企業領導的年終工作述職報告
企業領導的年終工作述職報告篇1
首先感謝公司給我一個工作的平臺，進入本公司以來一致從事的是統計工作。由下邊工廠統計到現在是公司給予我的一個提高能力與認識的機會，我會努力珍惜，盡全力把工作做好。我對統計主管崗位的認識與看法歸納為一下幾點：
1.統計主管要完全掌握辦公軟件，保證相關報表的及時、準確、正確的完成。能夠根據工作要求獨立制作有效的報表。
2.統計員不只是數據的錄入員，統計要審核單據的正確性。統計員對報表的數據要有很強的敏感度，對出現的誤差及正常范圍外的數據要及時找出原因。
3.統計主管起著一個上傳下達的作用，對領導的指令要準確的傳達到相關人員。統計是一個工廠的核心，車間生產及換裝均與統計的工作相關，所以作為一個工廠的統計要明確的掌握車間的基本生產情況。
4.作為統計主管對本公司庫存要明確的了解，嚴格要求相關人員保證產品在庫房整潔有序，并遵循發貨產品先進先出的原則。
5.統計人員有權提出合理化建議使相關人員更好的配合統計工作的進行，以提高工作效率。作為統計主管要對自己的工作制定有效的計劃，能適時的變通，保證統計各項工作的進行。對主管數據要做好總結及分析，使統計數據體現價值性，真實、客觀的反應公司運行和管理情況。
統計主管要有很好的溝通、協作能力。借助孫子的說法：“將者，智、信、仁、勇、嚴也?！?/p>
1.統計主管要有智慧，腦子要靈活，已作出正確的判斷，作出合理的決策；要講究誠信，不誠信的主管得不到部署的信賴，同樣得不到領導及同事的認可，就無法帶領團隊；要關心部署，做到仁化；要有勇氣下決斷，并執行工作；對工作要有嚴格的制度，注重獎懲分明。
2.遇問題不能退縮，要及時的給與恰當的處理。處理問題不能依靠直覺法，問題出現后我們要及時的進行分析，采取補救方法以保證工作的進行。
3.利用各種渠道和各同事間進行溝通，使本部的工作更好的進行，保證各同事間的關系融洽。作為主管首先管理好自己，再次管好團隊。要有責任心、進取心。
對自己的團隊要負責，要有積極創新的思路，要帶領團隊不斷成長，達到公司的各項要求，為公司創造利益。
1.對工作盡心盡職，帶領團隊嚴格按照公司要求及時有效的完成工作。作為團隊的領導人要有一定得威信，要以身作則，取得部署的信任和領導的認可。
2.作為部門主管面對上司、同僚及部署的關系。要輔佐上司，達成組織及上司的工作目標；帶領團隊完成上司交付的工作任務。對本部各項工作要完全掌握，并能有效的完成。
3.團隊的領導人要懂得利用力量，掌握本部人員的優勢，把他放在合適的位置上，挖掘其潛力，使工作更好的進行。能合理的調配人員是工作達到有效化，同時要取得同事的信任及認可。
4.為員工提供自由、真誠和平等的工作氛圍，對團體的工作要互相認可，要有集體認同感、充分發揮團隊合作，共同達成工作目標。要營造個相互幫助、相互理解、相互關系、相互激勵的工作氛圍，提高員工工作的積極性，更好的完成組織交給的工作。
5.對工作的安排要有條理性，根據工作量的大小要靈活的調整、安排工作，不能慌亂。要對相關工作做好記錄，以保證工作的正確性、準確性。
6.遇到問題后不是一味的埋怨、自責，而是要找出問題的原因，及時的找到解決問題的辦法。從中吸取教訓，避免問題再次發生。針對問題的出現，改善工作，提高自己的工作態度與解決問題的能力。
目前針對本公司統計主管認識還不夠全面，希望各位領導及同事給與指導。不管我在哪個職位我都會認真的對待工作，更好的配合各部門完成公司的指標。
企業領導的年終工作述職報告篇2
尊敬的各位領導、同事：
您們好!我是精四車間主管唐x。20__X年是公司的團隊建設年，在這一年里，本車間在公司領導班子和生產部的正確領導下圍繞以生產為中心，抓安全，保質量，促節能降耗，結合7S管理，不斷強化車間基礎管理工作，狠抓落實。經過全體職工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步完善，圓滿的完成了上級領導下達的各項任務?，F將20__年全年工作匯報如下：
一、時刻牢記安全生產。
樹立法治觀念，提高員工安全意識，將責任落實到每個員工，班組長是本班組第一安全責任人，要切實的負責好本班組安全，不可有半點馬虎。安全是企業之本，沒有安全，就沒有一切。當遇到不注意安全操作的員工，及時制止，從不姑息。把安全隱患消滅在萌芽狀態。時刻教育員工牢記安全意識，堅決做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。車間的工作核心是;安全生產、保質保量。安全口號是、我的安全我負責，他人安全我有責。
特別是我們油缸行業，這一重工業，安全生產問題更為重要，我公司領導歷來也高度重視，安全成產工作，不但總結安全生產經驗教訓還明確提出并堅持，安全第一，預防為主的方針。并提了新的更高要求，搞好安全生產，首選要向職工負責，向企業負責，給企業職工創造一個健康、安全、穩定、和諧的工作環境，這就要求我在安全生產管理工作中，必須從指導思想和目標上，從工作內容和方法上，從管理手段和措施方面都應有一個新思路，新要求和新目標，并落實到安全生產工作的實踐中去，不斷改進和加強我的安全工作。
二、注重學習，不斷提高自身素質，提升工作能力
不論是提高自身素質還是提升工作能力都離不開學習，俗話說活到老學到老，通過不斷地學習才能發現自己平時工作中暴露出的問題，從而改善，哪怕是微不足道的細節，天長日久下來也是一筆能夠促進工作的財富。培養一支德才兼備的職工隊伍一直是車間工作的重點之一。
公司在6—8月份開展了X培訓活動和7S工作的推進，在此次活動中車間員工自身素質，工作能力有了大的提高，從而我也看到了團隊的不足，但是我不氣餒，領導班組人員做好7S工作，按照7S標準，做到現場清潔，物品擺放整齊，地面無雜物，對員工高標準，嚴要求，對領導下達的任務以結果為導向，堅決執行，絕對服從。促進員工之間更好的團結協作，增強員工的團隊意識。一年來也有新員工分配到車間工作，我高度重視，采取了由班組長牽頭具體負責的方式，對新工的工作業務技能、安全生產知識等進行崗前操作培訓。
三、抓好班組建設，發揮班組長的骨干帶頭作用
只有完美的團隊，沒有完美的個人。為了讓每個員工在工作中能積極進取，任勞任怨的干好本職工作，車間采取讓每個員工回想以前待過的公司與現在的佳恒對比，然后擺正自己的位置，更好的為公司服務。發揮班組長的骨干帶頭作用，每個班組長起直接領導帶頭作用，是重要的紐帶和橋梁。車間班組長工作的好壞將直接影響到本車間的工作質量和工作效益。為了班組長很好的開展工作，每月我都會召開兩次以上的班組長會議，將平時工作中發現的問題和情況做詳細的分析和討論，并針對發生的問題和異常情況及時采取緊急措施處理并指導，提高了班組長的工作能力和應對能力。
同時，要求班組長不斷學習，提高自身業務素質。在做好本職工作外，同時還要求他們關心員工的思想狀況，定期組織員工進行談心，教育大家樹立主人翁責任感，把個人命運與公司的榮譽緊密聯系起來，從而調動員工的工作熱情，促進車間工作的順利開展。
企業領導的年終工作述職報告篇3
尊敬的公司領導，同志們：
在以石總為核心的公司領導班子的培養和指導下，在公司各兄弟部門的大力支持下，本人帶領布廠全體員工團結奮進，勇于創新，用辛勤的汗水和勞動，超額完成了公司下達的全年各項工作任務。下面我從幾個方面向領導、同志們作以匯報：
一、安全方面：
作為布廠安全第一責任人，我自始至終以安全為天的安全理念，并時刻牢記職工生命大如天；安全責任重如山；不安全絕不生產的原則。狠抓職工安全觀念的培養和安全意識的提高，且經常性地利用班前、班后會對職工進行安全教育，使廣大職工緊繃安全弦，在做好職工安全教育的同時，加大對安全生產的監督、檢查力度，在布廠成立了“安檢小組”，在公司安檢基礎上，加大對全廠機電設備線路的維修與保養，及時掌握設備動態，并能定期、不定期組織相關人員對職工安全操作規程進行抽查，以及對消防設施的檢查。今年以來在布廠上下共同努力下，全年實現安全生產。
二、生產管理方面：
1、1—11月份全廠共生產坯布X碼，a布率97.3%，同期相比坯布生產增長20%，a布率提高2.3%，生產坯布品種40多種，其中打板18個品種。
2、合理組織生產安排。在從接單到組織生產的過程中，針對產品屬性特性，合理及時的安排機臺，并積極主動和廣東分廠及供應部聯系協調，解決生產、質量、交貨期、原材料等方面的問題，確保客戶的交貨期，全年沒有一個客戶的交貨期被延誤。
3、強調內外溝通，信息暢通。在組織生產中，要求員工與員工、車間與車間、南廠與北廠，包括同工種之間要多溝通、多交流，以便能達到相互理解，密切合作，消除誤解，消除阻礙，達到信息暢通，使各項工作始終處在一個良好的“溝通”環境中，并得以落實完成，從而有效的促進生產效率和產品質量的提高。1—11月份由于產量的提高，員工人均工資比去年同期相比增長100多元/月。
4、創新生產例會匯報內容。為了更有效提高生產效率和產品質量，促進生產的持續穩定，布廠制定了每周一下午利用下午后的時間召開車間主任以上人員生產例會，解決協生產工作中產生的問題及下周生產計劃的安排，并且根據實際情況創新了生產匯報內容，強調了為誰、對誰服務意識，從而增強了團隊凝聚力，培養了團隊精神。
三、質量管理方面：
1、在去年建立質量監督檢查標準的基礎上，今年又對原材料檢查及坯布質量作了進一步完善，使責任更加明確。從原材料的進廠檢查，到坯布出庫均有質檢人員把關，更加注重每道工序的過程控制。
2、制定合理的工藝參數，保證半成品和成品的質量。抓好前道工序經軸的質量，就能為提高織造車間的開機效率及產品質量創建條件，今年全年對麻棉混紡的電清工藝，及上漿工藝進行了改進，使麻、棉75/25混紡牛仔布的開臺效率達到80%以上，產品質量達到97%以上。
3、利用布廠內部生產例會，對每周的質量情況進行匯總，分析本周每漿次降等的原因，采取措施，減少降等布數量。針對一些特殊的質量問題，及時組織有關責任人進行分析當場采取糾正措施。
4、及時更換前道工序設備上影響的關鍵部件。今年對影響質量的整經機斷頭自停裝置，漿染機染槽壓輥及上漿輥進行更換，并對p401機器的選色箱進行改造，有效保證了經軸和坯布的質量。
四、設備管理及小改小革方面：
1、根據公司設備檢查，加強了織機大平車的工作，對p401機型一些狀況較差的機臺進行了大平車工作，從設備上保證了產品質量的提高。
2、全年共有小改小革20多項，其中比較突出有4項：
1、漿染機染槽壓輥、上漿輥、上蠟裝置的改造；
2、絡整機加裝空捻器的改造；
3、空氣壓縮機的改造；
4、k88機器手臂箱漏油的改造。均報公司企管部，并在實際生產工作中轉化成很好的經濟效益。
五、存在不足：
1、與領導在外地看到的同行廠家相比，產品質量上還有一些差距。
2、現場文明管理方面需進一步加強。
3、專業知識學習不夠。
六、明年工作打算：
1、在新__屆公司領導班子的帶領下，服從管理，團結一致，獻計獻策，努力拼博。
2、努力完成公司下達的各項工作任務。
3、質量上a布率達到98%以上。
4、設備上設備完好率達到95%以上。
5、進一步加強管理創新，向管理要安全、要質量、要效益。
在這即將過去的一年里，在公司領導的大力支持和指導下，在全廠職工的努力下，取得了不菲的成績，同時也存在不足。望各位領導和同仁們給以指正，以望總結經驗，改正不足，以便在下一年度更上一個臺階，不負領導和職工的重托和厚望，交一最滿意的答卷，這及時我的表態，也是我的目標，更是我的。
謝謝！謝謝大家！
述職人：
企業領導的年終工作述職報告篇4
尊敬的各位領導、親愛的同事們：
大家好！
我叫__，是今年上半年到綜合部任職的，主要負責綜合部管理工作。在近一年的時間里，我是心懷著對我們岳陽民間資金登記服務中心的深厚感情而工作的。這種感情來自各位領導對我的培養，來自于全體同事對我的信任和支持。為進一步提升綜合部的辦事效率，改進自身的不足，現將本年度的個人工作情況作如下述職，請大家審議。
一、20__年度的工作情況以及取得的工作業績
1、健全管理機制，規范工作流程，進一步提升服務水平。細化崗位職責，將責任落到到位，并采用績效考核的方式，以充分調動員工的工作積極性。同時，制定了一系列管理措施，包括員工滿意測評表、《員工工作服管理規定》、《前臺禮貌用語》、《前臺人員服務質量評比方案》、《關于考勤管理辦法的通知》等，強化員工服務意識，不斷改進服務方式，提升辦事效率。
2、重視員工素質建設，不斷提升部門工作水平。及時展開了對培訓的組織、考核、記錄、照片歸檔、光盤COPY等相關工作，提升了培訓會議的效率質量。
3、在搞好日常衛生管理工作的基礎上，精確計算出物質采購的成本價格，做好接待管理以及考勤工作。
二、存在的問題
在上級領導的正確指導下與部門同事的積極努力下，綜合部取得了不錯的業績，但仍存在一些不足有待改進：一是由于部門剛剛規范，一些崗位職能有待進一步確定；二是員工的業務素養有待進一步提升；三是由于在上任前，本人從未接觸過管理工作，因此，管理經驗較少，導致工作中不夠大膽，工作方式方法有待改進。
三、下一步打算
總結過去，展望未來。根據本年度工作中存在的不足，并結合服務中心的發展狀況，我部計劃從下列幾方面開展20__年度的工作：
1、繼續健全相關管理制度，比如，完善、修訂相關激勵制度、獎懲措施等。大力推行目標管理制，利用績效考核，將工作成果與個人收益掛鉤，不斷提升工作效率。
2、加大培訓力度，建立培訓機制。定期組織培訓活動，提升員工的業務技能與服務意識，從而提升部門工作效率。
3、加強與其它部門的組織協調，為順利開展綜合管理工作奠定基礎。
4、作為綜合部主任，我還應抓好個人建設：
一是作好部門的好榜樣，積極學習，帶頭增強服務意識，進一步提升辦事效率，多總結，不斷豐富管理經驗。二是進一步提升工作價值，當好參謀助手。增強工作策劃意識、提升策劃能力，對于關系單位發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好各項管理工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。
我的述職完了，謝謝大家！
企業領導的年終工作述職報告篇5
尊敬的各位領導、親愛的同事們：
大家好！
時光如梭，轉眼間20__年也即將進入尾聲。20__年6月份我開始擔任X中心主任一職。雖然在崗時間較短，但我始終堅持“認認真真學習，勤勤懇懇做事”的理念，在上級領導的正確領導下及廣大同仁的熱心支持下，圍繞中心、突出重點、狠抓落實、注重實效，圓滿完成了各項工作?，F對半年來的個人工作情況匯報如下，請大家予以評議：
一、認真學習，提升業務水平和工作技能
X主任對我來講是一個全新的工作崗位。為了迎接新的挑戰，我必須盡快熟悉工作職責與工作要求，全面提升自己的業務知識，業務能力，盡快勝任本職工作，為此我十分注重學習和提升。在工作之余，加強業務學習，并注意涉獵相關領域的'知識。在學習中講究方式方法，端正學習態度，不但向書本學，更重視向實踐學、向同事學，不斷優化知識結構，增加知識儲備。通過不斷的努力，我很快便熟悉了相關業務，能按質按量地完成各項工作。
二、愛崗敬業，圓滿完成各項工作
在工作中，我嚴格要求自己，一是做到嚴于律己，寬以待人，尊重同事，搞好關系，增強凝聚力，形成工作合力，圍繞共同目標做好工作，促進工作發展。二是做事不拖拉、不推諉，當天的工作必須當天做完。三是總結工作經驗，分析不足，完善工作方式方法。通過自己的積極努力與誠懇工作，確保科室工作的順利完成。下半年完成的主要工作主要有：
1、完成了對各科室儀器設備的年檢和維修；
2、協助醫療部主任完成X大檢查；
3、每月按時上報科室耗材情況：
4、按時上報排班表。
三、注重溝通協調，個人與團隊共同進步
俗話說，“單絲不成線，獨木難成林”。沒有團隊的力量，就沒有集體的成功。團隊成員間最重要的是溝通。自己經常與領導和同事們進行溝通。溝通中讓各種觀點相互碰撞，在交流碰撞中化解各種誤會，使自己與其他科室成員在溝通中建立相信、相助的橋梁，經過合作實現工作目標。
四、存在的問題
回顧這半年的工作，有成績，也有差距，就目前的實際情況來看，我的工作仍需要改進，存在的不足之處，具體表現在三方面：一是學習缺乏主動性；二是業務水平有待進一步提升；三是缺乏大局意識，對有的問題處理不夠恰當。
五、下一步打算
今后，我會努力改進，克服上述問題。主要會從以下三方面做起：一是增強學習的主動性，堅持理論聯系實踐，進一步提升業務水平；二是增強大局意識，總結工作經驗，增強對工作的敏銳度與預見性；三是加強協調，積極溝通，增強工作合力，與大家一起書寫__的輝煌！
以上述職報告，請領導和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴意見，借此機會，向工作中支持、幫助過我的各級領導和同志表示誠摯的謝意。
企業領導的年終工作述職報告篇6
尊敬的領導：
您好!
一年來，我校各項工作在業務部門的領導下，開展得有序、有力、有效。每項工作都努力做到了科學決策、民主決策，按規律謀事，按規則行事，按計劃辦事，始終如一的堅持“五育”并育，德育為先，注重基礎，提高素質的原則，使全面貫徹教育方針，辦人民滿意的教育這一中心得到落實。在教育過程中，學校努力把德育的方向性，智育的主體性，體育的基礎性貫穿于素質教育之中，使之相輔相成，共同提高，以此提高素質，培養能力，按時完成了各項工作任務，下面我代表領導班子，把一年來的工作向大家作以下匯報：
(一)完善學校制度，明確領導職責
結合學校實際，對學校的各項制度進行修改完善細化，使之適應學校當前的發展形勢，把學校領導班子進行了了工作分工，明確職責，細化任務，獎懲兌現，責任追究讓其知道自己的位置，任務，工作的重點。對中層領導，管理上嚴格要求，各司其責，共同努力，班子的向心力，凝聚力，戰斗力進一步增強，工作效率大大提高。
(二)群策群力，同心同德，抓好“霍亂”防控
帶領全體師生，響應上級號召，全力投入“霍亂”防控工作。坐陣指揮，明確分工，人財物到位，使防控工作落實到了實處，工作全程，無一處失誤，全面完成了防控任務。
(三)加強校園環境治理，及時啟用寢室，食堂
對學校的先道樹進行了全面修剪，還學生一片蔚藍的天空，在資金困難的情況下，投入兩萬多元，把辦公用房，寢室，廁所，食堂通水通電，使之發揮作用，并充分利用起來。如若不啟用寢室食堂，這些孩子過去只能到處租房子住，吃飯也困難，跑累了，急了，就不上了，通水，通電啟用食堂，方便了學生，穩定了學生，學習時間得到保障，成績有進步，流失率大大降低，學生隊伍得到了穩定
(四)加強校園文化建設，發揮環境育人功能
開學伊始，校園文化建設滯厚，經研究對墻體進行了粉刷，寫壁字，寫標語，貼噴繪，充實宣傳欄，校園文化建設得以全面開展，教室文化，辦公室文化，寢室文化，食堂文化廁所文化建設也全面開展起來?，F在全校的文化氛圍得到全面加強，發揮了環境育人的功能。
(五)嚴格執行財務制度，勤儉節約，財務公開
學校資金有限，嚴格審批程序，把有限的資金用在學校的發展上，用在教育教學上，用在改善辦學條件上。購物先申請，后購物，購物時貨比三家，確保質優價廉，每月在教職工會上，宣布學校開支情況，接受教職工的監督，大額支出，集體決定，寫申請，集體簽字上報X審批。我認為你越不想讓他知道的，他就越想知道，公開了，透明了，老師放心了，我也輕松了。
(六)加強政治學習，注重師德建設
每周堅持行政例會不動搖，堅持班主任例會不放松，堅持教職工例會不間斷，堅持學生晨會不停步，堅持學習不懈怠。利用這些會議對全體師生進行愛國主義，集體主義，師德師風工作。開展“學校發展”大討論，我為學校獻良策等活動，人人參與，個個行為。特別注重教師的愛崗敬業，學生行為規范的教育，印制《教師職業道德規范》，人手一份，并認真學習，并決定每學期第一次例會就是學習《教師職業道德規范》，長期堅持，常學常新。通過學習文章，介紹經驗，貫徹方針，宣讀文件，理論研究等形式，使學校的思想教育工作得以實施，如此千方百計，想方設法的開展，師德師風教育，其目的只有一個，一切為了孩子的成長，一切為了教育的發展，讓全體在教學中增強師能，鑄造師魂，在教育中擦亮眼睛，明確方向，在思想上堅定操守，守住底線，在執行中，不觸高壓，不踩紅線。
以上為我本人的述職報告。
謝謝大家!
企業領導的年終工作述職報告篇7
尊敬的公司領導：
您好！
20__年3月，我正式升任__客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站。從__卡調入__不知不覺中就從事客服工作近1年有余，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些簡單的事情罷了。其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，這一點我是深有體會。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發展，勢必被多數人所看重。
時光如梭，轉眼間20__年工作已經結束，20__年工作也全面鋪開，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了本年度各個階段的工作目標和工作計劃。任職以來，客服部始終貫穿著__前期物業管理工作的要求，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。
在過去的一年多的時間里，經過了10余月的歷練，參與了公司組織的4次品質培訓，也在公司上級領導的支持和公司客服職能部門及本項目領導、同事的共同努力下，在工作取得了些許的成績。在此，非常感謝公司各位領導在工作中給予我的大力支持與幫助。為了更好地開展下一步工作，及時發現和完善工作中的不足，現對我目前的工作情況作如下匯報：
一、部門日常工作的開展及履行自身工作職責與本人的工作表現
做好所管轄范圍的內部員工管理工作，在工作中，本人積極勤懇，認真負責，以身作則，遵守公司各項管理規定，務求為本部門員工做好榜樣。同時，擔任“主管”一職后，本人能向領導及時做好匯報，向下級傳達、布置工作，確保信息的暢通，保證工作的順利進行。
1、有效、合理的安排工作
根據工作實際情況，員工的自身特點，能較有針對性地分配任務，務求將工作完成，做到更好。在項目20__、5.4青年節活動中，部門人員取得了冠軍團隊。
2、與相關部門做好工作協調
根據工作實際情況，能與公司各部門、開發商客服部做好相關溝通、聯系工作，確保日常工作的順利開展，較好地將工作上的困難予以商討解決。
3、做好業戶的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作
針對業戶重要投訴事項，帶領并引導員工通過各種可取方式與技巧進行跟蹤處理并回復、回訪業主。在過去的一年里，我部處理投訴53起。及時安排員工定期做好業戶拜訪、回訪工作，通過與業戶零距離的溝通交流，收集信息，向業戶做好相關解釋工作，將對業戶的困擾降到最低，得到了廣大業戶的諒解。而在日常的服務工作中，了解業戶所需、所求，并根據反映的有效事項提供快捷高效的服務，這樣為處理業戶投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。
4、監督做好員工考勤工作
按照公司管理要求，嚴格執行員工考勤制度。嚴格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。
5、在物業費的催繳方式上采取靈活多樣式，在任職期間，20__年物業費的收繳率達95%，歷史欠費收繳率達85、36%；20__年物業費達40%。
6、帶領要求本部門員工在業主報事中做到“事事有著落件件有回音”的服務。本年度接待處理客戶報事__556件，完成率98%，業主滿意率100%。
7、為提高部門員工的的專業知識性，提高自身素質與業務技能，嚴格按照培訓計劃進行部門培訓，本年度組織部門人員90余次。
8、順利成功策劃、開展了多次精彩的社區活動。
參與組織了項目的3·8婦女節送鮮花、X親子環?；顒印長者生日會、等__項社區活動的順利開展，更好的拉近了與業主之間的感情。其中中秋文藝晚會在公司社區文化評選中，獲得杭州分公司第一名。
二、人員隊伍管理：
1、加強部門內部紀律管理
紀律是嚴明隊伍的保證，是確保工作正常開展的有力保障。在日后工作中對紀律要“常抓、常管”，堅持按“制度辦事”，務求打造一支“紀律嚴明”的客服部服務隊伍。
2、加強工作的落實和監管力度
嚴格執行我司的工作方針“重在程序狠抓落實從我做起立即執行”
3、加強員工的培訓力度
強化培訓，提高員工的溝通能力、協調能力和處理突發事件的能力，落實各項計劃和新措施，抓細節，追求“為業主服務樹中奧品牌”的服務理念，不斷引導員工改變觀念和樹立良好的主動服務意識，從提升品質服務觀念開始，從認真研究每一個服務細節開始，帶動整個服務體系的提升。
4、開展員工業余活動，增進部門凝聚力與團隊精神。
三、工作中存在的不足
總結20__年工作開展情況，雖然取得了少許成績，但也存在著些許不足：
1、部門員工做事不細心，責任心不強；
2、與業主溝通能力還有所欠缺；
3、客服前臺與園區管家在業務方面溝通不及時，導致有些工作疏忽。
4、部門人員無全方位發展，只在從事單一工作。
四、20__工作計劃
在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，客服部的各項工作也基本上完成了各階段的工作目標，展望20__公司精細化管理年，我們信心十足。
客戶服務部是與外界聯系的窗口，客服人員的服務意識和服務素質直接影響著客服部的整體工作。為了更好的服務于業主，提升物業服務的服務品質，讓業主更滿意，我部應該從六個方面開展工作。
企業領導的年終工作述職報告篇8
尊敬的各位領導、同志們：
20__年在院領導的關心支持下，在同志的幫忙配合下，緊緊圍繞上級年初確定的工作目標，恪盡職守，扎實工作，較全面地履行了崗位職責，較好地完成了各項工作任務。現將本人一年來的思想、工作、作風等狀況述職如下：
一、加強學習，不斷提高自己的理論素養和寫作潛力。
由于崗位的特殊性，分管辦公室文字綜合工作，主觀對政治理論和業務素質要求相比較較嚴格，客觀上要求自己要不斷加強學習，夯實理論基礎、熟練掌握領會上級院的決策部署和政策文件精神，工作中能與同志們團結一致，打成一片，做到了吃透“上情”，摸清“下情”。
二、立足本職，嚴于律已認真做好各項工作。
今年以來，工作用心主動，勤勤肯肯，兢兢業業，不論是院領導交辦的任務，還是辦公室分配的工作，或是自己預見需要做的事情，我都能夠做到一絲不茍，統籌兼顧，有條不紊，認真負責地去把每一件事情干好。
一是我秉承不計個人得失，愛崗敬業，工作中踏實肯干，生活中樂觀待人待事，早一點上班，晚一點離開，用延長工作時間，為自己充電，提高工作潛力;用延長工作時間，把工作做深、做細、做精、使自己滿意，讓領導放心。
二是認真搞好統計報表和機要收發工作，每月按時上報統計報表，對報表中存在的問題，能夠虛心請教，認真糾正，定期搞好統計報表分析，用事實說明道理，用數字說明問題，受到了市院的表彰。同時，在機要收發上，認真學習操作規程，熟練掌握操作技能，嚴格落實保密規定，及時準確收發機要文件，為領導及時掌握上級精神，帶給可靠的政治保障。
三是用心開展人民監督員工作。一年來先后組織二次召開人民監督員會議，組織人民監督員學習有關法律知識、使人民監督員學法、用法、懂法。用心與人民監督員溝通，對我院“三類案件”、“五種情形”適時進行監督，由于采用的方法、措施得當，文書制作標準規范，得到了人民監督員對__工作的肯定。同時，我院召開的“三類案件”、“五種情形”的做法被市院做為樣本在全市推廣。
四是用心開展宣傳調研活動，為改變我院宣傳調研的落后局面，按照領導的意圖，制定了20__年1號文有關《宣傳信息調研活動實施方案》，并按照方案資料，對宣傳信息調研任務進行分解，落實到干警，隨時調度，適時進行通報，及時兌現獎懲，有力地促進了宣傳信息調研工作的開展。
三、加強協調，搞好服務，較好地完成了領導交給的各項工作任務。
辦公室的主要職能是參與政務、管理事務、搞好服務，歸根到底是為領導、為科室、為干警帶給優質服務。因此，今年以來，我把提高服務質量作為工作的立足點，盡心盡責干好本職工作，努力為領導、為科室、為干警帶給盡可能好的服務。認真做好上傳下達工作，辦公室無小事，尤其是在領導身邊工作，要做到事無巨細、不遺不漏，逐一落實。一方面，認真分析、領會、把握領導工作的重點，圍繞領導的工作思路，透過辦公室的“樞紐”作用，做好上“情”下“達”工作，體現領導的工作意圖。另一方面，透過督查落實，及時掌握工作落實狀況，做好下“情”上“傳”工作，使領導及時了解各項工作的進展狀況。
四、注重廉潔自律，克已奉公，帶頭樹立__“窗口”形象
在努力工作，改造客觀世界的同時，自己能夠不斷加強主觀世界的改造，注重鍛煉，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，構筑牢固的思想道德防線。在學習、工作和生活中，能夠從我做起、從小事做起，從此刻做起，防微杜漸，對公家的一事一物，一草一木，做到不貪不沾;能夠正確對待榮譽、地位，擺正自己位置，以大局為重，大事講原則，小事講風格，規范自己的言行，做到自省、自重、自警、自勵;能夠遵守公共財務使用有關規定，不以權__，不損公肥私。
五、存在的問題和今后的打算
知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標。我雖然做了些工作，但離上級的要求和同志們的期望還有很大的差距。一是開拓性、創造性工作不夠，有求穩怕變的思想;二是主動性仍顯不夠，職能作用沒有充分發揮;三是理論學習和專業知識的學習需要進一步加強;四是參謀助手作用發揮不夠。為此我要以此次述職為契機，虛心理解領導和同志們的批評和幫忙，努力學習，勤奮工作，以良好的精神風貌，扎實的工作作風干好今后的各項工作。
以上是我的述職，請各位領導和同志們批評指正。