月度營銷分析報告
指縫很寬,時間太瘦,悄悄從指縫間溜走,回顧這段時間以來的工作,我們取得了不錯的成績,無情的時光老人像一陣寒風,走得無聲又匆匆,回顧這段時間,以下是小編精心整理的月度營銷分析報告,希望你喜歡。
月度營銷分析報告1
俗話說:“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?!痹?S店實習過程中,我深深的感覺工作環境和學校環境的巨大差異。在學校的生活無非就是三飽一倒,無憂無慮;當真正走向工作崗位、走向社會等待我的會更多,究竟是什么我根本無法言語。
初來乍到,工作第一天我就很茫然不知所措。由于對新環境的陌生,公司給我們定了培訓計劃和流程,以便我們更快的適應新的工作環境。在培訓課堂上能學到不少對工作有用的實用的方法。對于剛剛步入工作的我來說,首先要對自己的職業進行規劃,為自己做一個定位——我是誰,我要到哪里去,我的職責是什么。要樹立一個目標,當然目標人人從小就會樹立,但是我的目標不是那種處于游離狀態、短期的。我為什么要工作,工作的意義又是什么,是修身——能養活自己,為家里減少負擔,自己不僅得到了鍛煉,并且帶走了工作經驗。其次要迅速的轉變角色,要從學生轉變為員工,從以自我為中心轉變為以他人為中心,要把學轉變成用。最后要完成自己的目標,正所謂目標是寫在石頭上的,計劃是寫在沙灘上的,無論計劃怎么變,目標不能變。每個人都想成功,我也一樣,但是對我來說成功不如改為成事聽著順耳。在工作中想要成事最不能少的是人,所以要不斷的尋找自己的人脈,人脈就是資源,即:成事=別人+自己的努力,所以在剛進入職場最重要的是人脈的建立。
以上說的都很膚淺,可以說不是自己的工作經驗,其實我在培訓中學到了什么總結開來:
①在工作中要多想自己的錯,不要過多在再三的議論別人。
②要努力要吃苦,不要太自私;
③做人好厚道、平淡、低調,多與“有志之士”交流;
④上司沒有“錯”,少抱怨,多做事;
⑤人在做,天在看,做好自己,與同事和諧相處,建立好自己的人脈;
⑥把每件事做好,人生就會精彩;
⑦工作中理由和借口會給自己的信用打折;
⑧努力學習,工作不代表放棄學習,工作了更應該學習。
工作不能紙上談兵,說了那么多算是“虛”。既然在4s店工作,那就要必須知道4s——銷售、零件供應、售后服務、信息反饋。
公司安排我去洗車房和車間實習學習,在這兩個學到了不少實際的工作常識,在洗車房實習后,不僅能明確地說出洗車的步驟,還認識了不少車型,比如:威馳、花冠、卡羅拉、銳志、皇冠、RAV-4、霸道、陸地巡洋艦、普銳斯、普瑞維亞(大霸王)等。車間,在師傅的指導下了解了豐田汽車車型間的不同,學會了簡單的保養操作,會使用簡單的維修工具,能夠完成簡單的維修任務。
這次實習,讓我看到了自己以后在公司要學的有很多,要做的還有更多,同時對自己有了更深刻的認識,也改變了自己以前的一些觀念和看法,也對自己有了新的規劃,為自己融入社會鋪下了第一塊墊腳石。同時我也會努力為公司奉獻自己的微薄之力,做好每一件事,為公司的向榮而自豪。
特別感謝公司能給我這么一個絕好的機會,讓我能在此處任職,并且在此感謝在實習期間對我照顧有加的上司,同事。這次實習讓我受益匪淺。
月度營銷分析報告2
做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的房地產銷售技巧說起,也許我們在很多時候也會常說以下幾點,問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,所以有個很簡單的事實,成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做,將它變成一種習慣。
首先,我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的房地產銷售技巧說起,也許我們在很多時候也會常說以下幾點,問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,所以有個很簡單的事實,成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做,將它變成一種習慣。
1:房地產銷售技巧最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,需要專業的溝通技巧,這使銷售成為充滿挑戰性的工作。對待客戶要一視同仁,不能嫌貧愛富,不分等級的去認真對待每一位客戶,我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,那么我們的目的也就達到了。
2:接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話,好的銷售人員必然是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的需求,是必要條件;同時也應該是個心理學家,通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法,是重要條件;更應該是個談判專家,在綜合了各方面的因素后,要看準時機,一針見血的,點中要害,這是成交的關鍵因素。
3:機會是留給有準備的人:在接待客戶的時候,我們的個人主觀判斷不要過于強烈,像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”等主觀意識太強,導致一些客戶流失,對一些意向客戶溝通的不夠好,使得這些客戶到別的樓盤成交,對客戶不夠耐心,溝通的不夠好,對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話,機會只留給有準備的人。
4:做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間,電話里都說了,客戶就覺得沒有必要過來了。
5:經常性約客戶過來看看房,了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求,為客戶選擇幾個房型,使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,這樣可以針對性的進行化解,為客戶提供最適合他的房子,讓客戶覺得你是真的為他著想,可以放心的購房。
6:提高自己的業務水平,加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的問題就能游刃有余,樹立自己的專業性,同時也讓客戶更加的信任自己,這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候,一問三不知,客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
7:學會運用房地產銷售技巧。對待意向客戶,他猶豫不決,這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,適當的逼客戶盡快下定。凡事心急人不急沉著應戰也許客戶就要成交了,但是由于一些小小的原因,會讓他遲遲不肯簽約,這個時候是千萬不能著急的,因為你表現出越急躁的態度,客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,然后再細心地和他溝通,直到最后簽約。當然,在解釋的時候,所要表現出來的態度就是沉著,冷靜,并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8:與客戶維系一種良好的關系,多為客戶著想一下也是一種房地產銷售技巧,這樣的話,你們可以成為朋友,他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
9:如果這次沒成功,立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發百中,每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢是不會出現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房成功,那么在客戶要離開的時候,不妨試著與他約定下次來現場的日期,這樣你可以更加了解客戶的需求,也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10:記住客戶的姓名??赡芸蛻舯容^多,不一定能夠記得所有的客戶姓名,但是,如果在你的客戶第二次來到現場的時候,你能夠立刻報出他的姓名,客戶會覺得你很重視他,也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下,實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,再加上平時的回訪工作,你是可以記得的,至少是他的姓氏!
以上就是我的房地產銷售技巧,我以后要這樣做,不能紙上談兵,引用一句話:能說不能做,不是真本領!
(一)
通過為期三天的房地產銷售人員基礎知識”和“華成天地墅園項目資料分析”的現場培訓,使我們銷售部所有員工受益匪淺。
這次培訓結合理論與實踐,為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎。
作為一名基層銷售人員,應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三——自我總結——自我反省等的基本素質,并且在日常工作中注意提高業務水平,增強銷售技能,培養敏銳的觀察力,研究調查房產市場,從而了解在激烈的市場競爭中,服務是一個全過程。盡可能細化信息,注意平時工作中客戶資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺得公司這次組織的培訓非常好,促使我們在工作中進一步的學習提高,同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習,才能進一步充實自我,完善自我,不會固步自封。同時,可以從學習中發現自身的欠缺點,對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時,也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作,而是需要更多的準備、醞釀工作,在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協商、了解,(更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實的業務基礎),以及銷售后后續的資料整理歸檔,與客戶的事后聯絡交流等一系列不可缺少的所有程序。
通過這次系統培訓,使我們在獲得更完整的房產知識、銷售技巧的同時,也更加堅定了我們對所銷售樓盤的信心,以及對自身完成銷售工作的信心,有助于完成今后一系列銷售任務。
從我個人認為:目前房地產行業發展比較快,競爭日趨激烈,營銷不僅要在產品硬件上下功夫,更要注重軟服務。從杭州的樓市來看,賣得好的樓盤都是“找得到理由的”,而不再是前幾年一味的普遍上漲,只有產品做得好、定位比較準確、營銷和服務都比較到位的房產品,才能最終贏得消費者的認同。
目前房地產銷售已經從產品競爭上升到服務競爭的階段,而我們的樓盤又是別墅類產品,定位為高檔房產品,所以更應該把基礎工作做到位,軟服務就更需要銷售員有全面的素質。通過學習,我又把房產銷售的整個流程進行了全面梳理,加深了對本公司產品的理解,認為自身在售樓部的形象很重要,只有通過學習,才能進一步提高自己的素質,才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員,不斷學習才能充分發揮銷售人員的主觀能動性。
其次是做銷售用心很重要。銷售就如醫生要先診斷才能開處方一樣,銷售人員要先用心了解客戶的需求后才能再談銷售,而不是一見客戶就推銷自己的產品。此外,只有把客戶看成長久的客戶,成功率才會增大,客戶應該成為自己的終身客戶。最后,銷售人員要主動幫助客戶,客戶才會信任你,主動來找你。
通過對天地墅園項目的分析和互動,我們對自己的房產品加深了解,同時又發現了一些問題,需要在日后的工作中去一一落實和解決。
這次培訓為我們項目開盤做好了充分準備,使我們更有動力和信心,因為我們是一個團隊,就更應該有團隊的協作精神,為公司日后的業績增長貢獻力量。
(二)
華成置業銷售部 張琳
三天的培訓時間一晃而過,課堂上培訓老師用豐富的理論、鮮明的觀點和詳實的案例,全方位多角度地詮釋了怎樣做一名出色的房產銷售員的方法和技巧。對調整我們銷售部員工的工作狀態、改善心態和提高業務能力起到了積極的作用。我深刻體會到做一名優秀而且出色的銷售員應當把職業當作事業來對待。
首先,重視學習,提高水平。新形勢下房產工作要求必須具備較高的業務素質,與時俱進。平時主動學習新知識,掌握新本領,充分利用報刊、網絡、電視等媒介,了解房產信息,開闊視野,只有把“看家本領”學得更精,才能更好地干好工作。
其次,愛崗敬業,團結互助。日常工作中要保持團隊精神與凝聚力,發揮整個部門的整體效能,“三個臭皮匠,頂個諸葛亮”,同事之間從我做起,互相幫助,能力互補,發揚同舟共濟的團隊精神。感恩客戶,成功的銷售,源于對自身產品的自信和職業的喜愛。
再次,善于傾聽,感恩客戶。交流是成功的基礎,是建立感情的基本信息途徑。積極的傾聽,不僅能獲得更多的信息,獲取對方的信任,還能準確理解對方的意圖,了解客戶的需求,適當地向客戶推薦所需房源,銷售目標才能實現。
總之,通過這次培訓學習活動,使我充分認識到適時充電的重要性。我要以這次學習為契機,全方位提高自身的業務素質,以嶄新的姿態去迎接新的挑戰,為華成·天地墅園的業績增長貢獻力量。
月度營銷分析報告3
-年已過,在此實習期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是-年x月x日來到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識,為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
現存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗。
市場分析
我所負責的區域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。廣西區域現在主要從廣東要車,價格和天津港差不多,而且發車和接車時間要遠比從天津短的多,所以客戶就不回從天津直接拿車,還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經銷商大多在南寧,一些周邊的小城市都從南寧直接定單。現在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2。5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。
從-年月日到20年月日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃,年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
月度營銷分析報告4
4月份經營分析報告
第一:會館月度運營簡要分析
2、對指標完成產生主要影響的因素
天氣影響因素:
本月多以雨天氣為主,客戶自動到店人數明顯減少; 營銷拓展力度因素:
銷售人員缺乏足夠的新的開拓資源的辦法,缺乏銷售拓展力度,守株待兔的思想多些,主動能動的跟蹤不足,戶外拓展的目標不強,效果不佳。 其它因素:
? 上月主要業績來源為健身中心,主要以老帶新及續卡會員為主,上月累計資源已耗盡; ? 下月是周年慶,很多意向客戶處于觀望期;
第二、各部門運營情況分析 1、健身部門
a) 營業收入情況:
本月總業績為94853。5元;
b)業績收入類:
? 業績消耗分析:
本月消耗和上月同期相比是差不多的,但是本月銷售卻遭遇到了問題,主要體現在來訪顧客較少,新客戶開拓不力,健身部由于新入職2名教練,4月一直在做體測和場地開發,沒有能成交,游泳部在3月做了差不多2萬左右的業績后又回歸平庸,本月只完成了公司制定任務的60%,離預期還有很大差距。望在下月進行有效跟單,將4月未成交顧客成交進來。
c)部門管理
? 營銷部:
上述為截止到30日的一個業績分布,當資源缺少時,營銷部缺乏足夠的新的開拓資源的辦法,守株待兔的思想多些,主動能動的跟蹤還是不夠,戶外拓展的目標不強,效果不佳。 ? 教練部:
本月健身這一塊,2個新入職教練屬于熟悉和拓展會員,傳輸私教理念,初現效果,但沒有開單,通過跟蹤和開發新的訓練方式,進一步得到會員認可,5月有望有好的成果。教練部將在五月開拓新的有氧課程,分別是踏板、搏擊課程,給會館帶來新的運動理念和元素,豐富會員在我會館持續鍛煉的熱情。 ? 人員管理:
本月健身中心月底離職一名營銷柯多燕、一名泳池教練余敦清。入職2名營銷顧問,一名前臺接待,正在試用期考核中,下月希望健身部招聘一名女教練,豐富我們的私教部門。
2、大堂
一、營收情況
1、接待散客:22人次;接待會員:1680人次 2、現金收入:48894元;消耗收入:4337。5元
二、團隊建設
1、本月離職員工1名(吧員),新入職員工2名(收銀),現在職員工共計8名; 2、本月周例會3次,午會8次,做以會議紀要抄送領導; 3、本月員工面談4名,并做以面談記錄; 4、本月未進行員工活動。
三、重點工作事項
1、完成建管站、英語角、喬登美語等接待服務工作;
2、進行新進自來散客接待及意向客戶電話短信拜訪邀約售卡工作;
3、配合行政部進行部門缺失人員招聘工作;
4、進行新入職員工應知應會及技能培訓及實工作; 5、進行周年慶抽獎及相關活動實流程及表格繪制的工作; 6、對周年慶相關活動進行員工培訓;
7、完成部門日常工作紀律及員工服務標準監管工作。
3、藝術中心
b) 到店人數:本月到店參觀人數16人,體驗人數7人,招生5人,3人進行了續費;
四月:散客接待人數:16人、會員接待人數:198人。 三月:散客接待人數:68人、會員接待人數:199人。 增減率:散客增加:減少76。47% 會員增加了:1% c) 營業分析:
? 本月鋼琴3人體驗,實際招生3人,2人進行續費,1人準備繼續試聽聲樂;街舞班4人體驗,實際招收3人;繪畫班招生1人,1人進行續費;
? 本月由于天氣等原因,沒有進行宣傳單頁的派發,所以本月新客到店參觀人數有所減少,下月將加強管理。
4、塔西緹spa
營業收入情況:本月份公司規定任務8萬,截止30日已經銷售完成12420元,完成任務的15。5%。 到店人數:本月到店人數122人,總消耗30206。2,卡消耗跟上月差不多,4月無時尚卡劃卡,總消耗就顯得比上月少了很多。 未完成任務的因素分析:
1、本月初三天假期,雨天較多,老顧客到店頻率少,消耗下降。 2、本月因雨天較多,出去派單較少,導致新客到店量也非常少。
3、本月新客體驗人數比上月減少很多,老顧客到店人次增加了,主要是減肥套餐的顧客到店勤。 4、本月兩個成卡新客都是由店長完成,顧問不得力,接待顧客不能推動消耗,銷售意識和銷售能力很差。以上情況反應在不主動給顧客打電話溝通,要求電話的也只是短信,要求顧問每周給顧客至少一次電話,兩次信息,每周檢查時都沒有很好完成,分別找兩人談話,一人表示在我的要求下,消耗推薦比上月多了,另外一人表示愿意改進工作繼續試用一個月。
5、本月跟美療師談心較多,美療師都比上月有所進步,積極有所提高,并從中選取兩個重點培養對象,為內部提拔做準備。
6、本月工作重點主要是拔罐減肥和刷刷瘦的理論知識培訓考核,還有實考核,美療師都已經通過。
7、本月另外一個工作重點是為5月活動做準備,月底已經開始對顧客陸續進行邀約。
5、營銷策劃部
1。 跟進五一周年慶活動,整合各部促銷活動,落實活動細節,完成對外廣宣等工作;
2。 3。 4。 5。 確定巴西燒烤贊助周年活動使用的用禮品餐劵;
確定福清商郭秘書長贊助港澳游免費卷做周年活動獎品; 確定與融科物業確定上五月周年活動廣告位; 完成執行喬登美語100人活動;
6。 寶澤寶馬活動,因費用問題,對方暫不考慮; 5、行政后期分析
1。 2。 3。 4。
做新人入職培訓、行政部門及其他部門的培訓(課件準備及監督檢查); 招聘面試工作:根據3月各部門提供的人力需求報表,進行招聘。 3月份報表制作(包含考勤、績效考核、社保、派遣、薪資異動);
年終獎考核的實施及修改及發放(全年考核平均分、考勤比率、崗位級別定標準、年終獎計算方法等)。
5。 2014年普金天城會館包干計劃方案。(會館組織架構及職能說明書修改、會館管理權限制度
及審批管理流程、品質目標及薪酬福利機制、提成激勵制度及2014年大工程實施計劃等); 6。 會館公眾責任險已合同評審并且準備繼續與太平洋公司合作。
7。 公司工裝換新,目前已與供應商初步洽談,面料及款式方面的選定; 8。 大理石保養及外墻請洗的實施并且工程驗收; 9。 健身部門私人教練手冊編輯;
10。 基層工會組織的建設申報工作及體育場地普查登記;
第三:下月重點工作計劃
? 營銷計劃:
? 借助周年慶活動造勢,走進社區擴大會館知名度。
? 四個主題的會館體驗活動,讓客戶切身體驗會館[都市心靈之所"的休閑愜意。強調會館休閑藝術功能。宣傳會館健身、spa、藝術中心、咖啡茶藝四大業態及項目 。 ? 聚焦人氣增加新客戶資源,借助活動契機完成銷售任務。 ? 做好世界杯的活動方案,為下月世界杯活動做預熱。 ? 營運計劃:
1、 加強各部門日常運營管理,提升服務意識及服務質量; 2、 豐富健身中心的運動項目,落實動感單車場地及采購問題; 3、 加強會館硬件維護及整改工作,重點落實大倉庫房改造等問題; 4、 加強品質監督管理,加大處罰力度;
月度營銷分析報告5
酒店每月經營分析報告
x酒店x月份經營分析報告
一、營業收入
1、酒店財務部提供數據(單位:萬元):
2、分析原因(要求:由酒店總辦牽頭銷售部、營業部門作出分析,要求簡單、清晰,每個分析不能超過三個小點,特殊的可以另行報告) a、完成指標--采取哪些有效措施:
b、未完成指標--具體原因分析:
c、與去年同期相比(含同期月份及截止同期月份的累計)--上升及下降原因分析:
d、未完成指標--下一步準備采取哪些措施(以下措施下個月要分析成果):
e、尚需要酒店管理公司及集團其他部門配合的工作:
x酒店x月份經營分析報告 二、直接營業成本(毛利率)
1、酒店財務部提供數據(單位:百分比):
項目 毛利率
7月份
本月指標 本月完成 本年指標 本年累計完成 去年同期
差異
2、分析(要求:由酒店總辦牽頭營業部門作出分析,要求簡單、清晰,每個分析不能超過三個小點,特殊的可以另行報告) a、完成指標--采取哪些有效措施:
b、未完成指標--具體原因分析:
c、與去年同期相比(含同期月份及截止同期月份的累計)--上升及下降原因分析:
d、未完成指標的--下一步準備采取哪些措施(以下措施下個月要分析成果):
e、尚需要酒店管理公司及集團其他部門配合的工作:
x酒店x月份經營分析報告 三、稅金
項目 稅款
7月份
本月指本月完標
成
本月完成本年指率
標
本年累計完本年累計完去年同期累成
成率
計
增長率
1、酒店財務部提供數據(單位:萬元): 2、分析(要求:由財務部進行分析) a、已完成指標采取過哪些有效措施:
b、未完成指標原因分析:
c、與去年同期相比(含同期及年累計)上升及下降原因分析:
d、在未完成指標的情況下,下一步準備采取哪些措施(以下將作為下個月分析重點):
e、尚需要酒店管理公司及集團其他部門配合的工作:
x酒店x月份經營分析報告 四、能源