單位個人年終工作述職報告

尊敬的領導：

現就一年來工作情景向各位領導及同事們匯報如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

一、強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客戶

做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供給多方位的、超值的服務，確保經過高效率、高水平的服務來穩定客戶。

二、加強內控制度建設，防范和化解金融風險

行里組織員工對內控制度指引等資料有針對性地進行了學習，重點學習了總行《__銀行員工從業禁止性若干規定》和內控管理制度等資料。抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規范化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

三、努力提高自身服務和業務素質，進取為客戶服務

要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變為以客戶需求為標準，異常是要針對不一樣層次的客戶，制定差異化的服務規范，為高端客戶制定并落實整體服務方案。要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改善服務。要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要經過強化客戶關系管理，進取促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶構成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。

四、工作中存在的不足及今后的打算

學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現、新的情景發生，應對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以之適應周圍環境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自我的履崗本事，把自我培養成為一個業務全面的建行員工，是我所努力的目標。

對一些業務還不夠精通。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發展的需要。努力提高工作效率和質量，進取配合行領導和同事們把工作做得更好。

在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同提高，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁，要在競爭中站穩腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展，爭取更好的工作成績。

此致

敬禮!

單位個人年終工作述職報告篇2

尊敬的領導：

從我來這個公司已有x年的時間了，在這期間得到了領導和同時的大力幫助，因此，我才能從一個小小的管理人員人員迅速成長為一名管理部經理，我知道自己的業務還是會有漏洞出現，但是我一定會虛心學習，在以后的工作中更加努力與踏實，現在我將本年度的工作做一個人述職報告。

一、加強學習，提高素質

作為管理部經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行集團公司文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執行集團和公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。

二、提高管理能力

作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協調與集團公司及各部門的關系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。剛到公司的時候，為了熟悉業務，我經常向公司領導學習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領導反映職工的意見和建議，認真維護職工權益，積極為職工在生活方面創造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關心送達到每名職工心中。

三、推進工作的全面進步

在公司領導的帶領下，我帶領本部門同志，完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。未發生重大安全事故。開業初期，根據集團文件結合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領導帶領下，積極拓展外部關系，認真做好接待工作。積極向公司領導提出自己的建議，力爭做到發展要有新思路，工作要有新舉措。春節過后，新建了車棚，方便職工停車，x月份，開始籌建蔬菜大棚，現已開始種植，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。

四、服從大局，團結協作

我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創造良好的氛圍和環境?；ハ嘧鹬?，互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正。對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，并努力糾正。經常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作則，真抓實干

公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認真執行，各種制度、規定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持要求別人做到的，自己首先做到。嚴格遵守公司內部的各項制度和規定，絕不帶頭違反。

以上是我對工作的簡要回顧。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：領導能力有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監督。

此致

敬禮!

單位個人年終工作述職報告篇3

尊敬的領導：

您好!

我是__，回首過去一年來的工作，確實是讓我感觸深刻，自己個人工作方面，是有需要進一步調整好的地方，在一些細節上面確實是需要做出努力的，通過自身的努力，我也是感覺自己可以做好，對自己過去一年來的工作述職如下：

在思想方面，我服從公司的安排，認真負責的對待日常工作，不敢打馬虎眼，也正是因為這樣的感覺是非常有必要的，所以我也是做出了很大的的抉擇，讓自己在工作當中維持好的態度，現在回想起來的時候，我應該要努力維持下去的，對自己的要求也從來不會松懈，遵守公司的規章制度，不會怠慢，在工作當中樹立一個好的形象，堅持去做好相關的本職工作，我也是能夠在這一點上面做的認真一點，我也沒有在這一點上面給自己找什么借口。

在工作方面，我清楚自己工作能力確實有待提高，在這個過程當中我是深刻的體會到這一點，我知道在這一點上面我應該要去努力的，深入學習業務知識，同對自身的改變我也是付出了很多的時間和精力，工作方面我深入的學習了很多，除了完成日常的工作之外，我也虛心的向同事們請教，遇到自己不會的東西，我也總是希望自己能夠學習到更多的東西，在業務能力上面，雖然我不是做的的，但是我還是渴望讓自己有更多的進步，和更多發揮，工作是需要耐心的，過去一年來，我盡職盡責，調整好工作態度，也在在這個過程當中虛心的學習到了很多，對于這一點我也是深有體會。

在生活當中，我養成好的作風，維持一個好的工作狀態，不耽誤自己的工作，和同事們友好的相處，在這方面我應該要做的更加努力一點才是，生活當中注重對自己個人修養的提高，在這方面我現在還是感覺很有動力的，在這一點上面我現在也是掌握了很多的知識，除了每天做好自己分內的職責之外，還需要進一步去打磨自己，我也知道自己是有一些做的不夠好的地方，在這些方面我應該要做出合適的判斷，我覺得自己在一些細節之處還應該完善好，當然在今后我會讓自己處在一個好的工作環境下面，更加認真更加細心。

雖然一年的工作結束了，但是我還是希望為公司爭取更多的價值，同時，也讓自己的業務能力更進一步，希望領導在接下來的工作當中繼續考驗我。

此致

敬禮!

單位個人年終工作述職報告篇4

光陰似箭、歲月如梭，轉眼之間一年過去了，新的一年已經開始?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我處在上級正確領導下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，全處上下團結奮進，開拓創新，圓滿地完成了全年的各項工作任務。

一、加強政治業務學習，努力提高自身素質

我深知作為財務處長，肩負的任務繁重，責任重大。為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。也使自己的理論水平、思想覺悟和用指導工作的能力有了明顯提高和進步。加強業務知識的學習。財務工作是一項專業性很強的工作，特別是近幾年來預算體制改革，新政策、新規定不斷出臺。為了充分將工作做好，我除了積極組織處室同志們及時認真的學習國家和省、市新出臺的有關財經、財務方面的政策、法規外，還利用業余時間自學了計算機操作、英語等方面的知識，并通過了全國會計師資格考試，提高了自身的業務素質，為做好本職工作奠定了堅實的基礎。

二、加大對收繳費工作的管理力度，系統收入實現穩中有增

收費是事業經費的重要來源，加強對收繳費工作的管理，事關事業的生存和發展。為此，我們在財務工作中始終把收費作為壓倒一切的頭等大事來抓，正確運用各種財務手段，不斷提高聚財、理財水平。

三、合理安排收支預算，切實有效地保證資金供應

財務收支預算是單位完成各項工作任務，實現事業發展和工作正常運轉的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，認真做好全市系統和X的收支預算具有十分重要的意義。為此，在__年的預算編報工作中，我們高度重視，在認真總結前幾年預算編報經驗的基礎上，根據系統和機關的發展實際，緊緊圍繞預算體制改革的各項舉措，大膽探索新的工作思路，并在改革中調整，在調整中完善，逐步探索出一條在穩定中求發展，在發展中求創新的部門預算改革的新思路。

經過系統上下廣大財會人員和我處全體同志及X各處室同志的積極配合，共同努力，我市的預算編報工作受到X的充分肯定和高度評價，并為全省工商系統爭得預算編報第一的好成績做出了極大的貢獻。

同時，由于我們的預算編報的比較科學合理，為我們的收入上繳后，能夠順利地返撥資金奠定了良好的基礎。

四、規范票據管理手續，全面提升票據管理水平

一是清理了舊票;二是啟用了新票;三是實行了票據微機管理。為全面提升票據管理水平奠定了基礎。

以上是我們處一年來的主要工作情況，取得的成績是少剛上級正確領導的結果，是全處上下齊心協力、辛勤努力的結果，是機關各處室和同志們大力支持、積極配合的結果，我個人存在的問題還很多，主要表現在以下幾個方面：

一是對理論學習認識還不夠深刻，還存在重業務學習，輕理論學習的問題;二是工作開拓、創新意識還不夠強烈;三是對本處室的同志們交任務多，關心、幫助不夠;四是工作方法、說話方式還有待改進，特別是對有些不能開支、不能報銷的事項，給同志們的解釋工作做的還不到位。在此，誠懇地歡迎各位領導和同志們給我個人和處提出寶貴意見，我將虛心接受，努力改進，力爭做一名群眾滿意的人民公仆。

單位個人年終工作述職報告篇5

尊敬的領導：

你好！

一年來，在醫院領導下，我立足崗位、扎實工作、努力進取、奮力拼搏，圓滿完成工作任務，順利實現工作目標。以下是我本年度的工作目標。

一、當好助手，抓好管理，搞好優質服務

進取參與醫院管理，提出合理化提議，完善各項管理制度，建立健全管理檔案，建立對標管理體系，制作對標平面圖，物品統計、歸類、建檔;書寫醫療質量管理文字，制作月度報表，各種會議記錄。深入科室了解情景，協助解決問題。強化業務學習，提高服務技術，參加業務培訓，完成學習筆記。開展”三好兩滿意”活動，進取參加”診療服務小分隊”，解決醫療難題;深入職工服務，回答醫療問題，開設急救知識講座，服務職工，豐富了職工醫療知識，提高了職工自我急救本事。

隨時接聽通知資料，及時傳達通知要求，合理安排工作部署，按時實施工作步驟，全年接收各類通知上千次，落實通知精神100%，完成了”上傳下達”任務，實現了”三個及時”。執行用電制度，合理使用水電，實行電子辦公，減少紙張使用，一切從節儉開始，養成勤儉節儉習慣。開展科室精神禮貌教育，規范禮貌用語，美化個人形象，提高辦事效率，提升道德修養，創禮貌科室，爭優秀員工。

二、做好物品消毒，管好材料發放，實現”雙零”和節能降耗目標

執行消毒工作制度，全年醫療物品消毒率到達100%，實現了零感染、零污染目標。執行材料保管和發放制度，建立健全材料領取登記制度，繼續實行”舊物回收，廢物利用”制度。

三、做好數據統計、工資審批和票據保管工作

及時統計經營數據，進取參加院務考核，按時審批工資，及時公示考核結果，執行財務管理制度，如實上交經營金額，執行票據管理制度，做好票據發放和回收工作。堅持工傷網報，按時上報每日費用，準時通知工傷人員結算，及時取回工傷結算單。做好計算機維修工作，保證了計算機正常運行，促進了工作開展。

四、加強政治學習，提高廉潔自律本事，增強職業道德修養

堅持以病人為中心，不斷學習政治理論，思想上，進取進取，行動上，與醫院堅持一致，不斷深化提升自我，以身作則，嚴格要求，不謀私，不圖利，按原則辦事，一切從實際出發，廣泛聽取科室意見，合理，公平處理問題，進取化解內部糾紛，團結和帶領科室人員，認真完成工作任務，努力塑造穩定和諧團體。

五、搞好綜合治理，確保治安穩定

實行五精管理和對標管理，做好安全確認，遵照操作流程，杜絕一切差錯，實現安全穩定，堅持每周安全主題教育，牢固安全意識，執行隱患排查，杜絕隱患蔓延，建立安全登記，實施安全對標，明確職責目標，落實職責措施，構成了安全防范體系，做好科室消防工作，參加消防培訓，掌握消防要領，提高消防意識，掌握自救本領，對重點區域實施紅外線監控，對辦公部門配置滅火器，構成了”自保，互保，聯?！斌w系。

此致

敬禮!

單位個人年終工作述職報告篇6

尊敬的各位領導：

20__年對于我來說，是成長的一年，也是收獲的一年。作為一名醫生的我深深地意識到，肩上多的是一份責任，腳下多的是一份動力。

過去的一年在院領導班子的領導下，緊緊圍繞全院的發展大局，認真開展各項醫療工作，并在實際工作中，以“三好一滿意”指導自己的日常行為，全面履行了本人的崗位職責。

一年來，加強政治業務學習，不斷提高自身素質，能夠積極參加醫院組織的各項學習活動，積極參加了醫院組織的各項業余文化活動。同時，堅持學以致用，用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化，工作學習化，兩者相互促進，共同提高，特別是通過參加醫院組織的各項活動，對照先進，查找差距，查問題，找不足，使得自己在思想、作風、紀律及工作標準、工作質量、和工作效率等方面，都有了很大的提高，經受住了各種問題和困難的考驗。

一年來，在工作中，以“三好一滿意”嚴格要求自己，努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過學習、查看訂閱業務雜志及書刊，學習有關知識，從而豐富了自己的理論知識。通過參加各種業務培訓和業務專業講座，并多次參加醫院組織的，新的醫療知識和醫療技術以及相關理論的學習，從而開闊了視野，擴大了知識面。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，熱情接待每一位患者，認真對待每一位患者，盡可能的避免了差錯事故的發生。截止12月底，我科完成602例，同比減少62例。工作總量的減少主要是兩名外科醫生流失影響的。其中：氣管內全麻121例，占20、2%，搶救危重病人27人次，搶救成功率達98、78%，全科業務收入約45萬元，其中藥品收入約占32、6%;醫療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養醫”的局面得到明顯改善，體現技術含量醫學教。實現了收支平衡，略有節余，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標。在即將過去的一年里，無論是思想方面，還是業務方面，都取得了一定成績，但還虛進一步提高，在未來的一年里我會做到以下幾點：一是自身素質進一步提高，進一步加強學習，增強業務水平。二是工作的協調能力進一步加強，虛心學習，改進不足，踏實工作。三是爭取去上級醫院進修學習的機會。

在以后的工作中，我將以十二分的熱忱，全心全意的努力工作，通過不斷的學習與經驗的積累，更進一步的提高個人的政治覺悟、業務水平，認真履行職責，努力做好各項工作，為醫院的發展，為衛生事業貢獻畢生力量。

此致

敬禮!

單位個人年終工作述職報告篇7

尊敬的領導：

您好!

做一名優秀的財務人員是我自踏入征稽系統這個隊伍以來所致力追求的目標。一年來，在處所領導的關懷和同事們的幫助下，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準.嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高，順利完成了領導交給的各項工作任務，向著“做一名優秀的財務人員”的目標又邁出了自己堅實的一步。下面就將一年來的工作.生活.學習以及思想等各方面情況匯報如下：

一、思想上積極上進，用_大精神武裝頭腦

首先，能夠以積極的態度認真參加X所組織的政治理論和業務學習培訓。通過學習，使自己的政治思想水平有了明顯的提高，進一步明確了我們下一步工作目標和任務，很有收獲。

二、業務上不斷積累，提高素質

隨著新形式對財會人員業務能力要求的提高，本人十分注重對業務知識的學習和積累。積極參加各項業務培訓，提高自身業務素質，爭取工作的主動性。在工作之余，擠出時間自學業務知識，認真學習了關于財會工作的有關法律、法規、方針、政策，并在工作中貫徹執行這些政策規定。平時，我還注重對電腦有關知識進行較為深入的鉆研，使自己在日常工作中達到事半功倍的效果。

三、工作中兢兢業業，盡職盡責

勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年來，我在工作中能夠以正確的態度對待各項工作任務，積極主動，勤勤懇懇，有強烈的工作責任心和工作熱情，經常加班加點，毫無怨言。在行動上自覺實踐為車主服務的宗旨，用滿腔熱情積極，認真細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項財會法律.法規以及單位的各項規章制度，認真履行會計崗位職責，自覺按規章操作。

自己在目前工作崗位上已工作了十五六年，經過十多年的鍛煉基本上能很好地勝任本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。做好工作是關鍵，在工作崗位上我首先從三個方面做起。

1、用心

在目前的形式下，在目前形式下，對于征稽人員的要求越來越高，而用心工作始終是征管工作的命脈。工作態度塌實嚴謹，堅決遵守所內各項財經紀律和征管制度，認真做到征管、稽查、財務“三對口”。平時還注重對電腦和電算化會計工作有關知識進行深入學習，使自己在日常工作中達到事半功倍的效果。能夠熟練掌握財務工作流程，做到條理清晰，帳實相符，從原始發票的取得到填制記帳憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和存檔都達到了正規化.標準化。做到了全面、及時、準確的反映。

2、負責

加強個人責任心培養，真履行好自己的會計職能，勇于負責，敢于負責，具備較強的責任心把自己的工作做好。在工作中，能夠以正確的態度對待各項工作任務，積極主動，勤勤懇懇，毫無怨言，經過多年的鍛煉，我已基本較好地勝任本職工作不斷自我總結工作中的成敗得失，以高度的熱情和責任感完成各項工作任務。

3、創新

對處所決定的各項整改措施和方針政策能夠認真體會，并聯系到自己的工作實際中堅決支持和貫徹執行，正確體會各項政策的內涵，在本質上發掘新理論、新辦法、新層次，適應新要求。

四、存在的問題和今后的努力方向

回顧一年來的工作，雖說取得了一定的成績，但也存在著許多不足之處：一是學習不夠踏實;二是處理棘手事情信心不夠，需進一步改進;三是開創性的工作開展的不多。

針對以上問題，在今后的工作時間里，我將加強理論學習，苦干、實干，努力提高工作質量和效率，進一步提高自身素質，尋找差距，克服不足，在今后的工作上取得更大的進步。

此致

敬禮!

單位個人年終工作述職報告篇8

這一年，我也是按照財務要求，根據公司領導的一個指示，去盡責完成自己財務的一個工作，沒有犯什么大錯，同時也是做出了一些成績，自己提出的一些財務方法也是在工作上去很好運用，讓我們部門工作的更有效率，在此我也是來總結下個人的財務工作。

財務的要求是要盡責的去做好，為公司而服務，去節約成本，去核對開支，清楚自己做的每一筆賬目都是符合規范和法律的，也是不能出一些差錯，和其他部門以及外部工作人員的工作處理上，也是要盡到自己的責任，我也是耐心的去處理好工作，我們財務是熟悉我們的工作，但是很多的部門同事其實對于我們的工作并不是那么的了解，這一年也是有很多需要報銷的事情要處理，而有時候也是一些流程不夠規范或者同事們不清楚怎么來做，可以說也是給我們添加了一些麻煩，但我也是拿出了一套方法，去做了一次財務的培訓，也是把報銷的事情給規范化了，同時也是得到領導肯定，自己的工作也是減少了很多沒必要的麻煩以及和同事們更好的協調處理好事情。

除了工作，平時自己也是會積極的學習，無論是公司的一些運營情況，同事們的工作以及自己財務的知識，都是要深入的了解，我也是清楚自己雖然有一些經驗，但是也是不能去驕傲，不能覺得以往的經驗都是對的，很多事情都是在改變的，而只有去學習新的，熟悉新的財務知識，了解更多公司的發展，那么自己在工作的一個規劃以及處理事情上面也是會更容易，而不會遇到新的情況卻是處理的糟糕，或者跟不上公司前進的步伐，作為財務不僅僅是埋頭做賬就夠了，更是需要多了解外部的情況，讓我們的工作是時刻跟著前進的。積極的學習過程中，我也是去把所學用到工作里頭，同時積累財務的知識，讓自己面對新的情況也是可以更好的處理。同時也是在學習之中發現自己的一些不足，還有可以提升空間的方面而這些也是讓我這一年有了挺多收獲。

一年過去了，對于來年的工作，我也是充滿了信心可以去做好，我也是會繼續的把工作去規劃好，同時跟著公司的腳步去前進，為工作把好財務關，做好賬，不犯錯誤，同時也是和同事積極的配合，處理工作，相互的幫助而共同的去進步。