門診部護士長述職報告

門診部護士長述職報告篇1

尊敬的各位領導、各位代表：大家好！

我叫__×，現年38歲，大專文化，主管護師。19__年7月__×衛校畢業，分配到縣人民醫院從事護理工作，19__年廣西醫科大學函授高護班畢業，同年晉升為主管護師，先后在內科、外科、兒科、傳染科從事臨床護理工作。19__年走上護士長崗位，分別在兒科、傳染科、外二科擔任護士長。

我競選護士長有以下幾方面的優勢：

1、熱愛護理工作，熱愛本職工作，具有為護理事業獻身的崇高思想和較高的政治素質。

2、有21年臨床護理和近10年的護理管理經驗，在配合醫生對急危病人的搶救方面積累了較為豐富的實踐經驗，具有較高的護理業務水平和靈活的管理方法。

3、有健康的身體和充沛的精力。

4、有較強的組織、協調、指揮能力，善于處理醫護、護護、護患及兄弟科室之間的關系。

任期目標：

1、以病人為中心，提高病人的贊譽度。

2、加強護理管理，提高護理質量。

3、增收節支，提高經濟效益。

主要措施和方法：

讓病人滿意是醫院工作的核心，病人贊譽度的提高，實質上是建立病人與醫院的誠信關系，只有病人滿意才能使滿意的病人成為醫院的忠誠顧客，醫院擁有忠誠顧客越多，并通過他們的口碑傳播，可以提升醫院形象，擴大醫院的知名度，影響其它病人，隨之而來的是患者的復診率和就診率的提高，醫院的市場份額才能穩定。怎樣提高病人的贊譽度？關鍵在于能否提供高超的醫療技術和優質的服務。

首先要給病人以人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人、尊重人的理念。

其次，以熱度、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫院的環境、各種規章制度、病人應有的權利和義務。加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發生、發展，詳細介紹各種檢查的目的、醫囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產生一種安全感、滿意感。

再次，從病人敏感的一日清單入手，將收錢項目、標準做詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。

只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優質的個性服務，醫院的經濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。

提高護理質量關鍵是人力資源的管理和護理質量的控制。

1、落實各種規章制度，明確各班職責。善于用制度和標準管人，做到常督促、勤落實。

2、建立量化的護理質量考核標準和護士評價標準，用數據說話。通過考評可以了解護理中存在的薄弱環節，掌握各級護理人員狀況，有針對性的進行相關知識和技能培訓，做到人盡其才，才盡其用，最大限度地發揮護理人員的作用，全面提高護理人員的整體素質。

3“以人為本”關心、愛護、尊重、理解護士，以誠相待，激發護士的工作熱度，讓護士心身愉快地投入工作，只有這樣，我們才能給病人以燦爛的笑容。

增收節支，提高經濟效益。

增收方面：熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務項目，加強催款力度，避免病人欠費現象。

節支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫療設備的維修與保養，確保正常運轉，為科室創造最大的經濟效益。

過去，我的工作態度和能力大家有目共睹，擔任護士長期間，科室經濟效益明顯增長，病人滿意率大于90%，無醫療事故和病人因護理方面的問題投訴。如果領導信任我，假如大家給我機會，我一定會做一個優秀的護士長。

門診部護士長述職報告篇2

各位領導，各位評委：大家好！

我叫__X，來自醫院的窗口科室——急診科。

非常感謝院領導為我們提供這樣的平臺！此刻我有幾分自豪又有幾分忐忑，因為剛調入__醫院不久，可能許多評委不認識我，下面我會通過詳細地演講，讓大家了解并且看好我。現在我從以下三個方面向各位評委展現自我：

個人成長經歷：本人于19__年生，19__年畢業于安徽醫科大學附屬護士學校（學歷——中專）；同年11月服從分配到__醫院工作；20__年走上__醫院的護理管理崗位，從事病房和門診兩大塊護理工作的管理， 20__年加入__醫院領導班子——院管會；20__年通過自考獲得大專學歷；20__年調入縣醫院工作；20__年通過安徽省?？谱o士選拔考試并接受為期六個月的培訓成為全省137名急診急救專科護士中的一員；20__年通過自考取得本科學歷。我不敢說自己曾經是如何的盡職盡責，但我非常希望各位評委能夠走進我曾經的生活圈子，認真考察，然后得到真實客觀的評價。

我對競聘的態度：作為樂觀主義者，率真、開朗、勇敢、積極是我的性格優勢。我相信今天的競聘結果一定是公平公正、優勝劣汰的結果。“有為才有位”，如果我不幸落選，那是因為自己確實存在著某方面的欠缺，以后繼續做快樂的護士、善良的天使，并保持對自己的正確定位，一如既往發揮個人能力為醫院的發展奉獻微薄力量；相反，如果評委們肯定我的“作為”，看好我的能力，相信我的品質，并讓我有機會跨步到縣醫院的護理管理崗位，那么，我將快馬加鞭，繼續不斷提升自己，勇敢挑戰，充分挖掘個人潛能，促進我院護理工作的蓬勃發展。

我的管理思路：

1、發揮非權力性影響力，以德服人 “群雁高飛頭雁領” ，護士長就是領頭雁，在科室起著至關重要的作用。?？谱o士培訓期間我很榮幸地參觀了省內幾家大醫院，發現在許多管理得當的科室醫護關系融洽，醫患關系和諧，職工工作滿意度高，患者滿意度高，在此基礎上形成良性循環，整個科室一派生機勃勃的景象。但也有個別跛腿的科室，管理者缺乏凝聚力，科里人際關系惡劣、人心渙散，常年處在“內耗”中，嚴重制約了科室乃至學科的發展。我認為一個好的護士長首先必備的條件是“德”，說具體點就是為人寬厚仁達、光明磊落、富有愛心和同情心。美國哈佛大學心理學教授梅奧曾經通過“霍桑試驗”提出了“社會人”的概念，他認為人是社會動物不是早期科學管理中所描述的“經濟人”，生產效率取決于職工的工作態度和人們的相互關系。記得上次周磊教授也曾提出過“經營人心”的觀點。這些都與我的管理思想不謀而合。權力性影響力是被動的、是脆弱的，以權壓人不如以德服人，成功的護士長應該用她的人格魅力調動科室氣氛，促進科室和諧，讓下屬在快樂的氣氛中工作，讓科室在高效的工作中發展，讓自己在“人和”的優勢中成長！

2、重視團隊建設，打造學習型隊伍在這里我很自然地想到“木桶原理”。一個木桶到底能裝多少水主要取決于三個因素：每塊木板的長度、木板和木板之間的緊密度、桶底的質量。科學的管理應該是加強短板并保持長板、減少各木板之間的縫隙、整好桶底打造優秀平臺?！俺哂兴?，寸有所長”，其實我們醫院的每個職工，我們科室的每個護士都是有優點的，如何綜合每個人的優勢并加強相互間的協作與配合，要靠領導藝術。作為基層的管理者應該帶頭鉆研業務，帶動科室學習，將專業知識的學習和更新延伸到整個人生，這也就是我們強調的“終生學習”。通過不斷的學習開闊眼界、拓展思維，了解學科新動態、新進展，引進最新技術，逐漸與上級醫院接軌甚至與國際接軌；管理者要胸懷大局，克服個人狹隘思想，積極培養科室骨干，發揮以點帶面的作用，關心愛護年輕下屬，挖掘出乎意料的潛力；管理者還要懂得一點心理學知識，對下屬甚至對實習生盡量用賞識教育，相信希臘神話中皮格馬利翁的“期待效應”。通過帶頭學習、鼓勵學習營造團結向上的學科氛圍，發揮團隊的巨大合力，帶動科室發展。

3、創建科室文化，弘揚人文精神黨的“”報告在規劃我國全面建設小康社會宏偉藍圖時突出強調了“文化建設”的極端重要性，提出建設“和諧文化”的目標。我認為作為醫院每個具體的科室，文化建設也十分需要。管理者要有一定的前瞻性，敢于領先，創建“科室文化”，以團隊精神為底蘊，在窗口形象、服務理念、內在修養、交流互動等方面不斷融合并提升，強壯科室的生命力！如今醫療市場競爭激烈，在醫務工作基礎上延伸服務——弘揚人文精神，呼喚人們內心的真善美，是減少醫療糾紛預防風險的有效措施！

4、支持醫院及護理部工作，促進護理質量的持續改進護士長作為基層的管理者要正確領會上級意圖，當好上級領導的參謀，嚴格按照醫院及護理部管理規定和要求去工作，在科主任的領導下，根據護理質量標準制定護理工作計劃并實施。1嚴格科室管理， 踐行“5S” 法管理，達到藥品物品擺放有序、完好備用，工作時尋找物品的時間減少為零，提高工作效率及搶救成功率；2實施流程管理，制定各項護理工作流程，做到流程書面化或上墻，崗前集中學習，崗中學習應用，隨機與定期考核相結合，模擬演習與現場操作相結合，在此基礎上不斷發現、分析流程運行存在的問題，然后規范、優化和重構，促進護理質量的持續改進；3加強質量監控，制定專人負責科室醫療質量和安全管理，控制醫院感染，嚴格執行標準預防及手衛生規范；4建立應急預案，在實施重大搶救特別是因對突發公共衛生事件或群體災害事件時，按規定上報醫院相關部門及時啟動相應的處置程序。

5、借助護士長平臺，促進?？谱o士績效職能的發揮有人把?？谱o士的培訓過程比作“魔鬼訓練”，我不敢聲張自己原有多大能力，但我敢肯定培訓帶給我的巨大收獲。如何發揮?？谱o士績效職能，順應省衛生廳辦學宗旨是近幾年衛生廳和各培訓基地密切關注并追蹤的問題，也是經歷了培訓后留給我們每個?？谱o士的思考。古人說“不在其位，不謀其政”，我感嘆的是“不在其位，不便謀其政”，回顧培訓結束一年多，雖然懷著滿腔的熱情最終都因為缺乏有效的平臺使得專科護士工作開展難以邁開步伐。我渴望通過這次競聘獲得需要的平臺，然后扎實臨床，開展工作，在護理部指導下，借鑒以往優秀護士長的管理經驗，聯合本院的護士長、?？谱o士和各位護理精英將護理工作推向更高臺階。

以上是我粗略的管理思路，雖然“小荷才露尖尖角”，但我相信在今后的工作實踐中，隨著閱歷的增多、經驗的增長，我的管理水平會不斷改進不斷完善，最終達到醫院管理的終極目標：患者滿意、政府滿意、社會大眾滿意！

謝謝大家！

門診部護士長述職報告篇3

尊敬的院領導，各位同仁：

大家下午好，感謝院領導提供了這樣一個展示自我、讓大家認識我、了解我的機會。

我叫楊余玲，20__年畢業于銅陵職業技術學院護理專業；20__年在寧波市第一人民醫院實習；20__年12月5日進入我院ICU工作至今；20__年我被選送至安徽省省立醫院進修重癥護理專業;在20__年取得了本科學歷證書，獲得了護師資格；今年我參加了安徽省舉辦的?？谱o士選拔，在200多人的激烈競爭中脫穎而出，成為安徽省重癥監護?？谱o士中的一員，也為我院的ICU?？谱o士培養實現了0的突破；我是科室的業務骨干，先后承擔過科室的醫院感染，質量控制，臨床帶教，壓瘡護理等工作。先后四次參與我院二級甲等醫院的評建工作，在院領導和護士長的帶領行下圓滿的完成了醫院交給我們的艱巨使命，在二級甲等醫院的評審中，我們醫院獲得了滁州市第一名的好成績，我科護理工作也得到了評審組專家和院領導的一致好評。

經過8年的錘煉，我已成長為具有扎實護理基礎理論及專科技能的年輕護師。我對護理事業有了深厚的感情，我有信心，有能力做一名稱職的護士長。參加后備護士長競聘，我有以下幾方面的優勢：

首先，我熱愛護理工作，愛崗敬業，視工作為事業，視事業為己任。我有很強的主人翁意識，像關心自家興衰一樣關心醫院的生存、發展，我能夠以主人翁的心態和精神，主動承擔起自己應盡的崗位職責。有時工作可能沒有經濟回報，但“大醫精誠”，病人的微笑和康復就是對我最高的獎賞。

其次，我有著豐富的臨床工作的經驗，扎實的理論基礎和護理操作水平。工作中，能熟練掌握各項護理常規及操作 ，能熟練應用現有的各種先進儀器，積極參加醫院組織的各項操作教學活動，在護士長的帶領下在科室中開展護理新進展，新技術的推廣和應用，取得了很好的效果。

再次，我有一定的病房管理經驗，我是科室的護理骨干，協助病房管理工作,為科室的工作出謀劃策，參與疑難，重癥患者的監護工作，現在我擔任的是總帶教工作，我根據icu的特點制定新的帶教計劃，對學生的管理模式進行了修改。我還負責科室新進護士的崗前培訓，以及ICU護士的定期考核工作，由于自己工作負責，方法得到，ICU的帶教工作受到了學生們的歡迎，也多次受到了護理部的肯定.。在做這些工作的同時也是自身的一種不斷學習，即提高了我的業務水平，也提高了我的管理水平。

最后，我有著很好的溝通協調能力，我性格隨和，能吃苦，不計較個人得失，團結協作精神強，我一直都能很好的與同事們和睦相處。在與病人及家屬的相處過程中，由于我的耐心和細心，在工作中始終堅持“患者至上”的原則，我能夠及時溝通并解決問題，常常受到患者以及家屬的表揚。

門診部護士長述職報告篇4

首先，感謝院領導給予我展示自我的舞臺和施展才華的機會！護士長實行了公平、公正、公開地的競爭上崗，這是深化人事制度改革的重大舉措，也是我院加強干部隊伍建設的有益嘗試，我一是擁護，二是支持、三是參與，我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的'機會，勇敢的走上臺來。

我，現今__歲，中專學歷，19__年7月進入我院工作至今。

自參加工作至今一直從事臨床一線護理工作，經過內兒科、骨外科、急診科的磨練，我已成為一名經驗豐富的年輕護理師。臨床護理的發展非常迅速，唯有不斷學習才不至落后，3年來我堅持學習護理大專課程，現已進入畢業實踐考核階段。

用理論指導實踐實，再用實踐檢驗理論，從中我找到了學習的樂趣。不斷鉆研業務，并撰寫多篇論文，先后發表在市級及省級。

參加工作14年來，我服從護理部的安排先后在內兒科工作長達9年時間，在急診科工作及骨外科工作至今。能熟悉掌握內兒科及骨外科各種常見病護理，如急性左心衰、心肌梗塞，腦血管意外、癌癥晚期等疾病的護理及搶救。我始終秉持“本色做人、角色辦事、特色定位”的工作作風。

眾所周知，職業素質的三要素是態度、知識、技能。我認為我們這種服務性的職業，工作態度是最重要的。我很熱愛白衣天使這份職業，不僅僅是職業榮耀被人稱頌，更重要的是我始終把工作當作事業來看，把工作當作發展自我人格的工具，因此我從中享受到工作的快樂。

雖然這些年來，我在工作中也碰到很多的困難和挑戰，但在關鍵時刻我總能調適自己的認知，把戰勝困難當作自我成長的契機。不把工作當作勞碌辛苦和沒有樂趣的差事，并且把工作當作生活的一部分。正因為如此，我對待工作一向勤勤懇懇，任勞任怨！在護理病人方面，我一向以愛心和同情心設身處地地照顧他們。

在工作知識方面，本人也利用業余時間加強業務知識學習，并參加自學考試及本院派遣的各項培訓。另外，對于工作技能的提升，我比較重視從工作中學習，在經驗中體會，并虛心向院內的同事學習，目前我的工作技能完全能夠應對各種復雜的工作需要。

我認為我具備了擔當內科護士長的所有條件，希望各位領導和同事支持我。

門診部護士長述職報告篇5

我是，現競聘科副護士長一職，回顧剛剛過去的20__年，個人感觸頗深，既有收獲，又有喜悅，更有成長；20__年，在科室領導的正確帶領下，在全科廣大護士的大力支持下，個人較好的完成了各項本職工作，現將本職工作具體述職如下：

一、工作完成總體情況

我競聘的科副護士長一職，主要分管工作為基礎護理、病房管理、工休會、病房質控分析、護理品牌建設等工作，一年來，在工作中本著“救死扶傷”的宗旨、認真履行“白衣天使”的各項職責，圓滿完成了各項護理任務，實現了病人對護理工作滿意度的不斷提高，病房管理水平的穩步提升，培訓效果成績理想，護理品牌建設卓有成效等目標，為醫院順利通過20__年三甲評審做出了貢獻。

二、述職情況

（一）強化學習，不斷提高自我素養

20__年，本人積極參加醫院組織的各種學習活動，一是認真參加各種政策理論學習，系統的學習了精神等黨的新理論、新政策，通過學習不斷提高自我的政治素養和內涵，二是及時充電，緊跟時代步伐。本年度，重點學習了關于醫療衛生改革的各項精神要求，重溫“護士長手冊”等，及時給自己充電，不斷提高了自我的職業素養，使自己能夠更好的適應時代對醫護工作者的新要求。

(二)立足本職，扎實做好各項業務工作

在基礎護理方面，認真按照相關規章制度和操作流程，做好基礎護理工作，并不斷提高護理工作的細心度和責任心；

在病房管理方面，認認真真的對待每位患者，盡我們最大的能力，做好各項病房管理工作，從患者的需求出發，幫助他們解決各種困難，幫助他們從心理深處戰勝病魔，同時，每日堅持病房清潔，做好病房護理日志等基礎性的工作；

在分層培訓方面，結合醫院實際情況，有針對性的組織護士進行不同層次的培訓活動，并指派老護士作為年輕護士的導師，手把手，一對一，實現了理論和實踐的相互結合，有力的提高了培訓的效能；

在病房質控分析方面，我們定期對病房質控組織分析，查找薄弱環節，制定整改措施，對因人為因素造成的各種問題現象，限期限時整改，確保了病房質控的穩步提升；

在護理品牌建設方面，近年來伴隨著醫療行業競爭的加劇，不斷提高護理質量，塑造護理品牌，才能贏得患者的滿意度，才能提高我們的競爭力，因此，20__年，我們狠下功夫和時間，在護理品牌建設方面，做好“質”的文章，品牌建設取得了良好的成績；

在工休會方面。定期組織召開工休會，耐心細致的為患者講解相關醫療衛生知識，并針對患者提出的建議和意見，合理分析匯總后，制定措施進行整改，切實提高我們的服務質量，提供良好的醫療環境。

（三）遵章守紀，率先表率

在工作中，我能夠嚴格執行醫院的各項規章制度，不遲到，不早退，團結同事，對于護士們遇到的各種難題，能夠積極幫助他們加以解決，與領導，與同事關系融洽，發揮了表率作用。

(四)廉潔自律,嚴于律己

在實踐工作中,嚴格遵守醫護人員職業操守和醫院關于醫風行風建設精神，堅決抵制各種“紅包”、“回扣”現象，全年無任何違紀現象發生。

三、存在不足

一是學習的力度不夠，尤其是對政策理論學習方面，仍需加強。

二是對年輕護士關系不夠，對于年輕護士的關心不夠，主要是思想交流較少，對她們的思想動態掌握不足。

三是創新意識需要進一步提高。在工作中，容易受到老思想，老傳統影響，這方面需要不斷加強創新力度，與時俱進。

四、20__年工作計劃

新的一年，新的起點，新的希望，在20__年里，我將緊密圍繞在醫院黨政領導班子周圍，與科室領導和同事們一起，圍繞醫院發展重心工作，扎實做好各項本職工作，為醫院又好又快發展貢獻出自己的力量。