銀行員工年度述職報告

時間過得太快，讓人猝不及防，回顧堅強地走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，快快來寫一份述職報告吧。你還在為寫述職報告而苦惱嗎？下面是小編精心整理的述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銀行員工年度述職報告篇1

尊敬的各位領導：

非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員。今年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里，在領導和同事的幫助下，我對各項工作都有了一定了解，同時也深刻的體會到我們公司以"誠信第一、服務至上"為核心的企業文化理念。

來到銀行分行后，我主要負責柜臺的工作，同時也在積極的學習柜員方面的知識。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來，我就在努力的執行和努力學習。下面，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：

一、虛心請教，努力學習。

在進入銀行之前盡管我已經熟悉了銀行柜員的工作性質和流程，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟悉整個柜員的詳細流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向周圍的領導和同事請教，向他們學習具體操作方法。

二、熱情服務，用心做事。

在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的，我向領導同事請教后，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產生矛盾，影響公司形象。

三、任勞任怨，孜孜不倦。

我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行。以堅持到"最后一分鐘"的心態去工作，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。

在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：

1、工作時間短，工作經驗不足，沒有建立有效的`工作方法；

2、自己的理論水平和經驗還趕不上工作的要求，亟待提高；

3、理論聯系實際不夠，不能及時將在學校學到的專業知識和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習，在學好專業知識的同時，還要積極的去學習我們工作所涉及到的不同專業的知識，擴寬知識面，全面的提升自己；

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己；

3、提高自己的履崗能力，堅決的在最短的時間內單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養成為一個業務全面的合格員工。

雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自己，為分行的輝煌奉獻自己的一份力量。

以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領導多多批評指正，在此，祝各位領導身體健康，工作順利，天天開心，事事順心！

銀行員工年度述職報告篇2

各位領導、各位同事：

大家好！

我擔任大堂經理工作已經一年了，回顧一年來的工作，感慨頗多。其中一點就是對大堂經理的深刻認識。

客戶來到我們營業大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經理是我們行對公眾服務的一張名片、是我行營業網點的形象大使，大堂經理不僅應有良好的個人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現出的交際風度，直接代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。

因為我是全行第一個接觸客戶的'人，也是第一個知道客戶需要什么服務的人，同時也是能夠在第一時間幫助客戶解決問題的人。所以當我行推出新業務時、當客戶有需求時，我就和柜面人員積極協調，為客戶著想，合理引導客戶辦理業務。由于我行擔負著醫保、退休養老金的發放工作，因此到我行辦理這項業務的客戶較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業銀行，到我們這里辦理國外匯款、購匯、結匯等業務的客戶也不少，這些業務辦理起來時間也不短，窗口時常會出現排隊現象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個團隊的運作程序不混亂。

說句實話，我剛開始在大堂工作，很不適應，覺得大堂經理工作很累、很繁瑣，責任相對比較重大。但是，慢慢的，當我從大堂經理這個角度看時，我開始明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強團隊協作，為客戶答疑解惑，提供優質服務。目的明確了，工作目標和重點也有了，接下來對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。而現在我已經能很好地融入到這個工作中，我的.心態也有了很大的轉變，比如說：當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用親切的微笑來從容面對，因為我已經熟悉我的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業務，不會的就問，你像開辦對公帳戶都需要哪些資料、個人網上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續費......

銀行員工年度述職報告篇3

我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意?，F將工作情況具體總結如下：

一、取得的工作成績

我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的`柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品。

二、認真學習

提高政治思想覺悟和業務工作水平在，我認真學習理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能，增強了履行崗位職責的`能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績。

三、樹立服務意識，做好服務工作

作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業務的發展。為此，我做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業務范圍與創造良好經濟效益奠定基礎。

我認真努力工作，雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高，在業務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創造優良業務成績，為銀行的健康持續發展，做出我應有的貢獻。

銀行員工年度述職報告篇4

一、引言

隨著本年度的結束，我作為銀行的一名員工，深感責任重大，同時也倍感榮幸。在過去的一年里，我始終堅守崗位，盡職盡責，努力為銀行的發展貢獻自己的力量?，F在，我將就本年度的工作情況進行詳細的述職報告。

二、工作內容概述

1. 客戶服務：我負責為客戶提供日常的業務咨詢和辦理服務，包括但不限于存款、貸款、轉賬等業務。在工作中，我始終堅持以客戶為中心，積極傾聽客戶需求，提供個性化的服務方案。

2. 風險管理：我參與了銀行的風險管理工作，對客戶的信用狀況進行評估，確保銀行資產的安全。同時，我也關注市場動態，及時識別潛在風險，為銀行的風險控制提供有力支持。

3. 業務推廣：我積極參與銀行的產品推廣活動，向客戶介紹銀行的最新產品和服務，提高客戶的滿意度和忠誠度。同時，我也與同事合作，共同策劃和組織各類營銷活動，擴大銀行的市場份額。

三、重點成果

1. 客戶滿意度提升：通過優化服務流程和提高服務質量，我成功提升了客戶滿意度?？蛻舴答侊@示，我們的服務更加周到、細致，能夠更好地滿足他們的需求。

2. 風險控制效果顯著：在風險管理工作中，我成功識別并控制了多起潛在風險事件，有效降低了銀行資產的風險。同時，我也參與了多項風險管理制度的修訂和完善工作，為銀行的風險控制提供了有力保障。

3. 業務推廣成果顯著：通過積極參與業務推廣活動，我成功吸引了大量新客戶，并提高了老客戶的忠誠度。同時，我也與同事合作，成功策劃了多場具有影響力的'營銷活動，為銀行帶來了顯著的業務增長。

四、遇到的問題與解決方案

1. 服務流程繁瑣：在客戶服務工作中，我發現部分服務流程較為繁瑣，影響了客戶體驗。為了解決這個問題，我積極與同事溝通協作，對服務流程進行了優化和簡化，提高了服務效率。

2. 市場競爭激烈：在業務推廣過程中，我意識到市場競爭日益激烈，需要不斷創新和突破。為了應對這一挑戰，我積極學習新知識、新技能，并與同事共同探索新的營銷策略和手段，提高銀行的競爭力。

五、自我評估與反思

在過去的一年里，我始終堅守崗位、盡職盡責，努力為銀行的發展貢獻自己的力量。通過不斷學習和實踐，我提高了自己的業務能力和綜合素質。同時，我也深刻認識到自己在工作中還存在一些不足和需要改進的地方。例如，在與客戶溝通時，我還需要更加注重方法和技巧；在風險管理工作中，我還需要更加細致和嚴謹。

六、未來計劃

在未來的工作中，我將繼續保持積極向上的心態和敬業的精神，不斷提高自己的業務能力和綜合素質。同時，我也將注重以下幾個方面的發展：

1. 加強學習：我將繼續學習新知識、新技能，不斷提高自己的專業素養和綜合能力。

2. 優化服務：我將進一步優化服務流程和提高服務質量，為客戶提供更加周到、細致的服務。

3. 創新營銷：我將積極探索新的營銷策略和手段，提高銀行的競爭力和市場份額。

4. 注重團隊建設：我將積極與同事溝通協作，共同為銀行的發展貢獻力量。同時，我也將注重團隊建設和人才培養工作，為銀行的長遠發展打下堅實基礎。

銀行員工年度述職報告篇5

一、引言

在過去的一年里，我有幸作為銀行的一員，參與了各項業務的開展和服務工作的提升?，F在，我將對自己在這一年中的工作情況進行詳細的述職報告，以總結經驗、發現不足，并為未來的工作提供指導。

二、工作內容概述

1. 客戶服務：我主要負責柜臺業務，包括存款、取款、轉賬等日常交易。同時，我也積極為客戶提供理財咨詢和金融產品推薦服務。

2. 業務拓展：通過市場調研和客戶需求分析，我參與了多項金融產品的.推廣和銷售工作，如信用卡、貸款等。

3. 團隊協作：與團隊成員緊密合作，共同完成了多項任務，如年度審計、客戶回訪等。

三、重點成果

1. 客戶滿意度提升：通過不斷提升服務質量和效率，我所在的柜臺客戶滿意度得到了顯著提升，多次獲得客戶好評。

2. 銷售業績突出：在業務拓展方面，我成功完成了多項銷售任務，為銀行帶來了可觀的利潤。

3. 團隊協作成果顯著：在團隊中，我積極發揮個人優勢，與同事緊密合作，共同完成了多項重要任務，獲得了領導和同事的認可。

四、遇到的問題與解決方案

1. 服務效率問題：在客戶服務過程中，我遇到了服務效率不高的問題。為了解決這個問題，我加強了對業務流程的學習，提高了操作熟練度，并優化了服務流程，縮短了客戶等待時間。

2. 產品推廣困難：在業務拓展過程中，我遇到了產品推廣困難的問題。為了解決這個問題，我加強了市場調研和客戶需求分析，制定了更具針對性的推廣策略，并通過多種渠道進行宣傳和推廣。

五、自我評估/反思

在過去的一年中，我認真履行職責，努力提升自己的業務能力和服務水平。通過不斷學習和實踐，我取得了一定的成績。但我也深知自己還有很多不足之處，如專業知識儲備不夠豐富、溝通技巧有待提升等。未來，我將繼續努力，不斷提高自己的綜合素質和專業能力。

六、未來計劃

1. 加強學習：我將繼續深入學習銀行業務知識和金融市場動態，提高自己的專業素養。

2. 提升服務：我將進一步優化服務流程，提高服務效率和質量，努力提升客戶滿意度。

3. 拓展業務：我將積極參與市場拓展和新產品研發工作，為銀行創造更多價值。

4. 加強團隊協作：我將繼續與同事保持良好的合作關系，共同為銀行的發展貢獻力量。

七、結語

感謝領導和同事們在過去一年中對我的支持和幫助。我將以更加飽滿的熱情和更加務實的態度，繼續為銀行的發展貢獻自己的力量。

銀行員工年度述職報告篇6

尊敬的銀行領導、親愛的同仁們：

你們好!

20__年已經過去，回顧一年來的學習、工作時間并不算太長，上半年我在支行營業室任聯行經辦、事后監督等工作，在工作中我一絲不茍，謹慎的處理好手中的每一筆業務，既講求速度又保證準確，力求作到盡善盡美，得到了領導同志們的信任和一致好評。

__月__日我接受支行的任命擔任__分理處的坐班主任一職，在支行領導的信任和同事們的關心、幫助下我很快的適應了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認真履行職責，較好的完成了支行下達的各項任務，保證了20__年會計工作任務的順利完成。

在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作 第一、針對具體情況，結合人員素質，合理安排會計工作。

1、根據ABIS系統實施細則，對現有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任、加強內控制度管理提供了保障。

2、根據實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統一規定，并強調了柜員輪班交接短期的程序和要求，做到簽到、簽退及時交接、監交有紀錄。

3、突出主管審核和授權管理的規定，確保對部分重要柜臺業務必須實時復核，其余業務可以分批復核，當日帳務日終必須復核完畢。

4、建立了《坐班主任工作日志》等__種登記薄，明確了使用范圍，記載內容和保管要求，并監督各種登記薄內容的真實和完整性。

5、強調柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進行登記管理。

6、對日常業務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業務進行了詳細的記載和監督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進行每日監督。

7、對現金業務的帳務核對，雙人核對現金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監督執行。堅持每旬定期查庫工作。

8、規范了自助設備的操作流程，詳細進行記載，及時處理突發事件。

第二、在處理日常會計工作的同時，積極學習新的業務，拓展業務經營范圍。

1、根據支行統一安排，組織人員認真學習，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業務的順利進行。

2、拓展新的業務領域，對__網上銀行業務的.上線和開通后的業務處理，進行了具體的安排和規范，確保了大批量網上銀行業務的順利開展。

第三、堅持業務學習，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質。

1、堅持業務學習，利用例會時間及時學習和傳達上級行有關業務文件、業務理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業務又能圓滿解答客戶的業務詢問。

2、積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養成為能夠全面掌握各項業務的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業務知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業務的基礎知識。

3、組織員工認真學習各項規章制度，讓辦理各種業務的程序和規章制度緊密結合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經濟案件的發生。

總之，在任職期間，我盡自己所能認認真真的完成各項業務，取得了一些成果，但還存在許多不足，成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇于進取不斷努力，才能取得更大的成績。

謝謝大家!

銀行員工年度述職報告篇7

尊敬的分行領導，各位同事：

對我來說是不平凡的一年，我在__支行的工作主要分為兩個階段：第一階段是8月份之前，作為一名在__支行實習；第二階段是從8月份開始，我正式成為光大銀行的一員，主要從事個貸業務。在支行領導和全體同事的幫助下，我迅速從一名學生成長為一名合格的客戶經理。

現將我的工作情況匯報如下：1月份到7月底，我作為一名在__支行實習，主要學習個貸業務和銀行各種業務知識，作為一名剛進入銀行業工作的畢業生，在這個全新的環境中，我用十二分的斗志和激情投入到工作和學習中，在行領導和各位同事的熱心關懷和幫助下，我不斷的用知識充實著自己，完成著從一名學生到一名銀行從業人員的角色轉換。

8月份，在支行領導的培養和分行領導的肯定下，我正式成為了光大銀行的一員，在__支行從事個貸業務。作為一名新進的客戶經理，對自己是一個新的挑戰，我更加嚴格的要求自己，對業務上的問題及時的與同事和領導溝通。平時積極做好營銷工作，截止12月份，我完成儲蓄存款余額2708萬，儲蓄存款日均1944萬，完成理財銷售900余萬，信用卡100余張，發放貸款400萬。

一年來，我在學中不斷的拓展自己的業務知識和業務水平，利用有效的客戶資源積極進行交叉營銷，做到客戶資源利用的最大化。在不斷營銷對私儲蓄存款的同時，不放松為支行儲備貸款資源，成功營銷開發商兩家，為明年儲備新的一手樓盤3個。是我人生的`一個重要的轉折點，這一年是我迅速成長的一年，雖然我平時積極的學習業務知識補充自己，但也存在一些問題與不足，工作上有時比較急躁，經驗不夠，急于求成。在以后的工作中，我將努力爭取克服這些問題，做好與客戶的交流，發現問題及時與行領導和同事溝通，做出改正。

我堅信，在分行黨委的正確指導，在支行領導班子的帶領下，通過我們全體同事的不懈努力，__支行一定能創造更美好的明天。