服裝銷售經理年工作述職報告

各位領導：

大家好!我是______，我的工作職責是澤芙雪銷售內勤和客服內勤，下面我就一年來的工作向各位領導做一下匯報，不足之處，請各位領導批評指正。

1、訂單的落實

針對訂單，詳細落實，保證以最快的速度安排發貨，以便能保證在這一環節不影響發貨周期。跟蹤發貨物流過程，及時與客戶溝通。

2、合同審核歸檔及銷售代表提成預算

隨時掌握合同履行情況，以便使領導能夠更好的決策。輔助財務做好月回款分析工作，同時做好提成結算工作。

3、做好一系列銷售服務工作

根據業務實際需要做好業務員的支持工作，包括退貨、整理資料、發票、借款登記及報銷單處理工作。

4、各種售后服務報表的整理

各種售后報表(發貨明細、產品庫存，回款明細等，)

5、做好返貨產品的跟蹤落實

返貨的產品根據實際情況，分析原因，對返貨產品的數量、日期、客戶聯系方式和發回日期都做了詳細記錄。

6、客戶回訪工作

根據實際需要和回訪計劃，每月做好客戶的回訪工作，發現的問題及時反應給相關領導。

工作中的不足和改進計劃

1、有些細節性的工作要加強

要求我在今后的工作中，必須設身處地多為客戶和業務人員著想，多為他們考慮現場遇到的困難，把工作做的更細致。

2、工作效率需要進一步提高

繁忙的事務性工作，要求我繼續調整工作思路，保證工作有條不紊，同時每天的工作要有計劃性

3、對新產品的學習性需要加強

現在開始我們新產品的開發進程正在加快，要求我不斷加強對自己的學習性要求，不但要了解產品知識，還要對同行業產品性能準確掌握，做一個略懂技術的內勤人員。

各位領導，我的匯報完畢。

服裝銷售經理年工作述職報告篇2

尊敬的上級領導：

中午好!首先，向各位作一個自我介紹，我叫______，是四季餐廳的銷售經理，現在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。

履行職責情況

從 20____年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到 “十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的高潮?；仡欉@幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

一、抓學習教育，激勵奮發向上

從任職以后，我在四季餐廳分管內部管理工作，了解四季餐廳員工多數來于河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規范禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合吳經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。

三、抓內部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

五、深入市場調查，密切配合銷售部，抓市場經濟

左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280 人用餐，其中餐標80—100元標準等。

六、抓團隊用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統計工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。

2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。

3、做好內部客戶的維護及溝通工作。

4、有計劃性地安排好營銷工作。

5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。

十分感謝各位領導!謝謝!

服裝銷售經理年工作述職報告篇3

2008年，在公司領導的大力支持以及團隊的緊密合作下，我從一個行業的門外漢，到目前的公司領導給予的信任，使我感受到了工作的樂趣，同時也感受到了責任和壓力。我是08年度3月份正式加入公司團隊，經主管領導及同事的幫助，用最快的速度進入了自己的角色。幾次項目的跟進及維護，讓我在實踐中找到了差距。所以，在本次述職前，請允許我向一年來支持和幫助過我的領導和同事說一聲“謝謝”。

本次工作述職，我將通過近一年的市場走訪及重點客戶作為依據，分幾個部分向領導及同事進行匯報：

第一部份：工作職責及自我剖析

我，現任銷售部區域經理職務。負責區域內客戶的開發、維護以及協調工作。并在主管領導的幫助下，完成了對大慶、內蒙、浙江局部區域的市場走訪及調研工作。通過在08年年底在浙江的銷售活動，通過對比，我真正找到了實踐中自己的不足。2008年，由于我更多的側重于基礎性的客戶工作，故銷售業績十分不理想。但通過近一年的鍛煉，我有信心在來年有所突破。我2001年11月份進入銷售行業，2008年3月份進入旅居車銷售行業。新行業的知識壁壘讓我充滿了無盡的求知欲，更令我欣喜的是，我找到了一個有凝聚向心力、卓越執行力的團隊，這是在我以往的工作中不曾出現過的。我性格耿直，沒有大智謀略，平時做事，也不諳小節。

在以往工作過的企業中，我看到更多的是企業資源的內耗以及混亂，這也正是我離開他們的原因。在新的團隊中，公司領導大膽的對我委以重任。在公司以前區域經理的工作成果下，通過努力使代理商與公司之間結成了互信。因此，如果對08年自我做個評價的話，我想用幾個詞來表達，那就是“學習，學習，再學習 認真，認真，再認真”。

第二部份：工作事志

08年4月份，我通被派往天津空港進行了為時半個月的基礎實習。15天的學習，讓我這個只有模糊概念的生手開始對車輛的各項參數及實用有了更深刻的了解。這為后期新同事入職后的產品講解，及共同探討行業知識奠定了基礎。此后，參加了天津、北京車展，使我對旅居車行業的行業概況及市場定性有了一些感覺。

6月份的內蒙之行，是將前期學習結果進行消化及應用的過程。內蒙市場曾經在07年有同事去嘗試，但由于種.種原因，沒能達到理想效果。此次內蒙之行的目的是開發新代理商，尋找新客戶及資源。歷時30天，分別在包頭見了6家汽貿商，鄂爾多斯見了7家汽貿商。通過與各汽貿商的交流，了解到當地的消費規律以及想法。經過多次談判，包頭達成有意向合作商2家，鄂爾多斯2家。合作方式為，對方提供自己的硬件設施幫助我方市場推廣。目前，我方相應宣傳資料及市場政策己經與對方溝通清楚。作為空白市場，我將繼續觀察兩地的市場推廣及其它市場的動態。

8月份，我被公司派往浙江，同溫州代理商進行深切溝通。鑒于公司與此代理商之間己有合作基礎，本次任務主要為與代理商的深度合作與終端拜訪。此代理商在當地銷售手段較為薄弱，通過為期30幾天的走訪及交流。共計拜訪客戶13家汽貿商，企業潛在用戶40余家,其中有1人(億安投資公司 張紹東董事長)對產品購買意向較大。并通過溫州車迷俱樂部進行了深度溝通，進行產品講解，其中，有1人(俱樂部理事 林南正)意向強烈。同時，針對11月份溫州全國汽車場地拉力賽的贊助(汽貿商)事宜進行全程策劃，后因賽程及組委會等原因，活動被迫取消。

11月份，我與公司領導再次前往溫州，就代理商改變目前銷售模式及思路方面，進行探討。公司領導并根據當地代理商的實際情況，進行了有效分析，并進行市場指導。并配合當地經銷商參加了12月份在臺州的車展。并取得了較好的展會效果。累計有效客戶信息40多人，意向客戶5人。此次行程共計：44天。

通過緊張而又有序的差旅生活，我在工作之余對每次出差都進行了認真的分析。得出結論如下：

1、出差前一定目標明確，對市場變化進行及時，準確的調整。 2、業務知識必須強勢。對于市場開發，業務能力與專業水平的相互彌補至關重要。

3、經銷商的管理必須細致入微，用經驗去看問題往往會誤事。

4、團隊的利益高于一切，團隊的力量大于一切。

5、我秉承了北方人的性格，有時做事過于急躁，對待及處理事情不夠冷靜和細致。

6、想法和思路，必須與公司發展的現狀協調并保持一致。

第三部分：存在的問題

1、對產品知識學習不夠。

解決辦法：加強理論知識的學習并在實踐中不斷的完善。制訂切實可行的學習計劃。

2、自己在做事的過程當中，不夠細致。

解決辦法：在以后的工作中，養成制訂工作計劃的習慣。并對工作計劃進行結果分析與糾正。

3、思路不夠大膽，視角有待拓寬。

解決辦法：一切從實際出發，加大開拓市場渠道和市場推廣的力度。

4、產品差異性不夠明顯。

解決辦法：進行系統的產品特點提煉，從差異上尋找更深層次的營銷途徑。

5、銷售思路定位的問題。我們到底是在做“德福、海酷”還是“豐裕興業”?

解決辦法：歸屬感的問題。

6、如何更緊密的參與到代理商的日常管理與工作中?

解決辦法：深切溝通，高頻次，高市場推廣投入，高專業技術支持。

7、原有市場布局如何重新調整。

解決辦法：對于之前經銷商進行重新定位，合作協商市場操作的細則。

8、市場分散。

解決辦法：集中優勢兵力，協助1～2個經銷商建立樣板市場。

9、銷售方法單一，渠道簡單。

解決辦法：開發更有效的銷售渠道，建立網絡銷售模式。

第四部分：明年計劃

根據2008年公司總體形勢及對2009年的展望。我制定目標如下：

一、基本素質

1、加強個人修養及產品知識的學習，做一個及格的專業人員。 2、拓寬思路，在本崗位上為公司獻計獻策。

3、加強自身的溝通與協調能力。

4、更系統，有效的進行自我時間管理，細致做人，踏實做事。

二、市場工作

1、在工作中了解產品的行業定位，及競品特征。

2、周期性的進行市場調研及客戶走訪。

3、重點客戶的跟進及維護。

4、根據各區域市場的具體情況，有選擇的進行產品展示推廣(如參加當地的車展及國際型賽事和政府舉辦的公益活動)

5、選擇市場條件相對較好的地區，加大公司的支持力度，協助當地代理商將市場做大做強，使之展現我們的形象品質。

6、協助代理商完善銷售渠道建設，在當地建立多個網點(各汽貿商)的銷售格局，增大產品的受眾面。

7、根據區域特點，選擇產品宣傳媒介，(如網絡、主要街道廣告牌、賓館酒店宣傳冊、高檔商場LED等)

8、樣車進行專項、專區、有針對性的巡展。

9、建立終端客戶數據庫，并進行有效管理。

經過近一年的鍛煉，在豐裕興業這個大家庭中，我得到了很多人生寶貴的東西。感謝公司領導能夠給予我工作以及生活上的關心與幫助。2009年，又是一個嶄新的開始，我當更加努力，實現自身的價值。同時，為公司的發展貢獻自己的綿薄之力。

服裝銷售經理年工作述職報告篇4

尊敬的各位領導、各位同事：

20_年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

一年來，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內容，現將一年來的個人工作述職如下：

1、__市場全年任務完成情況

20_年，我負責……地區的銷售工作，該地區全年銷售__萬元，完成全年指標1__%，比去年同期增加了__萬元長率為__%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長，開發的新客戶銷售也基本穩定，20_年新客戶銷售額有望有較大突破。

2、重新捋順銷售網絡

在原有的銷售網絡的基礎上，精耕細作。以各經銷商為中心，從一個一個市場入手，同經銷商編織五洲產品的銷售網絡，通過我們的努力，和每個經銷商細致溝通，耐心做工作，明確各家經銷商經銷區域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務等各項問題，終于讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信心。

3、開發空白市場

__、__、__地區三個地區20_年底只有6家經銷商，能夠正常發貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。20_年年初我對空白區域進行重新調研，結合區域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發方案，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力，全年共開發新客戶6家，終端連鎖超市1家。

4、組織今年的銷售工作

積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，__區域今年銷售量比20__年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來，經銷商優先銷售的都是我們公司的產品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現斷貨。如果發貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。

5、做好__區域各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析并根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。

6、每月至少一次與本區域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。

7、積極參與并協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內勤工作的協助和指導。

一年下來，雖然__市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

2、市場串貨監管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續存在，這樣對我們產品經銷負面影響都很大，對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區域能提供信息協助防止串貨，而有的區域搜集不到。這說明我們業務人員的業務能力還需更快更好的提高。

3、__市場網絡規劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規范不到位，隨意銷售現象比較嚴重。

結合20_年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據生活用紙20_年1.5億元的銷售目標，打算從以下幾個方面來開展20__的銷售工作：

1、加強市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳策略，監督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案。

2、健全營銷網絡。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，20__年消滅__省空白縣市。

3、做好業務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。

20__年我們要對任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。

4、服從大局，團結協作。

在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。

20__年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭20__年公司生活用紙銷量增長__%，為實現公司生活用紙銷售總額為__億元的目標而奮斗。

此致

敬禮!

述職人：___

20_年_月_日

服裝銷售經理年工作述職報告篇5

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

我于20____年____月進入____分公司。半年多來，在各位領導的指導和同事們的關心幫助下，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合店長做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，并于今年____月____日較好地完成了銷售業績。根據公司管理人員有關要求的通知精神，現將我半年多來工作情況向各位領導和同志們做以匯報交流：

從銷售業績看。20____年上半年，我從事的銷售工作，在____地區全年銷售7萬多元，并超額完成了公司下達的指標。二是重新理順銷售網絡。前期我通過發放調查問卷等資料，掌握市場客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場提供了寶貴的經驗。在原有的銷售網絡的基礎上，我通過在____城區各商業中心設點銷售，進一步拓展銷售市場。通過我們的努力，和每個客戶細致溝通，耐心做工作，進一步拓展了公司的客戶源。半年來，我通過這種營銷模式先后開拓客戶10余人，贏得了客戶的稱贊。四是進一步提高了為客戶服務的質量。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問題，對這些問題及時給予解決，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。五是積極做好各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析，并根據當月的銷售情況及結合半年銷售任務做好下月銷售計劃。六是積極參與并協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好體育健身工作的協助和指導。

半年來，自己在銷售工作雖然都取得了一定的進展，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

2、健身房服務項目不齊全。與國內一些較大規模的健身房相比，我們存在著保健康復的設施、指導人員及輔導資料少的問題，同時，浴室、____室等起促進鍛煉效果的配套設施也很少。

3、健身房服務質量不高。針對我們在兌現消費者承諾履行不夠，應加強建立個人檔案、實行跟蹤服務，并將消費者的意見和建議及時反饋，切實從其利益出發滿足需求，也體現了健身房的良好服務質量和信譽。

4、收費標準不穩定。目前，對消費者的收費通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。(寒暑假還有暑期卡)其中主要的價格中，年卡跨度太大(1000元～1800元)，這使得看起來俱樂部發展及不穩定，不利于長期發展。

下階段我主要通過以下幾個方面來開展下步的銷售工作：

1、加強市場推廣、宣傳力度。在鞏固現有的市場份額基礎上，制定并實施銷售活動方案，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率。

2、健全營銷網絡。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查。

3、做好業務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。

4、服從大局，團結協作。在日常工作中，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。

下半年，我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷量任務，為實現公司做大做強的目標而努力奮斗。