加油站年終工作總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,為此我們要做好回顧,寫好總結??偨Y怎么寫才不會千篇一律呢?以下是小編幫大家整理的加油站年終工作總結,希望能夠幫助到大家。
加油站年終工作總結(篇1)
一、思想方面
自從進入中石化,在單位領導和站長的精心培育下,通過自身不斷努力,無論思想上、學習上還是工作上,都取得較大的收獲。思想上,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規及加油站相關規章制度,認真執行上級按排的工作和任務;學習上,認真學習,刻苦鉆研,對油站各方面都深入了解,積極參加各種交流和培訓,在此期間獲得中級工證書和省計量證。
二、工作方面
圍繞公司零管部的中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的'完成各項工作任務,總結以下三點經驗:
1.認真負責:不管什么行業,什么職位,我認為做事做人都要認真負責,做加油員更要如此,加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責、對國家財產不負責。
2.團結互助:加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯系在一起的,不管遇到什么問題,不管出現了什么問題,都要實事求是及時反應,多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。
3.溝通交流:員工與員工要加強溝通,因為員工不是一個人在工作,而是一個團隊在工作,一個人工作不到位會影響整個團隊情緒;員工與顧客也要加強交流,不要理解錯誤、不要自以為是,一定要問清楚對方要什么、要多少,以免產生不必要的麻煩和損失。
三、管理方面
自從當了主管以后,主要是分配和督促各員工的工作,其次就是以身作則從以下三方面帶動員工積極展開工作:
1.吃苦耐勞、認真負責,積極帶動員工做好油品銷售,提高加油站各油品的銷量;
2.熱情服務、真誠對待每一位顧客,爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可;
3.組織員工學習、了解油站安全隱患,提高員工安全防范意識,做到促銷量保安全;
加油站年終工作總結(篇2)
“千里之堤,潰于蟻穴”,是出自《韓非子·喻老》中的一句話,后來廣為流傳,并演變成為今天的一條哲理成語。這句話深入揭示了千里長堤雖然看似十分堅固,卻會由于一個小小蟻穴而崩潰的道理。更是警示我們眾人,事情的發展是一個由小到大的進程,當存在微小的安全隱患時,如果不給予足夠的重視和正確及時處理,就會留下無窮的后患。所以,我們在實際工作中要防微杜漸,從小事做起,及時處理好不安全因素,避免事故或災害的.產生。
什么是安全?無危則安,無損則全。安全就是人們在生活和生產進程中,生命得到保證,身體免于傷害財產免于缺失。人人事事保安全,關鍵要從我做起,從現在做起。這就是安全。由于加油站作為一個特別行業,安全問題本來就非常突出。加油站由于車多人雜,部分加油站的規范管理和安全防范就成為了薄弱環節。忽視了安全就可能給加油站造成天大的缺失。由于對于加油站來說,安全就是天,安全是我們中石油發展壯大的保證;安全就是我們加油站實現效益的根本保證。
但是要做到時時牢記安全,按章操作,說起來容易做起來難,它要求加油站員工在實際工作中要不厭其煩的、日復一日的依照加油站管理規范操作。可是有些人,只圖方便,直接對塑料壺加油;還有些人在車輛未熄火的情形下就給加油,等等。想一想,這些可都是違章行動,這些都是事故隱患,既然是事故隱患,我們就要提高謹慎防犯他。由于安全隱患就象是狡猾的敵人,他時刻都在視察著我們的違章行動,侍機想侵吞我們的企業財產。所以說,人是加油站安全管理的第一要素。
為了從根本上解決制約加油站安全生產的瓶頸問題,努力打造安全型加油站,認真貫徹落實上級一系列的指導精神和管理制度,堅決建立中石油安全第一、預防為主的安全工作方針,形成良好的安全生產新局面,我們要加強并引導加油站員工自覺的去遵照各項安全制度,按章操作,防范于未然,形成人人管安全,安全人人管的良好局面,我們就必須抓好對人的管理,真正落實人是加油站安全管理的第一要素。
安全管理的三要素是人、設備和環境。而人是安全管理三要素中最活躍、最關鍵、最復雜、變數最大、最隨便和最難控制的因素。由于人可以改變設備、環境的主體。因此三要素中人是主要因素??v觀加油站各類安全事故,任何一個事故產生后,總能找到原因,絕大部分都是人的因素。主要就是責任心不強、責任制不落實、違章指揮、違章操作等現象。試想,一個加油站,不管制度多細、責任多明確,獎罰力度多大,責任制不落實,員工不重視,仍舊會是廢紙一張。因此,我們在強調對加油站安全管理的同時,要加強加油站安全管理責任制的落實,由于只有落實責任才是安全生產的保證,而落實責任的關鍵就是要加強對人的管理。
正是基于此,我認為加油站的安全工作應當從管理人的規范操作行動,時時做到防患于未然抓起。決不能是有關部門來檢查了,安全管理就做得嚴一點,等檢查組走了之后依然如故,這樣做常常會釀成大禍。因此,要抓好加油站的安全工作就得讓加油站的員工時時提高謹慎、天天警鐘長鳴,要象在戰場上打仗一樣時刻繃緊神經,由于你也許一不謹慎,就會血染沙場。也許只有這樣持之以恒,堅持不懈地抓好每個環節,做到不違章操作,才能真正確保加油站的長治久安,才能真正的做到警鐘長鳴、事故為零。也只有這樣,才能不斷地提升我們企業的經濟效益,畢竟,安全出效益。
朋友們,愛惜自己的生命吧,別忘了:安全就是生命!
加油站年終工作總結(篇3)
日月如梭,轉眼間已是__年的尾聲了,回顧一年的工作,雖然比較枯燥,乏味,但是存在著很多樂趣,我時刻以一名優秀收費員的角度對待自己的工作,勤勤懇懇,兢兢業業,不斷進取,為中交翼候高速做出自己應有的貢獻,現將這一年度的工作總結如下:
一、在思想方面
我以“今天工作不努力,明天努力找工作”的精神,較好的完成了上級安排的各項工作任務。
同時在站領導和同事們的關心、支持與幫助下,不斷的完善自己,在各方面嚴格要求自己,勤奮敬業、廉潔奉公,努力進取,用實際行動捍衛了中交翼候的榮譽。
二、在學習方面
我不斷加強對法律法規、安全生產、收費業務進行學習,并在每個月的月底進行一次摸底考核,如有考核不合格時,將會再次對其鞏固學習,為下次考核做好充足準備,爭取做一名業務精堪,既有法律意識又有安全意識的好員工。
三、在收費發卡方面
我時刻提醒自己,收好每一筆款,發好每一張卡,盡量減少不必要的錯誤發生。
據初步統計,截止__年x月份,我共發出通行卡x張,其中車牌不符的有一輛,車型不符的有兩輛;共收回通行卡x張,收取通行費__元,且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術能手的稱號,但是在發卡方面還存在著差錯,不能因為拿到了__元無差錯的稱號就有所驕傲,我將會在原有的基礎上再努把力,爭取在發卡發面也作出無差錯。
四、在工作紀律方面
我嚴格按照站內的各項規章制度,干好自己的本職工作,并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規定的內容,在站區內周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統一著裝,標志齊全,出入崗亭戴帽子,進入收費崗亭能夠保持桌面整齊,門及時反鎖,并能夠對發現的問題及時上報,保證車道的暢通無阻。
五、在文明服務方面
有這么一句話,放行收費管理比,看窗口建設這句話什么意思,是說要微笑服務嗎?沒錯,對待過往的司乘人員,我們要露出八顆牙齒,微笑服務!在我的收費工作中,對待過往的每一輛車,每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對,對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答,并能夠為司乘人員排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時,能夠做好對司機的解釋工作,避免不必要的投訴事件發生。
記得有一次夜班,我擔任的是外勤的職務,晚上在外執勤時,有一輛東北車牌的貨車通過稱臺時突然跳磅,我便及時制止,要求他重新復磅,結果遭到司機的拒絕,并指手畫腳的.說:“你是什么玩意,高速是你家開的,我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當時心里特別的生氣,真想和他痛快的吵上一架,后來我考慮到一直提倡的委屈服務,也就罷了,多一事不如少一事,為了不被司機投訴,只有忍氣吞聲,什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的,就是這樣,多少都會有些不愉快,最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的,你的做法不是委屈服務,是失職,不應寫在里面,如果要舉例子,可以舉一個雖然你受了氣,但仍然耐心跟司機解釋,最終維護了你們收費站的利益,需要改一下。
六、在員工生活方面
在新到員工面前我們是老同志,我會伸出援助之手去幫助新到員工,并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作,那就是緣分,也就是兄弟姐妹,誰有困難,我只要是能幫得到,肯定一幫到底。在業余生活中,我們進行了多次娛樂活動,像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等,充分體現了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業余活動中,我參加過會操表演、歌詠比賽,經過我們努力的排練,最終終于拿到了優異的成績,為收費站贏取了榮譽,增添了光彩。
以上是我這年的工作總結,希望公司領導考驗我,我接受考驗。
最后,即將步入新的一年,又將是一個新的起點,我將會為自己擬定一份詳細的工作計劃,在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我,在成績突出的方面不驕傲,再接再厲,越做越好,爭做一名領導放心、司機滿意、愛崗敬業的優秀收費員。也愿我們中交翼候高速公路有限公司的發展蒸蒸日上,一步一個腳印,創造出輝煌的成就!在以后的日子里再創輝煌!
加油站年終工作總結(篇4)
進入加油站這個行業快兩年了,我從加油員、計量員到站長,一步一個腳印的走了過來,從中初步積累了一些工作經驗,特別是經過__石化公司的幾次培訓,使我思想素質有了質的飛躍。__石化規范的服務,先進的管理,整潔的站容站貌,和諧高效的團隊,讓我深受啟發,對今后的工作也有了基本的輪廓??偨Y來說主要有以下幾點想法;
一、抓落實
作為基層管理人員,要將上級的指示精神宣貫到基層,堅決執行,保質保量完成上級下達的各項指標任務,同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結加油站的各項工作情況,經常為員工通報這些情況,鼓舞士氣,推動油品銷售工作。
二、抓銷售
1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點,對市場進行深入調查和理性分析,不斷捕捉市場機會,擴大油品銷售,一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務宣傳員和編外
營銷員,為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群,要定期溝通以了解情況,經常交流以完善服務,增進了解,促進友情,鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶,卻應受到特別關注。
因為只有關心他們的利益,以熱情的服務感動他們,才能使他們逐漸成為加油站的常客,由零星加油的散戶發展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務車的增加,這個客戶群每天都在擴大。
這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求,正需要加油員耐心指導,熱心幫助和真心服務。他們一旦認可你的產品和服務,就很有可能成為固定客戶,對提升加油站的經濟效益大有好處。四是潛在客戶群。
這是一個不容易看出來的客戶群,他們今天路過加油站,也許明天就到這里加油。也許他們不加油,卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以,要贏得這個群體,首先要保證整潔的站容站貌,熱情規范的服務,要使服務被全社會贊許,贏得所有人滿意。
2、深入研究競爭對手優缺點,明確自己的主要競爭對手,了解競爭對手的主要營銷策略,做到知己知彼揚長避短,對市場進行深入調查和理性分析,制定詳細具體的實施方案,制定有針對性的營銷策略,取長補短,不斷捕捉市場機會,擴大油品銷售,切實把終端銷售搞好,
3、充分結合石化品牌的質量優勢,品牌優勢,管理優勢,服務優勢,塑造自身獨特優勢來更好的滿足消費需求。一是縱向創新,對現有市場的挖掘和深化,并積極開拓新市場,全面提高油品的市場滲透率,
二是橫向創新,對非油品業務的重視與開展,主動引導消費,以便利店的非油品經營激活加油站油品經營,實現兩項業務的相互促進。
三、抓管理
一是規范操作和規范服務,按標準按流程規范操作,不但能保證安全經營,還能樹立良好的企業形象。
二是示范作用,自身業務過硬,才能更好地指導站上其他員工,管好員工,首先要成為工作的榜樣,打掃衛生,引導車輛,提槍加油……樣樣能行,為員工樹立一個學習的好榜樣,長此以往,才能帶動員工逐漸養成良好的習慣。
三是以人為本,要經常關心員工的身體健康、生活和家庭,培養與員工的感情,用情動人,只有和員工建立起真誠的感情,才能充分調動員工的積極性。那么管理效果將會明顯提高。
四是安全第一,嚴格安全管理,嚴格操作規程,堅持勤檢查,及時處理,及時匯報,牢固樹立安全第一的思想,必須把安全管理工作做深、做細、落到實處。
四、主要工作方法
一是依靠骨干,發揚民主,統一思想,行動一致。二是切實發揮帶頭作用,“喊破嗓子,不如做出樣子”,凡是自己提倡或要求員工做到的事情,自己都要身體力行,帶頭去做,并努力做好,才能有說服力和號召力。
作為基層管理人員,除了以上的.一些不成熟的想法,在今后的工作中,我還要不斷完善提高,首先要嚴于律己做到公正廉潔,實事求是,有全局大局觀念,要有強烈的事業心、責任心、進取心和實干精神,
時刻牢記自己的職責,樹立以站為家的思想,以高度的事業心和責任感,全力以赴抓好各項工作。努力學習,不斷提高業務能力、營銷能力、決策能力、管理能力和組織協調能力。
我相信,做一個優秀的基層管理人員并不是多難的事,難的是堅持,難的是持久地用心經營、用心管理,把__石化的成品油銷售事業當作我自己的事業,做一名優秀基層管理人員的目標將不會遙遠。
加油站年終工作總結(篇5)
20__年我站在公司領導的指示和大力支持下,以強化內部管理鑄造精品站為重點,以降本減費為中心,確保加油站安全生產無隱患為目的,一年來在我站全體員工積極努力和緊密配合下,緊緊圍繞公司的經營理念,開拓市場,促進銷量,加油站在站容站貌,規范服務,以及員工素質都有了較大的改善,綜合水平得到了全面提升。員工的文化生活也得到了提高,上班的積極性也強了,給我們站注入了新的活力?,F將我站一年的工作做一下匯報:
今年,在公司提供數質量保證的基礎上,積極投身開拓市場中,千方百計挖掘潛力客戶,拓展市場。我們對周邊的企事業單位進行溝通,使他們成為我們站的長期加油客戶,在油品緊張的時候,能夠保證他們車輛的正常用油,他們也是我們站的忠實客戶。
我站結合實際合理優化班組的配比,使每個班組中都有推銷水平高的員工,將點擴散成面,爭取不漏掉任何一個潛在客戶,也讓班與班之間產生一種良性的競爭。在加油站經營方面,截止十月份共完成油品銷售571.4噸,完成全年指標的64.67%,柴油銷售168.6噸,汽油銷售402.8噸,有數據可以顯示我站主要以汽油銷售為主。
在汽油銷售方面重點是單位定點加油,其他零散銷售較少,在我站定點加油的單位共有25個,其中以預付款方式加油的有6個單位,總欠款273716.52元,同比前五個月減少288140.98元,平均每月收回欠款16~17萬元,增加前款14~15萬元,從全年銷售顯示,一月到七月銷售額為50萬元,八月到十月銷售額為45萬元,有銷售額可看出我站下半年銷售額有所下降。為了提高我站的經濟效益作為一名加油站管理人員,以身作則積極投身到,加油站如何加強安全管理,提高經濟效益中去,我時刻嚴格要求自己,以高度的政治責任感,認真履行工作職責,積極帶頭學,主動學充分利用業余時間刻苦學習安全管理和消防知識,油品知識,不斷完善自己,使自己成為一名合格的加油站站長,平時多花心思去了解每一名員工的實際情況,工作上、生活上、心情上等。積極的將加油站營造出一個和諧的'氛圍,和員工都成為朋友,讓員工覺得加油站就是個大家庭。公平對待每名員工,為大家樹立榜樣,將員工們凝聚在一起。這樣,我們的團隊就會有凝聚力,才能夠克服種種困難,爭做一流的加油站。
一年來,本人盡了自己的努力,做了一些工作,這一切都離不開公司的正確領導和決策,離不開各位同事的大力支持和團結,在此我深表感謝,成績屬于過去,挑戰就在面前,我清醒的認識到自身素質有待提高。
1.是工作經驗有待積累;
2.是工作方法有待轉變;
3.業務知識有待加強;
4.站內員工管理及站務管理體制有待提高;
5.銷量不理想,未完成公司下達的銷售任務,其主要原因是我缺乏開拓市場的主動性。
就以上幾點,我決定下一年會努力的去改變這些,爭取為公司創造更好的利益。
加油站年終工作總結(篇6)
加油站的工作因其特殊性,首重安全,其次才是服務、是經營數據和經濟效益。在過去一年的安全生產工作中,我站在上級主管部門的領導下,認真貫徹《安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》等法律法規和中央、省、市有關安全生產工作會議精神,嚴格執行中石化的操作規程,堅持“安全第一、預防為主”的原則,深入開展“安全生產周”、“安全生產月”、“反三違”等活動,為企業的安全生產工作奠定了良好的基礎,取得了較好的`經濟效益和社會效益。現將我站20__年安全生產工作總結如下:
一、強化安全教育培訓,進一步提高安全意識。
1、加油站負責人及相關管理人員要求根據加油站崗位職責學習中石化的安全管理辦法,包括“加油八步法”、“卸油十步法”,《危險化學品安全管理條例》等法律法規和安全生產知識,同時認真學習新的《安全生產法》,在加油站的日常安全管理中從上到下的做到貫徹落實和實施。
2、加油員要求熟練掌握加油八步法以及應急處置常識,加油站內部定期開展安全生產例會,組織員工外出進行參觀學習和技能培訓,對新入員工進行入廠“三級安全教育”和“崗位調動安全教育”等教育活動。同時積極參加安監局、技術監督局、消防等上級部門組織的各類安全培訓教育活動。
3、卸油員嚴格按照卸油十步法操作,步步到位,安全有序。
4、開票員及財務人員注重資金安全,按照中石化資金管理辦法,監管加油員交款、結款,保險柜密碼、鑰匙指定專人管理,確保資金安全。
5、充分利用宣傳手段,定期更新宣傳欄、張貼安全標語等多種形式,大力宣傳新《安全生產法》、《危險化學品安全管理條理》等法律、法規和安全生產知識,在“安全生產月”開展安全知識竟賽,舉行崗位技能比賽,在“比學趕超”中提高全體員工的安全技能水平,增強自救逃生等應急處置能力。在集團組織的“安全生產月消防演練”中取得了優秀的成績。并協同中石化石油分公司開展了20__年度中石化加油站消防實地演練活動,取得一致好評。
二、現場管理和定期巡查相結合,確保安全工作無死角。
按照“抓源頭、保安全”的工作思路,加大現場檢查力度,狠抓制度落實。我站設立專職安全員一名、交通疏導員一名、每班組設立安全員一名,對全站現場及巡查工作負責。每天值班檢查、每月安全大檢查和節前重點大檢查,做到安全生產時時有人抓、天天有人管,實行全方位、全天候的安全管理模式。在檢查中發現安全隱患,及時整改,日事日清,杜絕了事故的發生。
三、健全、完善安全工作檔案,安全工作做到有據可查。
按照安全管理工作做到“有章可循、有據可查”的指導思想,我站認真健全、完善安全工作檔案,對安全生產管理資料加強分類整理,及時歸檔,實行專人負責管理,現有加油站交接班記錄、溫州市社會單位每日防火巡查、加油站油桶登記等安全臺賬。
四、完善安全工作機制,明確安全管理職責。
建立“一級抓一級、層層抓落實”的安全生產工作機制。同時,配備專職安全員,加強對安全生產工作的領導和指導。根據新的安全生產法明確安全管理人員職責。
五、制定應急救援預案,提高應急救援處置能力。
我站制定了事故應急救援預案。定時、不定時開展演練,提高應對各種突發事件的防護能力,確保加油站財產和人員的安全,成立義務消防隊、安全小組,加強應急處置能力。
六、經過全體員工的努力,本站順利通過安全標準化評審。評審組專家對加油站工作開展表示了肯定。
七、日常在工商、消防、質檢、安監部門巡查中,沒有受到處罰等事件的發生。
綜上所述,20__年在全體員工的共同努力下,我站安全生產全年無事故。安全生產任重道遠,20__年只代表過去,在未來的工作中,我站將繼續認真貫徹“安全第一,預防為主,全員參與,綜合治理”的方針,強化安全生產管理,扎實推進加油站的各項安全管理工作,確保加油站安全有序運行,為加油站創造更大的經濟效益保駕護航,為集團公司的安全工作增光添彩。
加油站年終工作總結(篇7)
20__年在__公司領導的親切關心和大力幫助下,在加油站全體員工的積極配合下,__加油站在站容站貌、規范服務、以及員工素質都有了較大改善,內部管理水平得到全面提高。今年__加油站的主要工作有以下幾點:
一、經營情況:
今年師分公司加強加油站數質量管理,油品統一購進,密度統一執行。嚴把數質量關,給我加油站的經營提供了良好的保證,同時憑著__石油質優量足的品牌形象,并在站領導細致的管理上,__加油站打動來來往往的每一位顧客,并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,從而形成了緊密融洽的客戶關系,如“加油為什么不能打手機”,“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。
當春耕時節,我公司一方面核準春耕油品需求預期,提前制定春耕油品供應應急預案,并根據實際情況,提前進行油品調配,延長油品供應周期,有效控制了銷售節奏;一方面充分利用媒體,宣傳__石油在支持地方經濟建設中所履行的“三個責任”,廣泛宣傳__石油品牌和服務承諾,保證了春耕油品供應平穩。
一年來,我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平,綜合效益水平為工作目標,從細節抓起,使加油站管理更加制度化、規范化,服務工作更加特色化、親情化、職業化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業務運行機制,建立客戶檔案,按照客戶消費情況進行分類,對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”,實施“點對點”競爭策略,銷售有了新的突破,__加油站共銷售成品油750噸,完成全年計劃的115.23%,被__公司評為20__先進加油站。目前,我們正向前著更高的目標沖刺。
二、內部管理:
一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上,應該反映在多方面、多層次。因此,我站在20__年,根據管理需要,進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法,并堅持嚴格按制度辦事,做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制,用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的`危機感,強化員工的工作效率、服務水平(__加油八步法和崗位責任等來評比、考核,并將評比結果進行公開,對未位者進行教育,引導其走到工作前面,教育也達不到先進者,對其進行下崗處理,考核優勝者,評為每月服務之星,并對服務之星進行獎勵,這樣做到獎罰分明,做到全體員工心服口服。以規范化管理為基礎,以創新求發展為目的,在管理中牢記“管理創造效益,細節決定成敗”的管理理念,全面理解規范管理的內涵,增強憂患意識。從細節入手,確實抓好加油站的規范運營。
三、安全管理
1、__站長在保證安全生產的平時,對我們進行安全教育,強化我們的安全責任感,要求我們在做每一件事情前,先做到風險識別,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動更積極,發現隱患及時整改,避免事故的發生,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”
的思想,堅決落實加油站的各項安全制度,時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實安全責任制,設施設備每天檢查,人人做到“以防為主、防消結合”,每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練,在演練中熟練自己的職責與分工,加強了同事之間的團結和配合。
3.每周組織一次安全檢查,落實隱患整改,確保加油站的安全。
四、服務方面
1、從現場服務水平來看,我們加油的服務水平在不斷提升,現場服務能三人以上,做到車到人到,服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導,以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,在服務中與每一位司機拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們在我們站加滿油,也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用__品牌優勢(包括數、質量優勢),優質服務(向客戶提供免費用水洗車,提供可飲水等服務),塑造油站新形象。
2、企業發展不是一個人的事,只要我們__加油站全體員工同心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位,我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽,茁壯成長,為實現“國內一流”的企業,我們為此目標努力,加油奮斗,為社會作出應有的貢獻。
客戶消費情況進行分類,對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”,實施“點對點”競爭策略,銷售有了新的突破,__加油站共銷售成品油750噸,完成全年計劃的115.23%,被__公司評為20__先進加油站。目前,我們正向前著更高的目標沖刺。