年度工作報告怎么寫
在我們平凡的日常里，需要使用報告的情況越來越多，不同的報告內容同樣也是不同的。寫起報告來就毫無頭緒？下面小編給大家帶來年度工作報告怎么寫，希望大家能夠喜歡。
年度工作報告怎么寫篇1
一、工作情況
（一）各項工作完成情況
1、聯系廠家及供貨商每年簽訂采購合同和質量保證協議等。截止到目前，已與大部分供貨商簽訂了20__年合作協議、購銷合同，部分未簽定的也都通知到了，爭取到1月底完成所有供貨商購銷合同、合作協議等的簽訂。
2、向已合作的各供貨商索要并補充完整首營資料，如公司資質文件、藥品、器械的生產許可證、經營許可證、產品注冊證等。現已合作的供貨商的首營資料幾乎已經完整存檔，對于個別資料期限到期的正在跟催，一但廠家辦理出新的證件里面跟蹤索要原件。
3、訂單發出后，根據藥神、管家婆入庫明細統計未到貨產品，向供貨商詢問具體情況并索要快遞單號，跟蹤未到貨產品的物流情況。大部分訂貨產品都會在預計時間到貨，偶有幾種產品因為缺貨等原因廠家未按時發出，但大都提前與客戶溝通過，不會影響到客戶使用。
4、處理每天到貨出現的各種問題，如產品包裝破損、單據不合格、缺少檢驗報告等。通過與廠家溝通進行換貨或者補單據，索要電子版的檢驗報告，大部分問題都通過與廠家溝通解決了，但是仍有幾家供貨商不配合工作，已經向上級領導匯報。
5、每月中、下旬與各供貨商核對往來明細，索要當月訂貨發票；與賬期供貨商對賬，核算賬期付款金額。每月的發票大部分都會要來，但也有因當月訂貨金額太少或者訂貨太晚開不出發票的，這些情況都與財務人員溝通好了；賬期付款對賬情況都會在月底完成，并于次月初發給財務人員和提交付款的同事。
6、勝達偉業產品采購入庫、索要資料、銷售開單、庫存盤點等。到貨入庫、銷售開單、資料索要等工作也都已經及時完成。
（二）工作中取得的主要成績及亮點
自從入職以來，我并沒有為公司做了不起的貢獻，也沒有取得特別值得炫耀的成績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力完成每一次任務，以嚴謹的工作態度來對待每一件事。從經驗中學習，向他人學習，盡量將自己的工作爭取一次比一次做的更好，盡可能的提高工作效率，與同事和睦相處。
（三）工作的差距和不足
1、工作不夠細致，有時候索要產品檢驗報告時把產品的批號或效期看錯，導致要來的資料不符合質管部和倉庫的要求，這方面還有待改進。
2、與財務人員、直管部老師的溝通還需加強和提高，今后要改善與質管部、財務的溝通，盡量達到他們的要求。
3、產品知識水平還需深入提高，尤其是對產品的規格和相對應的產地、價格熟悉程度還要提高，公司產品的品種越來越豐富，分類也越來越細，采購工作對產品知識的要求越來越高，所以提高基本能力，對今后的工作具有十分重要的意義。
二、工作思路和重點工作安排
（一）工作思路
每天寫好每天要做的工作，對處理好的事能做一總結，對沒處理好的事，抓緊處理，盡量做到問題不推辭。對做錯的事，追究其原因，避免再次發生。多與供貨商和銷售內勤溝通，及時掌握產品信息及供貨商資質證件的變更。及時的按領導要求完成公司安排的任務，遇到問題，發現問題馬上去解決，做事前要經過深思熟慮，考慮明白怎樣做會有怎樣的成效了才要努力付諸行動。
（二）工作重點
下一步的工作重點主要是做好財務發票索要、賬期供貨商對賬和處理每天到貨出現的各種問題。
三、對公司工作的意見和建議
1、明確職責和責任，防止推諉
隨著公司各部門、制度、管理的成立，希望各部門的員工配備也應完善。工作中，很多事情都是因為職責不明最后影響了工作效率。希望在以后工作中，盡量明確部門或個人的職責和責任，使每個人負起責任來，保證工作效率和質量。
2、提高工資水平
員工在努力工作后，也希望能得到良好的待遇，希望公司能提高工資水平。也建議公司的待遇政策能體現多勞多得的原則，使員工愿意去干活，把活干好。 以上僅為個人的一些想法和意見，請領導參考。
年度工作報告怎么寫篇2
進入新年度以來，在公司__X帶領下，全體員工的共同努力，各項工作已全面展開。總體來說，公司順利、工程施工平安，開年形勢良好。在新年度里，公司將全面堅持“精心組織、管理規范，厲行節約、量入為出，履職盡責、安全順利”的管理原則，按照實現“一個目標”、搞好“兩個服務”、“實現三個轉變”、堅持“四個不放松”的管理要求，全面提高中層管理人員業務水平，圓滿完成年度經營目標?，F將工作報告如下：
一、工作回顧
(一)加大資金投入、提升公司經營平臺，打造良好環境
為進一步提升內部工作環境，優化部門工作職能。一是資金投入;上半年，公司投入__萬元對太陽能大廳、接待大廳進行裝修;下半年，對工程投入__余萬元購進工程設備、興建工程部和辦公設施。二是經營范圍增加;為優化經營平臺，下半年修改了和增加經營范圍，引進了__太陽能名優產品。三是辦公環境改善;投入__萬余元購進辦公設備，有效提升了公司內(外)部工作和生活環境。
(二)強化制度建設、確保公司管理規范
康有序發展 為不斷提高公司管理水平，進一步提升員工素質和整體業務水平，增強服務、服從意識，端正工作態度。一是制定和完善內部財務和工程財務管理、審批和結算辦法。二是進一步完善管理職能和責任區分，確保了各項工作有序開展。三是完善內部管理制度，狠抓薄弱環節，突出責任制的落實。
(三)關心員工生活、建立福利保障制度，不斷增強事業心
20__年，在__X的關心和支持下，根據公司業務發展需要，一是相繼出臺了《員工薪金調整》、《員工考勤與懲處》、《衛生管理與懲處》、《員工帶薪年休假》、《員工年度健康體檢》等保障性措施，部分老員工購買了養老和醫療保險;二是對員工生日慶賀、重大節日聚會、年終獎金發放都作了明確規定。三是這一系列保障措施和人性化政策的出臺，解決了老員工的后顧之憂，激發了工作熱情，讓年輕的員工看到了未來與希望。
(四)加強教育引導、著眼工作質量落實，提高工作自覺性
為提升員工“大事我能干、小事我愿干”的自覺性。一是對有潛力的員工給任務、壓擔子，進行目標培養。二是落實教育培訓制度，加強從業人員職業道德和業務知識的學習，提高職員履職盡責的自覺性。二是從“大處著眼、從小處入手”配合董事長加強對員工教育與引導，有效提升了員工責任意識。三是加強對個別員工的談心和幫助，主動了解員工的工作和生活情況，有針對性的做好思想服務和引導工作。
(五)強化保障服務水平
確保工程和日常工作的圓滿完成 一是組織有特長的員工進行接待知識和禮儀的培訓。二是對接待組織、接待設施及場所進行綜合整治，凈化了接待環境。
(六)存在不足和需要改進的幾個問題：
一是個別人員學習意識不強、擔當意識不夠、奮發精神不足。
二是工作責任心不夠強，履職盡現不夠好，與公司管理要求還有一些差距。
三是工作拈輕怕重、得過且過，勇于擔當的自信心不足。
四是以公司為家的主人翁精神不強，節約意識淡薄，浪費現象還在個別地方存在。
五是財務報銷手續不清或久拖不報，不按財務管理要求填制報銷清單，通過財務審核還存在著錯報、多報的現象。
二、新年度工作
20__年開局良好，但經營形勢不容樂觀、經營環境越來越艱難，企業之間競爭欲加激烈。要實現“一個目標、就必須搞好兩個服務”，要“實現三個轉變、就必須堅持四個不放松”，才能達到“內挖潛力、外增效益”的雙贏目標。
(一)實現一個目標：就是“安全穩步、創企業”。實現“公司財物管理、工程施工、員工人身安全和內外雙贏”的經營目標。
(二)搞好兩個服務：就是“做好工程保障服務、做好來賓接待服務”。為工程管理人員和來賓營造一個“管理規范、
衛生潔凈、優美和諧、溫暖健康”的工作環境，不管在外歷經多少風雨和艱險，公司總部永遠是各位同仁溫暖的家。
(三)實現三個轉變：就是實現“工作我主動、責任我擔當、行動我自愿”。一個企業員工能把“簡單的事做細、就是不簡單，能把一件平凡的事做好，就是不平凡”作為積極工作的目標，把“放眼全局、從大處著眼、從小事入手”作為工作自律要求，逐步實現“大事我能干、小事我愿干、份外之事主動干”的工作氛圍。
(四)堅持四個不放松：就是“堅持管理、工作標準、厲行節約、獎懲并舉”不放松。
1、堅持管理工作不放松。人員的管理和物資管理是管理工作的難點和重點，要始終保持管理工作持續性和連續性。一是減少工作決策性失誤，突出抓工作質量的提高和工作效能的提升，不斷筑牢企業發展根基。二是抓職責制落實，確保工作落到實處。三是繼續加大公司衛生管理，確保衛生管理不走樣。四是筑牢服務保障意識，不斷提高工作責任心。
2、堅持工作標準不放松。工作標準高不高是一個單位管理水平和員工基本素質的綜合體現，是工作落實過程和完成任務質量的最終反應，要做好來賓接待與服務保障。一是抓好人才培養和引導，突出抓好“大事我能干、小事我愿干”的思想轉變，努力增強員工事業心和責任感。二是樹立以公司為家的主人翁思想，做務實不務虛的先行者，整體推進員工敬業精神的提高，著力體現到自覺的行動中來。三是堅持工作態度、工作業績與平時獎懲、年終獎勵掛鉤制，高標準完成各項任務，確保工作標準不降低。
3、堅持獎懲并舉不放松。20__年，公司將全面落實《員工帶薪年休假》、《員工年度健康體檢》等規定;積極推行骨干培養與使用、年終獎勵績效制等管理辦法的逐步實施，不斷完善員工福利制度。對績優效高的員工給予增資獎勵，對“出工不出力、大事干不了、小事不愿干”的降級留用，實行能上能下的骨干培養機制。通過績效考評與考核，逐步實行年終獎勵與年內工作表現全面掛勾。
4、堅持厲行節約不放松。20__年，公司支出__多萬元，接待費__X元、材料費__萬余元、工資水電費__萬元、燃油費X萬元、固定資產投入__X余元。雖然公司積極倡導“節約一度電、節約一滴水、節約一粒米、節約一張紙，節約每一份辦公用品、節約一分錢”的行動，轉變明顯、但效果不大。年底公司又以“發展綠色產業、推廣節能產品、倡導低碳生活”作為公司發展理念，都足以證明公司領導對節約工作的高度重視。20__年，公司將節約辦企業，建立“精打細算、厲行節約、量入為出、適度從緊”的財務管理制度。一是對辦公用品采購、工作接待食品采購、產品銷售與安裝配件的采購，工程施工的項目開支、材料采購、生活保障、輔助材料等物資的采購，進行嚴格審核。二是從此文件下達起，除購買小菜外，均要出據售貨單位簽名、蓋章收據或發票等有效的原始憑證。
年度工作報告怎么寫篇3
為了及時匯總、掌握市聯社機關在政府信息公開工作方面的基本情況，提高政府信息公開的能力和水平，依據《中華人民共和國政府信息公開條例》等有關法律、法規的規定，結合我社實際情況，制定本制度。
一、報告公布時限
市聯社直屬企業、基層供銷社、機關各科室應當于每年3月31日前，通過本級網站等便于公眾知曉的渠道、方式公布本聯社機關上一年度的政府信息公開工作年度報告。
二、報告的內容
市聯社機關的政府信息公開工作年度報告應涵蓋本年度自1月1日起至12月31日止的政府信息公開工作，報告應當具體體現以下內容：
(一)主動公開政府信息的情況。
1、本單位全年在主動公開政府信息方面所開展的工作、采取的措施等;
2、本單位所設立的政府信息公開查閱場所的工作情況;
3、主動公開政府信息總數，各分類政府信息數量(具體分類見附件表1);
4、全年通過各種政府信息公開方式、渠道分別公布政府信息的數量;
5、公開查閱場所查閱政府信息的人數，本級網站中政府信息公開專欄頁面訪問數量。
(二)政府信息依申請公開情況及不予公開政府信息的情況。
1、年度內本機關依申請公開政府信息工作的開展情況，包括場所建設、完善、維護及工作運行情況，依申請公開政府信息工作規程的執行情況;
2、年度內共受理政府信息公開申請件數;
3、年度內不予受理政府信息公開申請的件數;、
4、年度內已答復的依申請政府信息公開件數。
(三)依申請政府信息公開收費及費用減免情況。
1、年度內依申請政府信息公開收取的費用總額;
2、年度內是否存在違規收費情況。
(四)申請行政復議、提起行政訴訟情況。
1、年度內本機關政府信息公開工作被行政復議的件數，其中包括：
(1)決定在一定期限內履行的件數;
(2)決定撤銷、變更或者確認該具體行政行為違法的件數。、
2、年度內共引發有關政府信息公開行政訴訟的件數，其中包括：
(1)判決撤銷或者部分撤銷的件數;
(2)判決在一定期限內履行的件數;
(3)判決變更的件數。
(五)政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況。
1、上級聯社機關工作考核和日常管理中指出的工作不足，說明原因及改進措施;
2、人大代表和政協委員民主監督和社會評議中發現和反映的問題，說明原因及改進措施;
3、如本單位年度內政府信息公開工作引起行政訴訟的，除復議決定維持、判決維持的以外，其他引起行政訴訟的行為要說明原因及整改措施;
4、如本機關年度內政府信息公開工作形成公民投訴的，說明造成投訴的原因及整改措施;
5、本機關自身發現的工作中存在的問題以及所采取的具體改進措施。
(六)年度內澄清虛假信息、不完整政府信息的情況;
(七)其他需要報告的事項。
(八)附表。
年度工作報告怎么寫篇4
__年，國際金融環境比較復雜，國家為了抑制通貨膨脹，不斷加息，企業資金出現了短缺，融資渠道相對較窄，私人借貸比較猖獗，并且借貸利率有所提高，面對資金短缺，融資困難，保險行業也受到了一定的影響， __縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環境下，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創新，勇于進取，公司業務取得了長足發展，業務規模創造了歷史同期最高紀錄。回顧一年的工作，既有成功的經驗，也暴露了一些不足，為了總結經驗，改進不足，現將全年工作總結如下。
一、 工作經營情況。
截止至__年12月31日，__縣支公司共實現總保費__萬元(預)，其中：首年期繳保費__萬元(預)，短期險保費__萬元，團體年金保費__萬元，中介業務保費__萬元(預)，續期保費__萬元(預)。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金__萬元(預)，其中：短期意外險賠款__萬元(預)，簡單賠付率為__(預);短期健康險賠款__萬元(預)，簡單賠付率為__(預)，短期險綜合簡單賠付率為__(預)。
二、 精心合作，個險業務取得新突破。
個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的基礎。__年伊始，根據省、市公司各個時期的企劃方案，我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產品2 說明會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“__”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。
__全年我司共實現首年期繳保費__萬元(預)，完成市分公司下達全年任務的__%(預)，圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規模達到歷史最高峰。核心業務的迅猛發展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請理財專家進行培訓指導，把托展業和增員結合起來，通過增員來推動業務發展，通過業務發展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達__人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續發展壯大。
三、奮勇拼搏，團體業務穩中有升。
團體業務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業務共收取保險費__萬元。四季度經營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。
一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的 3 業務增長點，努力打破前期業務發展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。
中介業務再創輝煌。
今年上半年，省公司發出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰，我們并沒有退縮，按照省、市公司的統一布署和安排，我們積極聯系各代理機構和網點，加強業務指導和促成。在認真為網點做好服務工作的同時，我們還發動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業務規模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現保費__萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經創造出__公司中介業務歷史新高，半年的業務規模是__年全年的3倍多。這大大穩固了__國壽的市場占有率，體現了中國人壽領軍市場的主導地位。至此，我司全年共完成中介業務保費__萬元(預)，創造歷史最好成績。
四、 服務新農村，農村保險工作大提速。
為積極響應中央關于建設社會主義新農村的號召，全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉”戰略，我公司增強了發展農村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，農村保險工作開始提速。
由于我縣經濟欠發達，農村群眾經濟狀況普遍不好，而這 4 部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據上級公司“鄉鎮有點，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在__個鄉(鎮)設立服務點，培訓駐村業務員，把保險服務延伸到農村，極大地方便了當地群眾，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當地群眾的好評，并得到了鄉(鎮)黨委、政府的大力支持與肯定。
五、 以人為本，誠信服務。
服務是企業的生存之本，服務質量的好壞不僅關系到公司業務的發展，還關系到公司的聲譽以及未來。
我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務理念，想客戶所想，急客戶所急。對于出現重大事故的家庭，我們沒有死板地執行規定，而是以最快的時間確定事故性質，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額__萬元(預)。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中，我們還將繼續以快速、專業、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。
年度工作報告怎么寫篇5
親愛的全體家人們：
首先預祝你們三陽開泰、新年愉快、家庭幸福！
時間稍縱即逝，20__年已經悄無聲息站在了我們的身邊。盡管時光飛速，但在即將過去的__年里，總有些難忘的瞬間值得回憶，即將過去的一年相當于我們人生舞臺上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整電影。在這一年里，最重要的是要有主題、要有情節、要有值得回味的高潮部分。主題就是在__年里我們的人生目標，在這一年里我們應該完成哪些計劃，要完成到什么程度。
因為設定了一年里最重要的目標，這一年你的生活才不太會偏離方向，只要大方向正確了，雖然會犯點兒小錯誤那也不太要緊。情節就是讓我們的生活和工作都變得生動起來，生活和工作才不會枯燥和無趣，但是需要我們不斷地創造生動，比如主動工作比被動工作更生動，創新比守舊更生動。生活很容易就會陷入單調的狀態，每天睡覺上班下班，生命的活力不斷會被消耗，我們需要不斷讓生活有新的內容，大到戀愛、結婚、生子，小到做一道從來沒見過的題、見一位不認識的人等。一年中我們總需要有一些高潮部分值得我們記憶和珍藏，也許是一個難忘的學生或家長，也許是一節值得珍藏的課程，也許是解對一道難題之后的愉悅。
20__年對于培訓學校來說是最具有挑戰性的一年，也是充分體現內在實力的一年，在市場環境極其復雜的情況下，博學教育經受住了市場的考驗，很大程度上得到了發展和完善！博學教育在__年里也有自己的主題、情節和高潮。比如說：“提高教學質量”就是我們永恒不變的主題。我們的學生人數在不斷增加，員工老師人數在不斷增加，教學環境和設備在不斷的完善和更新就是我們的情節。
3月份我們學校主辦的《成就孩子未來三十年》大型家庭教育公益講座，5月份、6月份我們舉辦的母親節、父親節感恩簽名活動，8月份我校被中國中輕產品質量保障中心評選為“中國著名品牌”重點推廣單位，12月份我們參加為長武縣棗園鎮惠家村留守兒童捐贈學習用品和生活用品的獻愛心活動都將是我們的高潮，將會永遠值得我們回憶。但我們也清楚認識到，博學教育在很多地方做得還不夠好：比如我們的成本費用一直在上升，我們的學生和家長滿意度還有一定的提升空間。一方面說明了博學教育在發展，另一方面說明了博學教育的管理機制還有待進一步完善，甚至包含著一定的危機。
20__年已經迎面而來，又是新的開始，又是365天。在__年里，博學教育還會發生哪些精彩的片段呢？博學教育將繼續實施“學科教育+家庭教育+服務體系”相結合的創新型教育模式，堅決明確執行“教學效果就是博學教育的生命”這一核心戰略 ，最終實現博學教育健康穩步的可持續發展。這句話意味著：
第一、博學教育作為一家教育培訓學校，教學質量的提高將是博學教育永恒的核心主題;第二、__年里，博學教育會將最好的資源投入到確保教學質量的提高上來;第三、博學教育的考核機制將會主要以考核教學質量為核心;第四、博學教育未來的重點工作將極大地轉向對于老師隊伍的建設、培訓和管理，使老師們能夠更加出色的教學，最大程度通過家長口碑提升博學教育品牌;第五、我們會根據學生和家長的需求設計切合實際的教學方案，最大程度提升學生和家長滿意度和續報率。
博學教育服務的核心是提供適合學生的學習方案和優秀的教師資源，盡管硬件條件和其他方面的服務也很重要;第六、健康穩步的可持續發展的核心是良好的業務模式，是基于教學質量的自然提高，任何不利于教學質量提高的行為（尤其是對學生不負責任的行為）都將被令行禁止;第七、健康穩步的可持續發展也包括了管理效益的增長，在__年里，節約人力、財力、物力的精細化管理將會是博學教育未來管理的重點;第八、健康穩步的可持續發展也意味著博學教育要長久堅持以上的理念。我們從本質上是一所學校，我們永遠要遵循辦學的規律，把教學質量放在我們工作的核心位置上，把對學生的責任和關懷放在核心位置上。
時光如流水，在時光中我們不斷成長！博學教育一直弘揚個人成長的主題，一個人的一生是不斷成長的過程，一旦你停止成長，生命就會不再精彩，就會退步甚至________。一個人的一生就是讓自己變得不斷的不習慣，然后變成理所應當，最后不斷進步。博學教育致力于培養、鼓勵老師員工自我奮斗，也愿意在你奮斗時助你一臂之力。但一個人真正的成長，一定是來自于自身的正能量，而不是外在的推動。
讓我們共同期待20__年精彩片段的上映，確定我們的主題，努力活出精彩的片段，留下精彩的高潮和生動的回憶，讓我們的生命更加精彩，讓我們共同努力使__教育更加輝煌！
再次感謝家人們為__教育付出的努力和對博學教育的熱愛！再次祝家人們以及你們的家人三陽開泰，新春愉快，全家幸福！
年度工作報告怎么寫篇6
一、負責區域的銷售業績回顧與分析
（一）、業績回顧
1、整年度總現金回款11多萬，超額完成公司規定的任務；
2、成功開發了四個新客戶；
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作；
（二）、業績分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的2萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了！
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差（大都小是客戶、實力?。?；
c、公司服務滯后，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心；
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終于9年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，9年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態的自我調節能力增強了；
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了；
3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了；
4、對整體市場認識的高度有待提升；
5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的（無地方強勢品牌，無地方保護----）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場
滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
（1）、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴；
（2）、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充；
4、整個9年我走訪的新客戶中，有1多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！
年度工作報告怎么寫篇7
各位代表、同志們：
這次會議的主要任務是：回顧總結過去的工作，分析當前面臨的形勢，安排部署今年的工作，解放思想，改革創新，統一共識，凝聚力量，努力開創醫院健康持續發展新局面。現在，我受院領導班子委托，向大會做工作報告，請各位代表審議。
一、20__年工作回顧
20__年以來，醫院以“創建人民滿意醫院”創“平安醫院”等活動為抓手，以“創三甲”為導向，緊緊圍繞省衛計委《20__年某某省衛生工作要點》的要求及醫院年初制定工作計劃，加強醫院管理，推進學科建設，優化服務，改善就醫環境，保持了醫院快速發展的勢頭，較好地完成了各項工作：
門急診人次：N人次，同比增長5.8%。
出院人次：N人次，同比增長2.55%。
手術例數：N例，比去年同期減少231臺。
體檢人次：N人次，同比增長27.3%。
藥占比: N％，與去年持平。
病床使用率：N％，較去年同期下降N%。（因調整開放床位，由550床調整到700床）
平均住院日：N天，較去年下降0.41天。
總收入：N萬元，較去年的N萬元增加N萬元，增長6.83%。
業務收入：N萬元，較去年的N萬元增加N萬元，增長7.63%。
職工人均收入：N萬元，較去年的N萬元增加N元，增長8.03%
藥品收入：N萬元，較去年的N萬元增加N萬元，增長4.4%。
人均GDP：N萬元，與去年持平。
20__年____月，腫瘤內科護理組被某某省某某工會授予 “巾幗文明示范崗”稱號。
20__年____月，腫瘤內科某某護士勇救落水女孩，獨自一人徒手心肺復蘇達30分鐘之久，最終落水女孩生還，張某婉拒女生家長酬金。其事跡被《某某日報》、《某某報》及《某某在線》等媒體爭相報道，樹立了醫院正能量形象。
醫院被某某省衛計委評為“省級手足口病定點收治醫院”。
醫院榮獲健康報社舉辦的20__中國健康服務業品牌榜“中國醫療機構公信力示范單位”。
醫院被某某省醫學會和某某省醫師協會評為“某某省急性心肌梗死救治協作分中心單位”。
做為食源性疾病哨點監測醫院，在20__年全省食源性疾病監測工作中，榮獲全省第二名。
一年來，我們主要做了以下工作:
（一）加強質量與安全管理
1、醫療質量與醫療安全
（1）落實醫療質量和安全核心制度。醫務處不定期到各臨床醫技科室進行檢查（含夜查房、早交班），以確保十三項核心制度的落實。制定了各科室夜間巡查檢查表、內外科醫療質量評價體系與考核標準。20__年舉行了2次醫務人員“三基三嚴”培訓與考核，對考試前10名者給予物質獎勵，對不合格人員進行補考。
（2）規范病歷書寫，開展病歷比賽。醫務處、質控部定期進行運行病歷檢查，醫務處全年共進行21次運行病歷檢查，對不及時完成及書寫不合格病歷共通報375份，通報醫師207人次，并作出相應處罰。質控部共抽查運行病歷572分，死亡病歷66份，督查存在缺陷病歷的科室及時整改。醫務處于20__年12月開展全院病歷競賽，評出一、二、三等獎，并頒發了榮譽證書，進行了適當物質獎勵。
（3）加強住院超過三十天、非計劃手術、會診管理等工作。嚴格要求各科室積極上報住院超過三十天、非計劃手術患者，對未及時上報的醫師進行通報，醫務處定期匯總分析。分析邀請院外專家會診情況，發現我院醫療技術薄弱環節，為培養、引進相關人才提供依據。嚴格醫師外出會診管理，醫師外出會診必須經醫院同意，否則追究個人責任。
（4）妥善處理醫療糾紛投訴：20__年發生醫療糾紛案件共40起，移交省醫調委24起，結案13起，未結案11起，目前醫調委已賠款31.56萬元。醫患雙方自行調解14起。提交4起到學術委員會進行討論分析，總結經驗教訓。發生糾紛主要在婦產科、兒科、骨科、五官科、門診、內二科等科室。造成病人及其家屬投訴的主要原因是醫患之間的溝通未到位、醫務人員的責任心不強、態度生冷硬、對疾病的診斷及發展過程認識不足。
（5）醫療技術管理：加強醫療技術的管理，定期對開展的新技術、新項目進行追蹤管理，發現問題及時整改。嚴格按照省衛計委文件要求，向省醫學學術交流中心申報二類醫療技術。
（6）強化臨床路徑工作。今年重新修訂臨床路徑管理委員會內容，每月分析核查臨床路徑開展的入組率、入組完成率、變異率、退出率；每季度分析核查臨床路徑病種的平均住院日、住院費用、藥費、死亡率、再手術率等。已開展臨床路徑病種數達42種，涉及13個臨床專業。20__年臨床路徑入組 630 例，入組率18.09%；變異 146例，變異率23.17%；退出 27 例，退出率4.29%；出徑457例，出徑完成率72.54%。
（7） “三項指標”監控。20__年，質控部繼續加強對藥占比、平均住院日、平均住院費用等“三項指標”的控制，對超標科室，分析原因，給予相應處罰，責令整改，20__年藥占比完全達標率由88.3%上升到93.5%。
2、護理質量與護理安全
（1）建立健全的護理質控體系。20__年9月開始實行三級護理管理模式，明確各級管理人員職責，實行目標管理。三級護理管理模式的建立，片區護士長發揮重要職能，加強了醫院護理質量的監控力度，確保護理質量。
（2）完善護理工作制度，啟用新的質量考核標準。成立護理質量與安全管理委員會，梳理完善護理工作制度，今年新建立護理核心制度8項，制定工作制度67個，理順工作流程20余項。6月啟用新的護理質量考核標準（共有11項），更加真實的反映科室的具體問題，便于進行對比分析和整改改進等工作
（3）鼓勵上報護理不良事件。制定護理不良事件報告制度（非懲罰，鼓勵上報）。今年我院共發跌倒事件46起，人工氣道意外拔管2起。上報護理不良事件121例，及時討論分析原因，以求改進。
（4）運用QCC、RCA等管理工具，持續改進護理質量。20__年護理開展“QCC”12圈，已結題5圈。進行不良原因分析24例，以持續不斷的改進護理質量。