半年工作總結反思

寫總結實事求是，不要夸大其詞，不要夸大自己的工作成果和貢獻，也不要掩蓋自己的不足和問題。如何寫出優秀的半年工作總結反思？下面給大家分享一些半年工作總結反思，希望對大家有所幫助。

半年工作總結反思篇1

光陰似箭，一晃半年多的物流客服工作結束了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，經過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。以下是我上半年的工作總結。

一、嚴格要求自我，端正工作態度

嚴格要求自我，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自我的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識學習理論的同時，把工作中的實戰聯系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。

二、做好資料申報和單證客服工作

一向負責報關申報工作并協助各崗位同事工作。一向在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自我，刻苦鉆研業務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統計等業務，成為資料組的全能的資料員。做好報關單的申報、打印。報關資料的派發，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統計錄入，經海關審核后的黃單和經補充資料后的綠單的派發。報關單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態轉為申報狀態)，應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。

由于剛開始經驗不足，我在工作過程中就以往出現過差錯。比如：報關單反復重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在這段時間的客服工作中，我經過不懈努力取得了一些成績和提高：熟悉掌握了相關崗位工作的操作程序并積累了必須的經驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛煉了發現單證問題的警覺性并及時加以解決的本事;認真細致地完成工作任務，協助單證加速流通。

三、審核報關資料并在工作做到及時準確

單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料貼合報關單的基本填制要求后，參照業務系統數據，比較無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對于報關中出現的任何問題，與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不一樣層次、不一樣需求的客戶，我給予不一樣的幫忙和服務，這就要求著我不僅僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源，與各部門也要堅持緊密的聯系。更重要的是傳達信息的及時性、準確性。

我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也僅有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我期望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的活力，感召激勵著同事們一齊為我們的事業奉獻、進取、立功、建業。

半年工作總結反思篇2

上半年，項目組安全環保工作在項目組黨政組織的正確領導下，堅持“安全第一，預防為主”的方針，以“安全是天，是政治，是最大的經濟效益”為理念，認真學習落實勘探局、項目組安全環保會議精神，緊緊圍繞項目組項目組安全環保工作目標，以確保安全生產形勢持續穩定為前提，狠抓安全環保責任落實，消除(或控制)隱患，遏制違章，強化員工安全意識，提高員工安全技能，深入開展“安全環?；A年”活動。求真務實，真抓實干，為項目組上半年各項生產經營任務的順行提供了保障?；仡櫳习肽臧踩h保工作，主要有以下特點：

一、領導重視，目標明確。

為確保年安全環保各項工作有序運行，_月_日在前指召開了hse安全委員會會議。

一是確立了“杜絕一般以上的工業生產事故，杜絕重大交通事故，杜絕重大環境污染與生態破壞事故，確保重點領域、關鍵裝置、要害部位的生產安全”的安全環保奮斗目標。

二是對20__年項目組安全環保工作做了總結，并制訂了《氣田合作開發項目組年hse工作要點》，明確了領導承包重點要害部位，分析討論了氣田合作開發項目組重大事故應急預案。

三是項目經理對去年整體工作進行總結并給予充分肯定，對今年安全環保工作提出具體要求，并進行了詳細部署。

二、精細組織、嚴密部署，全面啟動產能建設工作。

一是根據勘探局要求，項目組人員_月_日全部進入工作現場，_月_日由項目經理主持召開了生產啟動工作會議，對項目的啟動工作進行了認真安排，成立了啟動領導小組，制訂了啟動工作計劃。_月_日起對參與項目組的_支鉆井隊、5支試氣機組、建工七分公司等單位進行了為期一周的全面驗收。

二是加強施工方啟動期間的監督檢查。項目組要求監理組織對長慶建設工程總公司第三分公司和第七分公司的38名焊工進行上崗前的技能考試，此次參加焊工考試全部為去年在此區域工作人員，具有良好的專業技術和豐富的現場操作經驗，考試成績全部合格，并對44名特種作業人員進行了資質考核。同時項目組加大監督檢查力度和監督范圍，明確啟動期間監督重點，對風險大、環境復雜的施工作業，進行全面、全過程、全天候監督，嚴防各類事故的發生。

三是堅持了開工前hse合同簽定先行的安全工作原則。對存在風險較大的施工項目簽訂分合同。對承包集氣站拉運甲醇、污水的施工方，分別簽訂了道路運輸、環境污染合同。目前已簽訂完成_類_份合同，通過合同管理明確雙方的權力、義務和所履行的安全職責。

三、建立健全安全環保組織機構，加強部門建設，理順工作程序。

一是按照勘探局調整理順機構編制的要求，項目組成立了質量安全環?？婆c監督管理站，實現監管兩條線的管理，進一步促進項目組安全生產上臺階。

二是理清工作思路，明確崗位職責。根據責任劃分，制定詳細的個人工作計劃，嚴格要求自己，恪盡職守。按照分工不分家的工作原則加強協調與溝通，把安全管理工作重心下放生產作業現場，有條不紊的進行各項工作。

四、采取有效措施，加強重點生產工藝、工程的全過程監控。

一是加強動火作業現場管理，實行多人確認制，所有動火作業由生產運行科牽頭，質量安全環?？啤⒈O督管理站、采氣工藝研究所參加，深入現場制訂動火方案，嚴格審批程序。并對施工項目嚴格按《動火作業計劃書》進行全過程監管，嚴把施工現場安全質量關，確保了施工的安全高效運行。截止目前已順利完成二級動火_次，其中單井井口工藝管線焊接_次，其它二級動火_次。

二是重點查處改擴建工程中的高空作業、進入有限空間、有毒有害等特殊危險作業和重點工程、交叉作業、起重吊裝作業、搶修作業等特殊作業中違反重要操作確認制、特殊作業操作票和多方作業許可制等方面的嚴重違章行為，及時制止并進行現場教育，下發整改通知單，做到檢查留痕跡、檢查有落實，為順利完成產建任務提供安全保障。

五、認真落實隱患治理。

一是對項目組所有消防設施和應急物資進行盤點，建立管理臺帳。并嚴格按照生產實際和配備標準，對欠缺的物資設備及時進行物資采購補充應急庫，并合理配備作業區各站隊。

二是由于_、_井區普遍采用井間串接的工藝技術，埋地管網密度大，管網資料不健全等原因，對今后管線的施工帶來了極大的困難。鑒于以上原因，我們對作業區已投運和今年即將投運的單井管線制定了標識樁埋設方案，從而增進管線基礎保護設施的完整性，降低管線的安全風險。目前此方案正在運作當中。

三是對已投用的特種設備情況進行普查統計，建立特種設備管理臺帳。目前作業區共有壓力容器_臺、加熱爐37臺，其中_臺壓力容器和_臺加熱爐已在鄂爾多斯市鍋爐壓力容器特種設備檢驗所進行了注冊登記，未注冊的_臺加熱爐于近期進行注冊登記。并于_月_日、_月_日由生產運行科牽頭，質量安全環?？啤⒈O督管理站、長慶監理和加熱爐廠家共同對新進設備(_個污水罐、_臺水套加熱爐)和正在使用的加熱爐進行質量安全檢查，對查出問題及時組織廠家進行了整改，保證所有特種設備符合安全運行要求。

四是為確保承壓管線的運行安全，_月_日聯系局檢測中心相關人員對作業區未校驗、過期和失效的安全閥進行集中現場校驗，共完成_個安全閥的校驗工作。

五是_月_日聯合長慶監理、監督管理站對新建四站及作業區區部的用電設施進行投用前的專項檢查，共查出問題14項，現場整改7項，責令限期整改7項，現已全部整改完畢。

六、加強基礎建設，推進hse體系的完善。

一是按照項目組基層建設工作專題會議指示，結合項目組《年基層建設示范點實施方案》標準化班組、標準化現場和標準化管理的“三標”管理辦法，深入基層指導各站隊理順hse管理程序，并根據pdca循環規律結合氣田的發展特點，以_標準為依據協助作業區完成了作業區hse兩書一表、hse活動記錄和hse檢查表等基礎資料的修訂工作，促使安全管理規范運作。

二是為規范集氣站、井場hse標準化建設，借建設基層站隊示范點為契機，制定作業區井場和集氣站的標準化消防安全警示牌設計方案，目前已先期完成_站宣傳標語和警示牌的懸掛工作。

三是重新完善修訂了《外來人員施工管理規定》、《工業動火管理規定》和《特種作業安全管理規定》。

七、加強日常安全管理工作。

日常安全管理，突出重點，強化產建施工的現場監管，夯實安全生產基礎，督促各站隊落實基層安全責任。

一是認真落實安全監管標準化，嚴格履行外來施工人員管理制、施工許可證、開工令制度，加強對施工作業人員的技術交底、安全教育和簽字確認手續，確保施工全過程的受控管理。

二是針對產建施工項目、施工單位比較多的實際，在加強宏觀管理的基礎上，對一些重點控制環節進行認真監督。鉆井、井下和油建施工聘請長慶監督、監理公司派駐專人上井認真做好開工、井控、完井及井口地面建設等的質量安全監督檢查。

三是堅持不間斷安全檢查方式，認真落實項目組每季一次，作業區每月一次，各集氣站每周一次的安全大檢查制度。主要對各集氣站、單井和產建施工單位的設備設施、安全附件、資料、制度執行及現場人員的實際操作情況等方面進行檢查，消除各類隱患。_月_日、_月_日由質量安全環?？茽款^，監督管理站、生產運行科、采氣工藝研究所參加的檢查小組對_個集氣站、采氣單井和土建施工單位的設備設施、安全附件、資料、制度執行及現場人員的實際操作情況等方面進行了抽查，同時召開現場會議講評安全生產情況，對存在的問題及時下發《隱患整改通知單》并落實到人頭。生產啟動以來共檢查出問題_項，現場整改_項，責令整改_項，現已全部整改完畢。

半年工作總結反思篇3

時光飛逝，20__年已經過去了一多半，為了踏踏實實做好今后的工作，回頭審視已經走過的路，只有勤于總結、善于總結，才能在總結中升華自己?；仡?0__年上半年我的工作、學習情況，特總結如下：

1、20__年4月初我來到四川__項目部任職測量員，在工作崗位上我認真做好本職工作，審核設計圖紙，整理測量資料。

2、在工程前期，工程科長帶領我們符合設計院給水準點和高級導線點,同時在__科長和__科長引導下，我不斷細化測量工作，最終確保工程質量。在此過程中，我不但熟練了測量軟件的操作，而且深深的感受到了工作要細致入微，測量工作容不得半點馬虎。

(1)在測量資料歸集和學習方面，我結合丁哥教我的方法總結的經驗，整理出一套實用自己資料表格，并加以改進，使其具有__工程項目部的特點。另外，我對所有圖紙做進一步了解，并結合地形特點做出實用測量表格。

(2)在施工方面，我還有許多地方需要學習。在工作過程中，通過計算與實體工程對比更加全面準確地計算工程量，準確地放樣,作為測量員的我,結合施工規范和圖紙強化自己的計算能力和現場協調能力。

3、為了不斷提高自己的競爭力，在20__年年初我報考并通過了全國質檢員考試，為以后發展積蓄了力量。

半年工作總結反思篇4

半年的工作已經結束了，在即將迎來的半年中，我們會繼續不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每半年都有自己的進步，每半年都會有自己的成長！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功。

在20_年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空。醫生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進步，雖然質變還是沒有發生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質變和升華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來。

20_年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發展才是我們一直想要的結果！相信在20_年我們會做的更好。

在以后的.歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己的努力。

提起工作我就會想起曾經的我是多么的努力，不過現在的我已經沒有當年的盡頭了，我想我會在現有崗位上積極努力工作，來回報工廠對我的信任，我相信我能夠做好的，我會為工廠的未來發展貢獻出自己的努力。

我相信在公司全體領導職工的集體努力下，我們公司的業績一定會較去年去的長遠的進步，公司的明天也會更加的美好、強大！我也會在不斷的學習中進步，幫助公司實現夢想，也不辜負領導和同事對我的期望。

半年工作總結反思篇5

半年的工作也是做完了，回顧這上半年來我的一個工作，有挺多的感慨，我也是對這半年的工作來做個總結。

一、個人工作

在個人的一個工作之中，無論是在家里，或者回到公司，我都是認真的去把事情給做好，領導的要求也是認真的做好，完成了，對于客戶的尋找以及業績的達標，都是在部門名列前茅的，我也是清楚自己作為老員工，更是要以身作則，年初的時候，我是在家辦公，一些同事在家辦公不是那么的適應，我也是給予了一些建議，一些指導，后來來到公司，業績開始增長，恢復到正常的水平，我也是做了挺多的工作，對于新入職的新人，我也是幫忙去帶領，個人做好了事情的同時，我也是愿意去幫助他人，我知道，只有整個部門的工作去做好了，那么公司方面的工作才能做得更好，并且大家一起努力，那么收獲也是更大一些，同時自己也是在做好業績之中，把自己的一些經驗更加的系統化一下，讓自己能更在接下來下半年的工作之中更好的利用經驗，把工作給做好。

二、學習方面

除了工作，我個人也是在自己閑暇的時間里去多學習，雖然我工作的經驗已經很多的，但是我也是要與時俱進，不能落后，一些方法，一些新的技巧，只有自己多去學，多去了解市場，了解行業，那么自己才不會落后，才能當有新的任務到來的時候，能去做好，過往的經驗雖然有用，但是我也是知道，如果新的東西不學，那么總會被淘汰的，而且行業也是在不斷變化的，只有去適應了，才能業績上能做好，只有多去學，多深造，自己才能遇到問題的時候，能有方法，并且遇到新的項目，也是可以去接手。除了看書，我也是參加一些行業的會議，一些新的培訓，通過不同的方式來積累自己的專業知識和能力。

當然我也是知道自己有一些不足的地方，新的東西接受起來不是那么的容易，而且自己作為老員工，偶爾的時候也是會松懈，會覺得厭煩，這些也是需要去調節，需要自己調整好狀態。在下半年的一個工作之中去繼續做好，去讓自己的工作做得更加優秀，業績更加的多才行。

半年工作總結反思篇6

伴著孩子的成長，我們的幼兒園和我們教師也在成長著，我們的教學理念和我們的教育經驗也在日益豐富。這學期我園根據洪山區教委的工作計劃，幼兒園的學期教育計劃，結合本園工作，從加強教師職業規范入手，圍繞區二級合格幼兒園的檢查工作，全園上下團結一心，使我園順利通過二級合格幼兒園的檢查工作，幼兒園的各項工作受到區教委領導的好評、榮獲區級-__學年目標管理先進單位。在鄒曉燕教師的指導下，幼兒美術作品參加武漢市社區文化書畫比賽，我園姜一塵小朋友獲得一等獎、李晨棲小朋友獲得三等獎，為七一七幼兒園帶來了榮譽，幼兒園所取得的成績離不開大家共同的努力，家園共同的配合，使我們幼兒園的教育教學水平有了不斷的提高?？偨Y我們工作中的成績，尋找我們工作中的不足，有待我們的工作更加日趨完善。

一、加強日常教學的管理

1、我們大家清醒認識到，傳統的教育理念，教師的素質等是困擾我們發展的重要因素。這學期我們結合二級合格幼兒園的檢查工作和幼兒園教育教學的推門活動，引導教師從教育行為轉化為新的教育理念。我們組織教師把日常教學活動中存在的問題提出來，共同討論解決的辦法，讓教師學會自我反思、自覺地改進工作，對教師的備課和觀察筆記、話題探討等活動，利用業余時間進行反饋，，使教師在日常工作中進一步地轉變教育觀念。

2、加強日常保教工作的督促與指導，堅持每周進班聽課，重點培養年輕新教師，指導年輕教師怎樣使用教材，發現問題及時改進，幫助她們更快地適應教學崗位，在各個班級設立以老帶新的互助活動，我園老教師在工作中以身作則，保持良好的工作常規、有創新的教學理念，為年輕教師樹立好的榜樣，為了讓年輕教師更快適應教學崗位，她們手把手地向年輕教師傳授自己多年的工作經驗，年輕教師通過她們自己的努力，在幼兒園的各項活動中，充分展示了她們的才華，年輕教師有了明顯的進步，表現突出的教師有邢麗媛、于翼、高爽。

3、我們派送兩名骨干教師定期參加教委培訓，組織年輕教師走出去參觀姊妹園的教學觀摩活動和專家講座、研討活動，通過學習活動，把姊妹園的教育經驗帶回推廣，組織教師對自身工作進行反思，大家積極討論新的教育經驗，提高教師的說課水平，積累教學經驗。

二、加強教育教學的研究

尊重幼兒身心發展和學習特點，我們教師結合幼兒的個體差異，選擇幼兒適合的內容，嘗試新穎、與眾不同、富有個性的教學方法和手段。我園李娜教師、鄒曉燕教師大膽嘗試網絡新科技，把日常工作中個人觀點和積累的教學經驗，利用業余時間建立個人博客網站，向家長同行教師共同討論幼兒教育話題，她們把所學的知識與園內教師共同分享，指導全園教師如何制作教育網站，利用下班時間把年輕教師帶回家中親手教她們學習網絡知識，在她們的幫助下，大家了解一些網絡知識。班級建立了教育博客網站、吸引大部分幼兒家長和同行教師們的一致好評，擴大和宣傳了七一七幼兒園的社會影響力。

合理使用新教材，我園各個班級存在著比較明顯個體上的年齡差異和幼兒不同能力上的差異，班級教材的使用都向上提高了一層，給教師帶來了一些教學上的困難。例如大一班幼兒學前班教材內容比較淺，大二班、中班和小班教材增加了一定的難度，但是教師們想辦法克服了各種困難，施展了各種教學方法和教學手段。針對大一班教材的情況，兩個教師借助一些輔導教材，幫助幼兒擴大知識面，提高幼兒的學習興趣，教學工作受到了家長的認可。大二班、中班和小班教師，針對幼兒的學習特點不斷摸索幼兒發展規律。開學初，放慢教學進度，幫助幼兒吸收和理解，定期向家長宣傳學期工作計劃，月、日教學計劃，及時把所學的兒歌、故事、歌曲向家長展示，溫馨提示、科學育兒知識等通過宣傳途徑達到家園同步，讓家長和幼兒、教師共同成長。

這學期各個班級根據幼兒的認知水平和幼兒興趣特點，建立了課題研究計劃，在日常的教學工作中實施教育內容。大一班課題“讓幼兒學會復述故事，培養幼兒的語言的表達能力”、大二班課“幼兒朗讀能力的培養與研究”、中班課題“讓閱讀成為孩子的一種樂趣”、小班課題“幼兒在游戲活動中主動學習”，各個班級從課題的確立、計劃、選材、整個實施過程貫穿到日常教學活動中。為了豐富教育活動，教師們收集與課題有關資料、準備了故事圖片、字寶寶樂園、圖書、游戲頭飾等豐富教學活動，在教育過程中做到了循序漸進地挖潛幼兒的各種潛能，讓幼兒通過教研活動培養語言講述、閱讀、朗讀多方面的表達能力，例如：大一班教師教幼兒用情感體驗故事人物的情感，續編圖片故事的結尾部分，幼兒通過教師的培養，幼兒喜歡講述、幼兒口語能力有了明顯的提高。大二班教師教幼兒“形象認識標點符號”了解人物性格，變換語氣語調、教幼兒學會有聲有色的朗讀兒歌、表演故事等，讓幼兒學會評價，尋找朗讀過程中的不足，不斷提高幼兒的朗讀技能。中班教師為了培養幼兒的閱讀樂趣，為孩子提供一些幼兒喜歡的故事、圖書、為幼兒創設良好的閱讀環境，教幼兒學習閱讀的方法，糾正一些不良學習習慣、把被動學習變為主動地學習，幼兒在教師的幫助下，幼兒的閱讀水平和學習習慣有了提高。小班教師，開學初，教師們用游戲活動穩定幼兒入園情緒，用游戲活動教幼兒學會生活、交往、個人請求等多種能力，幼兒通過一學期教師的培養，幼兒獨立生活能力、語言表達能力、認知能力都有了明顯的進步，經常聽到家長談論孩子的進步，感激教師所付出的努力。

三、家園共育、提高保教服務水平

這學期，幼兒園開展了豐富的家園活動，學期初向家長展示公開課教學，邀請家長參與評議教師的教育活動，肯定教學成績，指出存在的問題，給幼兒園今后發展提出希望。今年“六一”家園開放活動各個班級準備的文藝節目、幼兒畫展質量比往年做的好，這些工作真是離不開每個教師的辛勤的勞動，體現我們教師的創新理念，我們收到了各級領導和幼兒家長的一致好評，

學期末、我們向家長發放問卷調查活動，發放95份調查表，收回52份，家長的反饋信息我們進行了綜合分析、幼兒園保教工作有90%以上家長比較滿意，幼兒的生活習慣和幼兒健康家長比較放心，今年幼兒體檢各項健康指標100%達標，取得了良好的成效，離不開全園保教職工的共同努力。

這學期的工作即將結束，我園的保教工作還存在一些不足的地方，家長期待我們的工作有待進一步的完善。

1、幼兒園加強外部環境和教育設施的改善。

2、豐富幼兒園教育內容，開展幼兒個性特長的特殊教育，例如：“競選主持人”、“幼兒才藝展示”、“故事比賽”等多種活動形式，提高幼兒的綜合素質。

3、經常開展戶外體育游戲活動，增強幼兒體質。

4、在今后的保教工作中，注重幼兒因材施教、做好個別幼兒和特殊幼兒的心理健康的教育工作。

半年工作總結反思篇7

時光如水、歲月如梭，一晃間半年已經過去了，回顧當初在商會應聘物業管理公司客服崗位的事就像剛發生一樣，我要對來到__公司的工作做一份個人工作總結。如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。

做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心。當然，這一點我是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

一、學習到的東西

1、拓展了才能

每當我把每一項工作都認真努力的完成時，都是對我的支持與肯定。__會期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內事做好，體現我們客服中心的團結精神，體現大家對工作都充滿了激情，這時的累也就不算什么了。

2、提升了自身的心理素質，磨礪了我的性格

對于剛接觸物業管理、經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事們的幫助下，勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。職業精神就是當你在工作崗位時，無論多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。微笑服務就是當你面對客戶時，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態，作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。

3、細節的重要性

在__這里我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。不因細節因其小，而輕視、忽略。

二、主要工作內容

1、首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，完成后進行回訪。

2、商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續和證件的辦理。

3、公司單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎么運用都要熟悉。

下半年，我要努力改正過去半年里工作中的缺點，不斷提升。多與領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能；提高對工作耐心度，更加注重細節，進一步改善自己的性格，加強工作責任心和培養工作積極性；拓展各項工作技能；加強學習物業管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務技巧與心理。

公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。通過此次的工作總結，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步！ 

半年工作總結反思篇8

20__上半年，在連隊組織、領導的熱心帶領下，在戰友同志們的關心、幫助下，我又在各個方面都取得了很大的進步，真的很感謝領導、戰友們對我個人成長進步的關心與幫助，因為你們，才有我如此明顯的進步!

總結具體如下：

首先，在思想、認識方面。我堅持的把思想、認識放在第一位，認真地聽取干部骨干對我的思想教育，不斷的提高自己的思想覺悟，讓思想引導自己不斷的進步，讓新知識不斷的充實自己。這一年來，我能很好的配合班、排里的各項工作，堅決地履行好自己的神圣職責，為連隊建設盡心盡力。存在不足的是：在一些細小的方面不夠注意，思想重視不夠，認識不深，在今后的工作當中，我會努力的提高自己的思想認識，更加的嚴格要求自己，使自己的思想覺悟向更高層次邁進。

其次，在日常生活方面。我能堅決的服從連隊組織領導的管理，牢記部隊“到什么時間點該干什么事”!嚴格地遵守部隊的紀律條例，落實干連隊的一日生活制度，充實的過好每一天。在這一年里，我我能嚴格的要求自己，尊重領導，團結同志，積極的參加連隊組織的各項文體活動，堅決的完成領導交給的各項任務。存在不足：有時候請、銷假落實得不夠好，在今后的日子里，我一定會積極的改正自己的缺點，認真的查找自身存在的問題，生活中切切實實落實好請、銷假制度，積極主動的向連隊組織匯報工作，老兵退伍工作已經開始了，我更要牢記領導的關心教育，在位一分鐘，干好六十秒，高標準、高質量的完成好各項工作任務。

最后，在軍事訓練方面。部隊是一個練就鋼鐵的大熔爐，我能嚴格的要求自己，認真的學習掌握各種軍事技能，熟練操作各種武器裝備，在這一年來的軍事訓練中，我能按照連隊的標準來要求自己、磨練自己，苦練殺敵本領。存在不足：我在訓練中缺乏一股拼勁，有時訓練上追求過得去就行，訓練熱情不高，有偷懶現象，在今后的日子里，我一定會戒驕戒躁，充分發揮拼搏趕超的精神，我們都知道“武藝練不精，不算合格兵”!所以我要端正好態度，刻苦努力，鍛煉身體，增強體質!

以上就是我半年來的小小總結，我會時刻提醒自己，絕不能放松自己，好的方面繼續保持，不足之處加以改正，將近退伍了，我要邁好軍旅的最后一段路!