主管年終個人述職報告

時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，我們的工作又將告一段落了，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，是時候寫一份述職報告了。那么什么樣的述職報告才是有效的呢？以下是小編收集整理的主管年終個人述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

主管年終個人述職報告（篇1）

新的一年，新動態，在__年的工作中我部將緊緊圍繞利潤這一核心目標，從菜式出品，服務質量，成本控制，營銷創新等方面著力打造“情滿，舒適家園”這一品牌戰略，開創酒店餐飲新的局面，具體工作如下：

一、以出品為“龍頭”，增加餐飲的核心競爭力，打造“美食，美食”這一品牌，營造食在這一良好口碑，一樓的出品主要以“快”為主，不斷更換花色品種，適時推出一些各地的特色小吃，主要以“穩住一樓”為出發點，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創新力度大，，首先將現有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精，并適時制訂出規范菜式的標準菜單。同時通過舉辦美食節和各種節日的營銷活動來推出新的菜式品種。計劃在__年的三月份——四月份舉辦一個以口味有特色，價格實惠貼近大眾消費為目的的美食節。6—9月份計劃引進新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味，10月底將著力以高檔、營養、有特色來迎合商務宴請，單位互請及各類中、高檔消費客戶的口味。爭取菜式這一產品的更大市場競爭力，不斷完善菜式創新制度，對菜品開發研究，監督質量，跟蹤反饋意見進行進一步細致化管理，開辟營養膳食，合理膳食，精致飲食的食在良好社會形象，從而爭取更多的客源。

二、服務上以培訓為手段，以基層管理人員為核心，著力打造一支服務水平過硬的優秀團隊。來應對餐飲市場的激烈競爭。

服務作為餐飲的第二大核心產品，__年我們將緊緊圍繞酒店“情滿，舒適家園”這一系列主題來開展階段性的循環培訓。通過培訓考核再培訓的方法不斷鞏固各類服務知識。計劃制定出餐飲優質服務十條，即在服務程序的基礎上將一些更細的體現個性化的.服務內容，進行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據本層不同實際情況進行要求。領班、主管跟蹤落實，將整體服務進一步細化，完善，同時通過考核來檢驗實施效果。一樓的服務仍然以“快”、“準”、“靈”為服務方針，同時突出對老客戶的的熱情。提高送餐服務的菜式及服務質量。二樓著重在餐廳氛圍的營造上想辦法，添置臺心布，口布，從臺面上使宴會廳的色彩更喜慶，可以考慮制做椅套，在大廳的龍鳳臺上對宴會的主題突出更鮮明一些，從餐廳布置等細節方面來繼續打造宴會品牌。三樓的包廂服務突出個性，特別對于固定客戶要加強同客人之間的情感溝通，突出“情”字，用真誠、熱情、友情留住顧客，同時建立以三樓為點的餐飲部兼職營銷小組，從各樓層抽調優秀員工及部份管理人員利用不開餐時間，走出去拜訪客戶，聽取客人意見，拉近同顧客距離，開發新客源，利用在餐廳服務的機會認識顧客，制定出營銷小組，考核工作成績，通過小組帶動部門全員銷售，用服務來吸引并留住更多的客戶。

三、降低開支，節約成本，爭取最大的利潤空間。

成本控制是今年的工作重點，今年酒店規定廚房毛利為57%，歷年來的毛利率都離這個數有一定差距。今年，我們將從原頭開始，對原材料的進貨進行嚴格把關，安排專人負責驗收，簽單，代替過去各廚房各自驗收的情況，從而從原材料成本上加以控制，另外，在廚房原料使用上加強管理，杜絕浪費。

不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度，對低質易耗品控制領出和使用，建立起不同樓層的財產臺帳，充分利用現有的各樓層倉庫，將各類物品分類碼放，避免以前亂堆放的情況，延長物品的使用壽命，在不損害客人利益，不降低服務水準，不影響餐廳環境的前提下，盡最大的努力來實現部門更多的利潤。

新的一年，新的目標，我部將在酒店領導班子的正確領導下，調動部門全體員工的工作熱情，全力以赴爭取創造出更好的成績

主管年終個人述職報告（篇2）

光陰似箭，轉眼間20__年已經過去，我們將迎來新的20__年?；仡欉^去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發揚優點，克服不足，做好今后工作，現將一年來的工作總結如下：

一、內部管理方面

由于公司的不斷發展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅持兩個原則：

一是應聘人員必須有優秀的個人素質，品質端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們某某物業的精神面貌昭示于社會，使更多的人知道我們某某物業。

二是我們堅決不招聘有前科的人員。這樣，才能更好的保證我們隊伍的質量。我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素質的提高。在隊伍建設上堅持兩個方針，內抓素質，外樹形象，多次組織人員進行應急訓練，如、軍姿隊伍訓練、禮節禮貌講解、消防應急訓練，突發事件緊急應對預案演練，通過集訓不斷加強保安自身素質。更好的為業主提供高質量的服務，樹立良好的自身形象及企業形象，促進我物業公司健康發展。

在訓練中既鍛練了隊員之間的協調能力，也鍛煉了團隊合作精神，使隊員能盡快掌握各項基本的本領，達到公司要求。今年，由于保安人員招聘困難，公司領導及時的調整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了20__年長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問題。

二、做好本職工作，確保小區的安全防衛

今年，保安部繼續腳踏實地抓好小區日常安全管理工作，加強小區日常安全巡檢和巡查監督管理，做好經常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個別小區進行了加強管理，做為工作中的重點。如：某某小區，外來人員和車輛較多，小區又大，很容易發生盜竊案件，為了避免盜竊案件的發生，我們及時的調整了工作方法：

1、所有出入小區的車輛我們實行了發卡制度，無卡的不準進出小區，必要時需和業主打電話聯系，征得業主同意，方可進入小區。

2、對電動車我們實行了查車鎖制度，每個出入小區的電動車，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立即扣留，待核實無誤后放行，外來人員必須拿有效證件登記（如身份證、駕駛證等）方可進入小區，這樣一來保證了小區的安全問題，也保障了小區業主正常的工作和生活秩序。

由于工作認真，一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名，偷盜工地建筑用品的二名，一分別交由刑警隊和派出所處理，在工作的同時我們還大力發展好人好事，一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機4部，手提電腦一臺，我們保安大力發展拾金不昧的精神，將物品一一歸還失主，均得到了業主與領導的嘉獎與肯定。

三、協同公司各服務中心，做好服務與安全保衛工作

今年，保安部與公司各服務中心積極配合，保證了，公司運動會，某某三期，某某社區交房等期間的安全保衛工作，保證了運動會現場和交房期間的正常秩序。

四、提高自身素質，以實際行動感動業主

因為保安肩負著小區的治安管理，勢必要對小區出現的一些違規行為進行制止，但個別業主極度不理解，對我們保安進行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態度處理這些問題，得到了廣大業主的.支持，使我們保安工作得到了進一步提高。

我們在室外站崗的保安人員，為了小區的安全，他們秉著高度負責的精神，在自己在崗的12小時內，無論嚴寒酷暑、刮風下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮著車輛的進出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業主的贊許，也成為我們小區一道靚麗的風景。

當然我們還存在很多不足，但我相信，在領導的關懷與指導下，在同事的幫助與支持下，在隊友的努力與合作下，我們某某保安將會更加完善，更加成熟。以上是我們保安部20__年工作總結。不到不拖之處請領導批評指正。

主管年終個人述職報告（篇3）

一年來,在省局和辦公室領導的正確領導下，在機關同志們的大力支持下，通過自己的努力，較好的完成了全年的工作任務?，F將一年來的思想、工作情況向領導和同志們匯報如下：

近幾年來，張局長先后對機關工作人員提出了"機關工作人員應具有的十種能力和必須強化的三個服務觀念、機關工作人員應具有的十個經常想一想、做一個高素質的人"等新的要求，對照這些要求，使我深深地認識到，自己作為省局機關的一名工作人員，其工作職責就是為領導決策服務、為基層工作提供服務的，服務工作說起來容易，它不僅僅是光有熱情就行，而且最重要的是服務質量的要求。

為了能給領導決策、為機關、為基層提供高質量的服務，使自己的思想和知識能夠適應新形勢發展的需要，在工作中，我始終堅持政治理論和業務知識的學習，不斷充實自己，一年來，自己能夠積極參加局機關，支部等組織的政治理論學習，除此之外，我還結合自己的業務工作，閱讀了有關檔案管理方面的書籍，在工作中還堅持向實踐學習，向有經驗的同志學習。在實踐中逐步豐富了自己的業務知識，提高了自身素質，為提高工作質量奠定了良好的基礎。

檔案管理工作是一項服務性很強的工作，服務是目的，服務是前提，沒有良好的服務，就失去了檔案管理的.價值和作用，因此，我始終堅持工作就是服務的觀念，以大家“滿意不滿意”為標準，以"增強服務意識"和"主動服務"作為檔案工作的出發點和歸宿，即：檔案管理服務于運輸生產，服務于領導，服務于機關，服務于基層。在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，為了使原來的部分檔案盡快歸檔，有多少個星期天沒有休息過，連我自己都記不清了。但當我看到規范有序的檔案能為大家提供方便快捷的服務，自己也能為地鐵發展盡一份微薄之力時，心里感到無比的欣慰。

在履行崗位職責方面

(一)在檔案管理方面。20__年共收集、整理各類檔案入庫__件，其中機關發文__件，收文__件，永久__件，短期__件，文件匯編__卷;整理財務憑證__本，帳簿及財務報表__本。一年來為機關、為基層提供檔案查閱__人次，利用卷宗__卷件，復制檔案__多頁。在檔案工作中，按檔案電子化管理要求，充分利用現代化辦公條件，完成了我局__年來文書檔案目錄共計__條微機管理的輸入工作，使資料得以集中、初步實現了檔案管理工作的規范化、方便了今后檔案的查詢和管理。

在檔案的管理與服務過程中，注重對各種原始資料的收集與積累，如工作會議，__現場會，__現場會的會議材料，保證了入檔材料的適用性和完整性。今年，在領導的重視下，增加了檔案的基礎設施，先后為檔案室購置了__組檔案柜，移動硬盤，檔案管理軟件現代化管理設備，提高了檔案管理工作現代化、電子化水平，為進一步做好檔案工作創造了良好的條件。在自己的刻苦努力下，很快掌握了檔案管理的電子化知識，從而提高了檔案管理的服務水平和質量。

(二)根據崗位職責我還兼管復印工作，全年共完成復印材料__人次，x萬x千多張，平均每個工作日__張。

(三)做好了辦公用品的管理、購買、發放及機關各處室計算機、打印機的維修和耗材的購買工作。

(四)按時完成了20__年報紙、雜志的征訂工作;

(五)較好地完成了領導臨時交辦的工作任務及日常事務性工作。比如配合工會完成了對災區的捐贈工作;參與了__會及__會的籌備工作;協助主任較好地完成了《__簡報》的編寫、上報工作。

回顧20__年的工作，一年來自己在崗位上做出了一些成績，積累了一些經驗，業務素質得到了一定的提高，但還存在著進取意識不強;檔案材料的收集不夠全面;檔案的微機化管理還沒有充分的利用等，以上這些都有待于在今后的工作中進一步完善和提高。

主管年終個人述職報告（篇4）

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

時光飛逝，__年已漸去漸遠。在各位領導的關心及指導下，在各位同事的支持及努力下，我們共同完成了__年各項工作。在過去的一年中我帶領生產部門所有員工積極努力、開拓進取，在完成各項指標任務的基礎上對各項工作也做出了相應的提升與改進?，F就__年各項工作完成情況及__年工作計劃做如下匯報：

一、__年各項工作完成情況

生產計劃協調方面

__年吉林公司計劃銷量25萬立，生產部共完成生產任務23.56萬立，完成計劃的94.2%。在保障計劃的完成過程當中我們積極做好生產協調，本年度實現了與__公司的強強聯合，簽訂了外委加工協議。并與__公司有借站往來，有效的彌補了在生產緊張的過程中供料不及時的問題。本年共借入11317立，借出8177立。

技術試驗提升方面

__年配合比成本較計劃降低75.79萬元，節約3.22元/立。主要有以下兩個原因達到成本控制目標：

1、降低成本，用一句話概括起來就是混凝土配合比優化，通過材料驗收控制、材料計劃控制、材料價格控制等材料成本的控制，以優化混凝土配合比。

2、通過大量的試驗，優化混凝土配合比。

①在保證其混凝土各項的基礎上，進一步提高C40以上混凝土摻合料使用量。

②使用聚羧酸高效減水劑，降低水灰比，調整混凝土膠凝材料比例。

安全管理工作方面

1、嚴格執行公司各項規章制度。我公司按集團公司及長春公司要求，以公司實際情況出發，嚴格執行“十個一”閉環管理制度。嚴格執行

清理攪拌機安全鎖定規定和清理運輸車罐體安全鎖定規定。安全生產管理是確保生產有序進行的前提，在安全管理方面，本著誰主管、誰負責的原則。在1月份全公司范圍內層層簽訂安全生產責任書，做到一級對一級負責；根據生產實際情況，及時補充修訂崗位安全生產責任制，崗位安全操作規程，并做到制度上墻；進一步強化安全鎖定管理，按照集團公司要求，完善安全管理基礎檔案。

2、加強培訓頻率、強化職工安全意識。__年培訓類型分為七類，包括新入廠人員三級安全教育培訓（廠級、部門、工段）、開工前安全教育培訓、春季防火安全教育培訓、冬季防火安全教育培訓、冬季施工安全教育培訓、駕駛員月安全教育培訓及全員季度安全教育培訓。公司范圍內每月組織一次安全月例會，生產工段和運輸工段每周組織一次安全周例會。例會中強調安全生產、道路安全運輸的重要性，利用例會及時傳達上級有關安全生產方面的文件精神，并及時貫徹執行。使職工樹立“安全第一”的思想，為生產的安全有序進行保駕護航。

3、嚴格執行施工現場安全評估、巡查、檢查、不定期抽查的標準。堅持安全巡查、檢查制度。生產運輸部每周一次安全檢查，公司安全主管每日一次安全巡檢。認真檢查崗位人員安全鎖定的執行情況，嚴格“執行三級檢查制”，做到不走過場，對站內重點部位、施工現場足一檢查，對發現的問題及不安全因素，及時加以整改落實，確保生產的安全有序進行。

4、道路運輸安全管理是商混企業安全管理的瓶頸，集團商混企業連續發生了幾起重大交通事故，在早例會、班前會上分析、吸取事故教訓，同時完善落實安全獎勵制度，使安全管理成為自下而上，自上而下的一體化管理體系。

二、工作中存在的不足及改進措施

__年有成績也有不足。在生產組織方面由于生產旺季運輸車輛、泵車不足，直接導致集中供貨時出現短時的延遲供應等情況。雖然公司協調相關單位借車、借料供應，仍未能做到完全滿足客戶需求。對

此我們將在__年的生產工作中提前做好準備工作，根據經營部提供的合同量做好生產預判，冬檢時做好車輛及生產設備的全面檢修工作，同時與相應企業簽訂好租車合同，與相關單位簽訂好借車協議等方式來滿足生產需求。

在安全管理方面，公司在__年中雖無惡性安全事故發生，但也發生了兩起較為嚴重的安全事故。雖然我們已經通過調整安全獎懲力度、加強安全培訓等方面，控制安全隱患，做到了安全事故發生率的降低，但是由于駕駛員流動性較大，新上崗員工安全素質、安全意識與公司要求有一定距離，因此造成了公司損失。對此在__年我們將制定更為完善的安全保障措施，通過加強駕駛員駕駛技術月度評定，季度考核等方式從根源上提升駕駛員的技術水平，減少安全事故的發生。同時增強檢查及教育力度，增加酒精測試的頻次，結合集團公司及其他企業的安全事故材料做好安全培訓工作，讓駕駛員安全警鐘長鳴，提升安全意識。

三、__年工作計劃

__年我公司生產工作仍圍繞保障安全、提升質量、順暢供貨、嚴控成本四個核心開展，在安全管控方面嚴格執行“十個一”閉環管理制度。嚴格執行清理攪拌機安全鎖定規定和清理運輸車罐體安全鎖定規定。加強培訓頻率、強化職工安全意識。在提升質量方面基于優化配合比的`同時要使商品混凝土出廠合格率100%，加強進廠原材料的檢驗，要求中控員攪拌時準確輸入混凝土配合比，技術員及操作人員必須經常監視混凝土的坍落度及和易性，對出廠混凝土進行“十”車重抽檢及唱票制度管理。在順暢供貨方面首先保證車輛設備完好率、運轉率達到95%，要求調度、車隊長及生產主管緊密協調配合，根據經營部下達的生產計劃合理排序，必要時向有長期合作關系的商混借車以滿足生產需要。在嚴控成本方面組織試驗室人員利用停產期間進行混凝土配合比優化試驗及生產混凝土配合比復核試驗，通過近300組混凝土配合比優化試驗，使用新材料降低混凝土成本、進而增加混凝土銷售能力。__年要從本質上提高員工保障安全、保障質量、提高

生產效率的自覺程度，要繼續推行成本標準化建設，提高標準的先進性，重點測算生產運輸各環節成本，形式專項專管，降低各項成本支出。要著重做好質量技術管理梯隊和供貨服務管理梯隊建設，大力培養高、精、尖的質量管理人員和調度人員，保障生產工作的穩定性。

四、小結

任職以來，做了不少具體的工作，但仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。這表現主要是要進一步加強管理工作的計劃性、系統性、科學性，提高綜合分析、解決問題的能力；在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮總經理的參謀、助手作用；繼續加強業務知識的學習，進一步提高寫作水平。我沒有什么謀求利益和享受待遇的權力，有的是承擔責任、帶頭工作的義務。既要事無巨細、認真做好具體的工作，還要進行宏觀的管理。在平時的工作中，對領導交辦的工作，我從不討價還價，保質保量完成；對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同其他幾位經理的工作協調上，做到互相了解、真誠相待、互幫互學，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。

這一年來，我的工作得到了領導和周圍同事們的認可，我深知表揚的背后有我們生產部各位同仁的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會以平常之心對待不平常的事，勇于進取，一如既往地做好每一件事情。

謝謝！

主管年終個人述職報告（篇5）

一、領導重視，安排得當。

中心對公寓水電管理改革非常重視，在主任會議上幾次專門討論這個問題，要求大家統一思想、認識到位，要把水電管理工作當作大事來抓，并專門指派中心一名付主任全面負責，各區由付主任負責，各樓由樓長負責，形成了一個較為齊備的公寓中心水電管理體系。同時出臺《太原理工大學學生公寓用電、用水管理辦法(試行)》，使全體公寓工作人員都清楚水電管理改革的重要性。另外，我們還利用板報、印制宣傳品，做好學生節約水電的宣傳教育工作。

二、措施得力，責任到人。

根據(試行辦法)的有關規定，在組織初稿過程中，我們主要做了以下幾方面的工作。

1、在保證學生正常用水用電的基礎上，我們根據各樓樓層光線的明暗度，重新設置了照明開關，在保障學生正常生活學習的前提下，更換了聲光控燈具，水房上水管加裝了單控閥門、廁所安裝了大、小便智能沖水閥等，大大降低了水電用量。

2、耐心細致地做好學生的工作，使節水節電人心。從前，中區8、9樓每月用水上萬噸，用電4萬多度，盡管我們做了宣傳工作，但遇到超用水電需個人交費的問題，同學們一開始還是不太理解，意見也頗多，針對這一現象，該樓的工作人員利用中午、晚上及周六日，挨門挨戶反復為學生做工作，一次次耐心解釋，一遍遍提示，他們的熱忱態度和敬業精神，使同學們為之感動，節水節電意識明顯提高，8、9樓的水電用量也很快下降。

3、全體工作人員齊心協力，共同努力。公寓人用行動詮釋了對水電管理的認識和奉獻，可以說公寓的樓長都在一絲不茍的查看水電表，核算樓內水電使用情況，衛生員在不辭勞苦的疳一桶桶水提上提下，洗涮墩布，維修工在樓內一趟趟跑上跑下，及時修復出現的故障，值班員在保證學生正常生活用水用電的`同時，嚴格執行水電管理制度。

4、認真做好超用水、電費的代收繳工作，嚴格票據管理。

三、起步良好，有待提高。

正因為領導重視，得力，今年公寓中心水電管理改革邁出了可喜的一步，有了一個良好的開端，但我們要保持清醒，不能懈怠，要明確還有許多困難和不確定因素存在：如線路、管路老化;隱蔽地方會不會出問題，跑、冒、滴、漏等浪費現象是否再現，更重要的是我們的工作人員能否繼續能保持節水節電的意識，這些問題如果處理不好，會影響到我們水電管理的質量和效益，也會使公寓中心的水電管理改革前功盡棄。

總之，我們要珍惜這次水電管理改革的機遇，今后，我們將總結經驗，挖掘潛力，開源節流，繼續加大水電管理的力度，不斷改善學生用電用水的條件，為學校節約水電費用，構建節約型校園做出我們應有的貢獻。

主管年終個人述職報告（篇6）

各位領導、各位同事：

大家好！

能在這里和大家一起探討工作、總結經驗，使我感到非常榮幸，20__年7月1日x好家園與x升超市合并，20__年9月20日，因工作需要，我從非食區調到生鮮區任部門負責人。經營方式的不同，讓我有了很大的壓力，但在超市領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名負責人的職責，圓滿完成了各項任務，得到領導的肯定和同事們的好評。在負責x市店生鮮部期間運轉良好，在同事們的團結和努力下，使生鮮區的銷售有了明顯的改善。

在4月18日閉店裝修期間，我以學習協助配合部門經理與供應商合同談簽的各項準備工作。在招商談判的過程中讓我的溝通技巧談判技巧有了一定的提高。讓我在面對供應商談判時有了一定的把握，并對公司的流程有了全面的認識。20__年6月1日我正式被公司提拔為生鮮部見習主管。從茫然失措的非食區領班到生鮮區見習主管，在領導的關懷、培養和同事們的幫助下我一步步成長起來。在籌備開業前期由我和部門經理對本部門的員工促銷進行了企業文化，商品知識。商品陳列，商品分類一系列的培訓。加強市調，深入市場了解消費者的需求，了解市場動向，分析本地的商業結構，以及合理制定促銷計劃。對成功的開業奠定了堅實的基礎。并使我x市店生鮮部在開業第一天銷售達到__5378.60元，銷售毛利11864.91元,銷售占比31.26%的好成績。近兩個月見習主管工作，讓我看到了美好家園充滿激情與挑戰的團隊，以及誠實做人、精明做事、勤奮工作、追求美好的企業文化精神。作為見習主管的我，很多時候也很茫然，但總能在困難之時得到領導和同事的支持和幫助，使我收獲很大，感觸很深。

一、x好家園生鮮銷售的基本情況

生鮮實現銷售__萬元，增長幅度為__%，實現毛利__萬多元，同比增長__萬多元，增幅__%，在非常困難的局面下取得這個成績與美好家園認真貫徹集團公司“廉潔、高效、優質、低成本”的工作方針是分不開的。如何確保生鮮區持續良好的發展，如何在更加激烈的市場競爭和新的競爭力不斷分流客源的情況下，鞏固基礎，保持可持續發展，我們圍繞工作方針主要做了以下幾件事：

1、調整品牌結構和經營方式，新引進南北干貨（果脯、密餞、水產干貨、干花、燉料）形成賣場新的增長點。挖掘成長期商品，保證了低溫奶制品的持續高增長；歐亞、來思爾、海子（云南本地著名品牌）雙匯、思念、三全、龍鳳等強勢商品的引進優化了賣場品牌形象。

2、季節性商品及時調整陳列布局。季節性商品采取賣場裝飾主通道堆頭擺放，顧客在濃濃的季節商品包圍下讓顧客感受到季節的變化。對于散米、雞蛋、速凍湯圓、水餃制品的陳列布局及時調整滿足了消費者的購賣需求。

二、履行的工作職責

1、加大商品的監管力度，降低商場的一些額外損耗。加強員工培訓，并讓員工清楚收貨的注意事項，退貨的注意事項，對保質期定期檢查，對不能退換的臨期商品及時反饋，并采取一些補救措施。

我們目前的主要工作是等學習標準門店的商品經營和管理，主要學習內容包括：

（1）、加強零售理論知識的學習, 不斷提高為廣大顧客服務的意識；努力鉆研零售專業知識, 不斷提高服務的技能。

（2）學習商品的進貨及陳列管理，維護、管理好超市職責區域，做到商品新鮮、品種齊全、質量可靠、價格合理。

（3）學習制訂進貨計劃，以及商品的退貨和報損的檢查。

三、工作中的幾點體會和認識

在培訓中我們要學的最重要就是商品管理，包括商品的陳列管理，促銷管理，價格管理等。所以我們必須保持歸零心態，從自身開始，從頭干起，從各方面加強自己。做為見習主管來說，我認為應從幾方面提升自己：首先，不斷加強自身的學習，努力提高工管理能力。其次，發揮表率作用，身先士卒。最后，堅持原則，按要求辦事。

四、存在的.問題

一個多月，雖然在工作中取得了一定的成績，但還存在著很多不足，我不希望這些方面制約了我個人的發展和工作上的開拓創新，所以需進一步的努力學習實踐。首先是零售理論知識學習還不夠。由于整天在賣場工作，忽視了個人的理論學習，另外在學習上還欠缺多問，導致我們對零售專業程度掌握進度慢。其次是工作中有時急躁情緒克服不夠。偶爾時間任務重，要求標準高，有時急于完成工作任務，抱怨、急躁等現象有所表現，表現出心態調整還不夠完整，希望逐漸改變這些現狀。

五、以后的工作期望

接下來，我希望秉承“合力同心，共創輝煌”的核心價值觀，在食品主管和組長的帶領下，積極學習相關方面的管理工作，使自己逐漸走向成功：

（1）商品陳列管理，包括生鮮商品的陳列和非生鮮商品的陳列，主要加強學習貨架商品、端架商品和堆頭商品的陳列標準和陳列方法。

（2）商品訂退貨流程管理，包括訂貨流程管理和退貨流程管理，尤其期望了解電腦自動訂貨流程，以及手工制單退貨流程知識。

（3）超市營運基本管理，包括如何樹立合力超市天天低價的價格形象，如何樹立合力超市豐富新鮮的環境形象，如何樹立“始于需求，止于需求”的社區形象，以及熟悉超市相關的營運管理指標。

做好營銷文章，積極擴銷創利。在營銷部的大力支持下，超市著手實施八月十五中秋節，十一黃金周的大型活動和各雙休日及常規節日的自主性營銷活動及針對各競爭勢力的對抗性營銷活動。

通過嚴格食品質價管理，不滿意就退換的售后和頻繁的員工技能培訓確保了服務優質；通過完善商品陳列，優化賣場布局，烘托節日氣氛確保了購物環境好；通過安全隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣場安全經營；通過嚴格的績效考核和三工考核確保了分配合理，員工收入好。

狠抓精細化管理工作。超市經歷了連續幾年的高增長，大刀闊斧的蠻勁和精耕細作相比，后者成效更為突出。我們通過晨會組織全員學習《細節決定成敗》，從思想上給員工灌輸精細化管理意識。要銷售更要管好庫存周轉，今年全年未出現一起惡性庫存事件。要優質營銷企化案，更要不折不扣的執行隊伍，每次營銷活動，我們將工作內容明確細分到人，保證了營銷活動效果。要建章立制，更要有嚴格的檢查督辦體系，各柜組長、文員遞交的月度工作計劃均由賣場人事助理理順督辦，保證了各項工作的準時完成。生鮮商品、聯營商品一樣做單品管理、單品促銷是生鮮和百文兩課別銷售增長的主要原因。通過供應商主要單品、品牌的計劃考核等精細措施，為壓縮調整提供了淘汰依據。

主管年終個人述職報告（篇7）

20__年即將過去，我們將滿懷信心的迎接新一年的到來。過去的一年，是保安部提升安全、服務品質的一年，也是安全工作完成較為理想的一年，為了今后工作的順利進行，現對__年工作進行回顧，以總結經驗，查找不足，期望在新的一年里能夠揚長避短，再創佳績。

一、發揚優勢管理，狠抓基層建設。

1、人員的變動情況。佳園別墅保安部原有編制8人(主任1人，帶班1人，保安員6人)，十一月份為了進一步完善編制，經領導批準，本年度先后完成了人員結構調整，人員增加為9人(主任1人，領班1人，安全員1人，保安員6人)，同時順利完成了部門內的離職及入職人員交接和酒店的培訓工作。

2、優質服務，贏得信賴。加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規范要求保安部人員的禮節禮貌、著裝、衛生等，同時中夜班不間斷巡邏北別內重點部位及業主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步提升了安保崗位的窗口形象，提高了自身優質服務水準，得到了小區廣大業主的信賴和好評。

3、預防為主，重點布控，措施到位，消除隱患。在物業辦倪經理的關懷指導下，制定了應急突發事件預案，貫徹落實防盜、防火的措施，在今年施工人員出現的兩次不安全事故中能及時處置，妥善解決。在此基礎上保安部實行群控、群防、群檢、群治等措施，確保別墅內安全防范工作萬無一失。

4、完善設施、設備及器材配備，做到有備無患。物業辦今年內為保安部配備了強光手電、警棍、對講機、雨衣等用具，逐步完善了別墅區內的監控設施，為安全管理工作提供了強有力的保障，但還存在不可忽視的問題：如消防栓無水、安全管理職責不明確不到位等，望能及時配備，以保障安全工作的順利進行。

二、嚴格管理，提升品質，改變觀念，創新方法。

1、按照年初制定的安全培訓計劃，參照行業規范標準，對保安員每周進行一次例會、培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮節、禮貌、專業技能、消防知識、突發事件應對等，通過講解、點評、交流，使保安員在思想認識和日常工作水平上都有了不同程度的提升。

2、保安部按照計劃對保安員進行崗位培訓，做到實際工作培訓分階段分內容考評，使每個隊員都能達到“四會”(會隊列、會消防器材使用、會指揮手勢、會拳術)。通過培訓，整體思想素質、業務素質、業務技能、服務態度得到了加強與提高。

3、結合別墅區內實際情況及保安部現有狀況，引導保安員提升素質、轉變觀念。要求大家要有緊迫感、上進心和責任心，培養團隊精氣神，激發保安員的主觀能動性和工作積極性，同時通過樹立優秀隊員，激發大家學先進、爭先進的工作熱情。通過在工作實踐中的不斷摸索和總結，制定出了“物業保安員應知應會”規范準則，為更好的服務于廣大業主打下了基礎。

三、車輛及進出人員的管理。

1、嚴格按照車輛進出管理規定執行，控制小區內的車輛，保證別墅區內環境，保證井然有序、道路暢通。

2、加強保安員的'手勢、語言方面的培訓工作。

3、為保證業主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規范，要求必須有物業辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發生盜車、丟車事件。

4、嚴格執行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發現問題及時處理解決。

物業保安部在__年工作中，雖然做出了一定的成績，但離上級的要求還有差距，需要在今后的工作中不斷學習，不斷積累，不斷總結經驗，需要更加努力，爭取在新的一年里為保障業主平安做出新的貢獻。

20__年，我們將會重點做好：

1、始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不夠完善的情況下，保安部繼續跟進落實。

2、骨干人員文化修養、專業知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優有劣，物業保安部項目制定的管理規范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。

3、服務質量尚需優化和提高。個別崗位保安員服務意識不夠，針對情況保安部將強化管理，達到白天與晚上、平時與周末、領導在與不在一個樣的服務標準。

4、反復出現的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。

主管年終個人述職報告（篇8）

各位領導、各位同事：

大家好！

我是來自富甲天下福郡項目的置業顧問，我叫王丹。很榮幸能有一次這樣機會與各位領導分享我在?？さ墓ぷ鳉v程。

我是20__年x月21日進入到頤司的，到現在已經300天了，時間過的真快?；仡欉@近10個月的工作經歷，作為頤司的一名員工，我深深感到受到我們頤司蓬勃發展的朝氣和拼搏精神。還記得剛進入到?？ろ椖康臅r候自己在這還是一個新人，從沙盤說辭到戶型到整套銷售流程都是重新學習整理一遍。經過經理和同事們的幫助，終于讓自己在各個方面有了一定的進步。剛開始工作的兩個月其實自身是特別的不適應，從普宅項目到高端項目所要掌握的一切都是那么的不同。突然找不到方向感了，后來在王楠總的啟發和經理的鼓勵下終于有所突破，找到了方法知道應該怎樣去做才是正確的。也讓我的日常工作漸漸步入正軌。

一轉眼新的一年來了我們又有了新的銷售任務，但是由于當時開發商和客戶直接的一些誤會沒有洽談成功，導致很多已購房的業主情緒特別激動，并且做了很多的過激行為。以至于對銷售員的情緒都有很大的影響。毛總親自到售樓處來給予我們問候，和安慰。心理即感激又溫暖，有這樣的一位好的領導人我堅信，以后一定會非常的美好，問題都可以解決，所以我們不會放棄。大家在王楠總和經理的帶領下努力前行，我們的業績不是最好的但是大家都在努力迎頭追趕。到了第二個季度的時候大家終于擺脫了環境的影響，可以正常接待客戶了，大家很高興，都在互相扶持，努力拼搏著。6月份我留守在售樓處幫助其他伙伴們辦理剩余客戶的其他手續。一干就是一個月，說實話真的很累，每一天一個人要干好幾個人的活，有時客戶到售樓處不明分說的就是對我一頓吼，那時心理是滿心的委屈，有些堅持不住了。但是我一想到領導給予我的信任，伙伴們寄予我的期望，我必須要堅持住。每當受委屈累的時候我都會想起我們頤司的九大精神，有一句話說的特別好，凡事的發生必有其因果，必有助于我。人都是要在不同環境，不同的事情中不斷的磨練自己才能成長。這是對于我的一次鍛煉的機會，我得好好把握讓自己快速的成長起來。

20__年9月21日到12月個人銷售3套，20__年1月到7月份個人銷售洋房13套，共計：16套。總銷售額10291581元，回款：7619136元。我知道這還遠遠不夠，以后要更加的努力才行。那天王楠總找到我說由于你的表現公司毛總決定給予你提升的機會。我內心特別的激動，我特別感謝王楠總在我來的這段時間每當我迷茫的時候，她都在她繁忙的工作中抽出時間來幫助和開導我，讓我很快能擺脫煩惱，努力工作。也特別感謝毛總能給予我這次能夠提升的機會，在以后的工作中除了把成交客戶的催款和善后工作做好，還要協助好高經理工作，把前臺管理好，以下是我的工作方案。

1、嚴格遵守并執行公司各項規章制度，起到以身作則的帶頭作用。

2、協助經理搞好工作安排，制定值班人員安排表。

3、自覺遵守作息時間，協助經理搞好考勤，考核制度，嚴禁遲到，早退現象發生。

4、嚴格要求銷售人員的儀態，儀表，言談，舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務質量，樹立公司形象。

5、愛護公物，帶頭做好售樓處前臺的清潔和整理工作。

6、統計日常的來電來訪量，晚會分析當天接待客戶情況，找出客戶問題所在并解決，盡可能促進成交。

7、培養集體協作精神和工作默契，其他銷售員接待客戶時應積主動給予配合，對于不能成交的原因，進行分析，總結，及時的給予配合，把握機會達成成交。

8、對于新加入的成員準備項目資料，給予培訓，考核，考核合格者正式上崗接待客戶。

9、對于已成交的客戶要跟蹤客戶的補定，首付，簽合同，幫助客戶辦理好貸款以及進戶的相關手續。

10、要了解周邊競品項目的情況，信息隨時更新，讓銷售人員掌握。

銷售主管的'責任是要起到帶頭作用，要多配合經理和公司的安排工作，要團結銷售人員，要有凝聚力，執行力，創新力，組織能力和指揮能力，從今天開始要更嚴格的要求自己，認真做好本職工作，努力彌補自己的不足之處，多學習專業知識。我的成長離不開領導的幫助和同事的支持。希望在領導的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業績，不斷的提高自我。

銷售主管是一段新的工作歷程，是一個新的平臺。充滿了全新的機遇和挑戰，堅持與努力會讓我學習到更多專業技能。我會充滿責任感的去工作，懷著感恩的心去面對接下來的日常生活。無論是從工作方面，還是為人處事，都將學習的更加成熟。

最后我想說作為頤司的一名員工我感到無比的驕傲和自豪。