郵政員工反思總結報告

3、拓寬經營發展空間 年初，我局把做大做強代收電費預存代扣、代收電信資費、代理保險、代發養老金、代發工資等多項“代字號”業務，列為企業增效創收的又一大支柱進行培育，用較低的支出成本獲取更大的效益。我們積極加大郵儲結構的調整，不斷激活中間業務的發展平臺，努力拓展電費預存代扣業務的普及，逐步完善靈活的營銷機制，全面提升市場份額?！暝诙ㄉ剿氏乳_辦電費預存代扣業務的基礎上，去年又相繼在楊梓支局、黃花所、浩山所全面鋪開電費預存代扣業務，逐漸取代供電的電費收繳功能，全局電費預存代扣總戶數達到—0戶，每月代收電費140萬元，月沉淀資金210萬元。—年我局通過積極有效營銷，挖掘了全縣民政低保戶、五保戶養老金10000戶，代發金額400萬元，發展代發養老金業務，共承攬到32個單位代發工資代發總戶數達到1—戶，月代發金額300萬元，月沉淀資金達到852萬元。

3、多元經營不斷創新 我局積極改變全員單一的營銷模式，開展柜臺營銷模式，消除各種經營弊端，用理性的思維方法看待市場的需求，強化素質革命，用優質服務贏得市場的垂青。利用社會閑散資金，擴大活期比例的提升，把電費、黨費、入帳匯款、報名費、培訓費等款項進行重點公關，利用大中學校開學及參軍入伍之機，免費發放一元錢郵政綠卡，以帶動活期余額的攀升。并開展不同形式的走訪活動，向在外務工人員、外商、外企推廣郵政綠卡，用郵政銀聯卡與專業銀行卡做優勢比較，把投資辦廠的資金走向沉淀在郵儲帳戶上，更大限度地實現資源利用的多元化，支出與產出的效益化。 二、拓寬報刊發行主渠道。 —年我局應對《九江日報》、《潯陽晚報》退出郵發渠道的不利因素，積極轉換發行思路，制定了切實可行的營銷機制、發展舉措和激勵措施，加快速度拓寬私費訂閱市場。截止X—12月31日，實現一次性流轉額162萬元，同比增長16%,占收訂計劃的104%。其中，《半月談》完成1060份，占計劃比例的112%;《了望》完成83份，占計劃的166%;《江南都市報》完成634份，占計劃的115%;《參考消息》完成387份，占計劃的117%;《信息日報》完成442份，占計劃的110%;《中國剪報》完成431份，占計劃的123%;《致富快報》完成400份，占計劃的114%;《江西法制報》完成100份，占計劃的166%;《江西內參》完成20份，占計劃的125%。黨報黨刊和包銷及暢銷報刊提前45天完成征訂計劃，成為全市唯一全面完成包銷及暢銷報刊計劃的縣局。

1、鎖定目標營造氛圍 早在去年七月底，我局就著手—年的報刊發行的動員和部署工作，先后五次召開報刊發行會議，研究制訂報刊發行工作的具體措施，立足于包銷和暢銷報刊的發行工作重點，確定了以教輔類報刊、健康類報刊、休閑娛樂類報刊、農業致富類報刊、行業報刊為營銷重點。及時組建了專業營銷隊伍，建立報刊發行匯報制度,按區域劃分了四個片區，由局領導帶隊營銷，全縣18個郵政網點及時深入到企事業單位、中小學、社區、門店及農村的用戶群當中，富有成效的開展報刊活動月活動，現場為用戶訂閱報刊提供咨詢，推薦適用報刊。

郵政員工反思總結報告篇2

一年來，本人在單位領導和同志們的幫助下，立足本職崗位，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風上艱苦樸素、務真求實，能及時地又盡心盡力地完成各級領導安排的任務。主要情況匯報如下:

1、我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行郵政支局的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務、持久服務”理念鞭策、完善自己?！跋肟蛻糁?、急客戶之所需、排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。做到操作標準，服務規范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下良好的印象。

2、圍繞郵政局的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。按時上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服種.種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態度熱情;與同事同心協力，為郵政儲蓄再創新高努力奮斗。

3、能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，為實現郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。

4、隨著郵政事業的發展和業務的拓展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為支局的郵政事業作自己應有的貢獻。

郵政員工反思總結報告篇3

認真學習理論，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，自覺學習有關政治思想文件、書籍，深刻領會———的講話精神，詳細內容請看下文郵政營業員年度工作總結。

一、在工作上

圍繞郵政局的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。按時上、放工，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種.種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態度熱情;以郵政所為家，積極為單位創收盡責盡力，與同事同心協力，為郵政儲蓄再創新高努力奮斗。并及時充電學習，為更好地開展工作而努力，(?)月參加總局組織的業務考試，成績良好。

二、在作風上

能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉刻苦、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡單的生活，為實現郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。

郵政員工反思總結報告篇4

回顧201—年在局領導和上級主管領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，

現將工作業績總結如下：

一、思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，擁護以胡—為首的黨中央的正確領導，遵守局里的各項規章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。 工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規章制度，我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。 學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。我從沒有滿足于現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的業務知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。

二、今年取得成績： 在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質。

三、存在的主要問題：

一是學習不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業務技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務。

在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個愛崗敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續奉獻我的熱血、智慧和青春

郵政員工反思總結報告篇5

投遞局團支部在書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展，團支部各項工作開展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長，我感到身上的重任，我時刻以共青團章程嚴格要求自己，力爭做一名合格的共青團員。我以無比的熱情投入到團支部各項工作，積極配合團支書開展團工作，并帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手，深創青年文明號活動。參加投

遞工作至今，我多次被評為先進工作者、先進投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。

作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產的正常運作而不斷努力著?；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：

一、在思想上我絲毫不放松，堅持學習黨的—大精神和有中國特色社會主義理論，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執行。配合班組開展優質服務活動，加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事搶著做，帶動其他職工爭做崗位能手。

二、在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。

三、年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設攤和上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。

四、在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》，落實規范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政人。

郵政員工反思總結報告篇6

轉眼間，2019年即然結束，下面我將———年工作總結

為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處于全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從————年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，

我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處!”

郵政員工反思總結報告篇7

(一)工作總結，佳市局工會主要按照圍繞企業經營工作重點、履行工會職能、組織職工開展群眾性勞動競賽和文體活動、扶貧幫困、強化愛崗敬業教育、提高自身水平和服務水平的方針開展工作，較好的完成了工會工作任務，為推進全局工作的快步發展做出了應有的貢獻。

第一，進一步強化和完善了企業民主管理及民主監督機制，提高工會組織參與企業決策的水平

一、支持、參與、配合企業三項制度改革。今年局工會努力引導職工轉變觀念，幫助職工深刻認識干部人事制度改革的必要性和緊迫性，從維護企業利益和維護職工利益出發，積極參與干部人事制度改革方案的制定，并提交職代會討論，使干部人事改革在公開、公正、公平的前提下順利進行。

二、健全了以職代會為基本形式的民主管理、民主監督運行機制。今年局工會在完善制度、落實職權、講求實效上大下功夫，完善了職工代表大會制度和工作程序，拓寬了職代會的審議內容。堅持了民主評議企業領導干部工作制度，堅持業務招待費使用、領導干部廉潔自律、集體合同草案履行等情況的報告制度。

三、在局黨委統一領導下，認真落實局務公開工作。在已有公開的基礎上進一步采取民主研討、議事會、公開通告等形式，使局務公開更加貼近實際。同時注意深入搞好調查研究，正確處理職工群眾反映的問題，實事求是地向黨政和上級工會反映職工群眾的合理要求，研究解決問題的對策和方法，在源頭參與上提出工會的主張和建議。

四、做好職工代表的培訓工作。局工會始終堅持把提高職工代表的自身素質做為重要工作抓好落實。今年利用各種形式組織職工代表學習政治理論、科學文化、郵政業務等方面的知識，以此提高職工代表隊伍的整體水平。

第二，采取切實有效的保證措施，認真扎實地做好維護職工利益的具體工作

一、繼續深入實施了“送溫暖”工程，建立健全了職工生活補充保障機制，加大維護職工利益的工作力度，以此提高職工抵御風險能力，為職工群眾排憂解難，不斷提升“送溫暖”工作的水平。

二、切實做好維護廣大職工的合法權益。今年我們認真宣傳貫徹《勞動法》和《工會法》的有關精神，以此增強廣大職工自我保護意識，自覺地依法維護自身的利益和依法行使自己的權利。

三、加強勞務工的入會工作管理。勞務工已經成為郵政生產經營工作中的主力軍，因此，對勞務工入會、政治待遇、民主權力、工資待遇等問題都已經納入工會工作的重點，在與黨委和行政溝通的情況下，最大限度地把勞務工組織到工會中來。今年經工會與行政積極協商，我局在業務發展、成本費用壓力很大的情況下，積極壓縮其他開支，多方籌措資金，為在我局參加工作滿一年的500余名勞務工辦理了基本養老保險，同時也辦理了工傷保險。目前，市局范圍內的勞務工，全部按照省局解決勞務工“兩險”的要求，辦理了基本養老保險和失業保險，并且辦理了工傷保險，徹底解決了職工，主要是勞務工的后顧之憂。

第三，帶領廣大職工積極投身經營服務工作之中，為全面完成各項經營任務爭做貢獻

一、積極開展勞動競賽，拓寬競賽領域，使勞動競賽適應郵政發展的需要。今年以來，工會與業務部門配合，充分發揮勞動競賽在促進企業發展中的激勵作用，結合企業經營發展和各項工作實際，深入開展了以“重點業務和競爭業務”為主要內容的勞動競賽。為了加快金融類業務的發展，上半年市局工會在全區開展了“奉獻杯”競賽和保險業務競賽活動。在保險業務競賽期間，全區所有參賽單位的干部職工克服困難、積極參與，充分發揚了郵政干部職工團結向上、拼搏進取、勇于爭先的優良傳統，表現出了極強的集體榮譽感和責任心，也涌現出了一批業務營銷能手和成績突出的單位，同江局、樺川局、湯原局分別獲得了超計劃獎勵，并有0個網點和9名優秀保險能手受到了獎勵。在全區郵政職工及家屬中開展了“輕輕松松刷綠卡，快快樂樂把獎拿”活動，擴大了郵政綠卡的影響，提高了郵政綠卡的使用率。為了促進郵遞類業務的發展，積極組織參加了省局舉行的物流、速遞、帳單、包裹等項業務競賽活動。我工會與市總工會聯合在我局舉行了“郵政分揀封發、轉押運工種崗位技能比賽”，對比賽獲勝的選手，由市總工會下發文件進行獎勵并頒發技術登記證書。在省局開展的“全省城市模范投遞員”評選活動中，市局姚海龍同志被評為全省十佳優秀城市投遞員。這些活動的開展，對提高職工素質，改善郵政服務發揮了重要作用，同時也促進了企業經營發展，創造了可觀的經濟效益。通過勞動競賽，增強了企業新業務開發能力、市場競爭能力和抵御風險能力。在組織領導上，形成了黨政領導掛帥，工會牽頭組織，各部門密切配合，廣大職工積極參加，齊抓共管的競賽參與管理體制。

二、開拓創新與時俱進，認真圍繞解決經營、管理、服務等深層次問題。以企業在業務發

展、科技進步、經營管理、改善服務等方面的難點問題為重點切入點，組織發動職工圍繞生產經營中心開展獻計獻策活動。并將合理化建議的采納率、實施率作為考核的重點，加強對合理化建議項目的管理，建立和完善合理化建議的評審和激勵機制。制定和完善了合理化建議獎勵辦法和措施，激勵職工參政、議政的積極性。

三、積極配合黨委抓好企業文化建設。企業文化是企業理念、企業精神、企業形象的集中體現，是企業核心競爭力的支撐，是建立現代企業制度的重點內容之一。市局工會今年充分發揮企業文化建設中工會組織的優勢，對企業文化的導向、凝聚、激勵和約束作用進行探索。始終堅持開展各種文化體育活動和競技比賽，滿足職工的精神需求，營造樂觀向上的企業文化氛圍。市局工會在春節、三八、五一、五四等節日舉辦了形式多樣的聯歡會、聯誼會等活動，活躍了職工的業余文化生活，使職工通過參加文體比賽、演出和作品創作來抒發自己的感情，鼓舞了士氣。市局工會還組織了拔河和長跑、保齡球、臺球、書法、攝影比賽。從工會的教育職能出發，將職工思想教育、文化體育活動任務擔負起來，積極組織職工參與企業文化建設，推動企業文化建設不斷向前發展。

第四，加強職工思想政治工作，努力建設“四有”職工隊伍

一、按照局黨委的要求，在職工中廣泛開展“職業道德、職業責任、職業技能、職業紀律”的教育。深入開展社會主義、愛國主義、集體主義和艱苦創業精神的教育。開展了“熱愛郵政、奉獻郵政、發展郵政”為主題的教育活動，通過演講、局情報告等多種形式，使職工了解世界郵政、中國郵政的發展趨勢和面臨的形勢，明確中國郵政的改革目標和任務，增強職工的危機感、緊迫感和責任感，引導職工把職業道德規范變為自覺的行動。

二、努力提高廣大職工的文化、業務和技術素質。我們配合局人事教育部門，積極參與和促進職業技能培訓，引導職工努力掌握新知識，新技術，向建設高素質的勞動者邁進。堅持組織職工開展多種形式的崗位培訓、崗位練功活動，提倡“精一門，會兩門，學三門”的工作精神。廣泛開展了職工讀書自學活動，鼓勵和引導職工立足崗位、自學成才、崗位成才，全面提高職工隊伍素質。

三、廣泛開展了“創建學習型組織、爭做知識型職工”活動。以深入開展創建文明單位、文明班組、文明窗口、巾幗文明示范崗和爭當“服務明星”等活動為載體，大力開展評選先進典型，向勞模人物學習活動，在全局內形成學習先進、爭先創優的氛圍。各基層工會都積極參與和配合做好本單位的評比、選樹工作。

第五，加強工會自身建設，積極應對挑戰堅持把工會工作制度化、規范化建設放在首位，在基礎工作建設上很下功夫，不斷提高工會組織自身建設的能力和水平。幾年來，市局工會無論是圍繞全局的經營大局，還是在強化自身建設上都做出了一定的努力，并取得了一定的成績。

一、認真學習宣傳《工會法》。全局專兼職工會干部都能較為準確的把握《工會法》的基本內容，增強依法履職意識。在學習中都能緊密聯系當前的形勢和任務，著眼解決工會履行職能方面存在的實際問題。深入研究和探索新形勢下依法加強和改進工會工作的方法和途徑，不斷規范工會組織的自身行為。各級工會組織都充分利用宣傳欄、知識競賽等宣傳教育形式，在職工中掀起學習宣傳《工會法》的熱潮。

二、圍繞工會工作重點，做好各項基礎工作。今年我們繼續加強工會信息和綜合統計工作，進一步提高工會信息質量，增強綜合統計數據的權威性。加強了工會的財務管理工作，認真執行工會財務制度和工會經費管理辦法，及時、足額收繳會費，加強工會固定資產管理。發揮工會經審會的審查監督作用，加強工會內部審計。完善了工會檔案的整理、保管和應用工作。

三、進一步轉變工作作風。今年我們一直堅持深入基層、深入群眾開展調查研究，傾聽職工的呼聲，真心誠意、扎扎實實地為職工群眾解決實際問題。牢固樹立了為基層服務、為經營一線服務、為職工服務的思想，按照新形勢的要求，改進工作方法和方式，密切與職工群眾的聯系。從實際出發，創造性地開展工作，使工會工作的內容和形式更貼近郵政發展的實際，更能滿足職工群眾的需要，達到企業和職工的要求。

(二)工作安排

一、要加強工會組織的自身建設首先要加強各級工會組織建設，從基礎入手，對全局郵政工會組織建設情況進行普查，掌握各級工會組織的基本情況，建立電子文檔。重點對企業勞務工入會進行規范和管理，要求各單位凡是與企業簽定了勞動合同的，采取自愿原則，全部入會，建立會員檔案。通過抓勞務工入會，壯大工會會員隊伍，增強工會組織的活力，加深勞務工對企業的感情，激發勞務工的工作熱情，穩定職工隊伍。其次要加強對各級工會干部的培訓，強化對工會工作職責和職工維權工作的認識，明確、規范工作程序和職責，保證工會工作有序、合法進行，保證有效維護職工利益。尤其是當前面臨郵政體制改革的新形勢下，如何在改革中應對新的機遇、新的挑戰，郵政工會組織怎樣在改革后開展工作，履行職責，發揮作用，對我們來說是個全新的課題，我們各級工會干部都更應該加強學習，適應新形勢、新情況的需要。

二、要認真深入調查研究，不斷改進工作作風和工作方式。要加強和改進工會作風建設，突出履行好維權這一基本職責的第一要務，以增強工會組織的吸引力、凝聚力、影響力，團結和組織職工群眾實現經濟發展目標為基本任務，通過理論、制度、機制、方法和工作創新，努力開創工作新局面。改進工會工作作風，就是要樹立為基層服務思想，深入調查研究，總結推廣經驗。各基層工會就是要探索和研究新時期工會工作的方式和方法，一切從實際出發，無論是開展教育還是組織活動等都要有針對性和實效性，特別是要著重探索依靠會員辦會的做法。明年，各級工會組織要圍繞工會工作的重點、難點，深入基層調查研究，找準問題研究對策，通過調查研究，為參與政策決策提供依據。

三、要繼續開展合理化建議征集活動，為郵政企業的長足高效發展獻計獻策我們必須統一思想，提高認識，發揮優勢，最大限度地調動廣大干部職工為企業的發展做貢獻。一個很重要的具體體現就是要發揮職工的聰明才智，為辦好企業提出合理化建議。明年我們要把開展合理化建議征集工作重視起來，一是要突出重點，圍繞企業的經營策略、管理方式、服務手段、體制改革、利益分配等重大工作事項進行征集;二是抓好制度建設，真正把合理化建議納入制度化、規范化管理，建立征集、實施、監督、效益等運行有序、高效的管理機制;三是抓好建議的落實，凡是被采納的合理化建議就要指定專門部門負責監督實施;四是建立獎勵機制，對于被采納的并創造出效益的合理化建議給予獎勵。真正做到有征集、有答復、有落實、有效果。

四、要努力做好工會的維權工作。一是依法維護職工的勞動權利。繼續抓好平等協商、簽訂集體合同，維護職工的勞動權利。同時，抓好集體合同簽訂期滿后的修訂續簽和履約工作，進一步規范完善合同。二是依法維護好職工的民主權利。強化職代會制度，堅持企業領導向職代會述職以及職代會民主評議企業領導干部的制度。三是依法維護好職工的經濟權利。首先是協助行政抓好職工養老保險金、女職工生育基金的監督落實;其次做好對低于最低生活保障線的困難職工家庭的排查，積極與上級工會和民政部門溝通，爭取將這部分職工納入保障線之內。再次是加大“送溫暖工程”的力度，突出抓好困難和特困職工救助解困工作，進一步做好生活困難、特困職工檔案，搞好資金和物資的援助工作。

五、要創新開展勞動競賽和企業文化建設開展勞動競賽要在繼承的基礎上，以企業的實際需要為出發點，以調動職工的積極性、創造性為需要求，以提高企業經濟效益和市場競爭力為目的，不斷改進勞動競賽的運行方式、工作方法，逐步形成符合市場經濟規律，有利于促進企業改革和發展的勞動競賽的新路子。配合有關部門繼續開展各種形式的勞動競賽活動，以促進全局經營工作的發展。開展勞動競賽要把企業生產經營中的重點、難點、薄弱點作為勞動競賽的切入點，要針對企業在生產、經營、服務、管理中存在的問題，組織職工開展以降成本、增效益、技術公關、管理創新、服務規范等為內容的勞動競賽，完善企業管理、促進技術進步和效益提高。深入開展“創建學習型組織、爭做知識型職工”活動，建設全方位連動格局上要有新進展。在生產和工作的領域開展爭創，創建文明科室、文明班組、文明窗口等，層層有創建，層層抓落實，確保企業創建目標的實現;廣泛開展企業文化系列主題活動，采取職工喜聞樂見的演講賽、辨論賽、征文比賽、崗位知識競賽等形式，廣泛吸納職工參與，從中受到教育和提高。通過這些活動的開展占領職工文化、思想陣地，挖掘和激發職工的聰明才智及創造精神，營造充滿生機與活力的企業氛圍。廣泛樹立典型，促進職工隊伍素質提高上要有新進展。在職工素質建設過程中，我們要根據各單位、各部門、各崗位的情況和要求，在不同的領域、不同的層面、不同的職工群中，依據不同的崗位素質考核要求，樹立各種類型的典型，帶動全局，引導和激發職工爭當素質建設先進典型的內在需要，促進素質建設良好輿論環境的形成。