小區物業人員工作情況述職報告

隨著社會一步步向前發展，報告與我們的生活緊密相連，還是比較多的變化，報告根據用途的不同也有著不同的類型。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的小區物業人員工作情況述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

小區物業人員工作情況述職報告精選篇1

自20__年4月__小區業委會成立至今，本小區第一屆業委會現任期已滿3年，感謝全體業主給予我們工作的支持信任鼓勵和意見與建議，感謝所有委員不改初衷的付出和努力，本著最初的熱情和服務信念站好最后一班崗，用公心和誠心做到問心無愧，替全體信任鼓勵支持我們的業主服務、分憂?，F如實將20__年度業委會主要工作向全體業主匯報總結如下：

1、督促物業修復二期地庫漏水，2號樓北側塌陷，督促物業開挖填平（已修復）。

2、督促物業10號樓一單元外圍商鋪處理夾層排污管道。（修復）督促物業修復10號樓木棧道。

3、督促物業修復二期地庫門口入口消防管道漏水、開挖并修復，二期車庫進出口地面壞磚更換，小廣場壞磚更換，園區內壞磚更換。（已完成）20__年上半年要求物業更換3號樓商鋪，步行街商鋪門口壞磚更換。

4、檢查小區鍋爐房、供水泵，高低區消防泵、高低區飲水箱清洗，小區電梯安檢、安保流程，消防設施設備有無過期。

5、20__入冬提前3天供暖，督促物業一冬供暖、監督物業充氣過程，督促物業清理園區積雪，清理各單元消防安全通道雜物4次，清理地下防控室雜物，清理園區各角落雜物。

6、關于地面停車場管理問題，共開7次委員會議，2次業主代表會議，4次和物業溝通會議，督促物業清理外戶車輛。

7、接業主投訴，一期二期小區照明，經核查小區一期地燈18個不亮，督促物業修復，給一期、二期各增加10盞高桿燈，解決小區公共區域照明。

8、督促物業修復2號樓地庫漏水，7號樓地庫、3號樓地庫、6號樓地庫漏水點，并修復，現10號樓一車位水箱漏水，修復中。

9、二期地庫原來一面墻傾斜、裂縫，督促物業并下整改通知單，將整面傾斜裂縫墻重新打地基、砌墻，驗收單位驗收合格。

10、為業主在6號樓四單元地下室建乒乓球、象棋、健身活動室，豐富業主的業余活動，并購買乒乓球臺2個。

11、督促小區電梯廣告費用的回收。簽訂新的電梯廣告合同，在原來的價位提升小區電梯廣告費的收入。

12、因20__冬天大雪，小區大面積綠化損壞，督促物業買苗補種，增加小區綠化面積。

13、10號樓一單元更換落水管。督促物業小區門禁系統升級，杜絕閑雜人員出入單元樓。

14、督促物業對供暖不熱的業主，核實后作出賠償。（已賠付）

15、督促物業，并監督20__年—20__年的電梯年檢報告。消防安全驗收，20__年初要求物業檢查所有電源線路，消除安全隱患。

16、同物業一起與自來水公司協商，小區水表免費改造，免費更換小區飲水設備，以前容易長鐵銹水管更換成不銹鋼水管，更換水房飲水泵7組，督促物業，并現場監督小區飲水箱清洗。

17、為小區安裝乘涼凳子，在業主的建議下，給小區購買平板車，購物車，給園區增加石桌石凳，供業主休閑。

18、接業主投訴，商鋪部分門頭廣告有裂縫，督促物業核查商鋪門頭廣告牌，排除危險，四家商鋪存在安全隱患，現已修復。

19、督促物業，修復小區噴泉，二期噴泉水管已更換，水泵，一期、二期噴泉全部使用中。

20、二期西門燈柱傾斜，督促物業更換新燈柱，已更換完。美化小區景觀燈。

21、業主投訴水費收費異常，責令物業核實水費收費一事，并下整改通知，要求物業做書面解釋。

22、督促物業，4號樓、9號樓墻面掉瓷磚，并清理落地瓷磚碎片。

23、督促物業修復各樓道長明燈，節約能源。

24、關于地面停車場管理會議，推動地面停車場自動識別系統改造，推動小區監控更換，開委員會議6次，業主代表會議2次，與物業會議9次。

25、組織召開業主大會，現場、物業前臺、業委會辦公室以掃樓的形式征求業主意見和建議，并將統計數據結果以噴繪的形式公布。

26、參加物業協會會議5次，住建局會議4次，街辦組織學習5次。各小區交流學習12次。

27、慰問小區孤寡、殘疾、空巢老人17戶，慰問抓小偷受傷保安，獎勵優秀熱心業主。

28、同物業一起為業主組織社區活動14次。

以上是20__年度__小區業委會主要工作內容，在我們為大家服務的過程中，業委會摸著石頭過河，學習借鑒優秀業委會，不斷完善提升改進工作，積極為廣大業主謀取利益。業委會工作中難免出現不到之處，感謝所有支持幫助業委會并提出意見和建議的業主和樓代表們，使我們的工作不斷完善改進。業委會全體工作人員恭祝各位業主身體健康，家庭幸福，工作順意！祝福我們小區鄰里和睦，互助互幫，文明有愛！希望有下一屆業委會的努力熱情服務，我們小區能夠更美麗更完善，我們的人居環境更舒適！

__小區業委會本著服務全體業主，保障業主合法權益，督促物業服務，請廣大業主監督并支持。

小區物業人員工作情況述職報告精選篇2

小區第二屆業委會從20__年7月成立以來，已經一年，按照小區議事規則，召開20__年度業主大會，對業委會上年度工作給予總結，將下年度主要工作計劃給大家給予匯報，具體如下：

一、業委會年度工作總結

小區第__屆業委會從20__年7月成立以來，在熱心業主，尤其是各樓道聯絡員、業委會顧問、熱心業主的熱情參與和支持下，在公開、民主、和諧的工作理念指導下，使小區的面貌在這一年中發生了根本的改變，從20__年負面新聞曝光率最高的樓盤，初步成為一個和諧、宜居的小區。

業務會顧問、樓道聯絡員、熱心業主、小區黨委及黨員、業委會成員放棄個人休息時間，不收任何報酬，無私為小區貢獻力量；通過公示、收集整理業主對小區建設的意見、建議，全年召開各種會議、意見征求會、討論會40多次，促進小區各項建設工作的順利開展。

業務會不斷總結經驗，通過多方比價、熱心業主參與監督等的方式使小區各項建設做到公開、透明、高效、節約。

現將主要開展的工作總結如下：

1）清理欠費，結清電費、水費，保障小區正常運行，維護全體業主根本利益。

2）選聘物業及協助物業交接，避免小區出現無序和混亂。

3）垃圾清理及設施、設備維修恢復。

a)衛生死角清理、垃圾清運。

b)化糞池、排污井清理。

c)支付電梯公司維護保養費用，使故障電梯恢復運行。

d)消防報警系統維修、恢復。

e)加壓水泵、排污泵修復。

f)小區路燈等恢復。

g)滅火器干粉更換。

4）合一物業欠業主物業費、能耗費的追討。

5）小區改造：

a)小區封閉式管理方案形成及設施、設備的構成和落實。

b)綠化改造。

c)增加健身設施，健身場地鋪設塑膠。

d)設置晾衣架。

e)爭取社區支持場地，建立業主之家，解決業主娛樂、休閑、就餐的問題。

f)小區38臺電梯易損配件、潤滑機油、顯示屏更換等保養工作開展（小區電梯大修已經結束，昨天驗收時發現還有一些小問題，正在監督其馬上整改）。

6）監督、督促zz物業工作。

a)對違章、違建要求、督促物業給予清理、整治。

b)監督物業電梯能耗費、水費的公攤和數據結算。

7）小區活動。

a)與__物業、開發商共同組織迎春聯誼會。

b)組織小區業主到山里人家郊游。

c)組織小區業主臨安天目山一日游。

8）其它：

a)聘請在小區設施、設備有專長熱心業主成為業委會顧問，監督小區各項設施的維修、維護和保養，監督各項改造工作的質量和實施。

b)聘請業委會會計，管理小區各項賬目。

c)不定期組織熱心業主檢查、監督__物業各項工作。

d)與開發商溝通，爭取地下車位的出租。

e)發動熱心業主形成業委會聯絡處值班制度，協助業主處理與物業等業主關心事宜。

f)兒童入園、入學相關工作的社區溝通、協調。

g)會所功能恢復的爭取。

h)積極開源：爭取了小區廣告收入、游泳池租金、小區服務隊等原被合一物業占有的小區收入。

二、下一年度工作計劃

1）小區改造：

a)電梯增加監控及小區原有監控設備修復。

b)小區地面景觀照明昏暗現狀進行改造、同時對原有地面照明燈電纜系統并修復達標。

c)增加廣場園區桌椅，盡量購置符合原樣風格的固定、移動桌椅、多些休息設施。

d)與開發商協商爭取早日恢復會所功能。

e)小區其它設施設備的修復、恢復。

2）組織樓道聯絡員、業委會顧問、熱心業主監督、督促__物業工作。

3）處理涉及業主切實利益的小區事務。

4）與__社區、__物業聯手，組織豐富多彩小區節日活動。

再一次感謝小區各位聯絡員、業委會顧問、各位值班的老同志，尤其是熱心業主__先生、周老師、__女士...以及__社區領導、小區黨委的支持和幫助，是他們的無私奉獻和對小區工作的熱心參與和幫助，使我們的小區變得更加和諧、宜居，我們小區的明天一定會更好。

小區物業人員工作情況述職報告精選篇3

潤匯大廈業主委員會(以下簡稱“業委會”)自籌備小組成立、業委會正式組建至今，已有大半年時間。我們在江南中街街道辦和居委會的指導下，與新物業管理公司“宜家物管”通力合作，并得到全體業主的大力支持，工作取得了一定成效?，F做匯報如下：

一、前期籌備階段

20__年初，由于原物業管理公司“城建物管”要求大幅增加物業管理費未果，單方面退出大廈物業管理。經廣州市海珠區江南中街人民政府批準，潤匯大廈于4月25日正式成立“廣州市海珠區江南中街潤匯大廈業主委員會籌備小組”（以下簡稱“籌委會”）?；I委會的主要工作，一是通過公開招標、打分評估、全體業主投票選舉的方式選出新物業管理公司，二是為后面組建業委會做好各項籌備工作。

4月27日，在紫金居委會會議室，籌備組組織業主代表按照招標中心掛標慣用的物業管理評定標準對符合要求的7家應標物管公司進行評分。5月4日，由籌委會組織，在江南中街道辦事處、居委會見證下，潤匯大廈業主進行投票，根據“投票超過50%人數及居住面積數才能有效”的原則，選出了“廣州宜家創生物業管理有限公司”作為潤匯大廈的新一屆物業管理公司。

二、組織成立階段

5月26日，籌備組將《業主大會議事規則》、《潤匯大廈管理規約》在五樓會所公示供業主參閱。

5月28日，籌備組將與宜家物管溝通的13點整改方案公示。

5月31日，海珠區房管局物業管理科、海珠區房管局房屋管理科、江南中街辦事處以及紫金居委會在潤匯大廈五樓見證并監督新舊物業管理公司的交接工作。

6月15日，在江南中街辦事處以及紫金居委會的見證下，《業主大會議事規則》及《潤匯大廈管理規約》全部順利獲得50%以上業主及面積的票數。本大廈業主對11名業委會候選人進行投票。結果也于當天得出，11名業委候選人、全部順利獲得50%以上業主及面積的票數。接下來按國家有關條例規定將投票結果公示30天。

三、工作開展階段

潤匯大廈業委會的宗旨是“代表和維護全體業主的合法權益，保障物業的合理、安全使用，維護本物業管理區域內的公共秩序，創造整潔、安全、舒適的居住環境”。業委會成員共有11人，在工作中進行明確分工，并建立健全的財務制度。由于原物業公司退出時，尚有許多管理不完善的問題遺留，業委會各成員采取分工負責方式，利用業余時間，積極和新物業管理公司“宜家物管”溝通，對負一、二層的垃圾衛生死角、損壞的水泵、消防設備、東座大門口玻璃門、五樓雨棚、五樓魚池污水等進行了清理和修復，并對所有垃圾桶加裝了垃圾袋。為了節省電梯用電量，優化了電梯運行操作規程，并健全了大廈各項設備的維修保養制度。業委會還設立了意見箱。為方便業主鍛煉，業委會向街道辦申請在五樓會所加設健身器材（待批中）。

業委會規定，每周四定期召開周例會，收集及討論業主提出的問題和合理化建議，完善大廈的管理工作。此外，業委會每月月底與宜家物管舉行例會，溝通并交換各自的意見和想法。

中秋節前夕，業委會和宜家物管共同在五樓會所舉辦了一次“大型慶中秋游園活動”。游園氣氛熱鬧，歡聲笑語。親情、友情、鄰里情在現場溫暖地傳遞，使在場的每一位業主無不感受到中秋佳節合家團圓的歡樂喜慶。

四、后續工作重點及建議

1.停車場

2.快遞收取

3.商鋪、廣告等收入項目

4.其他

小區物業人員工作情況述職報告精選篇4

小區第五屆業主委員會自20__年10月10日成立以來，作為小區業主代表大會的執行機構，本著對小區負責、為業主維權的服務理念，統籌規劃、合理安排，利用業余時間，對公共維修基金的使用，物業公司實施的各項維修工程、綠化、保潔、保安等事務進行了日常的監督檢查，在維護業主權益、監督物業服務等方面工作雖取得了一些成績，也存在很多遺憾和不足，現將這一年來業委會所做的工作向廣大業主匯報如下：

一、克服困難，解決問題

想方設法解決小區四期土地證及小區附屬設施維權事項，繼續通過行政和法律手段進行維權，絕不放棄。

眾所周知__小區于20__年開發，20__年全部開發完畢并交付業主使用，但規劃中的物業用房、公廁、垃圾轉運站、活動中心等配套設施沒有建設;目前小區入住率已超過95%，物業相關用房是租用原開發商拍賣私房，居委會及業主活動中心是占用房開售樓部。因沒有垃圾轉運站和公廁，給業主生活和外來人員方便帶來極大困擾。__小區共2284戶，按照規劃一至四期總地下車位為982個，但小區開發完后經過我們仔細核查只有地下車位664個，其中：1號車庫33個;2號車庫76個;3號車庫148個，4號庫407個，尚欠318個沒有建設。原因是第三期規劃的地下車庫被開發商無故取消。為了解決小區停車難問題，小區業主只能自費集資在小區內改造綠地自建了421個路面生態停車場(A區116，B區66，C區194，三期45)，加上占用環島路面停車位51個，也無法緩解小區停車難的問題。近期接柳南區拆遷辦通知，要在小區自建停車場上修建市政道路，需征用小區紅線內停車場地塊，且征用距離與小區居民住戶只有幾米，如果該項目一經落實動工，又將占用到小區本來就緊缺的130多個車位，同時由于道路與樓房的距離太近將嚴重影響居民的正常生活。小區四期由三鑫房開接盤開發，提高了容積率，但配套的車庫及生活附屬設施并沒有相應增加，20__年交房至今居民入住已經超過六七年，但仍無法辦理土地證，涉及到業主785戶。我們到土地局了解，答復是房開提高容積率后欠政府土地出讓金未補交，所以不能辦理;據我們了解，小區配套車庫是沒有經過消防驗收，在不合格的情況下交付使用并拍賣。我們認為，這是政府相關監管部門的失職或是默許，才導致在配套設施未完成的情況下開發商得以驗收售房。我們這屆業委會委員多次通過信訪或大接訪形式向建委，規劃局、市長信箱反映小區實際存在問題，給市長吳煒寫的申訴報告，獲得市長批轉住建委和規劃局，這兩個部門都給予了書面回復。針對以上情況，__業委會代表全體業主向有關部門提出以下訴求：

(1)在征地項目施工前，希望政府協調相關部門解決完善小區原規劃中的配套附屬設施并辦理相關交付使用手續。

(2)希望政府能組織相關部門到__小區實地調查了解道路建設給__小區業主生活帶來的影響及解決辦法;切不要盲目動工，造成業主的抱怨，發生不可控的暴力或群訪事件。

(3)希望政府對拆遷修路的地段修建隔音設施，避免因鐵路和公路距離居民區太近，給業主居住環境造成雙重噪音，影響業主的夜間睡眠，并給予受影響業主相應補償。

(4)切實解決好小區四期業主土地證辦理問題。目前我們已經得到信訪辦的正式回復，已經受理了我們的投訴與訴求，會進行核實后予以回復處理意見。目前對于小區的歷史遺留問題我們會持續跟進，四期土地證關系到785戶業主切身利益，小區配套設施的維權關系到每家每戶利益，因此我們倡議廣大業主務必共同參與維權，參與維權不是為誰，只為自己。

二、結合小區實際情況，切實為小區業主辦了幾件實事

1、配合市政部門做好__小區周邊潭中西路南片區排澇改造工程的各項協調工作，使工程得以順利開展，解決了__小區內澇問題。

2、針對業主投訴福地華府向__排污污染道路影響業主出行問題，業委會通過政府熱線反饋，相關部門已經責令福地華府進行整改。福地華府通過更換排污管目前問題已經得到徹底解決。

3、安裝號牌識別系統，解決了車輛進出小區收費管理問題。小區道閘號牌識別系統改造后，為下一步規范車輛停放管理提供了良好的條件。

4、完成ABC區停車場及路面監控系統安裝，同時動員各單元業主集資安裝單元內監控，逐步完善小區安防系統，打造平安小區。

5、小區1-3號車庫車位已經全部拍買完畢，車庫屬于私人產權車位，由業委會牽頭組織車庫車主代表，制定車庫管理規約，集資安裝監控系統，使車庫管理有章可循，依規行事。

6、完成小區2、3號車庫進出口圍欄改造工程，彌補房開建設之初留下來的安全隱患，防止小孩嬉戲玩耍跌落車庫。

7、為加強小區綠化管理工作，避免危樹帶來的安全隱患，業委會按照業主要求，讓物業寫申請報告委托園林局對小區危害較大的刺桐樹、榕樹進行了系統性的截頭修枝、砍伐補種工作。

8、為小區1-4期添置了生活垃圾塑料桶、安裝好管道防盜刺、樓棟指示牌、交通指示牌、老年活動中心電風扇。

9、配合市里颶風行動，對小區部分業主無視法律法規，違章搭建的問題，采取先行政(報城管處理)后司法程序(法院起訴強拆)的辦法進行處理，力爭解決小區部分業主侵害公共利益遺留問題。

10、注重小區精神文明建設，營造社區溫馨祥和的生活，支持社區文化活動的開展，先后組織業主開展迎新游園會、小區衛生大清理等活動。

三、推動物業選聘、維護小區穩定，簽訂合同

第__屆業委會與方明物業公司簽訂的物業合同于20__年12月31日到期，本著公平公正公開原則，根據政府住建部門的意見，經業委會、監委會委員會議研究，決定委托政府認可的招投標公司對__物業選聘進行公開招標工作。這次招聘物業服務企業的標準是根據柳州市住建委柳房建字(20__)11號《柳州市住宅小區物業服務臺等級標準》的規定，物業服務企業的服務等級標準起點是三級以上(具體請參閱住建委文件)，低于這個服務標準的應標物業公司不得參與競標。報名競聘的物業公司有八家，名單如下：

1、桂林市富翔物業服務有限公司，

2、柳州市泓福物業服務有限責任公司，

3、柳州市鑫樂物業服務有限責任公司，

4、廣西柳州鴻嘉物業服務有限公司，

5、柳州市方明物業服務有限公司，

6、柳州市福居物業服務有限公司，

7、廣西柳州利升物業服務有限公司，

8、廣西城建物業服務有限公司。

開標當日提交標書的競標單位只有3家：方明物業，鴻嘉物業，鑫樂物業;其他五家全部棄標(其中利升物業交了保證金棄標)。開標后，業委會通過電話了解，其它五家物業公司棄標的原因為：經對__小區的考察，發現小區設施設備陳舊，如果入場接盤，前期投入非常大，按標書約定的物業費，預期收益低。經評標專家組綜合評價，結合熱心業主、棟長對擬中標企業所管物業現場的突查暗訪情況，業委會按照《__小區業主大會議事規則》(以下簡稱規則)的第七條規定，提交業主大會對應標單位：方明物業公司，鑫樂物業公司進行二選一投票表決，根據《規則》第二章規定，經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意(雙過半)為最后中標物業服務企業。20__年12月份召開的__小區業主大會(書面形式)，對小區重大事項(選聘物業公司，新的物業收費標準等)進行表決，業委會委托單元長發出選票2303張，其中住宅2284張，商鋪18張;收回有效票數1474張。業委會將統計表決結果進行了公示，最終確立柳州市方明物業服務有限公司為中標單位。并按照住建委制定的二類三級服務標準與物業簽訂新的五年服務合同，保證了小區物管工作不斷檔。

這次物業選聘工作，關系到小區的穩定大局，業委會不敢懈怠，從去年十月份開始就啟動這項工作，并反復研究其他小區在物業更替過程中出現的問題，吸取教訓。為了給業主擴大選擇面，業委會決定采用招標的形式選擇物業服務企業，公平公開競選，在提高服務等級的情況下，最大限度的維護業主利益。說實話，這次招標我們也是一次嘗試，也想看看到底有多少物業公司青睞我們小區。事實給我們上了一課，一個老小區，如果不轉變觀念，適應市場經濟規律，因循守舊，是無法改變現狀的。

四、20__年業委會的主要工作打算

一、加強對物業服務工作的具體監督，制定車輛管理、電梯檔案、衛生保潔等方面的管理細則;督促物業對小區內的綠化、植被進行豐富、升級、改造。

二、改造小區廢棄景觀，改善公共環境，打造休閑、健身、綠化為一體的品質生活小區;計劃在3號車庫頂面建設小區健身及兒童游樂場。

三、解決1-3號車庫車位賣完后電動車存放問題，擬在各期組團內廢棄景觀處規劃出幾塊地方建設電動車停放點，徹底解決車輛亂停亂放，亂拉電線充電，影響小區環境和安全問題。

四、更新改造南門出口，實現小區車輛循環通行，解決上下班擁堵難題。

五、因小區沒有公廁，擬在原小區規劃物業用房(現物業工程部使用的80平方平房)背面擴建公共衛生間，以解決物業員工及外來人員如廁問題。

六、繼續組織維權工作，尤其是要解決小區停車難問題，力爭在原規劃學校用地解決規劃局承諾的回建115個停車位。

過去的一年，業委會七位委員在監委會，樓棟長及單元長的支持和幫助下，做出了一些成績，尤其是解決了小區長期以來路面沒有監控的安全隱患，為打造平安小區奠定了技術基礎。這些成績的取得應該歸功于廣大業主的信任與支持，特別是很多業主給業委會提出了很多合理化建議。我們真誠地歡迎廣大業主積極參與小區事務監督與管理，不只是停留在對別人工作的評頭論足上，我們的能力有限，期待得到你們的理解與支持，業主大會賦予每位業主建設小區、管理公共事務的權利，希望大家珍惜。新的一年已經開始，新的問題，新的挑戰正等待著我們去共同面對，我們雖然做了一些力所能及的工作，但離業主們的要求還有很大差距，業委會的所有委員將繼續本著良心與道義，時刻把業主的利益放在首位，恪盡職守，依法依規做事，與廣大業主一起為建設我們美好家園，為把__小區建成全市最宜居和諧的小區而努力奮斗。

小區物業人員工作情況述職報告精選篇5

本人作為業委會第二期輪值執行主任的任期屆滿，特向大家匯報朝陽園業主委員會20__年7月20日——10月20日的工作情況。

一、工作方面

積極籌備并圓滿結束了對朝陽園業主第二屆業主大會書面征求意見函發放及回收的各項工作：

1、與物業管理處針對《朝陽園物業管理臨時委托服務協議》中的物業費價格問題進行多輪談判，最終就此問題達成一致共識，出臺新《朝陽園物業管理臨時委托服務協議》供園區業主進行表決。

2、順利召開朝陽園第__屆業主大會，提出四項決議案：《朝陽園物業管理臨時委托服務協議》、《關于實施朝陽園延長低溫供暖方案的決議案》、《關于實施朝陽園樓宇、會所門禁安保系統改造方案的決議案》、《關于繼續保留朝陽園會所信息欄的決議案》面向園區全體業主投票表決。

3、順利完成朝陽園業主大會書面征求意見函的發放及回收工作，嚴格按照朝陽園業主大會書面征求意見的辦法，邀請居委會業主志愿者監督委員會等人員共同參與統計投票結果并對整個過程進行監督，在對書面意見函的回收情況進行了縝密的統計后，已將統計結果公告園區業主。

二、重要事情方面

與物業針對園區業主關心的事宜進行充分的討論，主要有：

1、關于取消班車問題與物業進行多次開會討論，業委會要求物業管理處把在部分班車暫時停運期間因此所節省的費用單獨列支，并且將運營車輛的預算費用列明，并多次向物業聲明保持原有服務品質不變的明確態度。

2、底商與物業的租賃合同將于年底陸續到期，督促物業盡快出臺底商管理方案，對園區底商的經營行為進行規范管理。

3、隨著《朝陽園物業管理臨時委托服務協議》的表決通過，會所管理方案的修改成為當務之急，業委會建議物業按照新委托服務協議的要求修改會所管理方案，并加強該方案的執行力度，讓會所在合理有效使用的基礎上，成為大家休閑娛樂的中心。

三、其他工作情況

1、進一步完善業委會工作結構，按照各項工作分別由委員專人負責并交由委員討論執行的原則開展、本季度共收到業主到業委會來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件，對業主提出的各項問題，業委會都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會上均及時向物業反映業主投訴信息，督促物業盡快給業主答復并解決。

2、建立了業主參加會議制度業主投訴登記制度業委會會議議題表決制度等。

3、針對業主對綠化、衛生、養犬等方面投訴較多的問題，重點進行監督，主要協調解決以下問題：

3.1園區綠化：就園區目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請物業分管綠化工作的主任、外包公司負責園區綠化工作的負責人座談，大家就園區綠化工作的諸多問題作了充分的討論。

3.2園區衛生：在此期間物業將朝陽園保潔外包的兩個保潔公司調整為一家公司，調整后分別與被調整離開及留下的保潔公司負責人溝通，了解園區保潔工作具體情況與問題。

3.3園區規劃：

3.3.1就關于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業溝通。鑒于此事關鍵在于根據朝陽園業主大會議事規則中6—4—5條的規定，改建、重建建筑物及附屬設施需全體業主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。

3.3.2關于園區南側圍墻外擴一事，開發商已出示建委通過的圖紙，朝陽園一、二期的規劃線與現有圍墻相符。

四、本季度業委會辦公費用支出情況匯報

1．召開第__屆業主大會印制書面意見函1600份3600元

2．業主投票快遞費130元

3．領辦公用品：

A4復印紙2包47元

磁珠30個12元

注：B1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內的磁珠經常丟失。

五、下季度業委會工作計劃

隨著《朝陽園物業管理臨時委托服務協議》議案的通過，開始針對各項具體工作督促物業盡快實施：

1、與物業公司正式簽約后，督促物業加強園區管理，保持并進一步提高園區服務品質和質量。

2、為保證業主的正常生活以及園區各項工作的正常運行，針對園區部分業主欠繳物業費的問題，將配合物業開始催繳宣傳及收繳工作。

3、開始啟動撰寫全面、具體、正式的物業管理委托合同。

4、按計劃開始對物業管理處的財務進行審計監督工作，目標是針對業主問題每月專項監督。

5、加強對物業服務工作的具體監督，督促物業年底之前出臺底商管理方案。

6、加強對停車場的監管，并督促物業盡快完善車場的監視攝像系統的安裝調試。在園區和樓內優化現有安保方案和設施，并盡快研究在安保盲區架設圖像采集設備的可行性。

7、園區的整體綠化工作計劃在明年三月開始全面展開。在此之前，準備約請物業、綠化公司、園區一些從事綠化工作的業主，針對園區綠化工作存在的問題，討論、制定相應整改方案。加強對園區綠化、保潔工作的監督。

8、衛生工作計劃近期在園區公布衛生保潔標準，要求物業建立衛生監督反饋模式。

9、養犬：針對這一園區熱點和棘手難題，要求物業制定切實可行的實施細則，并監督、協助物業實施。

希望園區業主一如既往地對業委會的工作理解、支持，讓朝陽園真正成為首選宜居的和諧之區。讓我們一起努力。