抓好黨建促發展，抓好發展促穩定”為目標，加強黨的基層組織建設，進一步突出黨組織的向心力、感召力和駕馭能力。首先從加強兩委班子建設入手，努力做到四帶頭。即帶頭講學習，帶頭講團結，帶頭講民主，帶頭講廉政，努力提升兩委班子的執政水平和為民服務能力。定期組織開展民主生活會和警示教育，積極開展批評與自我批評。簽訂廉政責任書，讓自律和他律相結合，兩委成員要管住腿，做到不凈之地不到;管住嘴，做到不白之宴不赴;管住手，做到不明之物不拿，不為家族親友謀私利，把心思用在為民辦事上，用好人民給的權。兩委班子成員中無貪污受賄，以權謀私等違法違紀行為，在黨員群眾中樹立了正風、正氣。

在抓好班子建設的同時，帶好三支隊伍提高凝聚力和戰斗力。黨員、樓片長和居委會直屬人員是社區的骨干力量，我們以黨員活動室為陣地，通過三會一課和遠程教育等各類培訓學習，不斷健全完善教育、管理、服務的長效機制，增強黨性修養，拓寬為民服務渠道。結合第二批黨的群眾路線教育實踐活動和“四德”工程建設，進一步深化創先爭優活動，并充分發揮黨員示范戶、示范崗、黨員聯戶的作用，使每一名黨員、樓片長、工作人員能服務、會服務、服好務，讓黨旗更鮮，讓窗口更亮，讓群眾更滿意。在發展黨員工作上，我們以堅持標準、保證質量、結構改善、慎重發展為原則，嚴把黨員入口關。三年來發展新黨員5名，有15名同志向黨組織遞交了入黨申請書，連續三年測評，全居無不合格黨員。

二、抓經濟促發展，開發打開新局面

為保持____經濟又好又快發展，居兩委一班人始終堅持把主要精力放在_難題、加快發展上，圍繞建設繁榮文明首善之區的奮斗目標，我們整合資源，優化利用，科學發展，逐步形成了以房地產開發為龍頭，二三產業為兩翼，東工西商的可持續發展格局，確保了居民收入的可持續性和穩定性，集體經營性收入逐年提高。

一____工業園，是我居主要經濟支柱，在服務上我們加大管理力度，高標準嚴要求，嚴禁打招呼送人情降低廠房出租價格，對拖欠不交租賃費的毫不留情，確保了租賃收入足額上繳。針對企業資金鏈問題，我們進一步轉變經營理念，提前界入企業管理，建立了防范預警機制，提高了風險防范意識，與園區企業實現共贏。積極開展消防演練和安全生產知識培訓，協同公安、消防、環保對園區進行定期檢查，對一些不安全隱患限期整改。通過一系列措施，確保了園區48家企業租賃收入足額上繳，出租率達100%，年租賃收入1250萬元。同時加大對____商城和農貿市場的管理與指導，打造三產服務業，出租率及收入穩中有升。

二是加快舊村改造綜合開發力度。近幾年來，舊村改造規劃一直制約著我居的發展，為打破這一瓶頸，居兩委千方百計，攻堅破難，統籌謀劃____改造問題和發展問題。歷下區政府將____舊村改造綜合開發工作列入了政府十大重點工程建設項目，成立了____片區開發改造領導小組。經過三年的不懈努力，規劃有了實質性突破，花園路以南50畝區級體育用地已調整到花園路以北15畝，大辛河工業園用地性質已變更為開發建設用地。

三是大力發展民營經濟。對微小個體私營企業積極進行資金幫扶，聯合潤豐合作銀行和區就業辦每年都為200多戶提供7000多萬元的有息貸款和無息貸款，為業戶帶來上千萬的紅利，為發展個體私營經濟注入了活力。

三、抓民生辦實事，提升社區新形象

發展的目的就是讓居民得實惠。居兩委一班人全力以赴，將更多的人力、物力、財力向民生傾斜，每年將總收入的92%用于了居民近20項福利待遇，位居全區第一。2011年全面完成集體經濟產權制度改革，徹底取消了沿用20多年的管理分配制度，實現了按股分紅的新機制，每月村集體分紅由70萬增長到114萬元。對年滿60周歲以上和70周歲以上的居民每月每股補助0.4元和0.7元，現年平均每人分紅能達到1萬多元，切實讓居民償到了股改的好處，得到了實惠。在集體為居民加入城鎮居民醫保和重大疾病保險的基礎上，又實行了大病住院醫療補助，防止了居民因病治貧、因病返貧。在免除九年義務教育學雜費的基礎上，適齡兒童免費入托、入校，調整了獎學金發放額度。投資千萬元新建____小學，并移交歷下區教委完善管理。2013年重陽節，居委會又拿出120多萬組織60周歲以上老年人到臺灣旅游，豐富了老年人的晚年生活，提高了生活質量。同時關注居民健康，每年定期組織居民免費健康查體和兩癌篩查。對弱勢群體進行重點幫扶和走訪慰問。加大創業就業培訓力度，三年來，我們聯合勞動就業保障中心和培訓機構開展了7期技能培訓，如中西式面點師、月嫂、家政、中醫保健推拿、創業指導、中式烹飪等，有300多名居民參加了培訓學習，并獲得了技能證書。通過一系列措施，從根本上解決了居民生活、養老、醫療、教育、就業等后顧之憂。

同時我們圍繞創建文明城市和迎十藝節，進一步加強環境衛生綜合整治力度。在辦事處城管科的大力支持和協助下，結合華陽路的改造，對沿路及轄區內亂搭亂建、亂倒渣土和占道經營的違法行為進行了清理整頓和依法取締。拆除了大辛河河道內的違章建筑4400平方米，拓寬了泄洪渠道。實施了小區樓房外墻節能改造工程?？偼顿Y近200萬元，對14棟居民樓全部采用真實漆進行了外墻粉刷，對樓頂進行了防水處理和平改坡改造。小區保潔工作也納入了“城鄉一體化”管理，垃圾清運更加及時，環境衛生更加清潔，人員管理更加規范，社區形象進一步提升。

四、抓制度促管理，服務再上新水平

俗話說，無規矩不成方圓。在工作中，我們加強制度建設，健全完善各項民主管理制度，形成了制度管人、干部管事、群眾管錢的新機制，提高了依法管理水平。在重大事務的決策管理上，堅持兩委拿方案，代表議方案，群眾定方案這一原則，充分發揮集體和群眾的智慧，集思廣益，不搞一言堂或少數人說了算。加強村務公開力度，充分發揮《____月報》、樓片長信息收集反饋表和群眾接待日的作用，定期公開黨務、政務、財務以及群眾關注的熱點難點，及時收集群眾的意見建議，擴大了群眾的知情權、參與權和監督權。三年來，累計收集意見建議300余條，為民辦事解困700多件。結合黨的群眾路線教育實踐活動，居兩委帶頭走訪座談居民400多戶，800多人，使兩委工作更加有的放矢，讓群眾“怨”有處訴，“氣”有處泄，“難”有人幫，達到群眾滿意。

居委會的主要職能就是服務。在日常管理上，我們本著精簡高效的原則，勤儉辦事，居委會工作事務性繁雜，雖然人員少，但一人多崗，各項工作都能統籌安排，協調發展。一是抓好人口與計劃生育工作，以創建“千百萬”活動為契機，進一步夯實和規范村基礎性工作，創建計劃生育幸福家庭。加大獎勵扶助力度，及時落實各項計劃生育獎勵政策。計劃生育率達到100%。二是加強物業管理，逐步杜絕了水、電、暖、氣的跑冒滴漏偷，在黨員和樓片長的帶動下，取暖費交費率也逐步達到了100%。三是強化服務理念。由于村居三資移交辦事處委托代理中心代管，村居公章也全部移交辦事處統一管理使用，為不影響居民日常生活，居委會派專人負責辦理蓋章事宜，一年辦理了800多人次。四是抓好安全生產、防汛、綜合治理、老齡、民兵、殘聯、婦聯等工作，確保生產安全、汛期安全、居民安全和社區安全，使人口、經濟、資源、環境協調發展。五是發揮群團組織的作用，結合“四德”建設實施方案，積極開展豐富多彩的活動，用社會主義核心價值體系引領居民。如和諧家庭和道德模范人物的評選、圓夢助夢等活動，弘揚了正氣，傳遞了正能量，全居形成了知榮辱、講正氣、做貢獻、促和諧的良好風尚。

三年來，在全體黨員干部群眾的齊心協力和奮力拼搏下，經濟穩步發展，居民安居樂業，社區和諧穩定。但是工作中還存在著不足，離群眾的要求還有一定的差距。下一步， 我們全面貫徹落實黨的十八屆三中、四中全會精神，按照區委提出的“一二三四五”工作思路，結合我居實際，實現我居的“一二三四五”的工作目標，即抓好一個班子，帶好兩支隊伍，完成三個地塊的規劃拆遷，實現四個突破，即管理體制上的突破、工業園地塊規劃的突破、環境治理上的突破、陣地建設上的突破。實現發展更好、環境更美、服務更優、居民更幸福、社區更和諧的五個目標。

銀行員工述職報告20202

__年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的我，感觸就更大了。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟部門領導班子的步伐, 圍繞部門工作重點, 盡力的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神?？蛻粼诘谝?，存款是中心。由于客戶政策變化因素和內部的不正當惡性競爭，致使我的存款有了很大的減少，截至現在，我存款任務仍然日均16000萬元，完成個人攬儲250萬元?？蛻粼诘谝唬婵钍侵行?。我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人。 “客戶的需求就是我的工作” 我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，盡力完成上級下達的各項工作任務，我作為客戶的客戶經理，面對同業競爭不斷加劇的困難局面，在部門的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質的金融服務，自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。開拓思路，勇于創新，創造性的開展工作。

隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。我認為作為一個客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。今年在我的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環，從點滴做起，以優質的服務贏得該單位的信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯系，使得該單位下撥的基建款都留在我行帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉出商業銀行情況下，積極的上門聯系，成功留住該客戶在我行的資金。又如以開展有益健康的健身活動為線索，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了非常好的效果。

今年9月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。我對待工作有強烈的事業心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在__年的工作中，盡管由于行內的不正當不公平的競爭，結果不盡如人意，但我盡了我的所能!明年爭取更大突破!

銀行員工述職報告20203

一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。

一、在德的方面：繼續深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與一致。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。

二、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富，知識面較寬。

一年來，本人先后主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會，協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

__年初，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試。通過組織學習和考試，提高了中層干部金融法律法規水平和依法行政的能力。

根據分管工作和協管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統管理辦法》執行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執行情況檢查，并協調中心支局檢查科對轄區外匯指定銀行開展外匯業務檢查和對轄區外貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發現和糾正了有關問題，促進了轄區金融機構和外貿公司依法依規經營和管理，較好地協調了各有關方面的關系。

本人具有較強的指導、管理、協調能力。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協管部門負責人會議，聽取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業室、外管股進行一次內控制度執行情況檢查，加強管理，督促內控制度的落實。在協調工作中，堅持以人為本，充分發揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務。

本人注重理論聯系實際，加強調查研究。一年來，下基層50多次，30多天。在調查研究的基礎上，解決了許多日常工作中的問題，同時，撰寫了多篇理論研究和調查研究文章。其中：《以科學發展觀指導金融工作》一文，分析了惠東歷史上曾經出現的違背科學發展觀盲目搞開發區給經濟、金融造成嚴重損失的問題，闡述了“明確金融限制發展的領域和支持發展的重點，科學把握信貸投放力度，實現信貸投放平穩較快增長，人民銀行要搞好金融服務”的觀點。《堅持用好的作用選人，選作風好的人》一文，分析了近幾年來，黨和國家懲治腐敗的數據和腐敗分子從量變到質變的過程，得出了選人用人的問題至關緊要的結論。明確指出：“首先，在選人時要有好的作風。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論。第二，要選作風好的人。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績取人;五是要堅持以廉擇人”的觀點?！蛾P于當前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，并提出了改進外匯管理的有關建議?！蛾P于促進縣域經濟與金融協調發展的思考》一文，分析了惠東經濟與金融發展不協調的表現及其原因，提出了促進縣域經濟與金融協調發展的六點建議。

三、在勤的方面：本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上;工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業室的加班，協調有關工作，審核有關報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

四、在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

在外匯管理方面，__年上半年，本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納。隨即，本人制定了《關于對外貿進出口企業出口收匯核銷單管理的有關規定》，采取區別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿企業外匯需求情況的問卷調查，制定了《關于進一步支持___外貿出口的指導意見》，對轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外，還組織對部分私營企業運作情況的調查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿企業出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿企業領單、出口、收匯、核銷的良性循環。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，堅持用好的作風選人，選作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。

銀行員工述職報告20204

在領導們的精心關懷和教導、周圍同事的熱心支持和幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是本職工作上，我都取得了長足的發展和巨大的收獲。一年來，我逐漸成熟起來，工作能力也迅速成長，從一名普通的臨柜人員成長為一名綜合柜員。我將立足新的本職工作，潛心鉆研新的業務技能，使自己能在新的崗位上為建行事業再多發一份光，一份熱。現將過去各方面的進步總結

一、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力。

學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及黨的十七大報告等。通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。

自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。

(一)兢兢業業，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。

在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業務，提高自己的業務素質。通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺，換做對公業務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統等業務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優質、高效、快捷服務的本領。現在以后的工作中，我一定要繼續保持積極的學習態度和創新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。

(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。

認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業務健康、持續、快速的發展。認真履行崗位職責，充分發揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業務，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創建良好的學習氛圍，組織內部員工學習業務知識、規章制度、政策法規等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業務素質。

(三)突出抓好業務規范操作和各項內控管理措施的檢查落實。

銀行結算業務是一個高風險的部位，結算業務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規范結算業務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管，發現問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監管輔導。

(四)提升服務理念，全面提高規范化服務水平。

服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發展，增強我行在同業之間的競爭力。規范化服務這也是積極營銷的一個表現。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

過去的一年，自己雖然做了大量辛勤的工作，取得了一定的成績，但離一個優秀的銀行從業人員的要求還有一定差距。在今后的工作中我將進一步改進方法，克服自身的缺點，充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，正確處理各種矛盾，協調好各個方面關系，提高水平，把各方面的工作干得更好，為建行事業的發展最大限度的發揮自己的潛能。

銀行員工述職報告20205

回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規范業務操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務。支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來的工作總結

思想方面

本人思想品德好，上進心較強，自2006年起開始接受黨組織的考驗，定期向黨組織做思想匯報。對自己嚴格要求，廉潔自律，團結領導及同事，團隊精神強，組織協調能力也較強。不計較個人得失，敬業精神強。

學習方面

本人能吃苦耐勞勤奮好學，能全面掌握支行所有柜面業務知識。在20__年參加了省行dcc講師團培訓班,被省行評為優秀學員。學成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓工作。為dcc系統的順利上線做出了應有的貢獻。個人獲得省行數據集中工程推廣項目貢獻獎。利用業余時間不斷給自已充電，參加了20__年11月國際注冊內部審計師資格考試。

工作方面

做為管理者，能與支行負責人一起奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規范業務操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務。用心管理，進行人性管理，并與支行領導達成共識：業務發展與風險防范的最終目標都是一致的，規范經營是基礎，均是為了建行業務的穩健發展。使支行圓滿地完成了各項任務。20__年度安全行建設綜合考核中被市分行確認為15個a類行之一，考評分為97.7分，名列第一。會計基礎工作等級被市分行確認為8個二級等級行之一。在市分行20__年11月至20__年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎。具體

一、會計核算方面

1、委派會計主管能認真貫徹國家有關財經法規和建行各項財務會計規章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業務的核算工作。

2、狠抓會計基礎工作規范化工作，督促網點按《會計基礎工作等級驗收評分標準》逐項檢查落實。

為順利實現升二級目標，支行多次組織柜面人員學習《會計基礎工作等級驗收評分標準》、《會計基礎工作等級單位驗收程序》，以強化柜面人員會計基礎工作規范化及升級意識，并組織柜面人員加班加點整改存在的問題，還多次組織柜面人員進行了點鈔考試和柜面服務基礎知識考試，最后對照《會計基礎工作等級驗收評分標準》自評分為90分，并及時向上級行報送了關于達標升級的材料。四季度經分行會計結算部檢查驗收，會計基礎工作達二級。

二、會計內控方面

委派會計主管負責組織會計檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進行日常檢查、指導。重點加強以下四方面的管理

(1)加強授權管理。督促網點負責人、業務主管嚴格按照會計制度的規定，做好對重要會計業務和大額收付業務的授權工作，必須先對業務和有關憑證進行嚴格審核，再進行授權或簽字。加強授權卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現象的發生。

(2)加強對現金、重要單證的管理。落實日終綜合員核對每個柜員的現金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異?，F金支付進行嚴格審批、報備等規章制度。

(3)加強對單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對和監控。

(4)加強對重點業務、重點環節的控制。如銀承、承兌、貼現、個貸、資金掛賬等業務的管理，嚴格執行雙人折角驗印制度。

(5)加強自助設備的管理。堅持每日雙人清機制度，及時處理長短款，隨時排除設備故障，確保設備運行率達95%以上。

三、柜面人員方面

1、為切實提高提高會計人員的工作積極性，增強會計人員遵章守規、按規操作的自覺性，解決會計核算管理、內部控制過程中的有章不循、違章操作現象屢禁不止的發生，年初支行制定了《會計人員核算質量考核辦法》，后分行又先后下發了《婁底市分行會計核算質量績效考核標準》和《婁底市分行柜面優質服務績效考核標準》、《婁底市分行員工違規行為積分管理辦法》，支行也相應制定了《支行績效考核辦法》、《支行員工業務量考核辦法》等。支行嚴格按以上文件要求按月對柜面人員工作質量進行考核、通報。

2、根據建婁函[20__]301號《關于營業網點推行彈性工作制有關事項的通知》精神，為提高柜面工作效率，拓展網點容納客戶能力，提高柜面服務質量，貫徹落實“以客戶為中心”的服務理念，市分行決定在各營業網點推行彈性工作制。我行嚴格執行，通過推行彈性工作制，打破傳統的倒班模式，根據業務量的高低分布情況，靈活調整窗口設置，挖掘柜面人員的工作潛力，增強營業窗口的服務能力，減緩客戶排隊現象，業務高峰期，我行對外窗口由8組增開到了11組，為我行業務健康穩定發展提供保證。

四、高度重視、明確責任、全力以赴、圓滿完成dcc上線工作