年終總結和個人述職報告

報告是對本單位所做過的工作的回顧和總結，只有做過的工作，才能寫進報告。怎么寫好年終總結和個人述職報告？小編給大家分享一些年終總結和個人述職報告，方便大家學習。

年終總結和個人述職報告篇1

各位領導、全體黨員、村民代表：

我是柘蕩村婦女主任，自擔任這項工作以來，我在街道、村黨總支的正確領導下，以____重要思想為指導，深入貫徹落實黨的精神，團結帶領全社區廣大婦女不斷適應新時代的新要求，積極響應國家的政策與號召?，F將本年度主要工作作相關匯報：

一、努力學習，不斷提高業務水平和自身素質，及時適應工作崗位

首先，作為一名女性，我覺得只有不斷學習充實自己，才能適應時代的發展。尤其是作為一名基層工作者、本村的婦女工作的負責人，只有學好相關知識才能起到良好的帶頭作用，更好地去實踐與開展工作，為群眾服務。特別是參加了“學習實踐____”活動后，我的理論水平和思想覺悟又得到了較大的提高，更加堅定了理想信念以及自身的責任感和使命感。

1、作為一名黨員，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表的重要思想，并注意理論結合實際，在思想上和政治上自覺____一致。

2、能夠認真貫徹落實上級和社區領導的決策和工作部署，并認真做好宣傳教育和思想政治工作，保證了政令暢通。

3、能夠切實做到顧全大局，團結協作，積極主動地與社區工作人員和居民進行交流與溝通，做好協調與配合工作。切實維護前衛居民委員會的整體利益。

4、能夠自覺貫徹民主集中制原則，正確地處理好個人與工作的關系，正確對待同志，關心村民的生活。正確對待組織，正確對待自己，全力維護領導班子的團結。

5、能夠認真落實和遵守黨風廉政建設責任制，以一個黨員的標準嚴格要求自己，做到了廉潔自律。

二、恪盡職守，勤奮做好組織上分配的各項工作。

1、婦女工作。婦代會既是婦女的代言人，又是廣大婦女的知心朋友，更是婦女姐妹工作和感情聯系的橋梁和紐帶。我在前衛鎮婦聯的精心指導下，緊緊圍繞改革、發展、穩定的總方針，服從服務于經濟建設，創造性地開展婦代會工作，一是加強維權，保護合法權益。對婦女同志來訪，做到“熱心、耐心、關心、愛心、盡心”等五心原則，充分運用新《婚姻法》、《婦女兒童權益保護法》等法律法規為廣大婦女、兒童伸張正正義，打擊邪氣，消除偏見。妥善處理每一項糾紛，直到來訪者滿意為止。真正當好婦女的守門人，做好婦女的貼心人。二是開展“雙學雙比”，“巾幗建功”活動，使婦女的致富能力日益增強，社會地位明顯提高。

今后，在各級黨組織的正確引導下，我必須積極學習，彌補自身的不足，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，積極配合社區黨支部，做好自身的本職工作，引導廣大婦女群眾提高自身素質，奔向致富之路。

年終總結和個人述職報告篇2

一、履職情況及工作實績

一年來，在縣委、縣政府正確的領導下，主要做了以下工作：

(一)綜合科工作。綜合科工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤，做到了上情下達、下情上傳、材料起草、統計報表等工作，切實展現了綜合科的窗口形象;

(二)工程手續工作。根據安排，在抓好綜合科工作的同時兼負責園區工程手續辦理等工作，完成了工程圖紙審查、招標、規劃中期評估、規劃環評、前置審計、竣工結算審計等工作。

(三)其他工作。按照五加二、白加黑的工作要求，及時完成了領導交辦的其他臨時性工作任務。

二、學習、思想及工作作風情況

(一)學習情況

為了進一步提高自己的政治敏銳力和政治鑒別力，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，始終把學習作為修身、做人、做事的頭等大事，自覺加強政治理論學習。在平時的學習中，首先盡可能有針對性、有重點地自覺學習新理論、新知識、新業務，特別是黨的__大大報告、習近平總書記系列重要講話、黨的x屆x中全會精神及中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定等。平時還應注重擠出時間加強對黨的基本理論的系統學習和分析，以便將其更好地運用于實際工作中，進一步提高自己的理論水平和實際工作能力。同時，注重黨的理論知識的學習，用鄧小平理論、“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦，用深入貫徹落實____提高思想素養，堅定政治方向，牢固樹立自己的人生觀、價值觀。

多年以來，我就十分注重各種知識的學習，經過不斷的努力學習和理性思考，使自己在理論知識、世界眼光、戰略思維、黨性修養和業務能力等方面均有明顯提高，進一步增強了責任意識，公仆意識、法制意識、服務意識和宗旨意識，增強了改造主觀世界的自覺性，提高了運用馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和____的立場、觀點、方法去分析和解決實際工作的能力，特別是增強了廉潔自律和自覺性。

(二)工作作風

在實際工作中，努力發揮好表率作用，對上，自覺接受和服從，把堂堂正正做人，規規矩矩做人，清清白白為政作為自己的行為準則，擺正個人與集體的關系，從大局出發，凡事以大局為重。從不自以為是，堅持做到按原則、按程序辦事，不以權謀私工作中奉行人人平等的原則，不拉幫結派，不搞親親疏疏，做到心口合一，秉公辦事，切實通過自己真實的一言一行、一舉一動，為黨工作、為群眾服務。

(三)思想作風

在思想上始終堅持黨的領導，在行動上跟黨中央保持高度一致。無論在思想和行動上我都對自己從嚴要求，要求別人做到的，自己先做到，率先垂范，帶頭執行，我自覺遵守各項工作紀律和工作制度，嚴格規范自身的行政行為。注重與同志之間、協作單位的溝通和交流，以誠相待，以心換心，充分發揚民主，不搞特權，增強本單位凝聚力和性。

(四)八小時以外的活動情況

多年以來我就養成了看書看電視的習慣，所以，工作之余即八小時以外，除確有工作接待活動外，絕大部分時間都是看書或看電視節目。

三、廉潔自律情況

一是能管好自己。堅持學習，真抓實干，秉公用權，廉潔從政，加強黨性修養和煅煉，嚴格執行廉潔從政的各項規定，認真落實《黨內監督條例》，嚴格執行《五條禁令》，始終做到慎待權力，不私自插手干預工程建設。

二是堅持黨的民主集中制原則，凡是要求別人做到的，自己率先做到，嚴格執行廉政準則，顧全大局，令行禁止，維護中國共產黨的執政黨的。

三是自覺遵守黨的紀律和國家法律法規，沒有違反規定收受現金及禮物、沒有公車私用，沒有用公款請私客。

四是沒有違反規定到任何單位和企業報銷過屬于自己支付的費用。

五是沒有違背“十個嚴禁”、“三個不準”的規定;

六是沒有拖欠公款。

七是沒有奢侈浪費和到過高檔娛樂場地消費。

八是能管好自己的配偶、子女。教育引導他們養成良好的品格，懂得自尊自愛，一年來沒有發生違法、違紀和違規的現象。

四、存在的主要不足

(一)系統學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和業務知識不夠。

主要表現在：一是學習的自覺性不夠，平時在完成縣委、縣政府和局黨組布置的學習任務后，沒有能在較為繁忙的業務工作中發揚“釘子”精神，擠出更多的時間自覺地加強政治理論學習，深刻領會其精神實質;二是理論學習與實際工作聯系不夠，在把馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想同本地區、本部門的實際結合起來，去指導實踐、分析和解決實際工作中的重大問題方面還做得不夠，沒有真正做到學以致用;三是對一些科技、經濟、法律、金融、歷史方面的知識和新接觸領域內的業務知識的學習不夠。

(二)工作上創新、超前意識不足

在工作中習慣于憑經驗辦事。工作上創新、超前意識不足，實際工作中缺乏膽識和決斷力無論什么時候，無論走到哪里，總想把事業干好，對得起組織，對得起同志，不做虧心事、愧心事。不求有功、但求無過。在完成工作任務上，認為圓滿完成工作任務就行了，存在保守、留退路、和按步就班的思想。

(三)工作作風上存在墨守成規的傾向

在實際工作中，更多的是自覺接受和服從;一直以來，始終把堂堂正正做人，規規矩矩做人，清清白白為政，不自以為是，不以權謀私，堅持做到按原則、按程序辦事作為自己的行為準則。在有些事情的變通執行上做得不好。

五、產生問題的原因

綜合以想作風、工作（教師個人20__年度工作小結及總結）作風和生活作風中存在的問題，究其原因，主要存在于以下三個方面。

(一)思想上保守

受客觀實際和政策的約束，在工作中循規蹈矩，按照政策要求和領導意見按部就班執行的多，缺乏主動性和創造性，存在怕擔責任的思想。

(二)學習上松懈

在學習上存在松懈思想，自我要求不嚴，缺乏“擠”和“鉆”的刻苦精神，缺乏深學苦讀的恒心忍勁，缺乏把鉆研業務當作一種責任、一種境界的自覺行動，沒有制定一套系統學習政治、業務知識的計劃，沒有把系統學習作為是給自己“充電”和提高自身綜合素質的“鑰匙”。

(三)全心全意為人民服務的宗旨樹立得還不夠牢固

首先是深入群眾、關心群眾疾苦還不夠。從群眾中來、到群眾中去的工作路線執行得還不夠好。工作中還存在看文件多，執行任務多，忙于業務工作，在涉及群眾利益時變通執行政策方面做得不夠的問題。

六、今后的努力方向

(一)加強學習，努力提高自身素質

____深入學習鄧小平理論，深刻領會“三個代表”的精神實質，深入貫徹落實____，重新審視自己的思想，樹立改革觀念創新觀念和服務觀念。把學習當作作人、修身、做事的頭等大事。學習政治，增強政治敏銳性;學習上級政策，把握好正確發展方向;學習業務知識，進一步提高自身素質和業務水平，更好地做好工作。

(二)要講政治，始終保持政治頭腦的清醒和堅定

首先，要始終____高度一致，更加自覺、嚴格、認真地貫徹執行黨的路線、方針和政策。其二，要善于從講政治的高度上看問題，增強政治敏銳性和政治鑒別力，始終保持正確的政治方向。要正確處理改革、發展、穩定三者之間的關系。其三，要不斷增強大局意識和整體觀念。自覺做到局部服從整體，下級服從上級，辦事情要從大局著眼，服從大局，服務大局

(三)牢記宗旨意識，增強服務意識

首先，要認真落實____。作決策、辦事情，要堅持人民的利益高于一切，要始終堅持全心全意為人民服務的理念。其次，要深入實際，深入基層，到群眾中去，傾聽群眾呼聲，切實維護廣大群眾的正當利益。其三，要深刻領會“空談誤國，實干興邦”以及中央政治局關于改進工作作風、密切聯系群眾的八項規定的精神實質，要腳踏實地，干事創業。要把對人民的感情，對社會的責任凝聚到工作中，通過自己努力工作扎實的為社會、為群眾辦一些實事。

(四)加強廉政意識、防微杜漸

一是嚴格執行廉潔自律規定，筑牢反腐拒變防線，增強抵御各種腐朽思想侵蝕的免疫力。二是堅持廉潔從政，自覺對照《準則》接受群眾監督。始終按照工作權限和工作程序履行職責，堅持公平正直，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權力，勤勤懇懇為人民服務。三是樹立自身良好形象。更要加強自律意識，防微杜漸，堅持原則，做到一身正氣。

(五)提高創新和超前意識、切實轉變工作作風

要樹立宗旨意識和服務意識，不斷擠時間、抽時間加強學習和進行深入調查研究，了解情況，掌握情況，逐步提高自己的判斷力和決斷力。同時要把人民群眾贊成不贊成，滿意不滿意，擁護不擁護，作為自己工作的出發點和落腳點，只要有益于國家民族和人民群眾的事情，就應該大膽而努力地去嘗試并創造條件干成干好。

回顧一年來的工作，所取得的成績，除了自身的努力，更主要來自于縣委政府的正確領導和全體干部職工的共同努力，但距離真正做到為民，務實、清廉、高效，還有一定距離。所以，今后無論在生活及工作方面都應嚴格要求自己，逐步提高自己的政治思想水平和業務水平。

年終總結和個人述職報告篇3

20__年，在院領導的正確領導下，在各部門密切配合和支持下，我病區全體護理人員團結一致，緊密圍繞創建品牌科室的工作重點，結合年初制訂的工作計劃和目標，積極完成各項工作任務，現總結如下：

一、共接收住院患者 人，其中，1-4月份內一科收住755 人，5-12月份三病區收住 人;搶救護理危重患者 人，其中，1-4月份內一科588人，5-12月份三病區 人。

二、治療護理處置共 人次，其中，1-4月份，內一科 62217人次，5-12月份三病區 人次。現將三病區具體項目處置人次總結如下：

皮下注射_人次，肌肉注射_人次，靜脈注射_人次，靜脈輸液_人次，皮內注射_人次，輸血_人次，靜脈抽血_人次，各種穿刺_人次，導尿_人次，灌腸_人次，測血壓_人次，物理降溫_人次，口腔護理_人次，皮膚護理_人次，會陰護理_人次，膀胱沖洗_人次，洗胃_人次，吸氧_人次，靜脈留置針封針_人次，吸痰_人次，霧化吸入_人次。

三、1、純治療費收入__元，其中，1-4月份內一986187.44元，5-12月份三病區__元。

2、總支出 元(1-4月份內一71848.44元，5-12月份三病區 元)。其中，藥械科支出 元(內一支出57175.04元，三病區支出 元);后勤支出 元(內一支出14673.4元，三病區支出 元，三病區支出較多是因其中包括床墊支出12470元)。

20__年，為了進一步完善護理工作，提高護理人員的整體化、連續化服務水平，達到優質護理的要求，今年的工作重心要以服務質量為主，以病人為中心，加強工作中服務理念的提高，不斷創新，提高患者滿意度?，F制定20__年護理工作計劃如下：

一、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1.建立健康教育處方，發放護患聯系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

2.加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，設立健康宣教日，各個班次隨時做好健康教育指導及安全防范措施。

3.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

二、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。

1.進一步規范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。

2.將各項規章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監督醫學， 到位，并有監督檢查記錄。

3.加強重點病人的護理：如危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。

5.不斷強化護理安全教育，把安全護理作為護士例會常規主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

6.加強重點環節的風險管理，如夜班、中班、節假日等。實行彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。

7.對重點員工的管理：如實習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

8.完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

三、加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質。

1.熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

2.每周晨間提問2次，內容為基礎理論知識，專科理論知識，院內感染知識等。

3.經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。

4.由治療班搜集本科現用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

四、建立檢查、考評、反饋制度，經常到病室檢查、督促、考評?，F場查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提高整改措施。

五、響應醫院的號召，根據領導的安排，積極準備并開展優質護理，爭取和本病區實際情況相結合，創建特色優質護理示范病房。

希望20__年，在醫院領導的帶領下，我們醫院發展越來越好。

年終總結和個人述職報告篇4

自年，我榮幸地當選為區第八屆人大代表。任職，我珍惜代表資格，時刻牢記代表使命。覺得有無數雙熱烈、期盼和信任的目光盯著我，無時無刻鞭策、提醒我一名光榮的教師，更是一名要為講實話、做實事的人大代表。2年多來，在區教育局和區人大常委會的下，我行使權力，自覺義務，勇于承擔責任。既的本職工作，又地了代表職責，參政議政，教育代表的作用。我代表職責作陳述：

學習，自身素養。

學習是強根固本之舉，不管工作再忙，我都不忘學習，是學習讓我了工作的權。在學習過程中，我有“位”要有“為”的信念，胸懷“誠”字，抱定“勤”字，“實”字，把“”思想的`學習貫穿于人大代表職責的全過程，理論學習和知識及新知識學習相，理論與相，學用、學用相長。政治理論學習，思想政治素質，以“”思想武裝頭腦，解決問題的能力;法律知識學習，依法辦事，依法行政的。知識學習，真才實學。教育工作經濟工作發展我地對工作要求，需要學習充電;另一注重理論、注重調查，在實踐中的真才實學。

恪盡職守，代表職責。

一名人大代表，最的職責為行使權利，面對黨和的重托，我深深體會到，當代表就要職責，當代表就的意愿反映上去。想的，做的。本人對教育管理，協助鄉黨委制定并實施了《關于控制中小學生流失，九年制義務教育》、《禁止任何組織與個人招用應該義務教育的適齡兒童、少年就業的規定》。

放暑假之前向秦皇臺教委建議：廉潔執教，堅決個人有償補課。和教師分析總結了教師有償補課的弊端：教師個人有償補課，有損于教師形象，有損于師德，有損于學生健康成長。金錢的誘惑，就可以拋棄教師職業規范，就一心想著把培養學生成材為己任，就會逐漸失去事業心、責任感。教師個人有償家教，于學生、于教師、于家庭、于社會，有百害而無一利的。旨在督促全體教師廉潔執教，的教育形象;使教育系統爭先創優的風氣，為辦滿意的教育筑牢思想防線。

在日常工作中，我身體力行，工作，盡工作的失誤，以防代表、教師的聲譽，來代表形象，也為向人代會質量較高的建議和議案積累素材。平時注重收

年終總結和個人述職報告篇5

時間就像流水一般在不經意間悄悄過去大半年了，在這半年的時光，之于公司，是向上，發展的半年，之于我，是學習，收獲的時間。

回顧這半年的時間，我在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足。作為一名公司的項目經理，我現將我個人工作總結如下，敬請公司領導提出寶貴意見及建議。

一、工作總結

在過去半年，是忙碌充實的半年，由于我部門前半年工作主要是項目的考察、設計工作，對于我來說在項目前期設計有了更高的要求。在這半年里，我主要完成了____X經濟適用住房小區弱電項目建設、工大宿舍樓、教學樓門禁系統、__X市2#統辦樓新建視頻會議室建設、工大電信院西區實驗室機房安防系統、工大12#宿舍樓改造網絡布線及門禁系統、等項目的設計和圖紙繪制工作。在此期間還參加了由廠家組織的工大物聯網實驗室，工大高性能計算機項目的培訓工作;同時還完成了公司承建項目的施工計劃編寫以及公司采購計算機的系統安裝送貨、項目售后服務等工作。在這過去的半年里，工作量和項目難度要求的不斷提升，對我既是挑戰又是一種鞭策，讓我明白，只有不斷學習，改良工作方法，才能更好地勝任這一工作，而我，也在不斷地嘗試努力著。在這段時間里，我在完成相關任務的同時，也不斷地優化改進著相關項目設計的細節設計，以便更好的滿足用戶需求，同時積極的響應客戶的售后服務要求，保證設備的正常使用為用戶分憂。

而在這過去的半年時間里，由于公司部門內部人員的技術能力和經驗不足，在____X經濟適用住房小區弱電項目建設方案設計中好多子系統未曾整合一起進行設計過，導致設計方案進程緩慢，從項目包含的子系統而言，我部門人員基本都進行過單獨設計實施過，整合一起進行設計考慮因素較多在加上經驗不足，且設計預算與使用設備型號進行了多次的修改，使項目設計受到影響，這對工作效率和工作質量有了更高的要求，對我而言也是一個較大的挑戰;而在這項目工作中，個人認為在項目設計前期要與客戶溝通，同時讓客戶了解整體項目包含的內容，同時滿足何種功能，而且要把大體預算費用要與客戶溝通，看我們的設計與預算是否滿足客戶需求，待客戶有清晰的認識與定位后，再進行仔細的設計;這樣能節省很多時間。還有，在工大500家屬區停車場管理系統中，公司領導讓我們去看使用現場的情況，過后在此項工作總結中讓我觸動很大，項目的實施中細節的考慮是必不可少的，并且不是實施完畢甲方驗收完畢，就與我們無關了，在使用過程中出現的小的問題也要及時處理，以提高公司形象，用戶滿意為標準。

當然，有挑戰就有收獲，在這過去的半年里，從設計到施工計劃的制定過程中再到實施，個人認為在注重細節方面有了很大的收獲。公司領導及部門領導的指導，自己的認真思考，使我在實踐中有了更進一步的提升。以前在部門工作中從只關心自己工作內容，而這半年讓我更注重了解公司實施項目的進度與自己在實施項目中該做點什么。

而收獲也讓挑戰成為了鞭策，讓我以更好的狀態投入到工作中去。并繼續不斷改進工作方法，提升技能，爭取更好地勝任這一工作。

二、工作中存在的不足與反思

在這半年的工作中，雖然認為自己的努力是值得自己肯定的，但在工作過程中，仍然出現了一些不足，諸如工作方法，項目管理能力有待進一步提升，相關項目的技術調試能力要進一步提高，尤其對新興集成項目上有關的技術知識，要不斷學習，這是自我充電的過程，也是本職崗位的基本要求，而不是自己沒學過不去學習或者等公司培訓等。同時，擺正自己的工作心態，少一點怨言多一點付出。以后我會更加留意并改進以上不足。

三、展望

20__年上半年已經結束，所以總結反思后作為工程部的成員之一，我會在接下來的時間里繼續虛心向周圍同事學習，多了解同行業的技術發展，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己。尤其在，接下來的軍區蘭州總醫院安寧經濟適用住房小區弱電系統項目中，積極的參與與實施，在這個過程中提升自己的項目管理能力以及技術能力，讓自己有更多的收獲，也希望請領導和同事對我多指導，多提建議，使我完善自己，更好的適應工作需要。

最后，對于在這過去半年給予了我許多指導和幫助的領導和同事表示感謝，你們的指導和幫助，讓我在這過去的半年里充實且極具意義。

年終總結和個人述職報告篇6

尊敬的各位領導：

您好!

一、認真做好眼科醫生門診手術的協助工作

做好環境、器械消毒，積極準備手術所需物品并做好術后清理工作，保障門診手術的順利開展實施。全年無感染病例發生。

二、患者對眼科處置和手術有很大的恐懼心里

針對這一點做好患者心理護理，積極與患者溝通，最大可能的消除患者心里緊張，真正的把人性化護理體現到工作之中，同時提高注射技術，減輕患者疼痛，增強其治療信心。

三、在實際臨床工作中

我深知開展眼科處置業務的必要性，將眼科處置室的業務由原來單一的結膜下注射、取結石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術，取異物，并通過自己的`努力和虛心學習新增“淚志沖洗、淚志探通術、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業務收入，得到了良好的社會聲譽。__年僅新增項目開展一千余例，在原來業務收入的基礎上增收x余元，治愈率達__以上，總有效率__，得到了患者及臨床醫生的好評。

此致

敬禮!

述職人：__

20__年x月x日

年終總結和個人述職報告篇7

尊敬的領導：

您好!

當日歷一頁頁撕落，只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每一天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。

一、立足平凡踏實工作

在_支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名_員工，異常是一線員工，我深切感受到自我肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自我進取的工作態度贏得顧客的信任。

是的，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在_辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而自豪!為此，我要求自我做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是堅持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

二、團結協作共同提高

銀行工作需要的是團體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自我手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自我做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自我的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不必須是最好的，但必須會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有必須的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，異常是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自我平常練習的心得告訴他們，供他們參考。經過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。

銀行新進人員漸漸增多，在幫忙他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自我不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應當具備更高的業務水平，僅有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自我的知識面才能將工作干得更好。

三、業務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務本事的同時，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能供給了有力的保障。我始終進取參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自我的業務理論水平。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情景新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎，專業知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我政治素質不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉，不能代替對提高個人素養更高層次的追求，市場經濟理論，國家法律，法規以及金融業務知識，相關政策的學習，增強分析問題，解決問題的本事。二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自我的消極情緒，提高工作質量和效率，進取配合領導同事們把工作做得更好。

此致

敬禮!

述職人：_

2020年_月_日

年終總結和個人述職報告篇8

各位領導、同志們：

大家好!

過去一年里，在市局黨委正確領導下，在上級相關部門大力支持和熱心幫助下，以“文明收費創業績，優質服務樹形象”為中心，解放思想，真抓實干，奮力拼搏，銳意進取，圓滿完成了年度各項工作任務，“三個文明建設”取得了顯著成效，通行費征收工作扎實穩妥地運行，文明行業創建邁出了堅實的步伐，團結穩定、安全高效的局面不斷得到鞏固。接下來，我擇其重點向大家做一闡述：

一﹑圍繞一個中心即我站今年的工作口號，“咬定征費中心，內抓精細管理，外樹鶴大形象”。

今年處下撥我站的征費任務是699萬元，年初根據管理處的“十六字”方針，我站適時提出工作口號，制定相應措施，在年底達到了超收200萬的工作目標。

首先，明確目標，分解目標，分步實現。完善崗位責任制，實行班長問責制，引進競爭和激勵機制，開展“流動紅旗班組”活動，把收費任務按季度、月份分解，再分解到班，落實到人頭，以征稽辦為考評單位，每天有對比，每月有分析，從管理要效益。

其次，以“優質服務為生命線”，開展軍訓大比武和交接崗比賽活動，開展優質服務活動，規范文明用語，實施文明用語“四步曲”和“禮儀疏導三字”經，以優質的服務增效益。

再次，加大培訓學習力度，有針對性的制訂學習計劃，組織職工利用業余時間學習，進行正確的引導教育，以考促學，舉辦知識競賽，考核學習成果，提高整體素質，降低工作失誤率，從人員素質要效益。

最后，健全記錄，完善體系文件，嚴格要求監控員認真填寫各種工作記錄，每天由值班站長審核記錄，由征稽辦審帶比對記錄，以便及時發現工作中的缺限并改正。為簡化工作程序，方便收費員工作，縮短單個車輛收費流程時間，對大噸小標車輛設立特殊車型記錄，對超限車輛設立超限車輛記錄，對假軍車設立假軍警車輛登記薄，從而規范了作業行為，減少了收費環節的漏洞，更好的做到了應征不漏。

在以征費為主開展主要業務工作的同時，精心養護，科學養護，規范執法，維護路產路權的完整，為爭創全國文明樣板路建設奠定基礎。

為實現公路的綠化、美化、香化，對養路工實行養護責任制，包干到人，每周一召開養路工組長碰頭會，總結布署工作。今年為保證公路的暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組，制定相應的工作方案，做到各項工作搶前抓早，有備無患。今冬幾場大雪都做到了雪下即清，收費區未發生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到過往司機的好評。

為使路政工作法制化、規范化、效能化，我站推出“六大工程”，即規范工程、發展工程、穩定工程、誠信工程、形象工程、教育工程，使路政工作高質高效，廉政建設有花有果勞動法》規定執行：新推行重大事故通報制和重大事故責任追究制，明確了責任人應分擔的責任，使職責分清，權責分清;制定了《站務管理手冊》和《安全管理手冊》。通過對一系列體系的不斷完善，我站的工作逐步走向軌道，打造了一支緊張向上、紀律嚴明的征費隊伍。

收費站作為基層單位，工作比較繁雜，在這里不能面面俱到，我只針對上級的要求及我到林口站后開展的各項工作，擇其重點做了匯報，不能以點代面，我在工作中也存在一些不足之處，例如思想政治工作還需加強，在完善自我思想素質的同時還要教育廣大職工提高素質等。

20__年已經過去，新的一年已經來臨，我們有決心也有信心，在各位領導的正確領導下和全體職工的共同努力下，走向新的征程，鞏固成績，揚長避短，再展新姿，再創佳績，再塑新風，為__的發展壯大做出更大的貢獻。

謝謝大家。特別是在“治超”工作中提出治理口號“不收車主一分錢，不放一臺超限車”，所有執法人員實諾踐諾，共卸載256噸，使超限車輛日漸減少。在執法過程中做到依法行政，公正執法，文明執法，使國家損失降低至最底限。

二﹑開展兩項創建活動，一創“青年文明號”，二創“省級文明單位”。

為對創建工作進行科學、規范、長效的管理，我們建立健全了基層組織，設團支部、黨支部、工會、精神文明辦，以黨建帶團建，共青團與工會聯手，共求發展，均衡開展文體活動和社會公益活動，制定了相應的活動計劃和工作方案，使創建活動得到有計劃的指導、組織、監督和實施，并取得良好的成績，共收到錦旗9面，表揚信十幾封。20__年4月份__林場職工在高速公路上突發急癥，我站職工積極救助，_電視臺記者對此事進行了專項采訪報道。20__年5月我站順利通過了市委的驗收，被授于市級“青年文明號”稱號，并在今年11月份申報省級“青年文明號”和文明單位，接受省廳的驗收。

三﹑實現三個提高，即現代化辦公水平、檔案管理和行風建設。

1﹑改善辦公環境，提高現代化辦公水平。

隨著社會的發展，辦公日趨現代化、信息化?，F代化辦公水平的高低已成為企、事業單位綜合實力的重要標志。我站為達到現代化、信息化辦公水平，提高辦公效率，特開設了計算機培訓班，由專門人員負責對機關人員進行辦公自動培訓，同時在職工中普及計算機知識。為各班辦配置電腦、彩色打印機、數碼相機等現代化辦公用具，并在近期擬對養護辦電腦上網，開通網絡，加強與外界聯系。為改善辦公環境，在處領導的大力支持下我站解決了職工通勤問題，改造了鍋爐房煙囪和排水系統，修建了菜窖，讓職工衣食無憂，安心工作。

2﹑對檔案實行規范化、科學化管理，實現檔案管理升級的目標。

我站將檔案管理列為一項重點工作，由站長親自負責，辦公室主抓，文秘和各科室內業分工負責，形成檔案管理網絡。以便對內業材料及時整理，及時歸檔，并組織檔案管理人員走出去學習，取長補短，從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整，為全處檔案管理升級省級標準提供保障。

3﹑加強行風建設，實現服務質量的提高。

收費站作為窗口單位，反映的是交通形象，正行風，樹新風，優化發展環境是一項必要工作。針對于此，我站在處黨委的正確領導下，以“為人民服務”為宗旨，樹立“以人為本，以車為本”的服務理念，開展行風建設。推行政務公開，開辦站長信箱，舉行站長見面會，征集合理化建議，聽取職工意見，做到科學決策，民主管理。為做到廣納諍言，設立監督舉報電話，在過往司乘人員中開展“為您服務、聽民聲、訪民意”活動，在創造內安環境的同時也加強了與外界的交流和溝通，增進了職工服務意識和服務水平，樹立了良好的交通人形象，提高了服務質量。

四﹑做到一個突破，即突破舊的不合理的管理機制和服務體系，建立健全新的完善的管理機制和服務體系。

在新階段，新形勢，新要求下，機制改革勢在必行，如何改，改到何種程度便成了一個新課題。我站在今年下大力度改革機制，廢棄舊的不合理的制度，提倡人性化管理，樹立“以人為本”的管理理念，不斷總結不斷改進，使管理機制和服務體系日趨完善，逐步建成一套科學的、人性的、民主的、合理合法的管理服務體系。