年終版銀行人員述職報告范文(5篇)
述職報告主要作用是使上級或人事部門和群眾細致地了解和評定個人和集體的政績、預測其發展潛力,促使其忠于職守、更好地完成工作任務。下面是小編為大家帶來的有關于年終版銀行人員述職報告范文(5篇),希望大家喜歡。
年終版銀行人員述職報告【篇一】
我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經工作的近三年中,我始終保持著良好的工作狀態,以一名合格員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業務技能,使自己能在平凡的崗位上奉獻青春,為行事業發出一份光,一份熱。我要求自己不斷進步,努力工作之余,我參加電大學習,于今年順利取得了會計大專文憑,并在今年“業務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
一、履行職務情況
在組織和行領導的精心培育下和教導下,在部門領導的直接指導下,同事們的關心幫助下,我通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲,現將工作業績總結如下:
1、思想上,積極參加政治學習,關心國家大事,遵守行紀行規,政治上要求進步,具有較高的政治覺悟,積極向組織靠攏。
2、工作上,本人能忠于職守,嚴于律已,工作勤懇,嚴格執行國家金融政策,遵守省行、支行的各項規章制度,積極響應上級行的有關號召,在授權范圍內積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點子、找方法,在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作要求。
3、學習上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業余時間自學,我沒有滿足于現狀,由于學習勤奮刻苦,成績優良。不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平。學習理論的同時,更加鉆研業務,把學到的金融知識融會到工作中去,使業務水平不斷提高。
二、今年取得成績
1、今年“業務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
2、我參加電大學習,于今年順利畢業,取得了會計大專文憑。
三、存在的主要問題
一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世,面對嚴峻的挑戰,我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
三是業務技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續加強。
年終版銀行人員述職報告【篇二】
尊敬的省行領導、各位同事:
大家好!
根據總行關于領導班子考核實施辦法和省行黨委關于行員考核工作的通知精神,按照干部述職的有關要求和內容,現將一年來的工作情況述職如下:
如有不當之處請給予批評指正。
一、虛心學習,加強自身素質建設,努力提高業務能力和管理水平
作為基層行黨委班子成員,為了不辜負組織的期望,更好地履行好自己的工作職責,我認真學習黨的路線、方針、政策,遵守金融法規,認真貫徹落實交通銀行實施戰略轉型的一系列重要決議,正確理解總行和省行領導的講話精神,增強大局意識和責任意識,用先進的思想武裝自己,不斷提高理論素養和思想水平。
在平時工作中,為了學習更多的業務知識,了解和掌握全行業務進展情況,我同各部門負責人經常在一起研究、探討工作,如有不懂的業務就虛心的向他們請教。每到月末、季末、年末我都認真地查閱各種報表資料,與同行業和系統內各行進行數據對比,查看排名情況,尋找差距和不足,研究對策。同時,我還通過各種方式與各營業網點的同志們進行交流,了解基層網點業務發展中存在的問題。
在工作中,我始終堅持理論聯系實際,能夠用自己學到的經濟金融理論知識,研究解決工作中存在的問題。近幾年,我纂寫了幾十篇業務論文,在《__》等報刊發表。文章提出的觀點和解決方案,也為總行了解和解決基層行經營管理中存在的問題提供了有益借鑒。
二、團結協作,當好參謀助手,共同推進各項業務發展。
作為一名班子成員,我能夠擺正自己的位置,處處以大局為重,維護班子團結,當好參謀助手。作為副行長,我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實上,按照黨委工作分工,對自己所分管的工作認真負責,在職權范圍內,獨立解決好工作中遇到的矛盾和問題,在遇到全局性矛盾和一些重大問題時我都及時向黨委主要負責人匯報情況,并提出自己的意見和建議。
我在工作崗位上還十分重視組織管理和協調能力的提高,在工作實踐中不斷錘煉自己。在今年4月至6月我行黨委書記李永權行長到總行黨校學習三個月,分行和省行黨委責成我臨時主持__分行工作。
當時我感到壓力很大,在此期間,有很多重要工作我們必須要完成。
一是按照總行的統一安排在6月11日必須完成核心系統上線工作,二是我行營業大樓消防改造工程急需啟動,三是按照省行要求在“五、一”前必須完成車改并向全行員工發放車補。此外,更為重要的一項任務是必須按時間進度完成上級行下達的業務指標。
可謂工作千頭萬緒,我深深感到所肩負的責任十分重大,擔心自己辜負了分行黨委和省行黨委委以我的重任,也擔心由于自己組織管理不力延誤__分行的工作。
在這三個月里,我和張行長與全行中層干部一道,密切配合,同心協力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項工作任務,平安度過了三個月。在這里,我要感謝全行每一位中層干部。
三、以認真負責的工作態度,盡職工作,努力開創工作新局面。
從去年開始,我分管公司業務處、個貸中心、計劃財務處、國際業務部和保衛處等五個部門的工作。由于世行項目在公司條線的全面推廣和消費信貸管理系統在個貸業務管理中的全面應用。給信貸管理工作提出了更高的要求。
為了盡快掌握信貸業務知識,有效管理和指導信貸業務,切實把好新增貸款質量關,我認真學習領會總行下發的信貸管理文件,學習總行編制的“世行項目推廣手冊”和“個人貸款業務政策和操作手冊”經常向信貸部門包括公司、個貸、授信、風險部門負責人討教、也經常在一起探討業務問題,使我對公司和個貸管理知識有了較多的了解和掌握。
我在開展信貸管理工作中,能夠堅持原則,盡全力把好資產質量關。信貸資產質量關系我行長遠發展,在信貸工作中做到堅持原則,能夠頂住來自各方面的干擾和壓力,是非常不容易的。我作為分管信貸工作的負責人,在工作實踐中深深感受到了這種壓力和責任之間砝碼的份量。
我始終沒有忘記__分行五年虧損所走過的艱難歲月,因此,“嚴把貸款質量關”這句誓言牢記心中。在開展信貸工作中,我能夠堅持原則,按章辦事。我同公司業務處和個貸中心的同志們,深入貸款企業和商戶開展調查研究、把防范貸款風險放在首位,排除來自各方面的干擾和阻力,頂住說情風,堅持重大事項報黨委集體討論決定,不搞個人說了算,堅決維護集體和利益。
這幾年我一直分管國際業務,面對日趨激烈的外匯業務競爭,同國際業務部的同志們一道,認真研究外匯政策和當地的市場情況,經常與部門負責人一道探討工作。
在實際工作中,一方面以發展傳統外匯業務,規范經營和防范風險為前提,繼續保持__國際業務良好的發展態勢;另一方面根據市場需要,因地制宜創新業務品種,努力推進國際業務快速發展,不斷提高經營效益。
今年1-11月份通過外匯業務實現各項收入折合人民幣__萬元。我行外匯寶和滿金寶業務在系統排名均排在前五位。整個國外匯入款筆數和速匯金業務筆數在系統均名列前茅。國際業務結算量已趕超了當地農行、建行和工行,在__地區同業中穩居第二位。與韓國外換銀行聯手推出的“閃電匯款”業務,深受客戶歡迎,具有很強的市場競爭力。
我對分管的安全保衛工作,傾注了很多心血。始終堅持“從嚴管理、預防為主、保障安全”的原則,站在講政治的高度抓好日常安全工作。我和保衛處的負責同志經常在研究工作,與上級行和當地公安機關保持密切聯系,認真聽取對加強我行安全保衛工作的意見和建議,查找隱患,抓好整改落實工作。在平時工作中,認真落實安全防范責任制,努力提高全行員工的安全防范意識。
對上級行下發的各種安全保衛工作的文件、案件通報及時轉發到各網點學習,使廣大員工充分認識到當前治安形勢的嚴峻性,增強了員工做好安全保衛工作的緊迫感和責任感,為全行業務發展起到了保駕護航的作用。
四、再接再厲,尋求創新,促進我行各項業務的持續發展。
回顧一年來的工作,我雖然付出了一些辛苦,取得了一些成績,但在很多方面還存在不足。由于工作壓力大、事務繁多,在開展工作中深入基層少,調查研究不夠,對于一些基層情況了解掌握得還不夠全面,未能及時幫助職工解決在工作和生活中存在的實際困難。此外,由于自己長期從事金融工作,比較謹慎沉穩,有時處理問題顯得不夠果斷。
在今后的工作中,我將繼續努力學習,不斷提高領導水平和管理能力,切實履行好自己肩負的職責,更好地做好各項工作。
__各項業務已步入良性循環,這一喜人形勢是來自不易的,作為__這個大家庭的一員,我愿為__的持續健康發展貢獻自己全部的光和熱。
以上述職如有不妥之處,敬請上級領導和同志們給予批評指正。
年終版銀行人員述職報告【篇三】
一年來,我在支行領導的指導和同志們的幫助下,能夠以黨員的標準嚴格要求自己,認真刻苦學習,勤奮踏實工作,清政廉潔,團結同志,顧全大局,學習和工作生活上都取得新的進步。
一、在學習和思想上,認真學習十九大精神,努力提高理論水平和思想素質。
黨組織考驗我,幫助教育我,并送我參加了黨校的培訓班學習,另外我還在業余時間里學習毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”的思想,對黨有了較系統全面的認識。對政治理論學習,思想重視,將其作為日常工作的重要內容,能結合理論與實際工作進行分工,自加壓力,有意識要求自己多學一些,學好一些,學深一些。
在學習內容的安排上,緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針,學習中做到“四勤”,即勤看,勤聽,勤記,勤思,平時除積極參加分行和支行組織的學習之外,遇有空閑,主動學習,遇有好的專場報告和音像輔導材料,盡量爭取多聽,多看,在聽和看中堅持作好筆記,事后進行歸納整理和思考,將學習內容轉化為學習心得,使自己得到升華與提高。通過學習,我提高了自己的政治覺悟和思想水平。
精神上感覺更加充實,自己的靈魂也用到了歸宿,心靈也有所寄托。但和其他一些優秀黨員相比自己還做的遠遠不夠,以后會多加嚴格要求自己。使自己做一名真正合格的共產黨員。
二、在工作中,盡心盡責做好本職工作,勤奮務實,為中行事業發展盡責盡職。
在擔任__分理處主任這一段時間以來,我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻,為中行事業的發展鞠躬盡瘁。作為一名分理處的主任,一名入黨積極份子,我始終以身作則,以黨員的標準嚴格要求自己;以高度的自覺性,正確的認識自己;嚴于剖析自己;堅定信心,執著追求,使自己成為員工們的模范。
克服了__分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷,帶領全處員工勇于開拓市場、積極營銷,今年上半年,在分理處成立短短一年的時間里,取得了人民幣存款凈增近800萬元,完成全年任務的105%;外幣存款凈增9萬美元,完成全年任務的900%;公司存款凈增280萬元,完成全年任務的93.33%,各項余額達__余萬元的好成績。全面完成上級下達給我們的各項業務指標,得到了支行及分行領導的好評。
另外,我能夠認真學習各項金融法律法規,積極參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自己的理論素質和業務技能??嗑毿袠I技能基本功,并取得較好的成績。曾獲“地區分行存款工作先進個人”,在總行省行組織的業務技能測試中先后多次獲得“中文文章錄入一級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“計算器三級能手”等稱號。以“立足本職、扎實工作”為理念,潛心鉆研業務技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春,為中行事業發出一份光,一份熱。
總結過去,是為了吸取過去的經驗和教訓,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請各位領導和同事批評、指正。同時,本人也熱切企盼有機會為中行今后的發展繼續貢獻力量。
年終版銀行人員述職報告【篇四】
時光荏苒,一年的時間轉瞬即逝?;仡櫦磳⑦^去的,我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下,經過自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項工作任務?,F將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下:
一、工作總結
一年來,我始終堅持"工作第一"的原則,認真執行所里的各項規章制度,工作上兢兢業業、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲戶提供規范化和優質的服務,取得好的成績。
(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵,有著初生牛犢不畏虎的精神,和對未來職業的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環境,勝任本職工作,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請教學習,努力讓自己迅速融入角色,盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來,在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下,經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研,已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人,通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習,使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手,真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員,但在短時間內卻獲得了領導、同事們的認可和信任,這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力,不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘當老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當前,面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,是擺在我們銀行業面前一道難題,尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優勢的前提下,更是困難重重。為完成工作目標任務,我毅然棄"小"家而顧"大"家,將小孩交由自己父母帶養,全身投入到工作當中,利用自己是本地人的人際社會優勢,犧牲個人休息時間,夜間深入拆遷對象家中,主動向客戶營銷我行產品,耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題,贏得了拆遷對象的理解與支持,圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家,也搭進了休息時間,但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源于優質的服務。文明規范服務是社會發展對服務行業提出的.要求,也是郵政儲蓄銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行"心想客戶,心系客戶,想客戶所想"的服務理念,認真遵守《員工行為守則》,做到行為規范、語言規范、操作規范,努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境,只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力,不斷提升服務水平,促進了業務發展。我始終把郵儲銀行當成自己的家,把客戶當成自己親人,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,把一顆真誠的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,客戶滿意就是我的幸福和快樂。
(四)我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合,立足本職,腳踏實地,才能實現自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起,從點滴做起,從本職工作做起,就像雷鋒同志說的那樣"做一顆永不生銹的鏍絲釘,擰在那里就在那里發光".我熱愛這份工作,總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的客戶時,總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時,我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作,但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。
二、工作計劃
在即將到來的一年里,我將堅持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞"以客戶為中心、以賬戶為基礎,抓大不放小"的目標,采取"確保穩住大客戶,努力爭取小客戶,積極拓展新客戶"策略,為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,我著力做好以下"四個服務".
(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中,樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,從我做起,做到誠信服務,誠信待客,誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽,以吸納更多的儲蓄戶,尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細服務留住客戶。用心服務,客戶至上,注重細節,追求完美,一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業化服務,幫助儲戶理財,想儲戶所想,急儲戶所急,讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至,讓客戶自覺留在我行,并且爭取新的儲戶轉入我行。
(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發、大發展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢,針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略,用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的,讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。
(四)做好創新服務招納客戶。我深知,惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,作為郵政儲蓄銀行員工,要做到心系銀行發展,更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變,通過各種不同方式和手段,不斷推陳出新,來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文化和品牌,通過創新服務和品牌化影響,更多地招納客戶。
年終版銀行人員述職報告【篇五】
根據總行制定的《交通銀行行員考核規定》的有關精神,結合自己一年多來的大堂工作,在這年關之際,向行領導作一次工作匯報。這次工作的總結匯報,能使領導更好地了解我們在思想政治工作上的表現情況,以便及時指出我們工作中的問題,及時改正,不斷進步;下面是我在二零零八年的工作情況,匯報如下:
一、年度主要工作情況
今年我在高雄支行擔任大堂經理一職,隨著商業銀行的市場化,服務也越來越受到重視,而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端,是客戶對我行的第一印象,因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理、沃德經理的紐帶。我們不僅是工作人員,同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時,我們為其指明方向;在客戶遇到困難時,我們施予援手;當客戶不解時,我們耐心解釋;我們要隨時隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業,感受到賓至如歸的感覺。我們高雄支行地處居民生活社區,也是有名的夜生活飲食區,正因為這些,給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業務的客戶中老齡客戶居多,也時有大批零鈔業務,從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題,我們準備了幾套方案同時進行,針對老齡客戶偏多,存折業務較多的問題,我們在平時就安排大廳人員的布控,及時帶客戶到自助設備上去登折,幫他們查帳,帶有卡客戶到自助設備辦理,進行客戶分流,從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時,我就會大聲詢問:“__客戶請到_號柜臺辦理業務”,分流客戶任務,以免一些客戶中途離開的空號占據時間,保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序,我們才能成功地尋找到我們的目標客戶,營銷我們的理財產品,引薦給我們的客戶經理,實現服務與營銷一體化。在零鈔業務問題上,我們發出公告,實行專柜專時專辦,也就是專門時間專門柜臺專門辦理,大大地減輕了大廳壓力;我行在這里已經有多年,設備也經常出現故障,經常有客戶提意見,為了解決這一問題,我們每天定點檢查維護機器,及早發現,及早處理,把設備陳舊所帶來的不便降到最低。
作為大堂經理,我們不僅僅是要熟悉本行的業務和產品,更應該走出去,知己知彼,方能百戰百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況,記得今年元月份的一天,整個營業廳內擠滿了人,來咨詢理財產品、轉定期、取工資的人絡繹不絕,我也忙的不可開交。這時保安師傅帶來了咨詢理財產品的客戶,我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列,可客戶沒興趣,說建設銀行的理財產品好,我們把錢轉到建設銀行去,于是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍著,也沒時間跟這兩位客戶繼續攀談,但我心里一直在想,“建設銀行有什么產品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業務,走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設銀行的產品嗎?”他們送給我一份太平洋保險宣傳單。我一看連忙解釋說:“其實您要買的這種產品我們也有,而且太平洋保險是從我行分離出的,我行和太平洋保險公司的聯系緊密,已有多年合作。而且我們這里還有其它保險公司產品,如平安、新華等等,我可以給您比較一下,讓您有更多的選擇?!比缓笪医o客戶介紹了一下產品。最后,經過我們的努力,客戶選擇了太平保險公司。此事也給我提了個醒,只有深入了解這個行業和競爭對手的情況,才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產品時,一定要注意防范風險,問客戶是準備長線投資,還是短線投資,再針對其情況介紹對應產品,從而防范售問題。
作為大堂服務人員,除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外,更要加強自身職業道德修養,愛行敬業。在工作中,自覺維護國家、交行、客戶的利益,遵守社會公德和職業道德。平時在工作中,大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注,因此要求其綜合素作為大堂服務人員,我們還應具備良好的協調能力,而我們高雄支行由于沒有客戶經理和大堂迎賓員,怎么調動好三方人員和保安師傅的工作,發揮他們的作用,便是我們平時需要注意的,平時要注意協調柜員和大廳工作人員,提高凝聚力,發揮團隊精神。而對待那些駐點人員,首先我們不能把他們當外人看待,要把他們看成我們的一員,盡量推薦一些好的客戶給他們,平時尊重并關心他們,給他們創造一個好的工作平臺,實現雙贏。
優質的服務不能僅僅停留在環境美“三聲服務”行為規范等方面,應該是一種主動意識,一種負責態度,一種良好的工作心態。更需要柜員問,要形成環節整體互動,默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到。為了更好的提高自己的服務水平,和業務水平,我在今年參加了保險從業資格證考試、基金從業資格證考試以及分行組織的多次服務規范學習和演練,并順利通過。在今后的工作中,我更要不斷地提高工作質量和服務藝術,更好地為客戶提供優質服務。
二、工作中存在的問題
在過去的一年中,我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗和一些營銷的技巧,但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中,我行得分倒數第三,給分、支行抹了黑。之后我們痛定思痛,分析了失分的原因,主要是外部環境,和一些細節上出現了問題,針對這些問題,我們在平時積極培訓,通過我們的努力,終于在第四季度受到了分行行為規范小組的通報表揚。我相信,只有踏踏實實,默默無聞的耕耘,才能結出豐碩的果實。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應保留自助設備服務區,從而來避免客戶的流失。
在新的一年里,我要努力學習服務技巧和專業知識,提高自身業務水平,以新的面貌,為客戶提供更好更優質的服務。
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