業務部門年終述職報告

業務部門年終述職報告篇1

東奔西跑，轉眼一年的歲月又消失在了腳步里。踩在這一年的盡頭，也終于能暫時停一停了。回顧這過去的一年，自己作為一名還不夠成熟的業務員，盡管在工作中還有很多的不足，但是我也在一點點的努力。現在一年過去，自己也有了不少的成績和業績，在這里，我也要總結一下過去一年的情況，好讓接下來的工作能更加的順利。以下是我的個人工作總結：

我在20__年x月x日來到的公司，還記的剛來的哪會，自己基本上什么都不會，什么都不懂。在經歷了幾個月的培訓之后，才跟著__師傅一起學習。這期間，我真的學習了很多，提升了很多。

一、思想上的提升

在這段工作中，我認為最重要的提升，就是在思想上的進步。在過去的時候，我還帶著那么一些學生的感覺，不知工作的嚴謹，不知道該帶著怎樣的心態去面對工作。

但是在聽從了__前輩的教導后，我開始明白了，我們作為業務員，想要將我們的產品推銷出去，僅僅只有產品出色是沒有意義。我們不去做，帶著敷衍的態度，這首先就將客戶擋在了外面！要做好，就要從思想上做好，要從思想上管理好自己，提升好自己！這樣才能帶動行動上的前進！

二、工作上的改進

還記的自己在不久前，只會死板的將推銷的話照背一遍，連我自己都拿不出信心認為客戶會選擇我的產品。但是隨著工作的漸漸推進。我從前輩身上學會了很多。也漸漸的掌握了一些自己的技巧。從如何選擇客戶到如何去溝通，我做了很多的練習和準備這讓我在工作中漸漸的也變的順利起來。當然，最重要的還是因為有前輩在一旁的指點，他豐富的經驗給了我很多的提示。

三、個人的不足

盡管經過了一年之久，但是我在工作中還是不能與那些出色的同事們相媲美。首先是經驗上的差距，其次是對市場的了解，再者是我個人的努力程度。在今后的工作里，我會更加努力的提升自己，讓工作邊的更加出色。

現在一年結束了，我也完成了對過去20__年的總結，在接下來的一年里，還有更多的希望和機會，我都努力的去完成自己的工作，做好自己的職責，成為一名出色的業務員。

業務部門年終述職報告篇2

我叫__，現在__公司__崗位任__業務員。20__年__月份應聘于__公司，使我從一名習慣了按部就班、遵循于程式化工作方式的幼稚小伙開始了嶄新地工作旅途。轉眼間x個月過去，回眸所思，既有取得成就成果的喜悅，與同事協同攻關的艱辛和快樂，也有遇到困難、挫折時的惆悵和克服困難、挫折的振奮和感動。現就主要工作情況和體會總結如下：

一、端正態度，認真工作，努力完成任務

踏上工作崗位，進入事業角色，我積極端正自己的工作態度，把自己定位于一個初學者，一切工作認真對待，遇見問題虛心請教，并不斷地摸索、總結、積累，戰勝自我。工作中發現不足，找出問題，及時改正。自覺做到干中學、學中干。在領導和同事的幫助指導下，積極認真地做好各項工作，努力做到不辜負領導信任于同事給予的支持，圓滿地完成各項任務。

1、遵紀守法。自覺增強律己意識，認真執行和嚴格遵守公司的相關管理規定，從各方面嚴格要求自己。明確職責，自覺做到不該說的話不說；不該做的事不做；不該知道的事情不聞不問。

2、勤奮虛心。作為剛進入公司的新人，工作中遇到問題和困惑，主動請教老師和同事，使我從中受益頗深。通過向老師、向同事、向專業資料的學習，使自己的專業技能和業務素質有了明顯的提高，認為能夠勝任本職崗位，能夠干好本職業務。

3、愛崗敬業。通過摸索和實踐，較快地熟悉了公司的文化特點和操作流程。積極地、全身心地投入到本職工作中去，并認真配合完成了相關任務。自覺做到認真務實、盡職盡責。

4、自我完善。工作期間，我不斷深入學習與工作相關的各項專業知識，通過書籍、實際操作等方式加強對知識的學習和吸收，努力提高工作意志和綜合素質，較快的掌握相關的工作技能，并運用到實際工作中去。一是加強了相關辦公軟件的應用操作；二是注重提升自身文字寫作、編輯能力；三是加強PPT、CORELDRAW、PS等圖片處理應用軟件的學習操作；四是鞏固攝影、攝像的理論知識和實際操作技能；五是增強了活動策劃、組織能力和形象表達能力。

5、立足本職，積極做好辦公室工作。認真完成辦公室日常任務。

（1）做好相關文字撰寫工作，完成報表制作。

（2）做好各類文件檔案整理、歸檔工作。

（3）做好辦公室區域清潔維護工作。

（4）完成辦公室的其它相關工作，保質保量的完成各項任務。

6、任勞任怨。努力做好其他各項工作。

（1）協助做好“__”“__”網絡潛在客源開拓的工作，通過QQ為平臺，現已充實2000余人左右的潛在客戶體系。并逐步進行交流，發展客源。

（2）參與公司網站“醫學美容咨詢”板塊的內容更新、擴充，及網站客服咨詢試運行工作。

（3）協助參與環境布置采購工作。虛心學習布置構思，物品搭配選購方式。

（4）參與協助團購網站物料采集工作。

（5）協助做好會所內其它相關事務工作。

二、主要收獲和體會

1個月的試用期雖然不長，卻是我事業、人生之路新的起航；工作成績不算顯赫，也使我感受到了成功的激奮和團隊熔煉的重要?？偨Y起來有以下幾個方面的收獲和體會：

1、工作實踐使我認識到，只有認清形勢，熱愛本職，細心學習，提高素質，擺正自己的位置，下功夫熟悉崗位基本業務，才能更好適應本職工作崗位。

2、對待工作，只有增強整體意識，顧全大局，主動把個人融入集體，通過團隊的力量激發自己的執行力，才能在新的工作業務環境中保持好的工作狀態。

3、在本職業務中，只有堅持原則，掌握政策，自覺貫徹執行各項制度，認真處理掌握每一個細節，積累點滴經驗，才能保證后續工作順利完成。

4、在工作環境中，只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作業務做得更好，更圓滿。

5、在事物處理中，只有強化綜合素質，主動理順各方面關系，才能促進本職業務的深入開展，取得更多實績。

三、存在的問題和不足

我在本職崗位上雖然做出了一定的成績，但冷靜思考，還存在一些亟待解決的問題和不足。主要表現在：

1、學習有時時松時緊。特別是對新的東西學習不夠迅速，對領導要求的高素質、高效率還有一定的差距。

2、工作情緒有時不夠穩定。工作上往往憑一時熱情辦事，情緒不高時容易貽誤工作時機。有時認為自己年輕資歷淺，造成處理個別問題有縮手縮腳的現象。

四、整改措施和今后打算

新年伊始，萬向更新。在今后工作中，我決心不驕不躁，半尺竿頭，繼續努力，創出佳績。

1、注重學習，加強修養。學政治，堅持讀書看報，及時了解掌握黨和國家有關形勢政策，增強政治素質。學業務，多渠道、多方面學習本職業務知識，為進一步干好本職打好基礎。學經驗，繼續虛心向老師同事學習，努力提高專業技能，豐富自身處理復雜問題的經驗，提升管理水平，從大處著想，小處著手，做好具體工作。注重提高自己政治素質，業務能力和管理水平，更好地為公司出力獻策。

2、端正態度，努力工作。恪守工作職責，不斷提高自己處理問題，解決問題的能力，在工作過程中克服急躁情緒ǘ嗷晃凰伎跡積極、熱情、細致地的對待每一項工作，決心做出好的成績回報領導和公司的培養。認真、高效、圓滿的完成本職任務，爭做優秀員工。

3、遵紀守法、團結協作。在今后的工作中，自覺遵守國家法律法規和公司各項規章制度，根據公司性質要求，力求團結廣大員工，為創造公司團結和諧的氛圍做出應有的努力。

總之，在試用期中，接觸到了許多新事物、做出了一定的業績，也學到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進步。在今后的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高，發揮自己所長，在能夠順利完成相關工作的條件下，希望能夠為公司創造更多財富，為公司的發展盡一份力量，在公司再創佳績，再創輝煌中發揮積極作用。

業務部門年終述職報告篇3

本日，我們又相聚在一起。配合分享我們的成果，闡發我們的不夠。賡續煽動本身，使我們工作越來越好。現將本人工作詳細總結如下：

固然本人上任不是多久，打仗這份事業也不是很長，但也不夠以可忽視所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋看法部門自查， 問題之明顯，整改之需要，主要體現反應以下幾條：

1、客服意識不強，客史檔案的不健全。

2、本錢節制的力度不大，績效治理尚未到位。

3、業務人員的程度與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設備維保力度不敷，進度太慢。

5、滿足近況的大有人在

6、設施設備不盡完善。

重復呈現的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，款待辦事不周到，處置懲罰應變不機動。此外，潔凈衛生不仔細，設備維修不實時等，也影響著整體的辦事質量。

新年工作成長總結計劃：

一、鑄造團隊精神，強化整合意識

團隊扶植是自治理有效溝通的緊張組織形式，以團隊互助精神作為團隊扶植根基，以實時快速溝通作為團隊扶植渠道互助看念的培養，帶頭建立優越的工作風格，積極營造精誠連合的互助氣氛，果斷否決“事不關已、高高掛起”的工作態度，徹底打消“各執一詞、不聞不問”的工作現象。

二、在細微辦事上下功夫著力塑造精良的辦事

作好日常經營的同時，深入掘客辦事細節，全面晉升辦事檔次，以客人為中心，以質量為核心，切記“居心服務，真情辦事，注重細節，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，切記‘客人永遠是對的’看念，突出個性化和細微化辦事，讓客人感想感染到與眾不合的辦事特色。

三、推行戰略營銷，穩定客源市場，從而來進步本身的業績

針對熟客增強關注度、加大回訪率，增強對生客的關注度，樹立和完善客史檔案，要求按期對客戶進行電話拜訪，實時控制客人的花費動態，深入了解來賓花費后的感想感染和看法，實時將客人看法反饋，并積極采取步伐，適時整改。

通過對工作的回首和總結，鼓勵煽動著我和列位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發揚長處、奮發朝上提高、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業心和高度的責任感，為實現新一年的治理目標、業務業績指標和工作計劃而盡力奮斗。

業務部門年終述職報告篇4

，女，今年歲，廣東人，中共黨員，大學本科(研究生/碩士/博士/)，經濟師，現任廣東交通投資有限公司宣傳主管。我參加工作已有年，由于這些年來的工作經驗的積累，加之各級組織機構的培養教育，領導和同志們的提攜互助，以及個人在工作上的不斷努力創新，虛心向老同志們學習，我的政治覺悟、思想品德、工作能力、業務水平都有了不斷的提高，綜合素質也隨之有了長足的進步。按照廣東省企業思想政治工作人員專業職稱評聘工作相關文件規定，比照相關條件，符合申報高級政工專業職務的標準，現將個人相關情況總結如下：

一、從事政工工作的基本情況

本人出身，于年參加工作，年月，經省(部門名稱)委員會評定，省人事廳頒發資格證書，取得經濟師任職資格。經歷了從基層作業單位到企業管理機關的多崗鍛煉，從事過共青團、文秘、黨務、宣傳、組工、紀檢(根據個人情況選擇填寫，主要書寫經歷過的那些企業部門)等工作，具有比較完整和連貫的政工工作資歷。期間先后擔任干事(根據自身經歷推寫，分別記錄，就是寫從進公司到現在這個職務所經歷的崗位更替)等。年來，無論單位職務如何變更，本人都能服從組織安排，專心于工作，腳踏實地，盡心盡職。由于具備了相應的工作能力，隨著業務技術水平的不斷提高，積累了比較豐富的工作知識及實踐經驗。不僅圓滿的完成了組織上交給的各項任務，而且本人所負責的單位也多次受到上級部門的表彰和獎勵，曾獲稱號，先進工作者、等榮譽。

二、從事政工工作的學習情況

多年來，本人始終能不斷嚴格要求自己，努力提高自身的政治素質、業務素質，特別是對政工知識的相關學習。盡管原始學歷是大學本科，專業，對從事政工工作有專業對口的先天優勢和具備一定的理論基礎。但本人還是不止步，不安于現狀，始終保持清醒的頭腦，不斷完善擴寬自身的知識領域，進一步豐富和深化自身關于政工工作方面的認識。(此處是對自身受教育經歷及再教育經歷的介紹，若不是本科專業，可按以下方式寫做：如學歷從中專靠自學以優異成績先后獲得大學專業的大專文憑，本科畢業證。后又經過自考，兼修法律/經濟專業，取得了文憑，進一步豐富了和方面的知識。不知道您的實際情況，您可以按上面給出的內容編寫)近年來，由于工作需要及組織相關部門的選派，多次參加各類專業的學習培訓、理論研討，使我具備了良好的思想政治素質，其中省級部門以上的就有：年月省企業干部任職資格培訓班;年月中共中央黨校精神培訓班;年月公司第期培訓班;年月省會組團赴進行思想政治工作理論研討和實地考察;年月研討會等。(主要是參加過的培訓、研討會、實地調查等，此處需要舉出具體事例及發生的具體時間，上面所列出的課自行刪改)除了參加組織選送的專業培訓外，還每年一季度參加單位自辦的專業技術人員繼續教育培訓班，認真地完成課程要求的任務，并取得了合格成績。完成的課程主要有：、等。(如《中國特色社會主義和諧社會建設》、《交通發展新戰略》

三、在政工崗位上的理論成果

在政工崗位上多年的理論和實踐來，本人堅持工作與學習、實踐與總結并行，既注意把所學習思考的心得寫成論文和調研報告，提交給有關會議研討或參加評選。同時，又注意將論文成果運用于指導業務工作，解決實際問題，在政工崗位上取得一定的理論和實踐成果。突出體現在立足本職工作，認真撰寫材料和論文。本人承擔了所在部門單位或組織大量綜合性材料的撰寫，包括(如果有可以擴寫：起草和擬定黨委工作計劃與總結、工作報告、黨代會、職代會、黨風廉政工作及干部考核動員等等重要會議的領導講話稿、黨建思想政治工作和精神文明建設年規劃)、典型經驗和企業對外宣傳材料、專題匯報材料、黨內主題教育活動方案及總結材料、評先評模事跡介紹、業務報告、班子及干部考核鑒定、，積極宣傳黨的基本路線，方針、政策和上級有關決議，加強對企業員工的政治教育和思想教育。

本人多年來能認真學習，用馬列主義武裝自己的頭腦，用_指導自身工作，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的馬列主義水平。作為企業的一名黨務宣傳干部，能帶頭參加黨委理論中心組的學習和支部黨員組織生活會，認真學習了黨的____大、__大和__大報告、新黨章，學習了黨的歷次全會精神，學習以公道正派為主要內容的樹立政工干部形象活動、做黨的忠誠衛士，做群眾貼心人的主題實踐活動等(根據具體事例來寫，可將組織的相關活動內容詳細填寫，注意寫明年月)。通過不斷學習實踐，這些年來思想政治素質得到明顯提高，在事關企業相關政治方向、重大原則問題上，能旗幟鮮明，立場堅定。對個人的政治品德和道德品質修養有比較清醒認識，在工作生活中能時刻嚴格要求自己，服從大局，團結協作，廉潔奉公，艱苦樸素，求真務實，堅決貫徹執行民主集中制，正確處理上下級，個人與組織的關系。在多個干部任期考核中，均得到組織肯定和同志們的認可。并于年月在《現代企業文化》發表了《先進性》，受到好評;年月在《管理與科技》發表了《談政治思想工作在中的重要性》;年月在《資訊》上發表了《企業保障措施》，宣傳了公司安全意識的在企業的重要性。

四、在政工崗位上建言獻策

在工作中，我也把自身所學到的政工知識運用到具體的工作中，而且就宏觀經濟、交通投資、思想政治、公司安全生產、應急演練活動等提出自己的獨到見解和工作建議，并得到相關部門和領導的表揚和肯定。對于宣傳春運高速公路上的維護等，本人認真貫徹落實國家的各項政策措施;緊緊圍繞交通運輸發展規劃和全年重點任務;不斷深化交通運輸管理體制改革，進一步完善交通運輸基礎設施建設和優化運輸結構，努力提升服務質量和管理水平，增強綜合運輸發展能力;使我市交通運輸業繼續保持穩步發展，實現了良好開局，為全市經濟社會發展提供了有力的交通運輸保障。對于企業安全成產匯報方面，公司全面強化隱患排查，大力推進安全整治，深入開展安全生產首季執法等專項活動，取得了不錯的成效，并于年月在《中國》發表了《工程整改措施》。

此外，我還(此處個人的生活體驗，側重于對周遭生活等有較強較大影響的事寫，如：熱心組織基層行政管理，或受到電視臺或報紙的采訪和報道，引起廣大反響。如有實際情況，應盡量詳盡填寫，也我認為，政工師是為政工工作服務的，做好各項政工工作不僅要具備腳踏實地、任勞任怨的精神，較強的事業心和責任感，同時堅持“三嚴”“三心”，即“嚴謹、嚴密、嚴細”“細心、耐心、熱心”，以認真、審慎的態度做好各項工作，才能保證不出現紕漏。本人自感具有比較系統的專業理論知識，政治立場堅定，在政治思想工作中取得了一定業績，具備了這些高級政工師應有的素質要求，更好地發揮自己在企業的效用，使自己能更好地為企業的黨建思想政治工作和精神文明建設事業盡職盡責盡力。特此報告。

業務部門年終述職報告篇5

20_年，我州始終把扶貧開發工作放在全州經濟和社會發展的突出位置上來抓，一直將改善基礎條件，促進產業發展，提高人口素質，穩定解決貧困人口溫飽問題作為主要內容納入其中。在國家和省扶貧政策、資金的扶持下，通過找準扶貧攻堅的切入點，堅持不懈地實施產業化扶貧開發戰略，全州1_縣包括5個扶貧開發重點縣生產生活條件、基礎設施建設和產業化發展等方面都取得了明顯成效。

一、20_年扶貧產業化項目實施情況

20_年我州1_縣(局)得到國家、省財政扶貧資金共計1200萬元，實施產業化扶貧項目13個，主要對油菜、青稞、食用菌、葡萄、馬鈴薯、茼蒿等產業進行了項目扶持，目前逐步建立了小規模種養殖業產業扶貧基地。培育壯大了華康公司、丹巴康定紅葡萄酒公司、雪域俄色茶有限責任公司等產業化扶貧龍頭企業，我州20_產業扶貧項目共帶動620戶農戶增收，其中包含貧困農戶320戶。

二、20_年產業扶貧結構及取得的成效

1、無公害元根產業化示范基地。20_年在康定縣實施了高原特色無公害元根種植基地項目，預計項目的建成后，較項目建成前收益明顯增加，該項目共覆蓋康定縣3個貧困村涉及210戶共1120余人，產品商品率達100%，為當地貧困人口脫貧增收發揮了積極作用。

2、州葡萄種植基地。在我州丹巴縣和得榮縣以及鄉城采取“公司+基地+農戶+科技”的模式，帶動了1600余戶農村家庭從事優質釀酒葡萄種植，使得受益農戶年均純收入有了較大幅度增長。

3、野生菌種.種植推廣基地。20_年在我州康定縣建設菌種.種植推廣基地，通過“公司+基地+農戶”的經營模式，由龍頭企業銷售種源，然后由公司集中將農戶產品統一銷售。該項目的實施，帶動了項目區近0.5萬戶農戶增收。

4、州南派藏醫藥傳承創新基地。重點在海螺溝管理局建立150畝高產優質中藏藥材種植基地、中藏藥材優質種子繁育基地建設項目、建立中藏藥材優質種苗繁育基地等項目，通過為貧困農戶提供藥材種子補貼，幫助農戶建產業基地，進一步提高了農牧民的中藥材積極性，為農戶增收致富，找到了一條新的路子。

5、青稞商品糧和油菜基地。以優質青稞基地建設項目為基礎，在北路白玉縣，建設實施20_畝優質青稞基地工程基礎上，加大對青稞產業化項目投入，使青稞畝產達到250公斤以上。同時在道孚縣實施油菜種植基地建設、瀘定縣實施磨芋基地建設，通過產業結構調整，進一步拓寬了廣大貧困農戶發展路子，更好地挖掘潛力，變資源優勢為經濟優勢。

6、優質核桃產業化基地。在康定、得榮、丹巴等縣大力實施了核桃產業化基地建設，主要采取為農民提供種苗的生產直補方式，直接栽種黑桃，在林業相關技術人員的指導下確保成活率提高。核桃生產期較長，但同時具有連續收益的效果，盛產期將會帶來明顯的經濟效益。

7、雪域俄茶生產加工基地。在州北路地區爐霍等地，通過打造“雪域俄茶”品牌，充分發揮當地“變葉海棠樹”資源豐富的優勢，實施基地產業發展，為“雪域俄茶”提供更多原料，按照“公司+基地+農戶+效益”模式實現農戶的穩定增收。

三、產業扶貧趨勢分析及下步工作的思路

通過實施“20_年規劃以來，全州呈現出扶貧產業結構不斷趨于合理，產業基礎設施不斷改善，農牧業生產穩步發展，農牧民增收難的問題逐步緩解的態勢，根據《中國農村扶貧開發綱要(20_-20_)》的要求，我州也提出了“三步走”的戰略目標，發展農村經濟，用扶貧工作統攬“三農”工作，將是新時期扶貧開發工作的重點。特別是按照新的扶貧標準，實現農村低收入貧困人口真正意義上的脫貧，必需有穩定的增收項目。當前，我州實現“三步走”跨越發展戰略目標，難度的是農牧民人均純收入的穩定增長。必須大力推進扶貧開發，必須加快優勢資源科學開發，著力培育特色優勢產業，多渠道大幅度增加農牧民收入。因此我們一方面要盡可能加大扶貧產業結構調整力度，把準產業扶持、資金投向的關鍵著力點;另一方面積極加大投入，為產業發展提供發展動力。

主要思路，結合全州地理條件，氣候特點。依據自然區域劃分東路、北路和南路三個產業片區。經過近十年的產業扶貧探索，我州按照高寒生態脆弱區，高山峽谷生存環境惡劣區、河谷地帶特色產業開發示范區等三個區域特點初步構架了“三帶、四地、五園”的產業扶貧發展思路，“三帶”即：東部4縣1局的高效畜牧產業帶、南部6縣特色畜牧產業帶、北部_生態畜牧產業帶。“四地”即：南路6縣干果種植基地、東部4縣特色水果基地、東部3縣林果業加工基地、北部7縣雪域俄色茶建設基地?！拔鍒@”即：北部4縣青稞豆薯加工園區、北部6縣優質油菜種植園區、北部6縣中藏藥材種植園區、東部4縣蔬菜大棚種植園區、東部4縣農副土特產品加工區。

根據上述思路，我州正積極開展《州區域發展與扶貧攻堅實施規劃》以及《藏區扶貧優勢產業發展規劃》的編制工作，初步規劃在_期間，采取培育龍頭產業，資金直補到戶的方式，扶持各類種養殖業和加工業大戶2萬戶，并擬定在20_-20_年開展三個扶貧優勢產業項目的試點工作，一是在東部3縣以“康定紅”葡萄酒為龍頭品牌，打造釀酒葡萄基地;二是在北路7縣以“雪域俄色茶”為龍頭品牌，打造高原特色茶葉基地;三是在南路3縣以“高原藏香豬”為龍頭品牌，打造南路特種畜禽基地。

四、產業化扶貧存在困難和問題

扶貧產業化項目的實施，為我州廣大農牧民在脫貧致富奔小康道路上起到了較好促進作用。但是由于各種原因也存在一定的困難和問題：

(一)扶貧產業發展資金投入不足。雖然近幾年來我州不斷加大財政扶貧資金對產業化的投入，但由于農業生產周期長，資金需求量大，實際投入資金難以滿足發展所需的資金需求。

(二)扶貧產業規模不大。近年來雖然我州實施的扶貧產業項目投入規模有所增加，產業得到一定了發展，但是扶貧產業規模還是總體偏小，項目數量太少，貧困農戶參與面不廣。加之部分群眾發展產業的意識未轉變，對變幻無常市場需求預測不夠等原因，對小規模發展扶貧產業持觀望態度。

(三)扶貧產業效益有待提高。現有產業，絕大部分是傳統農牧業，這些產業一部分是對市場應變能力較低的產業，一部分是屬于增產不增收的產業(比如青稞種植，產量高時市場價格低，產量低時市場價格高)，還有的產業由于科技含量高，群眾參與能力不強(中藥材種植、農畜產品深加工)。造成扶貧產業的覆蓋面很廣、效益不明顯。

(四)對產業發展調研不夠深入。扶貧部門涉及的工作內容較多，而扶貧系統工作人員較少，無法確定專人抓扶貧產業發展工作。對如何發展壯大扶貧產業方面的思路沒有理清、辦法不多、措施不全，發展扶貧產業只能是順其自然。

(五)產業抵御災害風險能力不強?，F在我州發展的扶貧產業，絕大部分產業如果遇到突發的自然災害，則缺乏應對自然災害能力和承受風險的能力，特別是牧區往往年初大雪災害，就給當地的牲畜造成巨大損失，對該扶貧產業項目帶來了嚴重打擊;并造成大面積返貧。

五、發展產業化扶貧的幾點探索和建議

(一)調動農戶積極參與度。一是要選準扶貧產業。在扶貧產業的選擇上，要突出區域優勢、自然資源、市場需求、群眾參與、長遠規劃等重點環節，對資源優勢明顯、市場前景廣闊、覆蓋屋面較廣、符合長遠發展前景的產業予以重點確定和扶持。二是要建立產業基地。對那些條件比較成熟、發展潛力比較好的產業，有針對性地采取財政扶貧資金補助、貼息貸款扶助等方式，集中聯片興建各類產業基地，做給群眾看，帶領群眾干。三是要宣講優惠政策。要通過下發宣傳資料、張貼宣傳標語等形式，把發展扶貧產業的各項優惠政策的扶持辦法讓群眾有進一步的了解，并在今后的工作中切實抓好政策和措施的落實，引導更多的群眾參與到產業發展中來。

(二)積極加大龍頭企業培育力度。按照“公司+基地+農戶”的模式，通過引入龍頭企業經營機制，按照企業管理模式，發展“合作社”等各種經合組織，帶領農民發展產業，尋求市場銷路，幫助貧困群眾脫貧致富。

(三)加大科技培訓力度。提高農業發展的科技含量是產業化扶貧的助推器，要提高貧困戶的整體素質，增強貧困戶自我發展能力，引導農民從傳統的小農思想束縛中擺脫出來，投入到大市場中去，使他們自覺地想致富、去致富、自覺地運用科技致富。縣、鄉、村各級都要有計劃、有步驟地對農民進行技術培訓，力爭2-3年內使50%以上的貧困戶真正掌握1-2門實用技術。

(四)拓寬銷售渠道。一是要培育好各類流通組織和能人。扶貧產業要發展，就要有針對性的培育一批產業流通組織和“中介”能人。要采取減免有關規費、重點獎勵銷售大戶等方式，鼓勵和引導各種能人去跑市場、開發市場，通過對市場的敏銳分析和研究，與農戶簽定產品銷售合同。二是組建好各類合作經濟組織。對有一定規模、有一定農戶覆蓋面和有一定前景的扶貧產業，要鼓勵農戶在加入的前提下，組建好產業發展經濟組織，由協會統一與客商和加工企業簽定產品銷售合同，再由經濟合作組織統一為農戶發展產業提供技術培訓、規范產品標準、發布病蟲害信息、疾病防疫、產品銷售、采摘包裝等全方面管理和服務。三是扶持發展好各類龍頭企業。要在企業貸款的發放、企業貸款的貼息、稅費的減免、產品的流通運輸等方面廣開綠燈，制定切實可行的優惠政策，共同促進企業的發展壯大。同時，采取更加靈活的優惠政策，鼓勵、吸引和扶持本州和外商來興辦各種為業加工龍頭企業。四是要采取比較靈活的銷售舉措。采取“企業+經濟組織+農戶+基地”等方式，積極拓寬扶貧產業產品的銷售渠道，讓農戶吃上定心丸，從而促進扶貧產業的規模逐年壯大。

(五)建立發展長效機制。一是探索建立產業風險抵御機制。對經濟林木、牲畜養殖及生豬飼養等要增強抵御自然災害能力，積極探索農副產品種養風險保險，以應付突發的不可抵御的自然災害。二是建立產業協調扶持機制。對于扶貧產業發展，縣級需成立專門的領導小組，整合各個部門的優勢，制定產業發展優惠政策，研究確定全州扶貧產業的主導方向，協調解決扶貧產業發展中存在的問題，制定全州扶貧產業發展的中長期規劃，明確成員單位的職責。各個部門也在按照扶貧產業發展的方向，履行好自己的職責，形成齊抓共管扶貧產業工作的良好氛圍。

業務部門年終述職報告篇6

秋去冬來，寒冷的季節已不知不覺的來臨了，隨著時間的推移，我到商用事業部已快十個月了。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶，忙碌了十個月，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始?；厥鬃哌^的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經驗，分析過失，才能堅定信心，努力細致的工作，直到成功！我作為渠道的首席業務代表，肩負著公司與六個城市的十四家經銷商之間友好合作的橋梁。歸結起來主要包含在以下幾個方面：

（一）x年渠道工作內容回顧及概述。

__年3月5日正式調入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業務代表__開始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術轉業務的我壓力非常的大，這其中包括了領導對我的信任、經銷商對我的考驗、以及業務流程的不熟悉。在部門經理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌?；仡櫣ぷ鲀热荽笾路譃橐韵乱韵缕唿c：

1、信息傳遞。

主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業務電話，以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發，彩頁和宣傳資料的發放等。

2、員工培訓。

在出差過程中，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給__公司做培訓共計14次。

3、投標支持。

及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。

4、簽約大會。

在公司的組織協調下，圓滿完成公司財年的經銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經銷商的了解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業務合作奠定了基礎

5、財年簽約。

在公司領導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。

6、地州投標。

今年共參加地州投標八次，__地區二次、__地區一次、__地區五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。

7、內部配合。

配合市場推廣部做__活動共計十四站，__七站、__站、__一站。以及__電腦的大型新品發布活動?！癬_”__新品在渠道區共進行四站，為期近一個月?！癬_”為主的__系列新品發布__站活動。

（二）一年來自身工作的評定。

在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心?？偨Y起來有兩個方面：

1、憑借公司的優勢去幫助經銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現問題都以積極的態度去對待，盡公司所能為經銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節工作和一些實際的'工作，如星期天不能發貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發貨，我自己去發，不論是公事還是經銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。

2、觀察市場，了解其變化，結合本公司的情況，對經銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發展的角度去做工作。如從公司的忠誠度、我公司對經銷商的信用金的評定、其它產品的價格支持等。

（三）經驗和體會。

通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y六條經驗：一細二勤三要。

一細即心細。

二勤就是嘴勤、腿勤。

三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心細。

比如，在處理日常工作過程中，經常會遇到經銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記祝另外，在平時溝通的時候，注意一些細節問題，如：公司的發展方向、營業額突破多少萬、最近的銷量公司開業紀念日、老總的生日、等等，從各方面去關心他們。

2、嘴勤。

俗話說：商場如戰場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關重要的，尤其是價格的調整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。

3、腿勤。

作為地州經銷商來說，最熟的就是渠道部的業務代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經銷商還沒有完全適應公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講！

4、皮要厚。

凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。

5、嘴要甜。

沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業務骨干聊聊天、吃吃飯?？梢詮膫让媪私獾皆S多情況，對于負責財務的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。

6、心要狠。

在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標支持的時候，不能參雜個人感情，要根據實際情況，狠下心來處理。

以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結出來的經驗和體會，自我感覺認識的很片面，誠懇的希望公司領導能給予指正。

（四）工作中存在問題及總結經驗教訓

在近一年的工作中，自我感覺也出現了很多問題，主要有以下幾個方面：

1、忙忙碌碌。

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓，發現主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照培訓中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

2、缺少經驗。

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經常遇到一些問題要給經銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經驗以及很多的專業理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經驗，比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會去鍛煉，如果有機會的化能做一些這方面的培訓。

3、懶惰。

在以上總結的經驗中，平時在執行的時候有時不能夠百分百做到，希望領導在以后的工作過程中能夠經常經常指正。

4、探索。

作為我個人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認為渠道的工作應該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結的那些事情，所以在這一年即將結束的時候，希望公司領導能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發展。

流年似水，轉眼到__聯已經是第二次寫工作總結了，這不禁使我想起在畢業時的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時光，公司領導把我調到商用事業部，這其中包含著對我的極大信任，也承擔著很大的責任。所以，我會盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的信任與培養！

業務部門年終述職報告篇7

時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間__年年已經走到了盡頭，回首這過去的一年，收獲頗豐。__年年公司業績突飛猛進飛速發展，與部門的進步同步，我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這__年年即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧。總結過去一年工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。

回首過去的12個月里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。

第一、積極參加公司開展的各項活動。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節目，3月8日，是三八婦女節，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游；5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌；7月29日，和番禺辦公室的同事們去清遠黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉；9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成果。

第二、認認真真，做好本職工作。

1、責任心和奉獻精神。

這是我們華迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業務跟單員應該具備的最基本素質。

2、勤快，團結互助。

跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、認真細心，做事用心。

這樣才能避免自己犯錯誤，才能發現客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經過硬度的測試，以置到貨到了后發現不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關那里取出來，造成了公司人工和財物的損失?；剡^頭來想想，如果這些錯誤能及時發現并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果。可想而知。我覺得作為我們業務跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產品都有明確的質量要求，出廠前都經過各個環節的測試，及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產上和業務上來說道理都是一樣。

4、吃苦精神。

做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產部的員工做出好質量的產品，有時還要下去生產車間里親自監工，根據客戶要求和自己的經驗指導員工生產出完美的產品，并從中學習經驗，了解生產過程，便于自己工作更好的開展。

第三、處理好跟客戶和外部協作單位的關系。

學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。

第三、加強產品知識、生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業務跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。

第四、進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，并改變自己急性子的性格。

第五、如果有機會，要多出去開發客戶，在業務上增強自己的能力，進一步的發展和完善各方面的能力。

第六、爭取更多的機會，發揮更大的作用，為公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。

總之，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。