配電工程師述職報告
述職報告是述職者本人總結經驗、改進工作、提高素質的一個途徑。那你們知道配電工程師述職報告怎么寫嗎?以下是小編整理的配電工程師述職報告，歡迎大家借鑒與參考!
配電工程師述職報告1
本人從事建筑工程施工已有2個年頭了。公司安排我主要負責施工用電這塊。我就我所做的工作做一個總結。
施工用電設備數量在5臺及以上，或用電設備容量在50kW及以上時，應編制用電施工組織設計，并經企業技術負責人審核。施工用電應建立用電安全技術擋案，定期經項目負責人檢驗簽字。施工現場應定期對電工和用電人員進行安全用電教育培訓和技術交底。施工用電應定期檢測。在建工程不得在高、低壓線路下方施工、搭設作業棚、生活設施和堆放構件、材料等。在架空線路一側施工時，在建工程應與架空線路邊線之間保持安全操作距離，起重機的任何部位或被吊物邊緣與10kV以下的架空線路邊緣最小水平距離不得小于2m。在架空線路一側或上方搭設或拆除防護屏障等設施時，必須停電后作業，并設監護人員。
電氣設備周圍應無可能導致電氣火災的易燃、易爆物和導致絕緣損壞的腐蝕介質，否則應予清除或做防護處理。電氣設備設置場所應能避免物體打擊、撞擊等機械傷害，否則應做防護處理。施工現場內的施工升降機、鋼管腳手架等金屬設施，若在相臨建筑物、構筑物的防雷裝置的保護范圍以外且在下表規定范圍之內時，應按有關規定安裝防雷裝置。防雷裝置的避雷針(接閃器)可采用φ20鋼筋，長度應為1～2m;當利用金屬構架做引下線時，應保證構架之間的電氣連接;防雷裝置的沖擊接地電阻值不得大于30Ω。施工用電應采用中性點直接接地的380/220V三相四線制低壓電力系統，其保護方式應符合下列規定。施工現場由專用變壓器供電時，應將變壓器低壓側中性點直接接地，并采用TN—S接零保護系統。施工現場由專用發電機供電時，必須將發電機的中性點直接接地，并采用TN—S接零保護系統，且應獨立設置。當施工現場直接由市電(電力部門變壓器)等非專用變壓器供電時，其基本接地、接零方式應與原有市電供電系統保持一致。在同一供電系統中，不得一部分設備做保護接零，另一部分設備做保護接地。在供電端為三相四線供電的接零保護(TN)系統中，應將進戶處的中性線(N線)重復接地，并同時由接地點另引出保護零線(PE線)，形成局部TN-S接零保護系統。
在接零保護系統中電氣設備的金屬外殼必須與保護零線(PE線)連接。保護零線應自專用變壓器、發電機中性點處，或配電室、總配電箱進線處的中性線(N線)上引出;保護零線的統一標志為綠/黃雙色絕緣導線，在任何情況下不得使用綠/黃雙色線做負荷線;保護零線(PE線)必須與工作零線(N線)相隔離，嚴禁保護零線與工作零線混接、混用。保護零線上不得裝設控制開關或熔斷器;保護零線的截面不應小于對應工作零線截面。與電氣設備相連接的保護零線截面不應小于2.5mm2的多股絕緣銅線。保護零線的重復接地點不得少于三處，應分別設置在配電室或總配電箱處，以及配電線路的中間處和末端處。
電力變壓器或發電機的工作接地電阻值不應大于4Ω。在TN接零保護系統中重復接地應與保護零線連接，每處重復接地電阻值不應大于10Ω。配電室應靠近電源，接近負荷中心，應便于線路的引入和引出，并有防止雨雪和小動物出入措施。配電柜應符合下列要求：柜兩端應做接地(接零);柜應做名稱、用途、分路標記;柜不得直接掛接其他臨時用電設備;柜或線路維修時應掛停電標志牌。
停、送電必須由專人負責，停止作業時斷電上鎖。發電機組電源應與外電線路聯鎖，嚴禁并列運行;發電機組應采用三相四線制中性點直接接地系統，并應獨立設置，與外電源隔離。施工用電架空線路敷設應符合下列規定：架空線路應采用絕緣導線，并經橫擔和絕緣子架設在專用電桿上;架空導線截面應滿足計算負荷、線路末端電壓偏移(不大于5%)和機械強度要求;架空敷設檔距不應大于35m，線間距離不應小于0.3m。架空線敷設高度應滿足下列要求：距施工現場地面不小于4m;距機動車道不小于6m;距鐵路軌道不小于7.5m;距暫設工程和地面堆放物頂端不小于2.5m;距交叉電力線路：0.4kV線路不小于1.2m;10kV線路不小于2.5m。架空線路敷設的相序排列應滿足下列要求：單橫擔架設時，面向負荷側，從左起為L1、N、L2、L3、PE;雙橫擔架設時，面向負荷側，上橫擔從左起為L1、L2、L3;下橫擔從左起為L1、(L2、L3)N、PE。
電纜線路應采用埋地或架空敷設，不得沿地面明設;埋地敷設深度不應于0.6m，并應覆蓋硬質保護層;穿越建筑物、道路等易受損傷的場所時，應另加防護套管;架空敷設時，應沿墻或電桿做絕緣固定，電纜弧垂處距地面不得小于2.5m;在建工程內的電纜線路應采用電纜埋地穿管引入，沿工程豎井、垂直孔洞，逐層固定，電纜水平敷設高度不應小于1.8m;施工用電應實行三級配電，即設置總配電箱或室內總配電柜、分配電箱、開關箱三級配電裝置。開關箱以下應為用電設備。施工用電動力配電與照明配電宜分箱設置，當合置在同一箱內時，動力與照明配電應分路設置。施工用電配電箱、開關箱應采用鐵板(厚度為1.2-2.0mm)或阻燃絕緣材料制作。不得使用木質配電箱、開關箱及木質電器安裝板。施工用電配電箱、開關箱應裝設在干燥、通風、無外來物體撞擊的地方，其周圍應有足夠二人同時工作的空間和通道。施工用電移動式配電箱、開關箱應裝設在堅固的支架上，嚴禁于地面上拖拉。施工用電開關箱應實行“一機一閘”制，不得設置分路開關。施工用電配電箱、開關箱中應裝設電源隔離開關、短路保護器、過載保護器，其額定值和動作整定值應與其負荷相適應?？偱潆娤?、開關柜中還應裝設漏電保護器。施工用電漏電保護器的額定漏電動作參數選擇應符合下列規定：在開關箱(末級)內的漏電保護器，其額定漏電動作電流不應大于30mA，額定漏電動作時間不應大于0.1S;使用于潮濕場所時，其額定漏電動作電流應不大于15mA，額定漏電動作時間不應大于0.1S。總配電箱內的漏電保護器，其額定漏電動作電流應大于30mA，額定漏電動作時間應大于0.1S。但其額定漏電動作電流(I)與額定漏電動作時間(t)的乘積不應大于30mA.S(I.t≤30mA.S)。
配電工程師述職報告2
一、加強政治學習，提高思想素質
作為公司的中層干部，在搞好本職工作的同時，加強自身的政治學習，努力提高政治思想覺悟和道德情操，在思想上和行動上始終高度一致，處處以共產黨員的標準嚴格要求自己，以身作責，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用。吃苦在前，享樂在后，在工作中兢兢業業，努力完成上級交辦的各項工作任務，為人謙虛謹慎，戒驕戒躁，團結同志，關心職工，無一切不良嗜好。
二、認真學習業務，提高工作能力
在過去的一年中，我的工作也發生了重大變化，在電力公司改制前后相繼擔任用電科科長和營銷部主任。特別在擔任營銷部主任期間，由于體制改革初期，百廢待興，各項工作尚未步入正軌，加之本人缺乏基層工作經驗，因此工作難度較大。為了盡快開展好各項工作，一方面，我深入基層，調查了解營銷部各部門的工作情況，做到心中有數，另一方面，我充分發揮善于學習的優點，利用工作及業余時間，加強電力營銷工作及各方面學習，特別重視對現代企業管理、電力營銷理念、電力需求側管理方面的學習研究，在較短的時間內，全面掌握了電力營銷各項業務知識，摸清了營銷部在經營、管理、安全生產、業擴等方面的實際情況及存在的問題，從而為搞好營銷部的各項工作奠定了扎實的基礎。
三、勤奮工作，努力創新
我司體制改革后，由發供配一體化電力企業轉變為單純的供電企業，由國營企業轉變為股份制國有企業，公司資產所有權形式、經營方向、管理模式發生了變化，各種規章制度、業務流程要重新建立，各項工作需要磨合，職工的觀念需要轉變。
改制初期，各種規章制度處于新舊交替，有的不再執行，有的剛剛頒布，有的尚未出臺，因此不能很好地貫徹落實各種規章制度，在此期間，營銷部部分職工遵守作息時間的自覺性不高，工作不夠勤奮，為了改變這一現狀，我充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，帶頭自覺遵守作息制度，勤奮工作，嚴格按照規章制度辦事，為推動營銷部各項工作在較短的時間內進入規范化、制度化管理起到了較好的表率作用。
我作為營銷部的行政負責人，始終以企業興衰為已任，勤奮工作，善于思考，勇于探索，以真誠、細膩的工作態度和工作作風對待每一件事，每一個職工，保證了供電所向營銷部平穩過渡。由于改制初期，職工的觀念還停留在原來的`基礎上，還不能適應新機制的要求，特別是改制對部分職工的個人利益有所觸動，因此個別職工抵觸情緒較大。為了轉變他們的觀念，我一是通過各種會議傳達公司新的企業管理理念和對職工的要求，二是通過個別談話的形式與職工交談，取得他們對改制以及營銷工作的理解，讓職工們認識到改制的必然性，從而提高他們的工作積極性。
企業管理不僅要嚴格按照其固有的規律辦事，更要創造性地開展工作，才能使我們的管理水平不斷提高。針對我縣供用電管理模式存在一定的問題的現狀，我在廣泛針求職工意見的基礎上，提出了發揚集體主義精神，建立以集體責任管理為主的供用電管理模式，在公司的大力支持和本人的努力工作下，使這一管理模式得到了具體落實，提高了農電管理水平。
四、主要工作業績
1、帶領營銷部全體職工全面完成營銷部_年各項經營生產工作任務。
2、加強制度建設，實行規范化、科學化管理。按照市公司的要求，搞好營銷部的建章建制工作，近半年以來，先后制定了《營銷部各部門職責》(14個營業所、9個科室、班、廳)、《車輛管理辦法》、《營銷部考勤管理辦法》、《營銷部線路設備安全考核獎懲辦法》、《營銷部運行維護班職責和管理、考核辦法》、《供電均價內部目標管理責任書》《大宗客戶電費回收目標管理責任書》并配合公司計劃營銷部制訂了《抄核收和電費回收管理制度》、《新裝、增容、變更用電管理辦法》、《大宗客戶電費回收目標責任管理辦法》等涉及營銷工作的重要的規章制度，為規范化管理提供了制度保證。
3、根據公司要求，營銷部對原供電所的機構進行了改革重組，本著“人盡其才”的原則，以限度地發揮職工的主觀能動性為目的，對供電所職工進行了重新組合，共組建營銷部機關單位9個，供電營業所14個，運行維護班3個。順利實現供電所向營銷部平穩過渡，由于部門及人員配置合理，制度完善，有利于發揮職工的工作積極性和責任心，從而大大地提高了工作效率。
4、“安全責任重于泰山”，我深知安全生產是營銷部乃至整個公司各項工作的前提和保證，自我上任以來，狠抓安全管理，并成立了三級安絡組織機構。通過安全月活動，組織安全宣傳到鎮鄉，嚴格要求基層班組執行“三票兩制”明確工作簽發人、負責人、許可人，杜絕習慣性違章。制訂了線路、設備的安全考核獎懲辦法，對各營業所責任人和運行維護班進行逗硬考核。通過加強安全教育和制度建設，提高廣大職工的安全意識;加強安全宣傳提高了用電客戶的安全知識水平，在內部、外部大力開展安全自查、普查工作，積極消除安全隱患，全部更換了跌落保險和高壓熔絲，更換了跌落保險近500余套，完成了消缺工程近20余個，對部分提灌站、專變提出了整改通知，確保了安全生產，到目前為止，無重大人身設備安全事故。
5、加大電費回收力度，確保電費回收率100%。電費回收是供電企業生存發展的重中之重，而大宗用電客戶的電費回收猶為重要。為此，我十分重視，通過營銷部與大用戶抄收班簽訂《大用戶電費回收目標責任書》加強大用戶抄收班的責任，并嚴格按照公司規定和供用電合同約定，加強對大用戶的管理和服務，同時爭取公司的大力支持，通過公司領導、相關部門負責人和營銷部相關單位負責人交納電費回收風險抵押金的辦法，使公司上下一心，有力地保證了電費回收。
6、加強供用電管理，按照公司“鞏固、完善、提高、創新”的總體目標要求，配合公司相關部門做好的公變、臺區、線路目標責任管理測算工作，在測算中堅持“實事求是”的原則，對以往測算工作中存在的問題進行了糾正，由于組織得力，本次目標責任管理測算準確，為投標的職工提供了真實可信的測算資料。在招標工作中，特別是推廣了以集體管理的模式，發揚集體主義精神，發揮集體的力量，通過自愿的原則，各供電營業所均實行了整所集體承包管理，發揮集體的作用，逐步改變“以包代管”，為我們以后加強農電管理，提高農電管理水平與市公司其他兄弟靠攏，探索了一條新路。基本實現了公司提出的“企業增效、個人增收”的既定目標。共計有16個公變臺區和69條線路實行供電均價目標責任管理，承包人員106人。招標完成后，營銷部臨時抽調各部門人員22人5臺車輛，深入到各供電營業所對各線路臺區盤存移交工作進行指導、監督。并對各營業所的線路設備情況及安全隱患進行清理，同時對庫房進行了清理，建立材料帳，規定了領用登記制度。規范了營業所的費用開支程序及報帳、核算、審批制度。為今后的農電管理工作提供了基礎數據?，F各供電營業所的工作已步入正軌。
7、狠抓優質服務，以服務創效益。嚴格執行公司[]9號文件真正實現“一口對外”。不斷加強職工服務意識，提高窗口職工的自身素質，按照市公司頒布的《職工文明行為規范》要求，建立“以客戶為中心”的經營理念，為廣大客戶提供“優質、方便、規范、真誠”的服務。從而達到增供擴銷的目的。
優質服務不僅體現在為用戶提供優質服務，而且包括對內部各部門提供優質服務。因此，我在抓優質服務工作時，一方面加強營銷部各機關職能科室為各供電營業所以及其他相關部門內部服務意識，加強內部協調，提高工作效率，避免因機構改革而造成內部管理混亂，從而影響公司正常的管理秩序;另一方面，努力提高對客戶的優質服務水平，加強窗口建設，不斷完善窗口硬件建設，通過規范用語，規范業務流程，加強各基層單位文書管理，建立健全各種記錄，從根本上提高各服務窗口的服務質量，特別是在對營銷部供電營業廳的改造中，密切配合公司有關部門，搞好供電營業廳辦公場地的改造工作，按照市公司的統一標準，建立標準化營業廳，提高了供電營業廳的社會形象。
五、廉潔奉公，潔身自好
堅決響應黨中央反腐倡廉的號召，認真學習法律、法規，在工作中以身作責，絕不以權謀私，自覺遵守公司的各種規定，主動抵制各種腐敗行為的侵蝕，特別是在財務審批時，認真審查，嚴格按公司財務制度辦事，有效地杜絕了在報賬時發生違反規定的行為。
配電工程師述職報告3
本人于__年__月畢業于_電力學校，所學專業為發電廠及電力自動化，電力個人述職報告。后分配至_市供電公司，于__年__月__日在公司人力資源部報到至今，已年滿四年。通過公司組織安排進行了入局教育培訓，后工區組織進行二級教育培訓，在_年3月進入電氣修試工區繼電保護班，在班組進行了班組教育培訓，這幾年來在身邊師傅同事及領導的幫助下做了一些專業技術工作，現做如下介紹：
__年期間：第一次跟隨師傅參加現場實踐工作，參加了110kv高崖變電站、110kv新添變電站春季檢修工作;參加了新建110kv_變電站的安裝調試工作，安定變電站110kv部分采用先進gis室內一次設備，全站實現無人值班站;參加了110kv新添變電站技改工程工作，實現保護微機化改造;參加了35kv內官變電站、寧遠變電站、陽坡變電站實行無人值班站的改造工作;期間，一直參加其他各變電站的消缺工作。在期間工作中逐步熟悉設備和工作程序，熟悉電業安全工作規程中有關條文;在這一年工作中，對變電站、繼電保護工作有了系統地初步認識，會合理使用常用工具和專業工具，并做好維護保養工作，正確選用測量儀表、儀器，做好維護保養工作，能正確執行電力安全工作規程及繼電保護有關規程，會按整定值通知單整定各種繼電器，能正確執行繼電保護與自動裝置整定通知單中的跨線連接和連片投切等各項要求措施。
__年期間正值“非典”：我隨工區師傅及工區領導、公司領導參加了110kv_x變電站新增#2主變、四條110kv線路保護裝置、10kv線路保護、母差裝置、低周減載裝置、35kv和10kv母聯備投裝置安裝調試工作，期間，現場有新舊設備并存現象，對保護知識有機會全方位認識，述職報告《電力個人述職報告》。在工程驗收階段，_x遇到了暴雨遭遇洪水，我施工人員在公司領導帶領下冒著生命危險進行搶險工作，使電力設備完好無損，本人也受到公司表揚;參加了新建110kv洮陽變電站綜自設備的安裝調試工作;參加了各變電站消缺工作;在這一年中，對繼電保護知識有了更進一步掌握，能進行簡單的繼電保護整定值計算和變比計算，能看懂控制信號、測量、以及繼電保護與自動裝置等二次回路圖，并能熟練地按圖查線，判斷其回路接線的正確性，能核查繼電保護裝置檢驗報告填寫的正確性和完整性，能正確執行繼電保護與自動裝置反事故措施內容，處理回路缺陷，對發生的一般故障能調查、分析和處理。
__年期間：參加了_330kv變電站的驗收工作，_330kv變電站是我公司首座330kv電壓等級的變電站，使我有機會認識學習，對高電壓等級更深入學習電氣知識;參加了110kv高崖變電站gis室內一次設備及其二次設備的安裝調試工作;在這一年中，對繼電保護工作已很大程度上掌握了技術。
__年期間：參加了110kv_崖變電站、_變電站、_x變電站的舊直流系統的電池更換工作;參加了110kv渭源變電站、高崖變電站的低周減載安裝調試工作;參加了110kv洮陽變電站110kv線路新增、母聯保護裝置安裝調試及投運工作，在這工作中，我在師傅的指導下，學習獨立完成工程負責人應該掌握的。在這一年當中，有了獨立負責一項普通工程的`能力。
__年，剛參加了110kv_變電站、_變電站、_變電站的春檢工作任務。在這新的一年中，努力使自己在工作中更成熟、技術更全面、思想更先進，在今年公司會議精神開展“愛心活動”、實施“平安工程”作為抓安全、保穩定的工作主線，擺在_年各項工作的首位，這一主線使自己在這新的一年內有更突出的表現。
在這工作的幾年中，我對繼電保護工作應知應會、應掌握的基礎知識已掌握，對繼電保護工作中遇到的諸多問題，有了一定的經驗知識，在以后的工作任務中，還是繼續向師傅們虛心請教、刻苦鉆研繼電保護知識，使自己在繼電保護工作崗位上發揮得更出色。
配電工程師述職報告4
緊張而又忙碌的_年轉眼已經過去，回顧一年來的工作，真是千頭萬緒，感慨萬千。通過所內全體職工的奮力拼搏，較好的完成了上級公司下達的各項技經指標，具體匯報
一、狠抓安全生產工作
安全生產是電力企業的永恒主題，更是經濟效益的重要保證，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產基礎，穩定了安全生產局面，一年來未發生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，我們的具體做法是：
1、在所內有計劃開展技能知識學習。
2、開展身邊無事故無違章活動。
3、按照公司工作布置，定期開展安全大檢查，對查出問題能處理的及時處理，不能處理的上報公司。
4、定期對工器具進行了測試及外表檢查，始終使用合格工器具。
5、有計劃制定、落實安全“兩措”。。
二、注重服務承諾，提高服務質量
堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。
1、我所有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓。積極組織我所人員開展 “一月一查“活動，同時向辦理新增電力客戶和保修用戶發放滿意度調查表，通過統計滿意率為100%，全年來未發生投訴事件。
2、一如既往的堅持所長接待日、所長走訪活動，并在營業窗口設立了客戶意見箱，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業與客戶面對面的交談，心與心的溝通。
3、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業、企業單位及個體、主要用電大戶，
4、定期走訪特殊服務對象，全年累計共走訪13戶。
5、出色的完成了各次接待任務及中考期間的保電任務。
經過全員共同努，本所服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
存在問題
1、優質服務仍有不足之處，主要表現在電費催交。
2、個別臺區線損不穩定，有時會出現反彈現象。
明年主要任務目標
狠抓安全管理，確保全年目標的順利實現。
認真貫徹落實肅北電力局的安全生產違章行為的處罰規定和國家電網公司工作規定。_年全年安全生產的工作重點，主要是石包城水峽口電站線路運行及維護工作，由于農村的超高樹枝已嚴重影響到電網的正常運行，我所把工作重心移到電網的運行維護上來，保人身、保設備安全是我所在安全生產中的重點工作目標。
電力營銷工作穩步推進。
1、繼續加快農村電力營銷市場的開拓工作，在提高服務質量的同時，提高產品質量，售后服務工作。堅持24小時守候服務，在廣大農村電力客戶心中樹立較好的供電企業形象，為客戶提供優質、高效、快捷、方便的品牌服務。
2、加強電網的維護運行管理，著力降低線損，增加企業效益，在農村地區要降損增效，一是必須要抓電網運行、維護，防止電能的偷漏問題，及時消除事故、隱患及缺陷。二是加強線損分析，定期召開線損分析會，查找線損偏高的原因，及時解決問題，同時加強考核，與運行維護人員的獎金工資掛勾，增強他們的工作責任性。最終達到降損增效的目的。
3、加強電費回收，維護企業利益，營銷與財務集成后，特別是牧農戶預繳電費的意識沒有真正建立，加上我所的優質服務工作不到位，電費回收工作難度增加，要如期完成電費回收，必須與各類用戶協調爭取他們的理解、支持，才能按期完成。但我們相信只要有上級公司領導的關心、支持和我所全體職工的共同努力，電費回收一定能不折不扣的完成。
加強黨建工作，確保黨風廉政建設年度目標標的實現。
按公司黨委的統一布署，在供電系統中開展共產黨員先進性教育活動是一項常抓不懈的政治任務。按照新時期黨員的標準和黨員的“兩個條例”經常開展自查、排查問題，針對問題列出整改措施，并按時限進行整改，再由上級黨組織進行驗收檢查。其宗旨是提高黨員隊伍的素質。
以上是我所一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務目標，相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩定開展，穩步上升。
配電工程師述職報告5
工作情況
1、上半年我們收集了9000多戶用戶的基礎資料，利用休息時間加班加點進行核對，6月份正式啟動營銷系統，在這期間多次組織班組成員學習營銷系統操作。由于對營銷系統不夠了解、掌握不熟練，在工作中給我們帶來了許多問題
(1)系統不成熟，6月-7月的應實收報表無法核對;
(2)有時系統難以進入，帶來許多不便，讓顧客無法及時交費。
(3)8月份在老師的指導下系統不斷的在改進，加強完善。
2、努力學習，不斷提高。在工作中，認真學習業務知識，不斷積累經驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己。
3、遵章守紀，認真工作。一年來，在工作中做到不怕苦，不怕累，認真完成了本崗位各項工作任務。
4、同事團結，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重;
5，由于部分工作經驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經驗，服務工作做得不夠細致。通過班組的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務工作能力取得了極大進步。
存在的主要問題
1、居民用戶當月欠費不能按時繳納，這部分用戶欠費戶數多，電費回收慢。
2、電費回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費人員責任心不強、催費不到位、連續欠費數月不采取停電措施的情況。
3、班組管理工作還存在一定的不足。
4、優質服務仍有不到之處，主要表現在部分組員遇到素質差叼蠻，無理的用戶不能從容面對。
5、我們的培訓結果與我們預期的目的相比，差距還很大，組員的理論知識和實際操作還有待于提高。
下年度工作重點
1、針對今年電費回收中出現的問題，并采取有效措施，不斷提高電費回收率;
2、加強業務培訓，提高全體人員的業務素質和工作能力。
認真學習各方面的知識，按時接受考試考核。
除了以上的主要內容以外，在日常工作中，我們還不斷加強班組成員的'素質教育，培養班組成員在工作中的各項能力，以適應現階段電力企業關于優質服務的若干工作。