營銷計劃書模板
計劃可以幫助人們明確自己的目標和方向,從而更好地指導自己的行動和決策。營銷計劃書模板規范是怎樣的?下面給大家整理了一些營銷計劃書模板,供大家參考。
營銷計劃書模板篇1
其實我個人認為,每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始,我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里,需等完全了解的時候,就應該充分發揮其潛在的優勢,如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力,我會對其進行相應的督導,我們相互學習,幫助完成公司下達的銷售指標,從而來彌補其不足之處。
作為銷售負責人,新的一年需要做的工作很多:
1、分析市場狀況,正確作出市場銷售預測報批;
2、擬訂年度銷售計劃,分解目標,報批并督導實施;
3、根據業務發展規劃合理進行人員配備;
4、匯總市場信息,提報產品改善或產品開發建議;
5、洞察、預測危機,及時提出改善意見報批;
6、關注所轄人員的思想動態,及時溝通解決;
7、根據銷售預算進行過程控制,降低銷售費用;
8、參與重大銷售談判和簽定合同;
9、組織建立、健全客戶檔案;
10、向直接下級授權,并布置工作;
11、定期向直接上級述職;
12、定期聽取直接下級述職,并對其作出工作評定;
13、負責參與制定銷售部門的工作程序和規章制度,報批后實行;
負責督促銷售人員的工作:
1、銷售部工作目標的完成;
2、銷售指標制定和分解的合理性;
3、工作流程的正確執行;
4、開發客戶的數量;
5、拜訪客戶的數量;
6、客戶的跟進程度;
7、獨立的銷售渠道;
8、銷售策略的運用;
9、銷售指標的完成;
10、確保貨款及時回籠;
11、預算開支的合理支配;
12、良好的市場拓展能力
13、紀律行為、工作秩序、整體精神面貌;
14、銷售人員的計劃及總結;
15、市場調查與新市場機會的發現;
16、成熟項目的營銷組織、協調和銷售績效管理;
進行銷售業績的制定:
銷售業績的制定要有一定的依據,不能憑空想象。要根據公司的現狀,已及公司產品種類,細細劃分。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上,甚至可以細分到每一個銷售人員月.半年.一年銷售業績是多少,從而很完美的完成公司下達的季銷售業績。最終完成每年的銷售指標。
銷售計劃的制定:
制定一份很好的銷售計劃,同樣也是至關重要的事情。有句話說的好,沒有理想就永遠不可能達成??梢?,銷售計劃的重要性。當然銷售計劃也是要根據實際情況而制定的。
定期的銷售總結:
其實,銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情,然后又取得的什么樣的結果,最終總結出銷售成功的法則。當然,我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情,我們也應該積極面對,看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善,什么地方以后應該改進的。
定期的銷售總結同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情,碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助,從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結同樣也可以得到一些相關產品的信息,知道競爭對手的一些動向。要知道,我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。
銷售團隊的管理:
銷售團隊的管理可以說是一個學問,也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務,起決定性左右的就應該是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、統一,目標明確為一個基本前提的基礎上,充分發揮每一成員的潛能優勢,是其感覺這樣的工作很適合自己的發展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想,每一個隊員都會喜歡自己的工作,喜歡我們的環境的。
公司為大家創造了很好的企業文化,同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺,所以,銷售人員應該感覺到滿足,并胸懷感恩的心,我希望能讓每一位銷售人員學到相應的東西。
績效考核的評定:
績效考核的評定雖然比較繁瑣,但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標,績效考核是一個比較直接的數據。
1、原本計劃的銷售指標
2、實際完成銷量
營銷計劃書模板篇2
在金融危機的影響下,找到一份工作越發的困難了,就是找到了一份工作,工作起來也是困難重重,雖然我已經工作了不少年了,可是在金融危機的影響下,我感到了工作的吃力。
我是從事公司銷售工作的,這在以前是一項很好的工作,可是現在公司產品面臨著積壓在倉庫的風險,這是對公司極為不利的。我經過不斷的思考后,寫出了我的年度工作計劃,
新年度我擬定三方面的銷售人員個人工作計劃:
一、實際招商開發操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤,繼續上門洽談,做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料,對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習,取長補短,向出業績的先進員工討教,及時領會掌握運用別人的先進經驗。
3、做好每天的工作日記,詳細記錄每天上市場情況
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利,根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情,結合公司具體情況,及時調整薪酬成本預算及控制。
2、根據公司現在的人力資源管理情況,參考先進人力資源管理經驗,推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業務發展的人力資源管理體系。
3、做好公司人力資源部工作計劃規劃,協助各部門做好部門人力資源規劃。
4、注重工作分析,強化對工作分析成果在實際工作當中的運用,適時作出工作設計,客觀科學的設計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規范公司員工招聘與錄用程序,多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹);強調實用性,引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理游戲)。
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,對績效工作計劃、績效監控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃設計)進行全過程關注與跟蹤。
8、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度,高度重視培訓與開發的決策分析,注重培訓內容的實用化、本公司化,落實培訓與開發的組織管理。
營銷計劃書模板篇3
一、專業培養目標
本輔修專業培養德、智、體、美全面發展,具有市場營銷管理理論、技術與方法等方面的知識及能力,能夠在企、事業單位的市場營銷管理部門及相關崗位從事營銷管理工作的應用型市場營銷專業人才。
二、專業培養要求
本輔修專業的學生通過學習可獲得以下幾方面知識、能力和素質:
1、基本素質:熱愛祖國,愿為現代化建設服務,為人民服務,有為國家富強、民族昌盛而奮斗的志向和責任感;具有敬業愛崗、艱苦奮斗、熱愛勞動、遵紀守法、團結合作的品質;具有良好的思想品德、社會公德、職業道德和創新創業精神。
2、知識結構:本專業學生主要學習市場營銷專業方面的基本理論和基本知識;接受一般管理方法、管理能力和管理技術的培養和訓練;掌握現代市場營銷管理理論、技術與方法,具有規劃、溝通、協調、組織、決策、控制和創新等方面的較強能力;了解本學科、本專業的發展動態和趨勢、熟悉相近學科和交叉學科的相關知識。
3、能力結構:熟悉國家有關的法律法規、方針政策和制度;具備從事本專業和相鄰專業的實際工作和研究工作的素質與能力;具有較強的學習能力、溝通協調能力以及社會適應能力;語言和文字表達能力強,基本掌握一門外語,具備計算機基礎應用能力;具有較強的動手能力、社會實踐能力;掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法,具有一定的科研發展潛力。
三、課程設置
本輔修專業設置課程包括:管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、會計學、市場營銷學、市場調查、人力資源管理、消費者行為學、管理信息系統、工商企業管理。
四、課程簡介
課程1:管理學。本課程是市場營銷專業的主要課程。它是一門研究一般管理的原理和理論的科學,為各具體管理類學科提供一般性的管理概念、方法和理論。它同許多學科如經濟學、技術學、心理學、數學、計算機科學等發生聯系,要吸收和運用與之聯系的這些學科的研究成果。因此,管理學的性質是一門介于社會科學和自然科學之間的邊緣科學,是一門綜合性學科,管理學的實踐性很強,屬于應用科學。管理學課程的主要內容是:管理基礎:管理理論、道德與社會信息獲取;管理過程與環境:計劃、組織、領導、控制;管理創新等。管理工作存在于各行各業,各個領域,其實現的目標各不相同。結合其各個專業問題,更是包羅萬象。例如工廠管理、商業管理、教育管理、行政管理等等。它可以用以指導各類專業管理。因此,管理學可作為各專業管理的基礎理論。
課程2:微觀經濟學。本課程是市場營銷專業的主要課程。微觀經濟學通過對個體經濟單位的經濟行為的研究,來說明現代西方經濟社會市場機制的運行和作用,以及改善這種運行的途徑。主要內容包括供需理論、消費者行為理論、生產理論、成本理論、市場結構與廠商均衡理論、生產要素價格理論市場失靈與微觀經濟政策。
課程3:宏觀經濟學。本課程是市場營銷專業的主要課程。宏觀經濟學以整個國民經濟的整體經濟活動狀況作為研究對象,探索經濟在優化配置基礎上的充分利用問題。主要內容包括宏觀經濟學的基本邏輯體系、國民收入的核算體系、決定收入水平的投資、儲蓄與消費理論、金融貨幣理論、通貨膨脹與就業理論、經濟增長與周期理論、宏觀經濟政策與實踐和開放的宏觀經濟理論。
課程4:會計學。會計學是經濟類、管理類各專業必修的一門專業基礎課。它闡明會計學的基本理論、基本方法和基本操作技能。該課程內容是以會計核算方法為主線來展開闡述的,包括會計的基本概念,會計核算的理論基礎,會計核算的基本方法,賬戶和借貸記賬法的運用,賬戶的分類,會計憑證與會計賬簿,財產清查的方法,會計報表的概念、作用、結構和內容,會計核算組織形式,財務報告分析,會計學的基本理論諸如會計準則、會計制度、會計核算的基本前提、會計核算的一般原則等。
課程5:市場營銷學。是以消費者需求為中心,從銷售角度研究企業經營策略和技巧的學科,它具有微觀性、邊緣性、實用性特點,吸取了諸如社會科學、行為科學、數學、信息學、心理學、等多種學科的精華形成其獨特體系,本課程是市場營銷及工商管理專業的必修課及主干課程,是市場營銷專業學生學習好其它相關專業課程的基礎和前提,有著不容忽視的作用和地位。通過本課程的教學,使學生比較全面系統地掌握市場營銷學的基本理論、基本知識和基本技能,正確認識課程的性質、任務及其研究對象,全面了解課程的體系、結構,對市場營銷學有一個整體的認識。認識在發展社會主義市場經濟的進程中加強企業營銷管理的重要性,了解市場營銷活動的基本程序和方法。
課程6:市場調查。本課程要求學生了解市場調查與分析的程序及內容,理解并掌握市場調研技術和分析方法,能應用這些技術方法完成企業市場營銷問題的調研工作,提出分析報告。市場調查的基本理論論、市場調查程序、抽樣技術、問卷設計、測量與量表、信度與效度、數據分析、調查報告撰寫等。
課程7:人力資源管理。本課程是市場營銷專業的主要課程。它以人力資源狹義的個體資源為參照值、以廣義的人力資源為戰略值,而進行的一系列手段活動。它包括對人力資源的清查、儲備和未來發展的設置與匹配;培訓與督導、激勵與約束相結合的一套科學的、有效的、適用的組織管理體系。
課程8:消費者行為學。本課程是市場營銷專業的主要課程。該課程系統論述了消費者行為學的基礎理論和方法,以消費者的購買決策為中心,詳細介紹了影響消費者購買決策的各種因素,包括消費者的心理因素、購買環境因素以及營銷因素。通過本課程的學習,學生能夠運用消費者行為學的理論和方法,并具有一定的認識和分析消費者行為的能力,為學生畢業后能成功地在企業從事市場營銷工作奠定知識和素質基礎。
課程9:管理信息系統。本課程是市場營銷專業的主要課程。它是一門理論性和實踐性都很強的學科。理論研究指導管理信息系統的開發和應用;反過來在開發和應用的實踐中形成理論。其學科內容隨著管理信息系統的應用而進步和完善。它以人為主導,利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其他辦公設備,進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護,支持組織高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統。
課程10:經濟法。《經濟法》是高等學校經濟學、管理學等專業學生的一門重要的專業基礎課。市場經濟是法治經濟,在建設社會主義市場經濟體制的過程中,需要大量的復合性人才,尤其是既懂經濟又懂法律的經營管理人才。本課程以現行的主要經濟立法為依據,圍繞市場經濟運行過程中最為常見的經濟法理論與實踐問題進行研究。本課程的主要內容包括經濟法理論、經濟組織法、宏觀調控法、市場運行和管理法、經濟糾紛解決等內容。
五、學分要求
總學分:30學分
營銷計劃書模板篇4
__年為會員銷售提升年,特將11月與12月舉行隆重的會員狂歡月,通過針對會員的專署營銷活動進行特別設計,角度不同而詮釋出會員的真正品位,提升會員銷售占比,從而讓會員深刻理解與非會員的真實價值,同時通過年末促銷,將會員購物熱情進一步點燃。
執行時間
20__年11月__日(周四)—20__年12月__日(周六),共計31天
活動主題
《史無前例,會員狂歡月》
活動時間:
11月30日—12月__日
(一)針對大+綜+標門店的大型主題活動
主題:溫暖香約A
會員顧客一次性購物滿88元即可贈送奶茶一杯,單張當日小票限送3杯,團購不參加,數量共計250000份。
贈品:香約奶茶,四種口味,搭配選擇,首配見附件。
執行細則:
1、顧客憑有會員卡銷售的購物小票或顧客出示會員卡到總臺領取奶茶,同時制作奶茶贈送臺帳,單張小票限送3杯。
2、請各門店將此首配奶茶(共144000份)贈品與正常商品區別對待,并進行獎品的量感陳列,活動開始后,若門店贈品不夠可適當增加,同時到__領取。贈品數量共計250000份,為本年度贈送贈品數量最多的一次,因此請各門店按照實際情況適當要貨。
3、活動結束后請各門店將未發放的奶茶及實際回籠的奶茶數量分別在OA上填報,活動結束后5天內將臺帳交至__處。剩余贈品留各門店單店營銷活動使用,無須退貨。
活動宣傳及裝飾
一、媒體宣傳
1、報紙廣告:錢江晚報1/4版的活動以及特價信息宣傳、商品促銷主題預告;在都市快報上對特價活動以及買送信息進行告示,敬請各門店予以關注;
2、電臺宣傳
3、短信宣傳20萬條(11.29-11.30):世紀A、A超市年末會員主題狂歡月第2波(11.30-12.__),會員顧客一次性購物滿88元即可贈送香約奶茶,溫暖您的整個冬季!
二、常規裝飾:
1、發放門口立牌一塊,店內掛牌若干塊,同時將每個檔期活動充分填充。
2、有條件的門店,可以手繪POP放置在門口以及會員商品旁。
3、請門店充分運用會員效益,將會員節與大檔活動充分結合,此次配送的掛牌為精致KT質地,請各門店認真懸掛并且保證傳播效果。
營銷計劃書模板篇5
文章20x電話營銷工作計劃中講到穩固老顧客的關系、從網絡獲取更多客戶信息以及接下來一個月對自己的要求。
一;對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。
四;12月份對自己有以下要求。
1:每周要增加個以上的新客戶,還要有到個潛在客戶。
2:做好電話銷售工作總結,一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6:對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
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營銷計劃書模板篇6
為共同保健品會銷公司本月營銷計劃,爭取最大希望的取得圓滿勝利,特訂定以下保健品會銷公司的營銷工作計劃,為本次匆匆銷作好充分的籌備。具體如下:
一、販賣任務
十一月份公司總任務為22.8萬,沖刺30萬。此中,一部任務7.2萬;二部任務5.4萬;三部任務6萬;四部任務4.2萬。
二、會議議程
1)、聯誼會共五場。光陰支配為6、12、18、24、30。每場中間距離5天,我們有足夠的光陰來做會前籌備。
2)、老顧客報答會共兩場:月初一場,月中一場,所在均設在農家樂,主要目的為促進情感,培養談話顧客,爭取轉介紹和反復購買。
3)、科普籌整齊場。十一月中旬我們資助了四川省老年腰鼓隊的比賽,所在在體育館,到時會有我們的企業和產品鼓吹,如果專家允許,借此我們會在自貢做一場大型的科普。
三、培訓內容
1)、產品知識和營銷技術總結每一場會中遇到的艱苦和拜訪時呈現的問題,由我們的司理和販賣精英進行現身說法。
2)、心態看觀鼓勵盤和張司理課程培訓。
3)、司理治理禁絕時進行司理治理培訓,增強司理治理程度和綜合素質。以便更好的率領人人。
四、辦事站扶植
1)、計劃本月初在東鍋鄰近、月中下旬在匯東地段分手樹立一個辦事站,爭取盡早把我們的產品和辦事讓更多的人們感想感染到。
2)、增強員工在辦事站自力值班的才能:包括與顧客交流和東西實際操作。
五、團隊扶植
1)、司理是我們每一個部門的火車頭,在作好本身工作的同時,要帶感人人的激情,交給措施。真正盡職盡責。
2)、在團隊里實行“一幫一工程”,由司理支配,加上自由結合,實行合作小組,老帶新,槍埒弱,在最短的光陰內實現部門的均衡,加強團隊的凝聚力。
六、晨會
進步人人一天的工作激情,堅持晨會的開展。規范晨會的操作,在以前的根基上進行立異,讓更多的員工有機會展示本身的能力。(任何人員不得無故告假和遲到:司理遲到10元,員工遲到5元。)
七、收檔、拜訪、回款
略
八、平安問題
1)、公司我們都是保健品會銷公司的一員,都是公司的主人,不得向外界和同行泄露任何商業秘密,一經查出,嚴處!
2)、個人不管是在拜訪和收檔歷程中,反面他人發生任何沖突。收款后結伴而行,實時交回保健品會銷公司。
營銷計劃書模板篇7
第一部分摘要
一.公司概況描述
二.公司的宗旨和目標
三.公司目前股權結構
四.已投入的資金及用途
五.公司目前主要產品或服務介紹
六.市場概況和營銷策略
七.主要業務部門及業績簡介
八.核心經營團隊
九.公司優勢說明
十.目前公司為實現目標的增資需求:原因、數量、方式、用途、償還
十一.融資方案(資金籌措及投資方式及退出方案)
十二.財務分析
1.財務歷史數據
2.財務預計
3.資產負債情況
第二部分綜述
第一章公司介紹
一.公司的宗旨
二.公司簡介資料
三.各部門職能和經營目標
四.公司管理
1.董事會
2.經營團隊
3.外部支持
第二章技術與產品
一.技術描述及技術持有
二.產品狀況
1.主要產品目錄
2.產品特性
3.正在開發/待開發產品簡介
4.研發計劃及時間表
5.知識產權策略
6.無形資產
三.產品生產
1.資源及原材料供應
2.現有生產條件和生產能力
3.擴建設施、要求及成本,擴建后生產能力
4.原有主要設備及需添置設備
5.產品標準、質檢和生產成本控制
6.包裝與儲運
第三章市場分析
一.市場規模、市場結構與劃分
二.目標市場的設定
三.產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析
四.目前公司產品市場狀況,產品所處市場發展階段(空白/新開發/高成長/成熟/飽和)產品排名
及品牌狀況
五.市場趨勢預測和市場機會
六.行業政策
第四章競爭分析
一.有無行業壟斷
二.從市場細分看競爭者市場份額
三.主要競爭對手情況:公司實力、產品情況
四.潛在競爭對手情況和市場變化分析
五.公司產品競爭優勢
第五章市場營銷
一.概述營銷計劃
二.銷售政策的制定
三.銷售渠道、方式、行銷環節和售后服務
四.主要業務關系狀況
五.銷售隊伍情況及銷售福利分配政策
六.促銷和市場滲透
1.主要促銷方式
2.廣告/公關策略、媒體評估
七.產品價格方案
1.定價依據和價格結構
2.影響價格變化的因素和對策
八.銷售資料統計和銷售紀錄方式,銷售周期的計算。
九.市場開發規劃,銷售目標
第六章投資說明
一.資金需求說明(用量/期限)
二.資金使用計劃及進度
三.投資形式(貸款/利率/利率支付條件/轉股-普通股、優先股、任股權/對應價格等)
四.資本結構
五.回報/償還計劃
六.資本原負債結構說明
七.投資抵押
八.投資擔保
九.吸納投資后股權結構
十.股權成本
十一.投資者介入公司管理之程度說明
十二.報告
十三.雜費支付
第七章投資報酬與退出
一.股票上市
二.股權轉讓
三.股權回購
四.股利
第八章風險分析
一.資源風險
二.市場不確定性風險
三.研發風險
四.生產不確定性風險
五.成本控制風險
六.競爭風險
七.政策風險
八.財務風險
九.管理風險
十.破產風險
第九章管理
一.公司組織結構
二.管理制度及
三.人事計劃
四.薪資、福利方案
五.股權分配和認股計劃
第十章財務分析
一.財務分析說明
二.財務數據預測
1.銷售收入明細表
2.成本費用明細表
3.薪金水平明細表
4.固定資產明細表
5.資產負債表
6.利潤及利潤分配明細表
7.現金流量表
8.財務指標分析
營銷計劃書模板篇8
歲月如梭,光陰似箭,轉眼間入職___大餐廳餐飲部工作已滿一年,根據餐飲部經理的工作安排,主要負責部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓工作,現將本年度工作開展情況作總結匯報,并就20__年的工作打算作簡要概述。
作為國際知名的品牌餐廳,餐飲部的經營與管理已很成熟,市場知名度較高,經過十五年的管理經驗沉積和提煉,已形成了自己的管理風格,要在服務管理和培訓上取得突破困難較大。入職后,根據餐飲部實際狀況,本人提出了“打造優秀服務團隊”的管理目標和口號,旨在提高整體服務水平,樹立良好的行業形象。入職一年以來,主要開展了以下幾方面的工作:
一、以提升服務品質為核心,加強服務品質工程建設
餐飲服務品質的建設,是一個龐大的系統工程,是餐飲管理實力的綜合體現,20__年度,在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作:
1、編寫操作規程,提升服務質量
根據餐飲部各個部門的實際運作狀況,編寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。統一了各部門的服務標準,為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據,規范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求,編寫了貴賓房服務接待流程,從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定,促進了貴賓房的服務質量。
2、加強現場監督,強化走動管理
現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式,本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場,百分之二十的時間在做管理總結),并直接參與現場服務,對現場出現的問題給予及時的糾正和提示,對典型問題進行記錄,并向各部門負責人反映,分析問題根源,制定培訓計劃,堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案,提升婚宴服務質量
宴會服務部是餐廳的品牌項目,為了進一部的提升婚宴服務的質量,編寫了《婚宴服務整體實操方案》,進一步規范了婚宴服務的操作流程和服務標準,突顯了婚禮現場的氣氛,并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓,使司儀主持更具特色,促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議,探討服務中存在的問題
良好的服務品質是餐飲競爭力的核心,為了保證服務質量,提高服務管理水平,提高顧客滿意度,將每月最后一天定為服務質量專題研討會日,由各餐廳4-5級管理人員參加,分析各餐廳當月服務狀況,檢討服務質量,分享管理經驗,對典型案例進行剖析,尋找問題根源,研討管理辦法。在研討會上,各餐廳相互學習和借鑒,與會人員積極參與,各抒己見,敢于面對問題,敢于承擔責任,避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺,對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度,收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴,作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據,各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結,針對問題拿出解決方案,使管理更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務技能競賽,展示餐飲部服務技能
為了配合餐廳15周年慶典,餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽,編寫了競賽實操方案,經過一個多月的準備和預賽,在人力資源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上級領導的肯定,充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功,增強了團隊的凝聚力,鼓舞了員工士氣,達到了預期的目的。
三、開展各級員工培訓,提升員工綜合素質
本年度共開展了15場培訓,其中服務技能培訓3場,新人入職培訓3場,專題培訓9場,課程設置構想和主要內容如下:
1、拓展管理思路,開闊行業視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間),管理視野相對狹窄,為了加強他們的管理意識、拓展行業視野及專業知識,本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業知識培訓,主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置,在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業知識及行業視野等方面都有積極作用,同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,增進員工與員工之間,員工與顧客之間的感情。
2、培養員工服務意識,提高員工綜合素質
為了培養員工的服務意識,提高他們的綜合素質,本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓,這些培訓課程,使基層服務人員在服務意識,服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都有所增強,自今年四月份以來,在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現員工違紀現象。
3、開展服務技能培訓,提高貴賓房服務水平
為了提高貴賓房的服務接待能力,開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》,以案例分析、演示的形式對服務接待中出現的問題進行分析說明,并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示,提升了貴賓房的服務質量。
4、調整學員轉型心態,快速容入餐飲團隊
實習生作為餐飲部人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據實習生特點及入職情況,本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業人》的專題培訓,其目的是調整學員的心態,正視角色轉化,認識餐飲行業特點。該課程的設置,使學員在心理上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。
5、結合工作實際,開發實用課程
培訓的目的是為了提高工作效率,使管理更加規范有效。7月份,根據各餐廳管理層執行不到位的現象開發了《執行力》課程,使管理人員從根本上認識到“好的制度,要有好的執行力”,并結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業先進企業對執行力的貫徹,以案例分析的形式進行剖析,使管理者認識到“沒有執行力,就沒有競爭力”的重要道理,各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解,在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和不足
本年度的工作雖然按計劃完成了,但在完成的質量上還做得不夠,就部門運作和培訓工作來看,主要表現在以下幾方面:
1、管理力度不夠,用力不均,部分環節薄弱
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱,對多次出現的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出,使部分管理問題長期存在,不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面,削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓互動環節不夠
在培訓過程中互動環節不多,員工參與的機會較少,減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大,授課進度太快,講話語速太快
餐飲專業知識課程設置容量太大,在培訓過程中進度太快,語速太快,使受訓人員對培訓內容不能深入理會,削弱了這部分課程的培訓效果。
五、20__年工作打算
20__年是一個機會年,要夯實管理基礎,為餐廳升級做足充分準備,進一步提高服務品質,優化服務流程,提升現有品牌檔次,打造新的品牌項目,制造服務亮點,樹立良好的餐飲品牌形象。
1、優化婚宴服務流程,再次提升服務品質
將對20__年婚宴整體策劃方案進行流程優化,進一步提升和突出主持人的風格,在婚禮主持環節加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整),對現場喜慶氣氛進行包裝提升,突出婚禮的亮點,加深現場觀眾對婚禮的印象,爭取更多的潛在顧客,把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質量,建立良好的溝通平臺
在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容,擴大參會人數(酒吧、管事部的負責人參加),提升研討會的深度和廣度,把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺,相互學習,相互借鑒,分享管理經驗,激發思想火花,把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質量檢查機制,公布各部門每月質量狀況
20__年將根據___質量檢查標準對餐飲部各部門的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規范等內容進行全面監督檢查,每月定期公布檢查結果,對不合格的部門和崗位進行相應的處罰,形成“質量檢查天天有,質量效果月月評”的良好運作機制,把質量管理工作推上一個新臺階。
4、以貴賓房為平臺,制造服務亮點,樹立優質服務窗口
將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創新提升,主抓服務細節和人性化服務,并對貴賓房的服務人員進行結構性調整,提高貴賓房服務人員的入職資格,提升服務員的薪酬待遇,把貴賓房接待服務打造為餐飲部的`服務典范,樹立餐飲部的優質服務窗口,制造服務亮點,在宴會服務品牌的基礎上再創新的服務品牌。
5、協助餐飲部經理,共同促進出品質量
出品是餐飲管理的核心,20__年度將協助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監督等方面做足工作,共同促進出品質量。
6、調整培訓方向,創建學習型團隊
20__年將對培訓方向進行調整,減少培訓密度,注重培訓效果,提供行業學習相關信息,引導員工學習專業知識,鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業資格認證和餐飲專業知識方面的學習,在餐飲部掀起學習專業知識的熱潮,對取得國家承認的各種行業資格證書的員工進行獎勵,培養知識型管理人才,為餐廳升級作好優秀管理人員的儲備工作,把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。
20__年度工作的順利開展,全賴于領導的悉心指導和關懷,也離不開人力資源部和行政部的幫助,更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望,希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正,能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點,希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階,使管理更加完善、更加合理、更加科學??偨Y過去,展望未來,在新歷開篇之際,我將繼續發揚優點,改正不足,進一步提升管理水平,為打造一支學習型的、優秀的餐飲服務團隊而努力!
營銷計劃書模板篇9
進一步營造良好的市場環境。心與心的交流,需要用行動來實現,使客戶感覺到煙草公司關懷,1強化服務。就要求我營銷人員充分領會差異化的管理和服務理念。客戶的服務是全方位的節日問候、生日祝福等情親化的服務;供貨信息按時傳送到客戶;行業政策和卷煙品牌數量不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙,對客戶經理的依賴度大大降低。下半年,營銷部要求有條件的客戶經理對轄區客戶開通“飛信”業務,縣城、重點市場等有條件的地方首先展開,飛信”覆蓋面的高低做為客戶經理信息傳送、客戶情親化服務提升的一個重要指標來考核,第一時間對轄區的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經理不能及時傳送相關信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務部。
結合年初工作會議部署,營銷部根據本次全省煙草會議精神。堅持“穩中求進、富有效率、充溢活力、優質服務”總體要求,結合縣局(營銷部)全年的工作思路并結合轄區實際情況,重點安排布置下半年的工作任務。下面,就營銷部下半年工作做如下安排。
一、加強學習、轉變觀念、建設高素質的營銷隊伍。
市場經理、客戶經理素質整齊不齊,目前。局部人員對行業政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導等方面掌握能力和水平相對較低,很難適應目前煙草行業發展的要求。為適應新的形式,客觀上肯定要求有一支業務過硬的營銷隊伍。
營銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化:集體培訓、知識競賽、演講競賽、自學等。內容廣泛化:除行業政策、營銷知識、法律法規之外,1加強行業及涉外知識的學習、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質整齊不齊的現狀。重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識,社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充分的空間,充分發揮早晚例會、業余時間,保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發揮。
保證各項工作的順利開展。隨著網建功能的進一步推進,2狠抓業務素質的提高。營銷人員的工作質量的高低、服務水平的優劣、經營指導的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓和考試,重點以日常業務、v3系統的熟練操作、法律法規、行業政策、供貨政策為重點。
二、深入市場。提報第一手市場真實需求。
客戶經理與客戶總量商定核定后,一是自6月份總量浮動管理實施以來。客戶對自主提報需求的意識大大降低,客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識發生了誤區,導致在市場調研的過程中,發現客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現偏差。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經理宣傳和引導方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發揮作用。二是客戶經理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會,導致在日常的宣傳和引導出現問題。針對存在問題將從以下方面進行著手整改。
將該項工作做為客戶經理考核的一項重要指標。主要調查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數據為主要檢查依據。1營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的清醒的認識并加以區別開來。今年的下半年里。
重點以市場真實需求,2穩步推進“按客戶訂單組織貨源”工作??蛻艚浝眍A測準確率的考核。前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結果,新品牌的投放、銷售、分析和預測等做為重點進行考核,提高客戶經理掌握市場的能力。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來,特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。保證去年同期銷售量的前提下,力爭單條價較去年的元/條,增長元/條,增長個百分點。
客戶經理與客戶在總量商定工作中,3從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看??蛻艚浝韺蛻舻臍v史銷售數據和目前的供貨政策沒有很好的掌握,發生了少數客戶總量商定過大或過小,實際訂購卷煙過程中出現月初、月末銷售大起、大落,甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況,客戶經理在總量堅持不變的情況下,進一步調整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末局部客戶無量無法訂貨,月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿足,零售客戶有所選擇”訂單供貨基本要求,不時提高適應市場的能力。依照蘭州公司貨源供應、緊俏卷煙供應管理方法,對零售戶訂貨實行總量浮動管理,可合理控制銷量上限,但不得規定銷量下限,也不得按規格約定銷量;細分零售戶對不同品牌(品類)需求數,形成對每一類零售戶科學的合理定量并根據市場變化情況及時維護調整。通過合理定量,促進科學投放水平的提高,體現以市場為導向的投放原則。
為很好的掌握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日??己丝蛻艚浝淼囊豁椚粘9ぷ?。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”落實“按客戶訂單組織貨源”有效途徑。4按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展。縣營銷部要求客戶經理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解。
三、提高服務、強化管理、進一步完善客戶關系管理。
如何提高客戶服務質量、信息傳送、贏利水平、情親化服務、及時有效的貨源等;如何加強客戶的守法意識、配合水平、忠誠度等;需要我營銷人員用心去呵護、去營造。為進一步建立良好的客我之間關系。
營銷計劃書模板篇10
一、如何做品牌
做品牌盡管已經成為國內服裝企業的共識,但是目前很多服裝企業對品牌建設的理解比較片面。要實現品牌的樹立,必須注意到:
第一,做品牌是一項系統工程
前些年,服裝企業都知道名牌好賣且能賣高價,可自己在做品牌方面卻把品牌當商標,功夫和心思全擱在如何模仿名牌服裝上了。集體跟風的結果是千人一面,消費者只識衣服不識品牌,服裝企業生產出與名牌一樣的服裝產品卻無法獲得名牌產品的高額利潤。痛定思痛之后,服裝企業又開始高舉設計師大旗。遺憾的是,服裝企業與知名設計師的聯姻并沒有走出短命的怪圈。
第二,用個性營銷模式創造個性品牌
單一的產品個性化很容易被其他服裝企業借鑒和模仿,一旦被大量克隆之后,產品的個性也就不存在了。而個性品牌不一樣,品牌個性越明顯,其被克隆的可能性就越小。
第三,實現品牌個性化的突破
(一)品牌的定位
總的來說,應當從以下幾方面進行定位:
1)品牌的概念:講述的就是產品的來源以及歷史,提供給消費者對產品內涵的理解。產品從設計到包裝以及相關的宣傳都是圍繞品牌的概念來進行的,比如為一個運動休閑服裝進行品牌概念的樹立,就可以一個故事的講述來定義為力量與美麗間的對比,這樣產品的設計就以體現力度美以及年輕人活力而進行,產品的包裝也會變得比較前衛或者是時髦,同時推廣也會選用年輕偶像或者是運動來體現。
2)品牌的風格:產品在消費者心目中的形象以及被認同的特點,可以分為正裝、日常便裝,休閑裝,運動裝,時裝等。每個類型中又可以分為粗狂的,傳統的,前衛的等。
3)品牌的服務對象:產品適合穿著人群以及這些對象的背景。
4)品牌的設計特點:主要是從商標、款式外型、面料、色彩等方面來體現個性化。
5)品牌的價位設計:確定不同產品以及不同品牌在市場的系列價格。
6)品牌的服務:提供銷售中以及售后的系列服務。
(二)如何實現產品品牌的定位
現代消費者追求個性,展現自我。x服之所以能夠暢銷于海內外,其原因就是抓住了消費者的這種時代心理與所需展示的風格。
__x是x服中的一個知名品牌。它之所以成為知名品牌,并不是因為__x這五個字母與5001四個數字緊密相連以暗示消費者:其服裝非常前衛,即使時間跨越到5020_年,也不過時的理念,而是它能夠合進地運用市場細分的組合手段,將市場定位于當代具有活潑、躁動甚至有些叛逆心理,渴望前衛、新潮又強烈突出自我,無時不透發了青春氣息風格的15-20歲間的青少年群體上,將品牌定位于極端的前衛與另類上。
同時,為了體現服裝的個性化,避免服裝間的雷同,__x的每一款服裝都是小批量上市的。即使有些款式看似雷同,但細微之處的差異產生了不同的效果,如:紐扣的位置、衣服的長短、顏色的搭配等。__x的這些營銷舉措,無疑迎合了當代青少年要求突出自我、與眾不同的迫切需求,深受青少年的喜愛。盡管__x服裝的價格不菲。
通過對__x服裝的簡單分析,對于那些僅僅知道靠降價促銷的中國服裝企業能否有所啟迪呢不容置疑的是,在小批量、多品種、個性化的服裝時代,適者生存并發展的服裝企業一定是那些能準確把握消費群個性需求的企業。
未來服裝企業的市場定位不應該單純的停留在2550歲這種年齡范圍過大的市場細分基礎上,也不應該停留在白領或藍領這種簡單的職業劃分標準上,更不應該停留在時尚、自然、舒適這種任何服裝企業均可以使用的、沒有任何特別之處的抽象詞匯上,而應該是對消費有更深刻的理解,并在此基礎上進行的市場細分。
比如:外資企業中的白領與內資企業的白領,25歲的白領與40歲的白領,他們雖然都統屬于白領階層,但可以肯定,他們對服裝的需求與理解是不同的。有文化的中老年人與無文化的中老年人,50歲有文化的中老年人與65歲有文化的中老年人,城市中的中老年人與農村的中老年人,他們雖然都是中老年人,但可以肯定,他們對于服裝的需求與理解肯定有著明顯的差異。
可能有人會問,當所有的服裝企業都無一例外地采用科學的市場細分標準,準確把握住消費群的個性需求時,企業還有何優勢可言呢熞知道,時尚的服裝永遠不會面臨飽和的市場,何況市場細分只是營銷中的一段手段。服裝企業要有效地滿足消費群日益翻新的需求,就必須對這種需求進行深入的調查與透徹的理解,這對服裝企業來說是一個永久性的課題。
(三)品牌的構成
1、產品自身設計
主要包括:
1)品牌的號型系列搭配;
2)品牌的號型生產數量比例;
3)品牌的色系;
4)品牌的款式設計;
5)品牌的面輔料選擇;
6)品牌似的產品質量要求;
7)品牌的包裝;
8)品牌的各種標牌設計。
在這個過程中,必須強調設計師與營銷部門的密切配合,設計出來的產品一定要符合品牌個性,而且是市場所需要的。
2、價格定位。
價格競爭并非企業的唯一競爭手段。中國著名運動裝品牌_在價格制定就明顯高出其它國產品牌,但又明顯低于進口品牌,而且對于收入不高甚至沒有收入的年輕消費者來說,_產品的價格并沒有給他們帶來更多的壓力。因此,企業可以通過價格的制定來確認自己產品的地位,同時也可以清晰地鎖定自己的產品消費目標人群,而實現這一切,都是必須通過對服務對象的分析就才可以制定出相應適合的價格的
3、品牌的宣傳
品牌的形象塑造與推廣是企業營銷的重要環節。雖然品牌推廣的方式各種各樣,但除了商品銷售及口碑傳播外,大體可概括為兩種類型:
一是直銷式推廣;
二是中介式推廣。
直銷推廣是通過企業參與或舉辦的社會活動面對面地向現場的特殊消費者宣揚品牌;中介式推廣主要通過媒體廣告和專欄評論、專題報道等向社會宣傳品牌。
再者,形象的塑造。以往,批發型企業可能很少會花時間去考慮這個問題,但作為品牌經營的企業卻又不同。企業應在此時結合自身產品定位,為自己塑造出一整套獨有的、深入民心的品牌形象CIS體系。
還有,日常銷售和營運管理,也是轉型企業需時需力,必須完善的。當然,想要成功發展出一個全新品牌,并良好的經營,單靠以上幾個方面并不足夠,不僅要企業良好的實力,正確的發展策略,領導者果斷的魅力等等,特別值得一提的是經營任何一個服裝品牌,不管以后是否發展加盟連鎖。
都必需先開設直營店,企業只有通過成熟經營直營店獲得符合自身需求的各類資料,如店鋪租金水平,產品,定價,銷售方法及成本控制等等,并通過資料不斷調整經營策略,直到直營店獲得成功,此時此刻,企業擁有一整套品牌經營的成熟經驗,亦可向更大的市場空間拓展,如發展直營連鎖,加盟連鎖等,企業的發展壯大只是指日可待的了。
營銷計劃書模板篇11
(一)細分目標市場,大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
__部門負責的客戶大體上可以分為四類,即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標,堅持以市場為導向,以客戶為中心,以賬戶為基礎,抓大不放小,采取“確保穩住大客戶,努力轉變小客戶,積極拓展新客戶”的策略,制定詳營銷計劃,在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等,形成持續的市場推廣攻勢。
鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務,努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響,增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查,深入分析其經營特點、模式,設計切實的現金管理方案,主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。
深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶,這也是我行的基礎客戶,并為資產業務、中間業務發展提供重要來源。__年年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上,總結經驗,深化營銷,增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,并注重改善質量;要優化結構,提高優質客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理,深入分析其結算特點,進行全產品營銷,擴大我行的結算市場份額。__年年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶,結算賬戶凈增長272430戶。
做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀,通過調用各種資源進行營銷,爭取全面開花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢,爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作,鎖定他行目標客戶,進行重點攻關。
(二)加強服務渠道管理,深入開展“結算優質服務年”活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源,對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶,要利用對公統一視圖系統,在全面提供優質服務的基礎上,進一步體現個性化、多樣化的服務。
要建設好三個渠道:
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理,客戶資源比較豐富的網點應適當增配,”構建起高素質的營銷團隊。
二是加強物理網點的建設。目前,由于對公結算業務方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設,在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南,對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業務渠道,擴大離柜業務占比。今年,電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,還要“精耕細作”,拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單,有側重、有針對地開展營銷工作,要在優質客戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬,并以此作為客戶支持和服務的重要依據,及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題,并適時將電子銀行新產品推薦給客戶,提高“動戶率”和客戶使用率。
深入開展“結算優質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念,梳理制度,整合流程,以目標客戶需求為導向。加快產品創新,提高服務效率,及時處理問題,加強服務管理,提高客戶滿意度,構建以客戶為中心的服務模式。全面提升__部門服務質量,實現全公司又好又快地發展目標。
(三)加快產品創新步伐,加大新產品推廣應用力度
結算與現金管理部作為產品部門,承擔著產品創新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作,為實施科學的營銷管理提供技術手段。
完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制,各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會,集中解決客戶關心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略,以“財智賬戶”為核心,在統一品牌下擴大品牌內涵,提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計,制定適當的品牌策略,納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度,做好品牌維護,保持品牌影響力。
發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇,擴大銀證業務占比,發揮我行電子銀行方便快捷的優勢,加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理,明確職責,加強考核,形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制,增強市場快速響應能力,真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。
(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設,加緊培養__部門人才
要加強人員管理,實施日常工作規范,制定行為準則,建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓,嘗試更加多樣化的培訓方式,通過深入基層培訓,擴大受訓人員范圍,努力提高業務人員素質,以適應現代商業銀行市場競爭需求。
(五)強化流程管理,提高風險控制水平
要以風險防控為主線,積極完善結算制度體系建設。在產品創新中,堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向,制定切實的防范措施,堅決遏制結算案件發生。加強對結算中間業務收入的管理,加大對賬戶管理的力度。進一步加強監督力度,會計檢查員、事后監督要要注重發揮日常業務檢查監督的作用,及時發現、堵塞業務差錯和漏洞,各網點對存在的問題要進行整改。
營銷計劃書模板篇12
編寫網絡營銷計劃書是開展網絡營銷的前提,也是企業實施網絡營銷的依據,它包括網絡營銷策略、網絡營銷方案、及網絡營銷策劃等,是一份綜合性的網絡營銷實施文案。下面我提供一份《櫥柜企業網絡營銷計劃書》給大家作參考,希望可以幫到需要寫網絡營銷計劃書的朋友。
某櫥柜企業國內及海外推廣計劃說明
前些日子,我接到了一個櫥柜企業網絡營銷case,我瀏覽了客戶公司的網站,發現整體頁面色彩和布局還是很不錯的。但是,由于在網站開發時沒有懂得網絡營銷人員的參與,因此沒有充分考慮為今后的搜索引擎營銷提供支持。主要體現在網頁的頁頭部分沒有很好的設計,沒有提供網站流量分析統計系統等方面。
網絡營銷是企業整個營銷戰略不可分割的組成部分,需要服從和服務于企業的整體營銷計劃。那些把網絡營銷和傳統營銷割裂開來的公司,往往不能取得良好效果,這是眾多實踐證明的。通過上次的溝通,我們對企業網路營銷的作用和手段看法是基本一致的。
一、開展國內網絡營銷推薦使用以下方式:
1、網站頁面的基本優化。網站優化和搜索引擎作弊有著本質的不同,而是讓網站對搜索引擎更友好,更多的被搜索引擎收錄,并提升網站的PR值,努力達到在不支付費用的前提下,在主要搜索引擎中占據好的排名位置。這需要做長期的大量的工作,我知道有一個公司可以為企業體供專業水準的優化服務,并可以保證指定關鍵詞的具體排名達到與貴公司商議的排名。網站優化將從根本上節約網站的推廣成本。一般的優化效果在2-3個月內顯現出來。
主要手段有:作為它們公司的技術性商業秘密,占不透露。費用為________元/年。目標是讓公司的主要關鍵詞在主要搜索引擎中有較好的排名。
2、搜索引擎推廣:目前,國內外主流搜索引擎均提供競價排名服務。在網站優化過程中,以及在優化不能解決的方面,可以通過搜索競價加以彌補。比如:百度目前“櫥柜”一詞首頁10個位置均已售出。因此如果想排在首頁,必須要通過搜索競價來實現。
各搜索引擎的價格如下:
百度:2400元預存廣告費用(沒有時間限制)+600元基本服務費(按年支付,百度統一收取)。第11名后,顯示在搜索結果右側。
營銷計劃書模板篇13
全面落實公司星級創建工作部署,有效推動本部、基層班組做到創建工作,特制定營銷部工作計劃。
一、工作思路
以創建四星級企業為主線,以四星級達標責任狀和項目指標為抓手,以落實實施方案為重點,以各項工作“標準”為要求,確保年底實現四星級供電企業。
二、總體要求
1、按營銷部實施方案。20__年底城東、城關所達到標準化供電所標準要求,并通過公司驗收,其他供電所達到規范化供電所標準要求。20__年3月爭取通過股份公司驗收。
2、各班組、本部門的管理資料目錄建設于8月15日完成,并滿足一流標準要求。
3、各項工作指標真實,管理閉環,符合相關標準。
三、具體計劃
1、完善由營銷部負主要責任的組織體系建設和制度體系建設,要求8月15日前完成。負責人:
2、各班組的創建實施方案、指標分解,要求8月10日前完成,并經營銷部審核通過。負責人:
3、在生產部指導下,拿出城東一條低壓主干線設備標識的具體方案,于8月25日前上報。負責人:
4、各基層班組客戶檔案整理,輸入工作務于年底前完成70%。城東、城關完成80%。負責人:
5、各班組的基礎資料,特別是臺帳類,務于8月底完善。負責人:
6、農網改造、大修技改,所屬有關班組保質保量務于8月15日前完成。負責人:
7、營業廳建設按方案,依據標準化供電所營業廳的要求,于8月15日開工建設。負責人:
8、按公司計劃,8月底關口表計更換完成供電所所轄設備。負責人:
9、按照運行規律,各相關班組在周期巡視時,加強對電纜、變壓器、導線弧垂等主要設備和薄弱環節的巡視,并做好記錄。
10、夏季用電負荷變化較大,為確保低壓線路設備的安全運行,要求各所開展夏季日負荷、夜負荷測試,并做好記錄。
11、結合過夏六防,重點做好防雷、接地、開關、接地電阻進行遙測,并做好記錄。
12、爭取按標準化供電所要求,配發相關“標準”“規程”計劃于8月15日前落實。負責人:
13、完成年度計劃正常工作。
14、完成上級臨時交辦工作。
四、重點工作
1、加快客戶檔案錄入工作。
2、除供電所外,其他班組的資料目錄建設。
3、供電所基礎臺帳建設。
4、莊上供電所開工建設。
5、結合學習型企業和班組實際需要,本部門,各班組的培訓計劃,以學習制度和相關標準為重點,特別是運行標準。
五、措施
1、開展定期不定期的檢查。
2、以計劃為龍頭,加大考核力度。
3、以培訓考試為重點,提高一線員工的自覺學習意識。
營銷計劃書模板篇14
1、制訂本部門工作
制訂營銷部年度工作計劃、每月工作計劃,審核各班組工作計劃;根據酒店安排、分析營銷部人員配備及各班組工作狀況、制訂全年人員配置計劃。根據崗位特點、業務需要、人員素質用所需達到的目標,對各班組及員工進行合理分工。
2、明確各班組崗位職責
職責范圍,工作程序,管理細則用各項規章制度,直接參與和指導各項計劃的落實和完成、
3、檢查各項工作
每日直接參與部分日常銷售工作,檢查,督導員工的服務態度,操作程度和標準是否規范、檢查各班組和各班次的工作記錄、檢查領班的在崗情況,考核狀況和完成任務情況。每月定期對部門主管進行營銷業務知識和管理知識的培訓與考核;每周定期與部門員工溝通兩次,了解員工的思想狀況。
4、組織并參加各項會議
參加酒店每日辦公晨會;參加酒店每月的總結會議,匯報工作,聽取酒店決策層指示;組織部門每周一召開領班例會,研討上周工作問題,布置本周工作;組織部門每周二召開員工例會,總結上周工作,布置本周工作;必要時組織部門人員召開專題研討會。
5、指導或直接參與對顧客意見的處理
滿足顧客的合理要求;引導違紀員工,并適當處罰,以此告誡其他員工。
6、總結、評估與調整
每月、每季、年度總結本部門的工作和營業收人情況,向酒店作出書面匯報;每日聽取各營銷組的工作匯報。掌握部門的工作情況和客房的銷售情況,并布置當日工作;根據收到的顧客反饋意見,及時調整、改善服務;負責與其他部門進行協調、溝通;簽署和審核部門的文件、報表;根據工作需要和人員狀況,調整部分崗位人員;盡可能掌握顧客信息,完善內部管理,提高服務質量;部門人員進行日、周、月的工作業績評估。
營銷計劃書模板篇15
一、網店銷售前景
當前網絡購物已經成為一種風尚,越來越多的人鐘情于網上購物的便捷和高性價比,由此網絡商機迅速蔓延。如淘寶網,商家數以萬計,可以說,沒有買不到的,只有想不到的,利益上的趨勢讓更多的人在網絡商海沉浮。網絡店鋪的優勢是非常明顯的:投資小,運營費用及其低廉。一個面向全球的、24小時、一年365天不間斷營業的店鋪,輔助以QQ、手機等現代通信方式和發達的物流配送體系,就構成了網店銷售的美好前景。
網店適合銷售一些價值相對不太高、普通消費者都需要的對售后服務要求不太高的、不容易變質、不需要使用或試用就能確定是否合適的商品通過照片和說明就能確定滿足需要的產品。最好是性價比高且物美價廉的,這對消費者非常有吸引力。
所謂行行出狀元,當前在網上賣小飾品的商家也是多如牛毛,如何讓自己的飾品店脫穎而出,賺取利益最大化,則,網絡營銷必不可少。
飾品類:項鏈、手鏈、耳飾、發飾、指環、胸針、掛鏈
二、營銷銷售分析
(一)消費者分析
1.購買行為分析
●眾所周知,當前網絡購物已經成為一種風尚,越來越多的人鐘情于網上購物的便捷和高性價比。如淘寶網,商家數以萬計,顧客更是多如牛毛??梢哉f,沒有買不到的,只有想不到的。據我調查,小飾品的外形和價格對消費者購買決策的影響最大,對于大多數人來說,質量的要求不怎么高,小飾品的獨特外觀和色彩是消費者眼中最大的亮點。而產品拍攝的角度和命名在消費者決策購買中也起著不容忽視的作用。
●在購買這類小飾品的消費者中,15-25歲的女性占了近90%,她們的購買欲相對男性來說較強。
●購買的動機:消費者易受廣告和促銷等因素的影響,有時并不完全是為了真正的需要而購買。尤其是大學生,價格不貴,裝飾性又強,購買量是相當大的,再加上周圍同學朋友的影響,小飾品的銷量是十分可觀的。而男生在這方面則比較理性,多數買了也是為了送人。
●購買的頻率:創意的飾品,價格相對合理,大多數人會成為回頭客。一個人的購買習慣完全可以影響周圍的人,所以,如果每個消費者都成為回頭客,那么購買頻率是相當大的。
●購買的數量:中低檔小飾品價格實惠,往往郵費要比產品貴,所以大部分消費者都會購買多個產品,這樣還可以得到賣家的贈品。
●購買的時間:網購不限時間,一天24小時都在營業,消費者可以在任意時間購買。
從整體來講,隨著淘寶等網上商店的崛起,飾品店的競爭也相當激烈,與品牌飾品相比,平價飾品所針對的人群更為廣泛,薄利多銷的銷售理念,已經被奉為經典。
2.客戶分析
●客戶的總體消費態勢:在同類產品中,中低檔小飾品是普通消費者的最佳選擇,價值不大,外形又比較好,完全可以在自身經濟基礎上承受。又因為中低檔小飾品屬于流行性產品,因此更換頻率比較大,消費者購買的頻率也相對頻繁。
●現有的消費時尚:用最低的價格買到性價比最高的產品是消費者普遍的心理,團購是現在最流行的網購方式。
●對產品的喜愛程度:飾品的外觀很重要,一定要符合當季的流行性風格,一方面可以滿足消費者的需求,另一方面可以提高產品更換頻率,流行性產品只能流行一段時間,過去了就會出現新的流行元素,消費者追逐流行的速度與流行元素更換的速度是成正比的。
●對本產品的偏好程度:每個人都有不同的偏好和對事物的喜愛風格,小飾品也是,有人喜歡金屬類,有人喜歡布料質的。還有的人喜歡塑料形的。所謂蘿卜白菜,各有所愛,只有配備齊全的產品,才能滿足消費者不同的偏好。
●潛在客戶:一個人的購買行為完全會影響周圍的人。比如大學生,一個人可以以影響整個宿舍的購買行為,還有很多周圍的朋友,這都屬于潛在客戶。
在北方,飾品的使用習慣基本上在夏天,南方天氣比較溫暖,一年四季都可以佩戴小飾品。由于小飾品屬于流行性、裝飾性的產品,所以更換頻率是比較高的。
(二)高校市場分析
大學生是特殊的消費群體,他們追求時尚、潮流,消費欲望比較強,愿意享受更好、更優質隨意的生活。而品牌消費并不是大部分人能夠承受的了的,所以,在飾品方面,只要樣式獨特美觀,用相對合理的價格來裝飾自己是最好的選擇。大學生的課外活動較多,在人際交往上更廣泛,因此外在形象很重要,無疑平價飾品在這里有很大的市場。
大學生情侶消費也占一定比例,雙方生日、情人節、圣誕節等節日是飾品銷量的重要時機。
(三)市場背景分析
在小商品市場,中國存在多個密集區,例如義烏市小商品市場,價格相當便宜,是進貨的好地方。行業內的品牌飾品與平價小飾品競爭基本上可以忽略,因為銷售對象不同,購買力不同。
只淘寶網上的專營飾品店就有上萬家,如果算上附帶著賣飾品的店鋪,大概有數十萬家。平價店鋪在其中所占的比例也是很大的,競爭十分激烈。由于網上商店要靠信譽和級別來打開初期市場,所以,對于剛開的網店來說,競爭不是最先要做的事情。
中國人口眾多,任何一種行業都有很大的發展潛力,市場容量巨大,僅在飾品行業,每年的銷售額都過數百億,產量和銷量相當可觀,并日趨壯大。
三、競爭對手分析
1.產品設置類別
淘寶網上一家高信譽高市場占有率的店鋪——創藝生活館,該店以零售和批發為主,主打平價飾品,材質包括水晶系列、珍珠系列,布料等。
2.該店鋪在競爭中的地位:該店是淘寶網上四皇冠的店鋪,信譽度很高,消費者在搜索過程中,習慣性的喜歡按照信譽度高低來尋找需要的產品,因此,創藝生活館的搜索排名很靠前,競爭力很大。
3.客戶認識:該店開業六年,總瀏覽量超過7萬,收藏該店鋪的人數達到了2.6萬人。數量仍在增加,潛在客戶群很強大。
4.產品的競爭對手:該店只是競爭對手的一個,在淘寶上開飾品店的成千上萬,競爭力度相當大。主要的競爭對手是那些信譽度高、產品價格又不貴的店鋪,積累了很多人氣,在短時間內難以超越。
5.競爭對手的優勢與劣勢:優勢在于人氣高,客戶群較多,價格實惠;劣勢是由于購買人數多,客服應付不過來,使一些消費者被冷落,再加上忙中出錯,這樣會喪失一部分客戶。
6.競爭對手的策略:傳藝生活館與大多數網店銷售模式一樣,主要采取促銷、套餐優惠、節日降價等手段來拉
7.銷售理念:薄利多銷,服務態度親和,注重售后服務,主動與顧客交流。促銷活動頻繁,發貨速度快。
8.銷售額及市場占有率:從最近的月銷售狀況來看,月營業額達到了50萬,。在眾多的飾品網店中,市場份額占據了近10%
三、產品推廣計劃
(一)目標市場
年齡范圍:15-25歲;性別:女性(為主);群體:高校大學生、中學生、藍領、普通工薪階層。
(二)產品定位
飾品類包括:項鏈、手鏈、耳飾、發飾、指環、胸針、掛鏈等。每一大類中又有細分,例如項鏈還可以分為毛衣鏈、吊墜鏈系列,規格樣式有短款、長款等。構思有復古類、超前類、優雅類等等。
(三)產品分析
1.產品的性能:飾品類屬于裝飾性產品,主要用途就是為了提高個人外在形。
2.產品的質量:中低檔小飾品屬于流行性消費品,更換頻率較大。因此,產品質量適合普通消費者的口味。
3.產品的價格:中低檔飾品價格控制在0.1元至200元之間。
4.在同類產品中的檔次:該飾品屬于中低檔產品
5.產品的材質:主要由金屬、布料、塑料構成
6.客戶對產品材質的認識程度:這些產品原材料都是大家最常見的,對身體健康沒有危害。
7.生產工藝:小飾品主要由工廠、小作坊生產完成,金屬類有專用的模板,布質的產品由手工和機器完成。
8.產品的外觀與包裝:低檔小飾品外包裝簡單,一般用透明塑料袋包裝;中檔小飾品則有較好的盒子
9.對客戶的吸引力:飾品屬于外觀形象很重要的產品,因此,具有創意的外形是小飾品吸引顧客的最大亮點。
10.與同類產品的比較:性能上小飾品的功能都是為了裝飾美觀,高檔飾品則多了一項凸顯身份的功能:質量上低檔產品質量較差,易褪色,持久度較低,不耐用,中檔飾品質量一般,適合大多數消費者的接受能力,高檔飾品質量和外形都有嚴格的要求,屬于耐用消費品;價格上中低檔飾品價格在200元以內,高檔飾品則無上限;材質上中低檔小飾品由金屬、布料、塑料構成,高檔飾品則由稀缺金屬如黃金、鉆石、玉石等構成;工藝上中低檔飾品制作過程較簡單,產品工藝一般,高檔飾品有正規嚴格的制作程序,制作工藝復雜。
(四)制定價格策略
價格策略:普通會員價:適合大多數網購民者;高級會員價:收藏店鋪的淘友;優惠價:不定期的推出特價產品吸引消費者。相對較低的郵費也是誘惑消費者的一種方式。
(五)確定銷售方式
網店銷售分為多種形式。前期促銷、周期活動為吸引顧客的主要方式,價格戰是競爭不可避免的方式。
(六)廣告表現與廣告預算
1.在淘寶上開店很容易,但是要讓消費者找到店鋪則需要多方面的努力。消費者在網上搜東西大多按照店鋪信譽和價格條件,如果只有價格沒有信譽,即使搜索到了也不會買。所以,一方面,開店初期要找專賣刷信譽的公司把信譽提上去。另一方面,可以在淘寶網首頁打廣告,消費者登陸首頁就可以看到產品。最后,還要買好的模板,裝修店鋪。特立獨行的店鋪更能吸引顧客的注意。
2.分銷策略:包括快遞、平郵、送貨上門、自取等。
(七)促銷活動的重點與原則
促銷策略:
1.支持批發,在價格上給予優惠,為實體店鋪長期供貨。
2.與盡可能多的團購網合作,團購量大價低,薄利多銷。
3.顧客購買量較大時可以提供包郵,并給予一定的贈品。
4.節日促銷、周期性活動打價格戰。
5.服務策略:提供完善的售前售后服務,主動向消費者講解飾品的佩戴及保養方式,提供在線咨詢功能。
四、飾品網店營銷方法
(一)及盡所能的造勢宣傳
網店由于資金限制,先期不可能做什么媒介廣告,只能采取費用低廉的網絡宣傳模式??梢栽诟黝愊嚓P熱門論壇發帖,介紹推薦產品,這是擴大知名度、提高關注度的重要宣傳手段。也可以在網絡上搜集潛在顧客的郵箱,給他們發電子郵件推薦產品,這也是一個有效的推廣方法。宣傳的標題一定要能吸引人,讓人產生進一步了解的強烈興趣,這是電子郵件營銷的關鍵。
(二)提高信用度。
從事網絡生意,不可避免會遇到信任度問題,顧客普遍存在害怕上當受騙的心理,因此與顧客的真誠溝通顯得非常重要,通過溝通增進了解,增加信任度是讓顧客訂購的關鍵。
提高信用度的方法:設立客戶服務QQ,給顧客提供一個溝通交流的平臺,增進了解,同時在熱門論壇多帖一些商品相關的知識文章,培養店鋪的人氣,對贏得顧客信任也是非常有幫助的。在淘寶等這類電子商務網站上應重視每一個顧客的評語,通過其他顧客的評價來體現店家的誠信是非常有說服力的。
(三)添加網頁標題
為每頁寫5到8個字的描述性標題。標題要簡練“的”“和”這些不重要的詞匯。要說明該頁面,該網店最重要的內容是什么。網頁標題將出現在搜索結果頁面的鏈接上,因此可以寫得稍帶煽動性,以吸引搜索者點擊該鏈接。同時在首頁內容中寫上店鋪名和你最重要的關鍵詞,而不能只是寫店鋪名稱。網店的每一個頁面都應該有針對該頁面的標題。
(四)給每個飾品添加描述性標簽。
除了網頁標題,不少搜索引擎會搜索到標簽。這是一句說明性文字。描述飾品特點的內容,句中也要包含本頁使用到的關鍵詞、詞組等.含關鍵詞的標簽對排名幫助很大,因此,給每個商品添加詳盡且獨特的標簽是很關鍵的。
(五)參與博客論壇等社區發布產品信息
雖然各大論壇博客等地方都不允許發廣告性的東西或垃圾鏈接,但是,也有很多可以免費發布產品信息的網站或論壇。不必詳細的介紹產品,挑出關鍵詞,貼上照片,大多數顧客對照片的誘惑不能夠拒絕。
(六)發表文章
寫出文章后,不僅發在自己的網店上的顧客交流區,也可以發到其他論壇或生活網站上。
營銷計劃書模板篇16
一、首先結合企業實際制定營銷模式
說起營銷模式有太多太多不管我們有沒有做過銷售,常見的有電話營銷、實體營銷、網絡營銷、會議營銷、電視營銷、渠道營銷、關系營銷、低價營銷、霸道營銷、饑餓營銷、會員營銷、事件營銷、病毒營銷等等,不同的行業不同的產品有不同的營銷模式,沒有絕對對正確和絕對錯誤的模式,只有適合和不適合的。首先我們不能局限于這些傳統的營銷模式,光有先進的思想不行,必須結合企業的實際和鋼結構行業的實際,我們的產品定位,我們的目標客戶等等,這就必須要有近幾年公司承接工程的總結分析、市場調研、客戶分析,然后制定戰略目標。我認為我們公司已經很專業了(鋼結構廠房),從現在我的承建的這些多層、高層項目以及新廠的建設來看,我們也正在從專注化專業化走進規?;D蔷托枰覀冡槍κ裁礃拥哪繕丝蛻舨扇∈裁礃拥臓I銷方式。客戶群體不外乎這幾類:一類是國外獨資或中外合資的企業,他們資金充足,追求高品質、高品位。第二類投資是國有企業,資金基本到位(或許會墊資),對品質也有較高的要求。第三類就是民營企業投資的項目,除了質量外基本就圖便宜。
鋼結構工程讓我想到的常用營銷模式有低價和關系:
1,盲目壓價,以此來招攬工程。企業把自己的競爭力定位在低價格上,造成相互之間惡性壓價,憑借低價格中標。企業所能想到的辦法就是進一步降低材料與人力成本,以此來賺取利潤,其結果可想而知。目前一些民營企業投資的小項目或許還能茍延殘喘,但在以后的行業洗牌和市場競爭中,定將是窮途末路。
2,關系營銷,我覺得是各行業最常用的模式,但我覺得隨著鋼結構行業的逐漸規范,關系營銷將越來越難以生存,不管背景多硬,公關手段多強,沒有實力光有關系也不行,就難以生存。所以從企業的長遠發展來看,不能把關營銷當作企業唯一的生存手段。
二、制定有效的信息搜集方案
可以通過以下幾種方式搜集信息:
1,通過互聯網了解招商信息和招標信息。一般來說,招商的項目都是經過國家批準的項目,今年的項目很可能是明年的施工項目,而且基本上都在網上發布信息。另外,很多建設項目會通過互聯網發布招標消息,這是最快捷的方法。、
2,可以通過地方的行政審批中心(前期規劃立項手續)、經濟開發區(招商辦)、設計院(建設前需要設計)、建筑總包公司(鋼結構是專業分包)。
3,以前合作過的老客戶是最好的信息資源,良好的合作關系意味著良好的信息源,轉介紹是最有效最好的廣告。所以客情維護是很重要的工作。
4,搜集來了大量信息,就要通過電話聯絡、各種查詢、實地調查等方式來核實這些信息,建立信息檔案,避免虛假信息和誤差。信息處理之后,再進行合理分配。
三、提高營銷人員的業務水平
鋼結構工程不同于快速消費品(銅頭鐵嘴),在這些通用營銷技巧的基礎上,鋼結構工程銷售還要掌握一定的專業知識,因為鋼結構工程投資大,一個工程從幾百萬到幾千萬甚至幾億,甲方或業主對工程的重視程度可想而知。在投資商如此重視的.情況下,營銷人員在與投資商打交道的同時,已經成了企業的窗口。銷售人員的專業技術和素質很大程度上影響了投資方的決策,如果在工程報價、材料價格、工程安裝等方面談起來不順暢,投資方就會不放心。(夏明和蘇芮)
四、充分認識樹立品牌的重要性
樹立正確的品牌觀。品牌的樹立不僅僅指做廣告,廣告只是品牌塑造的手段之一,除了做廣告,仍有很多手段去提高品牌知名度、美譽度和忠誠度。首先,必須實實在在地提高產品的質量,獲得廣大客戶的認同,所以品牌塑造是需要各部門、全體員工參與。建立健全售后服務管理,這都關系著企業的形象。
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(一)準備
此部分集中處理市場分析和資源整合,我們需要在銷售開始之前確定我們的優勢,挑選可供利用的資源,這與鳥類擇良木而棲的道理類似,關鍵是要有所取舍。
1、市場分析
經過市場調查,與我們的筆記本處于同一價位的競爭機型有很多,經過分析我們尋找出了彼此之間的差異和我們的相對優勢,具體如下:
1、服務。相對國外的品牌,聯想的各大維修點遍布全國,更加方便快捷。對于國內的品牌,聯想在各項服務上都有明顯的優勢,包括質量、員工素質等。
2、口碑。國內公認的中國第一大PC品牌,有相當的知名度和固定消費群。
(二)行動
在行動部分我們將進入策劃的核心部分,所以在這部分中我們需要像鷹一樣,以獨特的視角確保我們的活動新穎獨到,同時用最少的成本辦最多的事,并為公司促銷結束后的發展尋求空間。
前期——宣傳
1、知識講座
本次銷售活動主要在云南省的各大高校進行,面向眾多需要筆記本電腦的大學生。而在如此眾多的消費者中,又有多少了解電腦,知道電腦的基本配置?據調查,大部分不是專業學電腦的大學生只是懂得如何使用電腦,但是對于電腦的配置問題卻知之甚少。特別是現在的顯卡、CUP、內存都有許多不同的型號,但大多數人都不知道型號背后代表的功能。因此很多大學生都無法選擇適合自己且與眾不同的筆記本電腦。
針對這一點,我們在活動的前期,會開設電腦知識講座,在各大高校普及電腦配置,特別是筆記本電腦配置方面的知識。目的在于:讓更多的人在選擇筆記本電腦時做到獨立自主,也為接下來推出聯想NBA紀念版筆記本機型促銷做好理論上的鋪設。
2、展覽
考慮到資源的有效利用原則,在進行講座的同時開設展覽。在各大高校人流量最大的地方展出我們決定銷售的筆記本電腦。向消費者介紹聯想NBA紀念版筆記本機型在同價位電腦中的性價比優勢,打響知名度。在展覽中,給予消費者一些承諾,比如:若購買聯想NBA紀念版筆記本機型后將得到軟件和硬件的支持和優惠,以吸引消費者。
由于大學生的經濟實力,不足以獨自購買一臺筆記本電腦,所以就存在一個和家長商量的過程。我們的展覽過后隨之而來的就是這段時間,這樣就給了學生充分的時間。有更多的機會和家長商量,說服家長購買“聯想”筆記本電腦。展覽期間可以預定“聯想”筆記本電腦,預定了“聯想”筆記本電腦的在日后購買時可以得到比后期購買更多一次的現場款看NBA的抽獎機會。這樣就可以吸引更多的消費者,抓住消費者的心理,讓消費者先預定,再說服家長,這段時間結束后回來購買。加上在展覽期間對日后售賣活動的優惠承諾,為這段時間結束的售賣活動打下基礎。
最后,在講座和展覽過程中,我們將收集各大高校學生的經濟水平、消費能力等數據。為之后的“星級評定”做準備。
3、調查
由于各高校的消費水平參差不齊,人數低于5000人(含5000)學校將不再采取講座及展覽的方式進行宣傳,改而以調查問卷及傳單派發的方式收集數據并達到宣傳目的。
中期——聯系
由于前期的宣傳工作中可能存在宣傳不到位的失誤以及宣傳力度不夠強的可能,我們將會利用這段時間來補足,而我們后期的銷售工作,需要前期宣傳后,消費者的反應以及回返的信息為基礎,制定一系列銷售方案。所以,我們需要一定的時間來整合我們前后的統一性。具體如下:
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營銷計劃書模板篇18
1.計劃概況
“中華現代健身中心”是一所正在創建的旨在向會員提供室內和室外體育健身運動的俱樂部。與目前已存在的大部分健康俱樂部所不同的是,“中華現代健身中心”(簡稱:健身中心)將為團隊提供排球、籃球等運動場地,同時也為個人提供健身的場地和設施。健身中心將積極推動單位和家庭的參與,并向那些有興趣提高體育技藝的人士提供專家指導和訓練性課程。
一般來說,這個行業競爭的關鍵在于地點的選擇、活動項目的設計、服務的質量和設備的條件。我們擬將健身中心設在北京東城區,這里的居民收入比全國平均高出2.5倍;這里的工廠、企業以及其它單位的員工有著組隊進行體育活動的傳統。我們健身中心的活動項目都是圍繞著人們的興趣而設計的,將會超過未來會員的期望。我們所提供的設備和經驗豐富的經營管理人員將使健身中心的服務超過其他類似的俱樂部。
除了上述健身俱樂部所具備的成功外,更為重要的是,我們有一組經驗豐富、富有熱情和生氣并致力于經營這個健身中心的管理人員。張大為先生是一位出色的推銷專家,他將出任健身中心的總裁;王麗華女士將出任項目部和公關部主管;劉國棟先生將主管設備處并負責職員的培訓。以上這三位都具有企管碩士學位并具有多年的這一行業的經營經驗。魏麥先生是一位財務方面的專家,將出任本中心的財務主管。
健身中心的創建需購置土地5公頃,連同建筑和設備安裝費用共需投資450萬元。以上提及的幾位主要經理人員共投資60萬元,一些外部投資者以獲得40%的股份為條件已承諾投資約190萬元。健身中心還需向有關機構貸款225萬元,擬將建造此中心的土地和造好的房屋作為貸款的抵押,同時將提供40%的付款以確保此項抵押貸款的可靠。我們預計健身中心第一年的總銷售額將達180萬元,利稅達7.5萬元。
2.經營管理
經理人員介紹
張大為先生,現年40歲,北京大學企管碩士,中山大學經濟學學士。張先生在廣健身俱樂部擔任副總裁之職多年,從事過健康俱樂部的選址、日常經營和活動項目開發等多方面的工作。在此之前,張先生作廣州家庭健身中心的職員,從事過多年的直接銷售工作。張先生還是一位體育愛好者,他現在仍擔任中國室內運動協會的理事。
王麗華女士,現年35歲,中國人民大學企管碩士,北京師蕩大學教育學碩士。王女士現任職于四通集團公司職工活動部經理,對職工活動項目設計和體育器材有豐富的知識和經驗。王女士業余還兼任東城區青少年活動協會的理事會成員。
劉國棟先生,現年38歲,北京師范大學體育系學士,現任職于國際海員俱樂部器材管理部,劉先生是北京體育界的活躍人士,同時參加幾個業余籃球隊和排球隊并兼任教練。
魏麥先生,現年48歲,中國財經大學企業財務碩士,具有高級會計師職稱,現任職于全國青少年體育運動協會的主管會計師。
上述的每一位經理人員均在自己的領域之中有多年的工作經驗,其中兩位具有管理財務方面的經驗,三位曾經有經營健身俱樂部方面的經驗。這樣的經理人員的組合給健身中心提供了一個堅實的基礎,即使萬一有某位經理人員因故離任,其他成員可即時填補空白。
上述各位人士雖然目前仍在其他單位擔任要職,但并沒有與他們的單位簽定任何限制性,可以隨時離職而加入健身中心。這四位經理人員已簽署的一項合同約定:他們從加入健身中心之日起將至少為本中心服務五年;如果任何一位將來離開本企業,那么從離開之日起五年這內將不能從事與中心競爭性的業務。事實上,這四位原始創始人對創辦本中心投入了大量的人力和資金他們將會致力于辦成一個成功的健身俱樂部。
報酬
四位創始人每年的工資收入定為5萬元,這與目前這個行業同等職位人員的工資水平相當。
創業所有權分配
健身中心最初將發行10萬股普通股票,四位創始人每人投資15萬元,各換取14%即14,000股股票。每一位董事(共4人)將獲得1%(共4000股)的股份。另有三位不參與經營的投資者共出資190萬元,將按出資多少分享40%的股份。
經理人員的責任
總裁/推銷部:張大為先生將出任健身中心總裁,他是整個中心的核心。他的主要責任是領導企業的經理人員,同時還擔負訓練和指導中心的銷售人員的責任。
項目設計/公關:王麗華女士將出任這方面的主管。王女士將對健康俱樂部行業的發展情況以及顧客的需求進行持續的分析,制定出符合市場需求的活動項目,并負責中心的廣告和宣傳業務。
器材部/人事部:這個部門由劉國棟先生負責。劉先生將負責中心的器材購置、維護以及中心的雜務人員的管理。
財務/住處系統:這個部門由魏麥先生負責。中心的計算機系統以有相應的數據、文件也由魏先生負責管理。
董事會成員
健身中心的經理人員意識到自身缺管某些經營此中心所必需的專長。為了襝這種缺失,經理人員吸收一位律師、一位健美方面的醫生、一位健美專家和一位體明星加盟董事會。他們將對中心的發展提供寶貴的經驗和技巧。每一位董事會成員將獲得1%的股份作為報酬,如果他們決定離開中心的話,中心的經理人員有對他們的股份進行收購的第一優先權。
3.市場分析
市場的分布情況
健身行業的市場分割最重要的形式是其區域性,80%的會員居住在距中心周圍9公里以內,平均車程15分鐘可視確定距離范圍的基準。健身中心是一個具有獨特體育運動設施的俱樂部,由于有室內滑冰場、排球沙灘以及特殊訓練廳,將吸引一些居住較遠的人們,估計所有會員的工作、居住地不超過13公里。健身中心之所以選址在北京市東城區,其原因是那里人口增長迅速、家庭收入高以及該地區人們對體育運動有較大的潛在需求。
人口、年齡、家庭收入和從事管理、專業技術工作的人數是判斷顧客群中最重要的統計變量。東城區年人口增長率為2.5%,是全國人口增長率的1.5倍,是北京市人口年增長率的1.3倍。大約590,000人口居住在健身中心場址
9公里以內,據估計,這個數字到1995年將超過650,000。分析專家說健身行業會員的年齡中值是34歲,而東城區年齡中值為32歲。
根據中國國家室內運動協會(簡稱室運協)的抽樣調查,家庭收入是判斷顧客群的另一重要因素,約77%的會員家庭收入超過2.5萬元,而全國家庭收入超過此線的占56%;39%的會員家庭收入超過4.5萬元。從事管理、專業技術工作的人員參加健身運動的人數遠比其他行業人員多,而北京市專業技術和管理人員比例與全國平均相比多二倍以上。
對比全國平均水準,東城區體育運動的潛在市場高于95%。根據1991年國家統計局對以郵政編碼為區域范圍的居民各種服務的潛在需求量進行的分析測算,東城區的需求指數為132,而全國的需求指數中值為103。
可行性分析
市場滲透分析是對興建商業娛樂、健身設施在一定的市場范圍內的整體市場飽和狀態的預估方法。它已被公認為重要的商業分析方法。這種方法被房地產評估者、金融機構和專業顧問用于測量市場對新建健身設施的需求程度。本計劃中的計算結果是根據與目標市場和設施建筑面積有關人口統計數據得來的(請參照附錄有關計算方法和討論結果)。
應用這套分析方法的結果表明:東城區以其現有的人口仍可財建一所7,500平方米的多種體育運動俱樂部。這一市場滲透分析不能用于分析具體項目帶來的利弊,因而需要通過市場研究來進一步確定該項目的可行性。我們的研究包括:選址分析,目標市場調查,與一些體育組織、社團領導人、競爭對手的會員和雇員進行交談。
4.競爭分析
根據室運協的調查結果得知,主要的競爭來自6公里以內的提供同等設施條件的俱樂部,主要競爭對手是東城區中心的中央俱樂部。這個俱樂部建筑面積7,000平方米,設有舉重室、聯合健身器材、體操房、奧林匹克標準游泳池、健美體操房、飲食及營養教學中心。中央俱樂部的會員有2千人,同時有6個月的排隊名單。它的四周由醫院環繞,如果不是建筑中貴的話,擴建是可能的。對比這下,健身中心除了提供給會員個人健身運動項目,還將提供團體和家庭集體運動以適應市場調查的結果。另一個競爭對手是東城俱樂部,位于健身中心西部5公里左右。同中央俱樂部一樣,東城俱樂部也只為成年會員服務。它擁有800多名會員,建筑面積2,000多平方米,設施包括舉重室、聯合健身器材、室內網球場、桑娜蒸氣浴室及旋轉水按摩浴池。它的主要優勢是會費低廉;最大弱點是衛生條件不佳,設備更新不及時。1990年,由于更衣室等衛生條件太差而被政府罰款。
一些我們訪問過的東城俱樂部的會員正在積極地尋找其他合適的俱樂部。但由于中央俱樂部一時不能接受新會員,他們的選擇受到限制。80%的被調查者認為清潔的設施對于行業是最重要的因素。室運協的調查還表明,東城俱樂部每百平方米擁有40名會員,而按一般標準應是每百平方米29名會員。我們準備實施一項預防性的維護設備計劃,該計劃可以保證設備滿足會員要求,同時將保持一定的設備長期維護費用。
東城區的網球俱樂部擁有8個網球場,其中6個室內場地和2個室外場地,它還有旋轉水按摩浴池、小賣部等。這個網球俱樂部大概距我們的地址約4公里左右。盡管在我們的調查中網球被列為第三受歡迎的項目,但進一步的調查表明該地區已有足夠的網球場,因而健身中心決定目前不提供網球服務。
次一級的競爭來自15公里范圍內提供相似服務的俱樂部。這些俱樂部包括:北京朝陽區的朝陽俱樂部、東方俱樂部以及在崇文區的崇文俱樂部和國際俱樂部等。但這些俱樂部對于東城區的居民來說距離較遠,乘車時間都超過20分鐘。