2024年考核個人總結簡短

2024年考核個人總結簡短篇1

經過一年來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了_這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F將我一年來的工作情況簡要總結如下：

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學習，注重自身素質修養和提高

記得局長每次開會都說：“固步自封，夜郎自大”這個成語，雖然這只有八個字，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應景區未來的發展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發，從單位整體利益出發，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文秘寫作、景區建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發、印制、蓋章、登記、發文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。

5、制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。

四、嚴格要求自己，時刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

2024年考核個人總結簡短篇2

　　一個學期即將結束，回顧自己在本學期里所做的工作，雖說能做到熱愛本職工作，認真學習新的教育教學理論，教學中能充分發揚民主，但為了能進一步總結經驗，以謀求更大的進步，有必要對自己本學期的工作進行反思，因此作工作總結如下：

　　一、努力學習理論知識，緊跟時代步伐。

　　在飛速發展的當今社會，注重學習是使自己不被社會所淘汰的最有效的手段。本學期，我認真參加了黨員民主生活，寫好心得筆記。年初，在鎮黨委的組織下，小教支部開展了《保持共產黨員先進性》回頭看活動。通過學習文件，參與活動，我深刻明白了作為一名基層黨員，干好本職工作，做教師的表率，模范執行校紀校規，才能真正實踐“三個代表”的重要思想，才能真正保持黨員在人民群眾中的先進性?；顒咏Y束后，我認真寫好了一篇名為《保持黨員先進性，干好本職工作》的心得體會，真正提高了自己的思想認識。

　　其次，積極參加業務學習。平時，我能積極利用課余時間，認真學習自費訂閱的《小學語文教師》、《江蘇教育》等教育類刊物，從刊物中汲取營養，領略教育改革的趨勢和方向，學習他人的成功經驗，移植到自己的教學中去，達到事半功倍的效果。同時，認真學習了《基礎教育課程改革綱要》，對課改要求有了一個全面的了解，促使自己徹底改變陳舊和落后的教育觀念。

　　二、盡心盡職，干好本職工作。

　　教學質量是學校的生命線，我擔任畢業班>語文教學工作，深感肩負責任之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠，唯恐有負家長和學生。為此，我從以下幾個方面努力提高教學質量。課前，我能認真學習《大綱》，鉆研教材，根據本班學生特點，對教案進行認真的修改，課后布置的作業力求少而精，努力做到既減輕學生的負擔，又提高教學質量。

　　第一，教學中培養學生良好的學習習慣。如教會學生預習的方法，堅持課前預習，讓學生在預習中發現問題，帶著問題上課，鼓勵學生大膽質疑，在教學中營造民主平等的學習氛圍等。再次，在教學中滲透德育，充分利用教材中的好的內容進行思想教育，培養愛祖國、愛社會的情感，力爭做有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。

　　第二，教學中能面向全體學生，注意發現學生的閃光點，多表揚鼓勵，讓學生在輕松、愉快的氣氛中獲取知識。在做好教學工作的同時，我還積極做好分管工作。體育工作的好壞直接關系到一個學校辦學水平評估的好壞。因此，要提高辦學質量，提高學校的知名度，就必須努力提高學校的體育比賽成績。為此，開學初，我就結合本校的實際情況制訂了一份詳細的體育>工作計劃，合理做好體育組的訓練分工。組織體育教師學習理論知識，幫助他們制訂好訓練計劃。同時，組織全鎮體育教師召開了一次體育工作會議。通過學習，讓全體教師充分體會到學校體育工作在學校教育工作中的重要地位，督促體育教師上好每一堂體育課，做好運動員的選拔工作，既要全面提高學生的身體素質，又要為運動隊選拔后備力量。同時，積極開展好群眾性體育活動。四月份，體育組認真組織、精心安排，成功舉辦了本年度春季田徑>運動會，既豐富了學生的課余生活，同時也為運動隊選拔了一批后備人才。

　　第三，狠抓運動隊管理，全面提高運動水平。在運動員管理上，既要體現“嚴”字，又要有愛心。學期初，我就針對各隊的實際情況，制訂了一套各隊考核獎勵制度，對運動員的出勤、訓練情況及比賽情況進行全面考核，每周一進行總結評比，發放補貼，全面提高了訓練效率，平時，我能協助各運動隊交流，談心，關心他們的學習和生活，不放過任何一個可以教育的機會。針對隊員們的學習成績下降，訓練時間不能夠保證等現象，積極做好與>班主任、任課教師的交流，極力爭取他們對訓練工作的支持。在我的不懈努力下，訓練工作逐漸走上了正軌。

2024年考核個人總結簡短篇3

20__年，教育紀檢監察工作在市紀委和教育工委的領導下，深入推進轉職能、轉方式、轉作風，聚焦監督執紀問責主業，加大紀檢監察工作力度。圍繞教育中心工作，深入落實中央“八項規定”，力挺規矩和紀律，確保中央、省、市反腐倡廉各項舉措在教育系統的貫徹落實。在推進“兩個責任”建設、糾正“四風”和查處頂風違紀案件等方面實施強有力的措施，取得了較好的成效，受到市紀委的肯定，現將一年來的工作總結如下。

一、認真謀劃，強力推進廉政建設

教育紀工委主動參與黨風廉政建設總體目標的謀劃，根據市委和市紀委的決策部署，結合教育系統實際，向局黨組提出加強黨風廉政建設的建議。

根據市委文件精神，參照省教育廳的做法，研究制定了滄州市教育局《關于落實黨風廉政建設主體責任和監督責任的實施意見》。對教育系統各級黨組織和領導班子成員的主體責任、各級教育紀檢監察部門的監督責任，進行了細化。根據教育部、省教育廳黨風廉政建設會議精神，結合我市教育系統實際和反腐倡廉實際需要，確定了20__年教育系統黨風廉政建設工作目標任務。

(一)組織召開了全市教育系統黨風廉政建設推進會。會議由各縣(市、區)教育局局長和主管局長、縣(市)一中校長，石油分局、市屬高校、直屬中學、幼兒園負責同志，局機關科級以上干部計200余人參加，規模大，效果明顯，對全市各級教育行政部門和各級各類學校落實黨風廉政建設各項目標任務，起到了很好的推動作用。

(二)落實處級干部“一崗雙責”的任務要求。5月份印發的《20__年黨風廉政建設工作任務分解》，結合處級干部業務職能分工，對16名處級干部黨風廉政建設目標任務進行了分解。

(三)落實科級干部黨風廉政建設全員責任制。根據機關科室職能和承擔職能權利的風險等級，對23名科級干部提出了黨風廉政建設的具體要求。明確將各科室權利職能通過細化納入監管和考核。

(四)將全員廉政教育作為專題進行規劃。教育紀工委制定了《關于加強反腐倡廉警示教育的實施方案》，分階段開展廉政教育年“六個一”活動。組織155名副科級以上干部參觀了滄州市反腐倡廉警示教育基地;組織動員教育系統黨員干部和群眾積極參與“第二屆‘清廉中國’新聞攝影、公益廣告、漫畫征集活動”;組織局機關科級以上干部、直屬學校(幼兒園)校(園)級干部共計106人觀看廉政劇目《直隸巡撫于成龍》。根據《實施方案》要求，按照時間節點，紀工委定期不定期組織了黨風廉政建設和反腐敗法規、領導講話讀本學習，對典型案例及時通報。重要時間節點，利用平臺短信，發送廉政信息或通報，教育收到良好效果。

(五)啟動黨風廉政建設考核末位約談機制。根據市委教育工委關于科級學校述德、述職、述廉“三考合一”的文件規定“在學校領導班子成員落實黨風廉政建設責任制民主測評中，得分平均值列在市直學校領導干部后5名的，不得評為優秀等次，由教育紀工委進行約談”。5月22日，教育紀工委首次啟動約談機制，對市直中學在20__年度黨風廉政建設中履職不力的5名領導干部進行談話。要求他們對履行黨風廉政建設方面存在的問題，引起高度重視，端正態度，制定整改措施，做到立行立改，務求20__年履行黨風廉政建設責任制的能力有較大提高。約談機制的啟動，倒逼學校領導干部認清形勢，提高履職盡責的積極性和自覺性。

二、找準定位，確保監督責任落實

加強對作風建設和防治腐敗措施落實情況的監督，強化對同級黨委、下級領導班子的監督，是紀檢部門的重要職能。教育紀工委按照“三轉”的要求，認真履行監督職能，強化措施，監督到位。

(一)以“三重一大”事項為重點，強化對教育局黨組的監督。一是監督“三重一大”事項決策的全過程，監督重大事項的關鍵環節，對8名校級干部的提拔任用、6項重大項目的招投標進行了全程監督。二是對局班子成員個人事項進行監督，嚴格落實領導干部個人重大事項報告制度，3名處級干部婚喪嫁娶如實進行了申報。在機關辦公用房清理過程中，班子成員以上率下，帶頭騰挪辦公用房，整改工作徹底、到位。

(二)以“誡勉談話”為手段，強化對學校領導班子的監督。一是實行年度考核結果誡勉談話制度，對考核中發現的領導班子個人存在的問題，由紀工委書記進行談話。二是對違紀的黨員領導干部進行約談。三是對上訪問題反映強烈的學校，對一把手進行談話。全年僅紀工委書記約談校級領導干部就達15人次。

(三)以“立項監督”為抓手，強化對防治腐敗措施落實情況的監督。為保證權力正確行使，從源頭上預防腐敗。一是立項監督，確定“20__年教師招聘工作”“第十三中學擴建一期工程招投標”2項立項監督事項，監察室對每項工作環節進行協調和全方位監督。二是跟進監督，參與市直學校8名副校長提拔考察工作，把監督貫穿干部選拔考察工作全過程，監督考試院完成中考閱卷設備招標工作。三是日常監督，監督考試院完成研考、自考及中、高考工作，監督裝備中心、電教中心、武術科完成初中升高中理化生實驗、信息技術考試、體育測試工作，監督高師科完成中小學教師資格面試工作。

(四)以“八項規定”為突破口，強化對作風建設情況的監督。20__年，是全市深入推進中央“八項規定”的一年，教育紀工委根據市紀委精神，持續發力，在教育系統營造“規定當頭”的氛圍。

一是再動員，掀起新一輪高潮。4月，在全市教育系統召開了落實“八項規定”反對“四風”工作專題推進會，對落實中央“八項規定”和反對“四風”工作進行再部署、再強調、再加壓，會議印發了《教育系統深入貫徹落實中央“八項規定”精神嚴肅查處頂風違紀問題的實施方案》。二是再警示，防止思想松懈。2月，印發《關于對寒假期間直屬學校落實中央八項規定和廉潔自律工作進行檢查的&39;通知》;4月，印發《關于加強“五一”“端午節”期間執紀監督的通知》，轉發市紀委監察局《關于進一步嚴禁大操大辦婚喪喜慶事宜的通知》;9月，印發了中共滄州市教育紀工委《關于20__年中秋國慶期間開展明察暗訪工作的通知》。三是再檢查，嚴防問題反彈。對機關和學校辦公用房多次進行督導整改，對公車封存、公車使用進行明察暗訪，針對違反中央“八項規定”和“四風”突出問題，紀工委全年共組織檢查9次，通報整改問題21件次。

三、嚴格執紀，力挺紀律和規矩

4月份召開的全市教育系統落實中央“八項規定”反對“四風”工作專題推進會，明確提出教育系統各級組織和個人要“嚴明政治紀律和政治規矩，嚴明工作紀律及個人生活的行為準則和底線，從小事小處維護紀律的嚴肅性”。教育紀工委認真貫徹落實會議精神，開展各項活動，力挺紀律和規矩。

(一)亮明紀律。根據會議精神，《方案》在市紀委明確12種違紀行為的基礎上，同時明確了教育系統義務教育階段擇校亂收費、教師有償家教、違規征訂教輔資料、高中違規招生行為等4種行為為違紀行為，列為20__年教育紀工委重點查處的內容。在元旦、春節、寒假、端午節、中秋節、國慶節等重要時間節點，紀工委根據市紀委有關文件精神，結合教育系統實際下發通知，明確紀律要求。

(二)專項查處。20__年，紀工委對教育局機關和學校的執紀監督力度明顯加大。上半年，2次檢查機關工作人員上下班情況，4次對市直屬中學和幼兒園落實執行紀律情況進行暗訪。自10月1日起，在局機關和市直學校開展了為期一個月的“金秋利劍”行動，嚴厲查處機關科室和學校內部的違反中央“八項規定”和“四風”問題，劍指頂風違紀和歪風邪氣，凸顯了把政治規矩和紀律挺在最前面的決心和力度?！敖鹎锢麆Α毙袆又饕圆樘幦罕姺从硰娏业摹八膩y”問題和頂風違紀的行為為主要內容，集中時間、集中精力，突擊開展四個專項活動：一是以提高領導干部思想認識為目的，開展查處辦公用房超標專項活動;二是以加大教育系統的公信力為目的，開展從嚴治理有償補課專項活動;三是以強化執行教育政策的嚴肅性為目的，開展查處違反收費政策專項活動;四是以規范工作人員從政行為和教師從教行為為目的，開展查處違反紀律規定專項活動?！敖鹎锢麆Α毙袆庸膊樘庍`紀問題4起，整改類問題25件。

(三)嚴肅問責。20__年，紀工委對查處的違紀問題從嚴從重問責，絕不手軟。3月份，通報第一職業中學等5所學校帶班、值班人員缺崗和公車未封存的問題;5月份對機關基礎教育科1名工作人員上班玩游戲進行通報批評;10月，8所學校的查處情況和4名工作人員的違規違紀問題被通報，2名受到警告處分，2人被通報批評。

四、嚴肅督查，嚴厲查處頂風違紀

認真落實市紀委“三轉”工作要求，突出主責主業，加強執紀監督問責力度，查辦教育系統違規違紀案件。

(一)不斷拓寬案件線索。為拓寬案件線索，將_辦理作為有力抓手，發揮_主渠道作用。認真對待_工作，建立來信來訪登記、簽批、承辦、回復以及責任落實等一系列制度，以保證不漏掉一個案件線索。實行工委書記、紀工委書記閱批群眾_件制度，對重要來信做出批示，并親自過問、督促辦理結果。通過上級轉辦案件、信件舉報、電話舉報、網絡郵箱舉報、新聞媒體、網站、網絡平臺留言的形式，獲得案件線索，加大篩選力度，對線索進行清理和分類處置，區分輕重緩急，特別留意和篩選涉及熱點問題的案件線索，對涉及和影響教育行風和教育環境的案件，發現一起，查處一起。今年共查辦各類_件123件，其中國家級1件，省級86件，市級交辦5件，內部來信來訪來電及網絡舉報案件31件，經過認真篩選，對107件舉報線索進行了初核。

(二)加大案件督查督辦力度。監察室加大督查力度，督辦了一批群眾反映強烈的突出問題。泊頭市第四中學違規招生，督促泊頭市教育局采取措施，制止違規招生行為，所收住宿費被責令退回，并給予了通報批評，及時平息了造成的負面影響。黃驊市驊西小學五年級違規訂購教材，督促黃驊市教育局責令驊西小學進行整改，所收書費暑假前全部退還給學生。南皮縣劉八里鄉四八里中心小學五年級違規訂購教輔，根據相關規定，追究校長責任，給予校長和當事人行政警告處分，通報批評，取消20__年評優、晉職資格，扣發20__年獎勵性績效工資。

(三)強化自辦案件工作。對駐省廳紀檢組和市紀委轉辦的案件，積極認真地進行調查處理，凡要結果的，都按時上報調查結果，凡要求配合調查的，都克服困難，積極配合。對群眾舉報和媒體曝光的問題直查快辦，及時回應社會關切。認真配合市紀委調查石油分局相關領導違紀案件，直接參與調查石油分局學校違規訂購教輔、東風中學招生違規收費問題，經市紀委研究決定，給予滄州市教育局石油分局黨委書記、局長孟爭幫黨內嚴重警告處分和行政記大過處分，給予滄州市教育局石油分局黨委委員、副局長王銀波黨內嚴重警告處分和行政記大過處分，給予滄州市教育局石油分局黨委委員、副局長李青石黨內警告處分，給予石油分局綜合科孟憲周、東風中學姚曉東黨內嚴重警告處分，給予石油分局基礎教育科張春彥、供應學校吳建升黨內警告處分。對舉報反映的第一中學教師“蘿卜招聘”問題、十四中學擇校費問題、十三中學個別教師補課等問題，進行調查，及時向上級有關部門反饋了情況。

五、認真總結，信息工作邁上新臺階

20__年，紀工委高度重視科室信息工作，堅持及時、準確、全面的原則，切實做好信息的篩選和歸納整理，精選精編教育系統亮點工作上報信息，認真把好信息出口關，進一步提高上報信息的數量和質量。年初，市教育局“落實‘兩個責任’經驗做法”典型材料被刊登在《滄州反腐倡廉建設》20__年第1期。6月，市紀委在市教育局召開紀檢監察系統信息工作交流會，市直部門監察室主任及黨辦室(辦公室)信息負責同志共計20余人參加了會議，市教育紀工委報送、采用信息條數均列第一名受到市紀委領導的表揚并做了典型發言。

20__年，共向市紀委報送信息19條，在《滄州紀檢監察》刊登信息4條：頭條信息《市教育局反“四風”治“四亂”著力打造風清氣正教育環境》、單條信息《市教育局紀工委三舉措發揮監督責任》以及2條簡訊。向局辦公室報送信息13條，在局《教育簡報》刊登信息7條：《市教育局認真貫徹落實市紀委專題推進會議精神》、《廉潔自律樹正氣，警示教育筑防線—市教育局組織參觀滄州市反腐倡廉警示教育基地》、《南皮縣召開警示培訓會矯正中小學教師不良教育行為》、《滄州市第二中學細化規定，強化措施，結合學校實際貫徹落實中央“八項規定”》、《市教育紀工委強化廉政目標責任，啟動實施約談機制》、《市教育紀工委開展“三轉”“三實”專題調研活動》、《市教育局組織教育干部觀看廉政劇目<直隸巡撫于成龍>》;在《辦公室通報》刊登信息1條：《強化責任，嚴明紀律，打造風清氣正的教育環境》。在教育局網站發布工作動態信息8條。7月通過調研，撰寫《滄州市教育紀檢監察_舉報情況剖析及對策研究》和《強化舉措，嚴格監管，建立治理教育亂收費工作新常態》2篇調研報告，上報市紀委和省教育廳。

20__年，教育紀工委將繼續深入貫徹落實省、市紀委工作部署，進一步堅定落實中央“八項規定”和力挺規矩紀律的決心和信心，加大查處頂風違紀的力度，強力推進教育系統作風建設，努力打造風清氣正的教育環境。

2024年考核個人總結簡短篇4

一年時間飛快結束，在辦公室的這一年里，我基本完成了上級交給我的所有工作，并且達到了領導的要求。對于本年度來在辦公室里做出的成績，我覺得很開心，圓滿完成職責。以下是這一年的工作總結：

一、完成的工作

1、本年度，我完成了辦公室各項制度的新制定，按照領導要求彌補了以往制度的缺陷，完善了工作制度。

2、重新把辦公室的環境裝修了一番，讓環境越發的溫馨，給大家創建了一個溫馨舒適的辦公環境。

3重新采購了辦公室內需要的物品，把缺的物品補上，多出來的物品給儲存到倉庫里，管理好了倉庫各類物品。

4、對辦公室的設備進行了檢查和維修，年初的時候有些電腦開機緩慢，都進行了維修，對于已經壞掉了的電腦，都進行了更換。年中又有電腦壞了，并且一部分的椅子也損壞了，所以又重新更換新的了。

5、每月清算員工們的工資，并進行一一核對，及時發放工資，保障大家的權益。

6、展開了_次大型會議，做好了每次會議的重要記錄，把記錄全部整理好后全部打包交給領導查看。

7、每到節日假，我都安排好了放假的通知，安排好了各項要注意的事項，保全企業的財產安全。

二、進步的方面

我覺得自己這一年進步的方面有以下：一是溝通能力，以往總是溝通不及時，導致工作也被推遲，這一年我接到任務都會主動去進行溝通，把事情的細節方面也問清楚，也因此工作完成良好。二是財務管理能力方面，在核算各項賬務，我的速度變快了，也會用快捷方法進行處理，并在核算所有賬務后，進行核對，這一年財務也就沒有出什么問題。三是協作能力方面，有事情我都會與大家進行良好的協商溝通，遇到問題與大家一起解決，所以本年度來的工作，與各部門的關系都變得更密切了。

三、需要改正的地方

通過一年工作，回顧之后，我覺得自己還有一些地方是需要去改正的，比如加強自身學習很有必要，本年度大部分的注意力都在工作上，所以學習的時間是不多的，那么下一年我要擠出時間去學習，努力在辦公室內把工作做好一些，讓自己有足夠的能力和知識去面對困難。

新一年迎來了，我覺得自己還能做的更好，所以未來要更加油了，努力建設辦公室，為企業把發展做大。

2024年考核個人總結簡短篇5

自進入單位近一年來，在領導的關心、指導和同事們的幫助下，我迅速的融入集體，進入工作角色，基本掌握了各項工作要領，較好的完成了各項工作任務。工作之余通過自學，豐富了理論學識，并在工作過程中將所學理論付諸實踐，通過理論知識與實踐經驗相結合，進一步提高了解決實際問題的能力?，F將一年來的工作、學習情況簡要總結如下：

一、思想上嚴于律己

工作中堅持以黨的各項重要思想為指導，認真貫徹執行黨的路線、方針和政策。通過學習，進一步夯實了理論基礎，提高了思想認識水平。

二、業務上勤學好問

平常主動向領導、同事請教，積極參加各種形式的學習，特別是參加了_培訓，切實提高了業務知識和技能，并在實際工作中不斷總結經驗，進一步提高辦事效率。

三、工作上保質保量

日常具體擔任報表統計、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴格要求：一是認真校對數據，確保匯總報表數據的真實有效性;二是高效辦理證照，確保100%在承諾時限內辦結，且無因疏忽返工;三是仔細整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。

回顧一年來的工作，我雖然在各方面都取得了一定的進步，但同時也深刻認識到自身還存在諸多不足，主要是思想認識較淺，業務理論深度不夠，實踐經驗不足，今后一定加強學習，努力提高思想認識水平和業務知識，注意總結實踐經驗，全面提高工作能力，力爭更好的為人民服務。

2024年考核個人總結簡短篇6

　　忙忙碌碌間，一年時間匆匆而過，對我個人而言，這也是我“轉型”的一年。作為一名剛入職x的新員工，盡管剛走進一個新的工作環境，周圍的一切都是陌生的，但我很快適應了這的環境和熟悉了這份工作，這將是我職業生涯的一個騰飛點，我對此也十分珍惜，盡努力去做好這一工作。下面就我入職這一個月的工作和學習進行下回顧和總結。

　　一、虛心請教、努力學習。

　　作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產品的結構，控制流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向領導和同事請教。

　　二、遵守制度、服從安排。

　　嚴格遵守公司的規章制度，在這段時間內從未出現遲到早退現象。我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行，對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學徒的身份向他們請教工作中的經驗。

　　三、辭舊迎新，展望未來。

　　通過這段時間的工作，我發現了自身存在的很多缺點與不足。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經驗不夠豐富，做不到統籌規劃。展望20__，除了一如既往地聽從各級領導安排，虛心向各位領導和同事學習外，還應該加強與其他部門同事之間的溝通交流，通過不斷的學習和總結積累自己的工作經驗，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務。

　　總體來說，我對20_充滿了期望，新年新氣象，希望在2014年里，大家相互共勉，共同打造美好的藍海。

2024年考核個人總結簡短篇7

在朋友的介紹下我來到了_，得到要來_學習的消息，我很高興，很珍惜這樣的機會，我學習了五年的酒店管理，都沒有怎么實踐過，我想一切從頭開始，這正是一個很好的機會，于是我懷著熱情的心來到了_學習，剛開始是學_文化和理論課程，我很接受_的文化，我也很樂意成為一名_人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了_店，來的第一周我被分到了客房，自認為可以吃苦的我已經做好的充分的準備，來到客房，主要和客房大姐學習的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經做了充分的準備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅持下來，在客房大姐的鼓勵下我在心里暗下決心，鼓勵自己一定要堅持，六天的客房學習中，我學會了打掃一個房間的流程，酒店內最基本的做床，衛生間清掃以及簡單的客房服務方法，使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務員學習了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。并對餐廳的服務流程有了進一步的了解。

第三周我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否 勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方?？偱_的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，我 酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作。

實習的日子就這樣一天天結束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人， 如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優質服務的觀念和愿望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識?！?/p>

2024年考核個人總結簡短篇8

20__年，在直屬機關黨委的領導支持下，在全體工會委員的共同努力下，機關工會圍繞中心，服務大局，較好地完成了各項工作任務。

一、突出重點、服務大局，為事業發展提供正能量

開展“光盤行動”的倡議活動。積極響應黨中央厲行勤儉節約、反對奢侈浪費的號召，機關工會向在中國測繪創新基地工作和就餐的干部職工發出開展“光盤行動”的倡議書，這次活動得到局黨組的大力支持，得到了局機關和各直屬單位的有力配合。國家局黨組書記、局長徐德明和其他各位局領導都在倡議書上簽名，各司室負責同志及廣大干部職工也踴躍簽名，努力做“光盤行動”的實踐者和推動者。通過活動，使廣大干部職工從思想深處認識到黨中央號召厲行勤儉節約、反對奢侈浪費的重大意義，厲行節約、文明用餐已成為廣大干部職工的自覺行動，就餐浪費現象明顯減少，“光盤行動”收到實實在在的成效，廣大干部職工結合群眾路線實踐教育活動，正在用實際行動貫徹中央八項規定和局黨組十項措施。

組織開展_同志先進事跡宣傳。積極響應局黨組號召，主動同中國能源化學工會溝通、協調，積極收集、整理了近五萬字宣傳_同志先進事跡材料，以國家局名義推薦_同志參加全國“五一勞動獎章”的評選，并及時將_同志的先進事跡從我局網站上直接鏈接到中國能源化學工會網站，廣泛宣傳_先進事跡，擴大測繪地理信息工作的社會影響。年內在_網站上刊登了宣傳我局工會工作的新聞報道_篇。

二、搭建平臺、創新方式，豐富干部職工文化生活

積極響應中央國家機關工委和國土部直屬機關工會號召，組織局屬各單位職工積極參加活動，共征集到_篇作品，其中：有_篇作品在中央國家機關工委獲獎，_篇作品在國土部直屬機關工會獲獎，我局榮獲優秀組織獎。積極協助直屬機關工會舉辦了測繪系統第三屆“九成杯”乒乓球比賽，組建了機關乒乓球隊，積極參加比賽并榮獲優秀組織獎。協助直屬機關工會組織了在京單位的“迎新春團拜會”，為大家奉獻一場職工自編自演的文藝演出。

根據機關和各單位工作特點，廣泛組織豐富多彩的文化體育活動。年內，組織機關工會女職工觀看了“_文藝演唱會”。在中國創新基地院內組織了跳繩比賽，_余人參加了比賽，比賽因地制宜，就地取材，限度地節省了經費支出，體現了崇尚文明、勤儉辦事的良好風尚，受到大家的歡迎和充分肯定。制定全年電影播放計劃，在測繪創新基地定期播放電影_部，并及時組織職工觀看。為機關工會會員等發放了__門票。積極組建機關乒乓球代表隊，參加了_測繪院組織的乒乓球友誼賽，并榮獲第二名的好成績。通過這些活動，使廣大職工擴大交流，增進友誼，激發活力，有力推動了測繪地理信息文化建設和事業發展。

三、以人文本、關心職工，激發干部職工精神動力

牢固樹立一切為了職工、事事想著職工、處處依靠職工的理念，注重人文關懷，加強職工服務體系建設。積極開展送溫暖走訪慰問活動，爭取多方籌集資金，20__年在中央國家機關工委為我局困難職工及全國勞模爭取到了困難補助金、勞模慰問金_元。關心女職工的健康，積極協調有關部門，為女職工增加了體檢項目。繼續組織了帶薪休假工作。年內為全體職工辦理了電影卡、公園年卡及生日賀卡，主動探望住院職工，切實關心生育女職工，積極幫助家庭困難職工，增加了工會組織的感召力和向心力，增強了職工隊伍的凝聚力和戰斗力，推動了各項工作的開展。

四、夯實基礎、完善體系，切實加強工會自身建設

組織完成了國土資源部直屬機關工會組織的評優評先工作，我局機關工會工作受到好評，有_人被評為優秀工會工作者，_人被評為優秀工會積極分子，_人被評為優秀職工。組織完成了我局所屬單位省部級以上勞模人員基本情況調查摸底工作，建立了我局勞模數據庫。按照中央國家機關工委《關于開展20__年度工會年報調查工作》的部署，較好地完成了相關材料的申報工作。完成了國土部直屬機關工會組織的工會會員登記和發放會員證工作，使工會會員管理工作進一步制度化、規范化。認真做好機關工會財務預決算工作，落實了年度工會經費，為做好機關工會工作提供了經費保證。

2024年考核個人總結簡短篇9

過去的一年，酒店在探索中前進，在開拓中進取，積累了豐富的經驗，取得了一定的成績。主要是“抓住了一個中心、實現了兩個亮點，搞好了三項基本建設”。

一、搞好三項基本建設

1.不斷加強員工隊伍建設

“以人為本，善待員工”，是我們酒店一貫遵循的優良傳統。員工休假制度、婚假、產假制度、工資調整制度、年終獎勵制度及優秀員工外出考察學習制度等，無不體現了酒店對員工的深切關懷，多數員工的平均工資額超過了酒店效益的x%，而市一般私營企業員工的工資額僅在企業收益的x%左右，一點酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營企業多投資x余萬元。善待員工，不僅僅體現在員工工資的按勞取酬、多勞多得、水漲船高等方面，更重要的是在大酒店這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，大酒店已經成為廣大員工實現人生觀、價值觀的場所。正如有些同事說，這里真正是能夠體現能者上，庸者讓，劣者下。

2.大力開展基礎建設

在市場競爭激烈情況下，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉餐廳、員工食堂的擴建和改造。下半年又進行了二樓餐廳、客房的改建。連續施工，工程部同志在x總監、x經理的直接領導下，服從分配，聽從調度，也付出了艱辛的勞動。擴建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時，正值營銷旺季，但前后在半月時間即投入使用，又一次創造了_速度。目前，酒店基礎設施建設累計投資達萬元，經過改造后的大酒店，成為集餐飲、住宿、娛樂、購物、商務為一體的綜合型大酒店。

3.逐步完善管理制度建設

為了使酒店進一步走入規范化軌道，在薛總經理主持下，組建酒店管委會，解決了制度建設的根本問題，糾正了權力大于制度的錯誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、勞動用工內部機制和工資分配等方面的幾項重大改革。

二、抓住了一個中心

去年，我們緊緊抓住營銷這個中心，全體員工以營銷為中心開展各項工作。酒店員工人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務員。尤其是我們營銷部門，人人都有強烈的營銷意識和服務意識，做到了穩住老客源，不斷開拓新客源。

三、實現了兩個亮點

實現了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個效益的亮點。

2020年，全年客房入住率為x%，平均房價為x元，在市同行業中處于前列，客房部去年也基本上是月月完成任務。這些喜人成績的取得，是客房部全體員工努力的結果，也與x副總經理嚴格管理分不開的。他們管理制度明確，堅持天天早班會，周周有周會，月月有總結，及時解決存在的問題，表揚先進，明確下一步工作重點，提高服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客人入住回頭率。

2020年，餐廳上座率為x%，日均收入x萬元，成績也非常喜人。特別是二樓餐廳、三樓餐廳重新裝修和調整經營策略后，餐廳收入突飛猛進，這些都利益于硬件設施的改進，菜品質量的提高。在廚房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色：二樓以高檔宴會，高檔接待群體為主，三樓以喜宴為主。我們的姚廚師長帶領王廚、張廚、孟廚、耿廚、趙廚等一批名菜高手，幾乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。一年來，他們很少休息，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上，不論工作時間多長，任務多重，從沒有影響過工作。正是因為有了這樣一批好同志，才使大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準確、周到的服務，同樣受到了顧客的歡迎和表揚。

2024年考核個人總結簡短篇10

忙碌的20_年即將過去?；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ?感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。

一、提高服務質量,規范前臺服務。

自_年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20_年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。

在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業主的認可。

二、規范服務流程,物業管理走向專業化。

隨著新《物業管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀,而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經發現我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業,而且涉及范圍廣,專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:

(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓,完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。

(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的,也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

五、組織活動、豐富社區文化

物業管理最需要體現人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動,是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可,但是結合現在物業的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區的資源有償收費開展活動。

我們結合實際情況,聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動,這些公司提負責供完整的一臺節目,園區業主共同參與,寓樂其中,經銷商們不僅發放了禮品,而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足,通過一次次的活動,體現了__小區人性化的物業管理,同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據統計自20_年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表,追繳經濟損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查,據資料統計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。

七、執行新自來水的水費收費標準,及時調整水價。

在今年7月份全市自來水進行統一價格調整,園區內2000多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清,便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內我們盡了努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2.0元/噸上調到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規定,減少工作失誤,細查到位每一戶。

八、不辭辛苦,入戶進行滿意度調查。

根據計劃安排,20_年_月開始進行滿意度調查工作,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作,同時重新登記業主的聯系電話,我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份,返回1600份,回收率為62%。

20_飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為___物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

客服部_年工作計劃:

一、針對20_年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理,以便提高2008年收費率。

二、繼續規范各項工作流程,認真貫徹執行各崗位的崗位職責。

三、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質及服務水平。

四、根據公司要求,在20_年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓,及時進行考核。

五、繼續執行現行的物業費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。

2024年考核個人總結簡短篇11

時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。　　

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：　　

1、塑造店鋪良好形象　　

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。　　

2、學會換位思考　　

當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會?！　?/p>

3、熟悉公司產品和產品相關知識　　

公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非?？斓模鳛楣究头煜ぷ约旱漠a品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題?！　?/p>

4、有效的完成本職工作　　

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。　　

對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在?！　?/p>

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數?！　?/p>

公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。　　

在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，但是領導的指導和關懷下，我有信心做得更好。

2024年考核個人總結簡短篇12

　　一年來，我把愛崗敬業，認真研修《課程標準》，嚴格遵守《中小學教師職業道德規范》的要求，完成學校交給的工作，服從領導的安排，以培養學生的創新精神和實踐本事為重點，認真落實課程計劃，落實教學常規，大力推進素質教育，使所任班級教學質量大面積提高作為我的天職，具體的工作情景如下：

　　一、我的思想

　　堅決擁護中國共產黨的領導，堅持黨的教育方針。嚴格要求自我，努力地提高自我，解剖自我，分析自我，正視自我，認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。進取參加學校各活動，并及時做到反思和小結。為了適應教育教學的長遠發展，我不斷研究、探索和學習政治理論，同時從課外讀本中汲取營養，讓自我不斷成長。我踏實工作、拼搏進取、為人師表，在學生當中做出了典范。

　　二、我的紀律

　　我嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系、對人真誠、熱愛學生，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規范自我的言行，毫不松懈地培養自我的綜合素質和本事。

　　三、我的教學

　　我認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，明白應補充哪些資料，怎樣才能教好。并了解學生原有的知識技能、興趣、需要、方法、習慣等學習新知識可能會有哪些困難，及時采取相應的預防措施。

　　四、我的課堂

　　我組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其堅持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學習的興趣，課堂上講練結合。

　　五、我的作業

　　根據學期開始的計劃，在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情景，以便在輔導中做到有的放矢。

　　總之，一年一度的教育教學中，今日也算告一個句號，過去成了歷史，這歷史在我的回憶中永遠年輕，永遠微笑，也永遠刻入心底，但愿我的付出能澆艷出美麗的花朵。

2024年考核個人總結簡短篇13

作為一名骨科大夫，我的工作職責是投身醫學事業，為人民民眾的醫療衛生、康健保健供獻本身終生精力。參加工作至今的實踐工作，我對本身工作有許多的思考和感想感染，在這里我就近x年來本人的政治思想，道德修養，工作風格，醫療技巧等四個方面作一下簡單的總結：　　

一、盡力學習，賡續進步政管理論程度和素質　　

在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，并把它作為思想的綱領，行動的指南。充分應用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注海內國際形勢，盡力學習各類科學理論知識，學習各類司法、律例和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終黨羽同領導保持一致，包管在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持經心全意為人民辦事的主導思想，堅持革新、成長和賡續朝上提高，賡續進步本身的政管理論程度，積極參加醫院組織的各類政治學習及教導運動?！　?/p>

二、恪盡職守，看重自身道德修養　　

在工作中，本人深切的認識到一個合格的大夫應具備的素質，要做一名好大夫，首先要有高度的責任心和細心耐勞的風格，同時要對病人有高度的同情心，術前多與病人溝通，多過細扣問病情，術后多不雅察病情變更并實時處置懲罰?！　?/p>

三、好學苦練，賡續進步專業技巧　　

工作以來，本人深切的認識到一個合格的骨科大夫除了應具備的以上的素質外，富厚的理論知識和高超的專業技巧是做好骨科大夫的前提。注重臨床科研工作，積極參加科內各項科研工作并取得相關造詣，并能堅持理論結合實際，總結臨床材料積極撰寫論文，同時認真完成各院校實習生及外院進修大夫的帶教工作，并能以身作則，積極指導下一級大夫完成學習診治工作，并負責教授教化三基培訓、授課等，進一步進步自身基礎理論知識?！　?/p>

在_的1年里，我取得了必然的造詣，但離我本身及組織的要求還有必然的差距。我將繼承踏實工作，賡續進步自身素質，在平凡的工作崗位上盡本身的盡力，做好本職工作，不辜負組織上對我的培養和期望。

2024年考核個人總結簡短篇14

時間如流水，一學年的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，本人特就20_學年的工作總結如下：

一、政治思想方面：

本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業。思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，辦事認真負責。本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。

本學年能主動、認真地服從和配合學校各級領導的工作安排。積極參加學校、市教研室和組里的各種會議;能根據學科特點，通過自己訂閱或者在網絡上尋找國內外熱點、重點新聞，及時領會和用于教學輔導;熱愛教育事業，把自己的精力、能力全部用于學校的教學過程中，并能自覺遵守職業道德，在學生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業務，互相學習，配合默契，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結協作，面臨小升初，任務艱巨，為了整體利益，我們積極協調、靈活安排，受到學生的歡迎，并獲得了很好的統考成績，順利完成了各項任務。

二、教育教學能力

首先，能認真把握教材把大綱、課本、時政及時有機結合，以提高學生分析問題和解決問題能力為目標，切實落實培養學生的創新思維和創造能力，并且能利用課堂時間不斷地以新型熱點材料為背景創設提問角度，幫助學生拓展思路，對基礎知識能靈活運用，從而使同學們分析、解決問題的能力不斷提高。

第二，能把握學生的認知水平和能力。重視對已學知識的鞏固和新、舊知識的聯系，達到幫助學生學會求知、不斷發展的目的。第三，尊重學生。重視與學生之間的情感交流和培養，在嚴格管理的同時能尊重學生的學習熱情和認知能力，提出與學生自身水平相當的問題，鼓勵他們大膽探索，共同提高。因而也得到了學生的尊重。

我在教育教學工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時，虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗。在教學中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新的等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流。

三、出勤方面

本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。

四、工作業績方面

由于本人的不懈努力，學生們取得了長足的進步，在教委和本校的組織的歷次考試中，學生的成績都名列前茅。多篇論文獲市縣級獎。

2024年考核個人總結簡短篇15

在過去的三個月里，在學校領導的領導下，在各位教師的大力幫忙下，我不斷加強學習，鉆研教育理論和教學方法，提高教學水平，努力提高自身的思想素質和業務素質，敬業愛崗，勤奮扎實，現將第一季度的工作狀況總結如下：

一、政治思想方面

在過去的這三個月里，本人始終堅持學習黨的教育方針和政策，認真學習黨的路線、方針、政策。在政治上、思想上、行動上與黨中央持續高度一致。堅決擁護黨的重大決策，反對民族分裂，在大是大非面前立場堅定、旗幟鮮明。從思想上，不斷學習、不斷進步、不斷創新。

在思想上嚴于律己，認真學_，用心的參加學校的群眾學習，并在課余時間進行自學，認真書寫學習的心得體會，做好學習記錄。用心參加學校組織的各項政治學習，認真貫徹落實上級主管部門的有關文件精神，服從領導安排，維護學校領導的權威，遵守學校的.各項規章制度，嚴守工作紀律，始終以一個優秀教師的標準來嚴格要求自己，樹立良好的師德形象。

二、在教學工作方面

在這三個月的教學中，我擔任了08計算機2、3班的《officeXP》課程，共完成了80課時。我嚴格按照計劃要求來完成教學任務，為了在講課時做到簡單易懂，課余除了修改好教案之外，還修改了教學課件，盡量做到每位學生都能聽懂;在上課的之余，耐心的輔導每一位學生，對學生嚴格要求，制定出每一輔導任務的任務，并做出完成記錄。但是鑒于該班學生素質參差不齊，學習態度不端正，再者可能本人在學生管理潛力方面也還有所欠缺，造成學生學習成績不佳。

在這季度里，做到認真備課、上課，及時批改作業、講評作業，做好課后輔導工作;嚴格要求學生、尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高。從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教學教育任務。除此之外還能用心配合教務科安排的監考工作。

三、學校其他工作方面

1、擔任班主任方面。

在擔任班主任工作期間，努力配合管理科和教務科領導做好學生的思想工作，平常密切關心學生的學習和生活。多次參加學校組織的打掃衛生活動，在這過程中監督學生勞動，力爭到達學校的標準。參加班主任的值班，與管理人員一齊參加晚上值班。雖在對學生的管理方面還很有很大的不足，但也盡了自己最大的努力把班級管好。

2、管理機房工作方面。

本人擔任了管理2號計算機實訓室的工作，在管理機房的過程中，主要負責配合計算機老師的上機課，盡量做到提前打開機房，讓學生在上課前全部進到機房;督促機房的衛生狀況，每一天檢查機房的設備工作狀況，發現問題及時解決以免影響教師上課。

四、存在的問題方面

雖然我基本上完成了自己的教學工作，但我身上還存在許多不足的地方：

1、個人的教學業務水平還不夠高，教學研究還欠深入，尤其在新課程的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些教學想法和問題記錄下來，進行反思。

2、在管理、教育學生方面還有待提高，包括如何構成一個規范的管理模式，用什么方式來作學生的思想工作，學生出現問題時不能站在學生的角度去開導學生。

以上這些，都需要我今后好好地去努力，好好借鑒別人的經驗，向他人學習，使我各方面的潛力都能有所提高。在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為完美的明天貢獻自己的力量。

2024年考核個人總結簡短篇16

本人JOANNA，格蘭德假日俱樂部總經理兼廈門亞洲海灣大酒店總經理，在PETER董事長及達聲總部的領導下，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益。現就20_年度的工作匯報如下：　　

一、確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，并指揮實施。　　

格蘭德假日俱樂部自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定20_年度發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，20_年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針?！　?/p>

20_年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。　　

為推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要采取以下措施保證經營持續增長：　　

1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。　　2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客?！　?/p>

3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。　　

4、俱樂部經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。　　

5、指導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峰?！　?/p>

二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。　　

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評?！　?/p>

酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。現該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。　　

酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎,酒店管理層自20_年年初開始，即對酒店整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件?！　?/p>

在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。

三、研究并掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施?！　?/p>

市場的變化與酒店的發展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：　　

一月份制定20_年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本?！　?/p>

二月份策劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理?！　?/p>

三月根據季度轉變調整金海悅大廳A、B區優惠政策，減少贈送，完善C區的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程?！　?/p>

四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動?！　?/p>

五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐C區服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節的優惠活動?！　?/p>

六月重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印?！　?/p>

七月份酒店為節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區分。開始對客房的滲水維修?！　?/p>

八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品?！　?/p>

九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，并圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果?！　?/p>

十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開放時間?！　?/p>

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。　　

十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。

2024年考核個人總結簡短篇17

一年的時間如白駒過隙，轉眼間已步入20_年?；仡欉^去的這段日子，我在醫院、教育處及各科室領導和老師們的關心與幫助下順利完成了一年輪轉的基本工作任務，取得了一些的成績，并且在思想覺悟等方面有了進一步的提高，同時也存在許多不足，現將這一階段的思想、學習和工作等情況作一總結，促使自己在來年的規培學習中取得更大的進步。

一、努力學習，不斷提高自身的業務素質

在工作中，我把[實踐"作為檢驗理論的標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，而對于我們醫生來說更是如此，現實驅使著我，抓緊一切可以利用的時間努力學習，以適應日趨激烈的競爭，從而更好地勝任本職工作，否則，終究要被現實所淘汰。醫生年度考核個人總結。我根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，解決自己在工作中遇到的問題。希望將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度年華而羞愧。

二、恪盡職守，踏實工作

從我踏入神圣的醫學學府開始，我就暗暗宣誓：[我志愿獻身醫學，恪守醫德，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康盡一點微薄之力"。今天，我不斷的努力著。所從事的基層醫療工作，更使我深深的體會到，作為一名基層醫療工作者，肩負的責任和應盡的職責。按照分工，擺正位置，嚴格遵守職責，積極完成本職工作。尊敬老師、虛心求教、團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，更好的服務于民眾，完成一名基層醫療工作者應盡的職責。

三、患者至上，熱情服務

在患者住院的診療工作中，在任何時候，我都關愛每一位就診的患者，做到認真檢查、細心治療，合理收費。在新型農村合作醫療的診療中，嚴格按照新型農村合作醫療就診規則，開展住院的診療工作。熱情接待每一位患者，對來診病人能夠耐心解釋，細致的檢查，熱情的服務，盡量讓病人痛苦而來，滿意而歸。同時，嚴格要求自己，堅持以工作為重，兢兢業業，任勞任怨，樹立自身良好的醫德和公眾形象。堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，盡快讓患者康復，盡快讓家人安心。

自進入住院醫師規范化培訓以來，我取得了一些進步，但是還存在著不少不足之處：

一、在自己主觀思想上希望多深入多了解，以便能全面服務患者，在工作中也努力爭取去做，但在某種程度上卻給自己和他人造成了不利的影響，在今后需要也必須注意講究方法。

二、在工作態度和方法上還需要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結合起來，提高工作質量。提高工作效率。

三、在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高各種業務素質和理論水平，提高診療水平和綜合素質，使自己圓滿出色地完成本職工作。

一年來，我認為自己在思想、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步都是各位老師對我的支持和指導的結果，在今后的工作中，我希望能夠發揮自身特長，彌補自身不足之處，精益求精，嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位患者，在程度上避免誤診、漏診，爭取創造更好的工作成績，全身心的投入到醫療服務工作中。