市場部崗位述職報告

時間是看不見也摸不到的，就在你不注意的時候，它已經悄悄的和你擦肩而過，回顧這段時間的工作，取得的收獲不是一星半點的，來為這一年的工作寫一份述職報告吧。那么大家知道正規的述職報告怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的市場部崗位述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

市場部崗位述職報告（精選篇1）

各位領導，同志們：

大家好！我叫，今年30歲，為分公司市場部服務中心客服人員。在分公司的正確領導下，在同事們的大力支持和幫助下，我以科學發展觀為指導，認真執行分公司的工作精神，在自己本職崗位上認真做好客服工作，較好地完成工作任務，取得了良好的成績。下面，根據分公司領導的安排和要求，就自己這些年來的工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

一、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平

我認真學習科學發展觀，認真學習分公司工作精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與分公司保持一致，做到忠誠于分公司，把分公司的利益放在第一位，時刻維護分公司的利益。我認真學習客服業務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己提高業務水平，做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我增強了業務水平和工作能力，能夠按照分公司的工作要求做好客服工作，既促進分公司經營業務發展，又獲得了客戶的滿意。

二、盡心盡責，認真努力做好客服工作

作為一名客服人員，我牢固樹立服務意識，誠信對待客戶，勤勤懇懇、踏踏實實做好客服工作，以客戶的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己追求的工作目標，用自己的.細心、耐心、熱心去處理、解決好客戶的每一個投訴，取得客戶對我工作的理解和支持，提高客戶對我們分公司工作的滿意度，以此促進分公司經營業務發展，取得更好的經濟效益。由于自己工作努力，取得良好成績，自20__年以來，我先后獲得了“年度四星級話務員”、“20__年度vip服務明星”、“年度10000號先進個人”、“分公司先進個人”、“電信服務明星”和“移動用戶發展標兵”等榮譽稱號。

三、精益求精，促進客服工作上臺階

我在客服工作中，嚴格要求自己，加強作風建設，堅持“一絲不茍、精益求精”的原則，認真做好客服工作，努力取得客戶的滿意。我提高認識服務經營，以人為本處理投訴，解決好各類投訴，營造和諧氣氛，穩固分公司和客戶的業務關系。我堅持“用戶至上，用心服務”，在投訴處理當中尋找商機，千方百計擴大分公司的經營業務范圍，想方設法增加分公司的經濟效益，取得了優異成績，獲得了分公司領導的充分肯定。

這些年來，我認真努力工作，雖然業務知識和服務水平有了很大的提高，圓滿完成工作任務，取得了良好成績，但是與分公司的要求及客戶的希望相比，還是存在一些不足與差距，需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，努力實踐，按科學發展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，再創佳績，為分公司健康、持續發展做出應有的貢獻。

我的述職報告完了，謝謝大家！

市場部崗位述職報告（精選篇2）

尊敬的領導：

我是__分公司銷售總監，主要職責是抓好__分公司的銷售市場整頓，拓展分公司的銷售市場。今年以來，在公司的正確領導下，在分公司班子成員和分管部門的鼎力支持下，我仔細實行集團工作部署和規劃，仔細履行部門管理和領導職責，更新營銷理念，加強合作協作，拓展銷售市場，推動營銷工作按安排有序有效執行。

一、加強學習，增加做好營銷工作的動力

今年以來，我根據集團公司的部署，加強政治和業務學習。特別是通過仔細學習集團公司年度工作會議精神，認清了當前銷售公司面臨的新形勢、新任務、新機遇和新挑戰。作為一名銷售戰線的一名新兵，我通過學習和調研，深感集團公司的戰略部署符合當前推動科學發展的要求，符合當前市場實際，只要堅固樹立兩為理念，創新工作機制，我們在激烈的市場競爭中就能抓住機遇，主動有為，創建不俗的工作業績。

二、務實重干，仔細執行公司發展營銷安排

經過一段時間緊鑼密鼓的.調研、熟識公司基本運營狀況之后，我就著力落實上級工作部署。確立營銷策略。依據本地的市場空間及運作狀況，對市場進行有效全面的調查，全面駕馭市場動態走向，依據上級下達的各類營銷目標安排，結合各片區經營狀況，做到對營銷指標的科學分解，落實到各片區，確保了各項指標科學分解、落實到了實處。推動資源整合。我公司從新組建了三個部門，即商超部、商貿部、市場部，科學制定這些部門的工作職責，明確他們負責整個市場的售前售后售中服務。依據工作的開展，對營銷指標、營銷效果進行剛好科學評估，逐步完善營銷手段，到達了改善營銷績效的效果。

三、忘我工作，經受考驗和鍛煉

近一年來，分公司各部門從組建到健康運行、發展進步，市場合作業務從無到有，經濟效益從虧損到盈利，我為此付出了大量心血。為了規范管理，我親自支持制定各項管理制度，實施科學的激勵獎懲方法，促進了業務規范化發展，調動了大家工作主動性，打造了一流的團隊，打擊團結拼搏，敬業奉獻，為__部業務健康發展供應了組織保障。工作中，我領先垂范，發揮模范帶頭作用，工作日不遺余力，節假日加班加點，利用一切可以利用的機會，聯系客戶、服務客戶、發展客戶，做到了讓客戶的滿足、放心。同時，我主動主動與有關部門溝通協調，解決問題，營造了良好的工作環境，促進了大家團結共事，為公司各項工作發展盡職盡責。

四、存在的主要問題

我分公司在發展營銷方面所做的市場調研還不夠深化，改革開放意識還不夠深厚，特別是機制體制管理上也還存在亟待改進的地方。分公司優勢是價格要略高于其他分公司，劣勢是從集團沒有采到低價的米，其他分公司都有低價米入自己的庫，還有整個__市場與其他公司也不一樣的是，屬于我們分公司經營的只有__地區，因為集團把另外的區域劃分給其他兩個經銷商經營，別的分公司所在省市集團沒有另外設經銷商，全部的經銷商都是分公司自己開發，的也就是說別的市場沒有內部競爭，我分公司就只能經營集團給的區域，另外兩家的區域我分公司是不能去開發的。這些問題，須要我們引起留意并在以后的工作中加以改正。

五、下一步主要準備

我將借助這次考核的契機，仔細實行集團公司各項部署，抓好各項重點工作的推動。特別是結合這次考核中群眾提出的看法，改進工作方法，強化工作舉措，理清工作思路，堅固樹立兩為理念，確保營銷工作開創新局面，確保年度目標任務差額完成，確保公司員工和廣闊客戶滿足率進一步提高。

市場部崗位述職報告（精選篇3）

一、基礎性工作

由于我們公司成立時間并不太久，市場部之前一直在做老社區服務工作，今年開始剛涉及新社區的推廣工作，對于新社區由于沒有經驗，對社區了解的也不多，基礎工作相對較薄弱，只能邊干邊摸索，逐步總結經驗，使工作走向正規。在這一年的新社區工作中，我覺得市場部的內部基礎是關鍵，為此在年初剛開始開展工作時，我們首先抓好市場部的內部基礎工作，具體工作如下：

1、建立部門內部的工作管理制度，如《市場部管理規范》《市場部工作管理分工》，使市場部工作和個人工作行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。使員工熟知部內內部的管理制度，使之在工作中能進一步確定自己的職責，在制度范圍內最大程度的發揮自己的能力。

2、規范流程。采取合理、實用的流程，規范和制約整個宣傳推廣工作，如：前期小區調研、調研報告分析、小區資源整合、制定推廣方案、小區資源賣場招商、資源投放、交房現場活動參與及實施，流程環環相扣，逐步形成一套完整的管理制度，使整個市場部工作流程統一化，系統化。

3、強化培訓，工作重點以老社區為主到現在以新社區推廣為主的工作方向的轉變，使工作人員的工作方向及工作目標也隨之轉變。年初的凱旋新城活動、領秀城電梯廣告及宣傳欄的投放，員工從中學到了很多新社區推廣辦法，并總結了一些實際經驗，為后期的新員工培訓打下了良好基礎。但對于我公司市場部來說，員工年齡偏低，社會經驗較少，前期更少有涉及宣傳推廣工作，小區推廣對于他們來說，又是一個新興的宣傳模式，所以加強內部培訓是我們的重點工作，今后還需邊干邊練，培養出一部分骨干人才。

4、協調關系，加強溝通。為了能獲取更多的小區資源及相關信息，需要跟相關主管部門及關系單位搞好關系，市場部需要做好前期小區內部協調工作，賣場內部招商工作及活動開展后的現場協調工作。我們不僅自己主動去做社區工作，更要跟與社區生活密切相關的其他公司溝通協調，包括大明商戶、小區開發商、物業公司、小區業主、裝飾公司、賣場以外其他品牌，全方位的了解工作信息，各方面滲透，從而為小區推廣工作打下良好基礎。

二、各項指標情況

20__年我們市場部各項指標情況總結如下：

1、社區服務方面：第一季度，主要推廣服務15個小區，計服務居民400余戶，其中散戶維修方面，1月份共登記電話預約維修服務散戶460余戶，市場部前期所有人員參與維修服務，利用1個月時間，春節之前全部維修完畢，客戶滿意度98%。所服務的小區匯總如下表。

2、新小區推廣：全年共計推廣新社區13個，分別以宣傳欄廣告、電梯廣告、業主內部聯誼活動、現場展位活動、發放單頁手冊等各種形式，大力宣傳我公司，吸引了大量客戶，也積累了一批潛在客戶。在活動中，我們聯系了各個品牌與我公司合作開展品牌活動，涉及商家共計13家。匯總在附表中。

3、小區調研：20__年初，我們市場部員工進行調研的小區涉及魯能領秀城、鑫源國際、中齊未來城、萬豪國際、萬達廣場等30余個小區。010年年末，同志們又頂著嚴寒，調研濟南市各區，包括章丘、濟陽等100多個小區。

4、其余活動：除社區服務、小區調研外，我們市場部還進行了大量賣場促銷活動及DM宣傳品發放。全年共計發放DM手冊3萬冊，DM單頁10萬張。為公司宣傳做出了重要貢獻。

三、其余主要工作

除上述基礎性工作及指標性工作外，日常中我還進行了如下工作：

1、抓管理。市場部的管理工作直接涉及到市場部的工作效率，包括員工管理和業務管理。在對員工的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好員工的思想工作，提高員工積極性、責任心和責任感;在業務管理上，主要是規范工作流程和監督檢查，使小區推廣工作流程合理和實用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個市場部工作效率。

2、抓服務。服務主要是針對在小區推廣活動中對內部業戶、小區業主的，是市場部工作的重中之重。在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，做到活動講解簡潔明了，熟知賣場活動，耐心講解裝修選材方面的知識，通過我們的積極主動的工作態度，使市場推廣工作有條不亂的進行，拉近業主與賣場之間的距離，更促進業務的'發展，使公司滿意，客戶也滿意。

3、抓培訓。為了提高市場人員的工作能力、效率及更好的完成各項工作指標，必須強化崗位培訓。我們市場部主要的

培訓內容包括：小區信息收集，發現小區可利用資源，資源整合，綜合分析小區質量，分析業主質量，與賣場商戶溝

通協調能力，活動現場氣氛制造;與業主溝通能力及相關應變能力方面，公司主要采取集中培訓和個別培訓相結合，

理論培訓和實際操作相結合，每次培訓都有測試，員工的每次測試成績都和業績掛鉤，月末、年終將進行綜合評價，

以此來激勵員工的工作積極性。

4、抓小區推廣質量。一年來，我們通過前期摸排搜集小區信息，篩選有質量的小區做推廣宣傳活動。首先把收集的小

區信息進行分析整理，核查信息屬實及業主人群分析到位，做到準確無誤;然后，根據掌握小區資源制定推廣方案，

即控制成本費用，又能讓賣場形象及影響力最大化。

四、存在的問題和不足

綜上即為市場部20__年全年工作的主要內容，當然工作中也不乏一些缺點和不足，經過認真分析，我認為我們的工作中出現的問題主要有如下幾個方面：

1、思想意識保守，工作不夠大膽和創新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，組織、協調和溝通不夠。對小區的推廣方式太局限，推廣宣傳方式過于模式化，不靈活、沒什么特色。

2、市場部的基礎工作有一定的差距，如：制度落實、人員配備、服務質量及小區信息量小區信息準確度等都不夠。對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。

3、缺少業績考核，小區推廣活動實施前未制定工作業績指標，使得工作不效率，員工吃大鍋飯，工作能力突出者與能力欠缺者同等對待，造成優秀員工未得到肯定，能力較差者工作效率低，這是我作為部門經理的一個主要責任。

4、團隊管理效率不高，相關人員工作安排欠細致，工作沒有及時落位到每個人。

5、部分工作未及時落位，想法好不代表做到位，光有想法沒有實施及及時落實都等于零。

五、今后的打算

在20__年工作總結與分析的基礎上，我確定了明年的工作思想及工作重點，總共有6大點，分別如下：

1、加強相關工作知識學習，認真貫徹執行公司的各項指標及相關政策，加強自我能力的提升及自我工作評估，做好每次活動的總結工作。在部門工作中，合理安排工作，強化管理，使每個人工作落到實處，工作結束總結個人工作，避免出現大鍋飯現象，有獎有罰，獎懲合理。

2、加大管理力度，加強制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感;加強團隊管理，合理安排每個員工的工作量及工作指標，提高工作效率，加強監督及核查工作，使小區信息及相關信息準確無誤。

3、認真貫徹小區推廣工作流程，自小區信息收集——信息核實——資源整合——綜合評定——方案制定——業績制定——資源共享(招商商戶)——實施方案——績效考核，環環相扣，做到開好頭，結好尾。使得整個小區推廣計劃下來有據可依，嚴格把關相關數據，有數據可依，用業績說話。

4、突破瓶頸，開拓創新。不要只停留在現有的小區宣傳形式上，多方面學習廠商及賣場活動，尋求新穎有效地小區推廣模式，開拓思路結合實際，使得小區推廣更有效地開展。

5、宣傳推廣工作不能畏首畏尾，提高市場分析能力，分析到位，定位好目標群體客戶，多跟高總、商戶及廠家溝通，制定周全而詳細的推廣方案，在控制宣傳成本的同時加大宣傳力度，使小區推廣工作能目標最大化，更多的進行市場終端攔截，讓更多的消費者了解大明、認知大明、購物大明。

市場部崗位述職報告（精選篇4）

現將上半工作報告如下：

一、好的方面：

1、工作具體思路明確到位，工作業務水平有所提高!體現在工作的深入和對待問題根源能夠發現和排查，保證安全穩定!

2、個人支配水平提高，安排工作的步驟與同事結合一體化，定崗定位

3、學習與實踐相結合，從問題中找不足!從學習中彌補不足，從實踐中增強能力!發揮崗位能動性!

二、存在的問題：

1、自身要求不高，自我化嚴重!導致工作中問題的出現，導致問題的升華!認識缺乏!

2、學習業務水平不高，對洞采的一些相關知識學習不精，導致問題看不出講不出發現不了，對安全不力!

3、工作邊緣化，只求過的去不求過的硬!只干表面工作，不去深入工作!影響工作進度!

4、思路不明確，支配不到位!想法和工作有時聯系不到位!問題和改正問題實際不復合!

5、標準化不強，心中不細!

通過以上的訴說我深深感受到自身的不足，在以后的工作中我將以全新的態度迎接我與公司的大好未來。在以后的工作中將以以下幾點為準則不斷加強自身素質文化和工作業績。

一、加強學習，努力提高自身素質

在思想上始終堅持以高標準嚴格要求自己。作為一名市場管理員，我深知自身的不足，因此在努力工作的.同時，認真加強市場管理的基本知識、管理的學習，積極參加公司組織的活動，努力提高自已的政治覺悟和思想境界。同時在工作中注重專業知識的補充，參加了公司組織的管理業務培訓，了解相關業務流程和規范，充實自己以適應工作要求。

二、認真完成領導交辦的工作

與同事一起認真做好上級給與的工作任務。同時，對于需要協調的事件，根據領導的要求積極與主管、監控中心溝通，力爭使事件得到妥善處理。同時根據事件加強自身不足加以整改。力爭以自身為關鍵，妥善完成各項事件。

三、進一步完善自身工作能力

在工作實踐中不斷總結經驗教訓，提高工作能力。搞好與同事之間的分工協作，提高管理工作效率。在工作進一步增強服務意識，積極為公司、為客戶服務。

市場部崗位述職報告（精選篇5）

自今年入職以來，經過了公司多部門聯動的崗前培訓，后繼也能積極參加公司組織的內部培訓，更新知識，增長見識。并在努力尋找外部力量爭取到更多的學習機會。

七月份正式開始在市場部負責市場開發工作。截止目前，與近三百家公司采購人員直接有過電話交流，參與報價客戶近四十家，成功達成合作意向并登計五家新客戶，其中三家新客戶已有少量交易，一家最新開發的客戶，材料驗證階段，暫未交易，還有一家取得其供應商資質后，因材料及價格等原因，還未能中標;與此同時，負責了公司分配的幾家老客戶維護工作，其中江陰__業務穩定，上海__業務關系也在逐步正?；?。新老客戶共計拜訪50多次，通過這些拜訪，逐漸可以準確的把握客戶需求，能良好的與客戶交流，并能逐漸取得客戶信任，也積累了一些寶貴的市場經驗。

到寶井市場部工作快一年了，我已經完全融入到這個集體中。同事們各有所長，但都能互相幫助，在工作上更是充滿干勁、經驗豐富，而我在鋼材方面的知識還不是很精通，但很快我就意識到自己是銷售代表，更清楚對外、對內的競爭中自己所處的位置，設身處地從不同角度分析問題，為確保在公司崗位競爭中立于不敗之地，我一直在通過自己的`努力提高業務水平，在工作中謹記并要求自己時刻做到“專業、研究、總結、換位思考”。

雖然已近年終，但還有許多工作尚未能有機會開始“第一次嘗試”，例如為客戶預定期貨、為客戶申請賒銷等，說明今年開發的客戶過小、太少，更要求今后改進工作方法、提高工作效率、增加客戶拜訪量，在市場開發過程中避免操之過急，找準目標客戶，盡量避免盲目開發。對待客戶提出質量異議時還不能做到獨自妥善處理，今后還需認真學習產品相關知識，并依據客戶需求，制定正確的產品供應客戶，不盲目接單，盡量避免損失。

隨著國民消費能力不斷增強，鋼材需求市場也在飛速擴大，帶給我巨大的發展機遇，使我無比喜悅，另一方面市場競爭活動漸趨白熱化，也使我倍感壓力，在機遇與挑戰并存的情況下，只要認真貫徹公司的路線與方針，以清醒的頭腦、飽滿的熱情以及堅定的信念，緊抓市場開發、提升服務、促進發展，定能讓我在工作中取得更多突破。力爭來年通過自身的努力，并在領導、同事的幫助下，不斷發掘老客戶、努力開發新客戶，順利完成公司考核。

市場部崗位述職報告（精選篇6）

各位公司的領導和同事們：

大家好!非常感謝__和其他領導對我的信任，給我提供一個發展自我的機會，能讓我擔任__，我深知這職位的分量，因為它包含著__全公司人員及劉總的重托。

很高興能在__工作，公司領導的熱情友善，各位同事們的和睦相處，特別是__工對我工作的支持，使我很快適應了這里的環境，融入了公司的團隊，更快地投入到工作中。這么多年的工作經驗使我感覺到，每到一個新的公司，搞好工作的同時其實也是學習的過程，同樣，__也有值得我去領會的地方，因為有幸能跟隨__和__工這樣的領導，你們的工作節奏之快、辦事效率和要求之高，管理方法之人性化，在__得到體現，這些都將是我一生的寶貴財富，在__的工作和生活，將來可能會為我留下美好的回憶。

多年來的生產管理工作，我也總結出了一些自己的經驗和看法。生產部雖然沒有業務這樣的`前端部門辛苦不易，但也是一個生產型公司運作的核心部門，我非常明白他的重要性。而生產部的管理無外乎就是人員、現場、損耗、質量和效率的管理，而這些都需人去做。

管理工作，我認為其實是一種瑣碎。不管事大事小或有私利無私利，只要發生在我的職責范圍之內，即使別人有一百一千個理由可以不做，我都沒有一個理由可以推脫?！颐繒r每刻都有必須的責任去做!

管理工作，我認為其實是一種楷模。有時候我必須毫無猶豫沖鋒在前，然后號令下屬方顯有力!

管理工作，我認為其實是一種滲透。只高高在上東瞄西看、指手劃腳，卻不了解全局每一處細節和對象，縱使我憑空把全局設想得多么完美，或者描繪得云山霧罩，卻也無法對現實做出真正完善有效的執行號召，畢竟，我那些命令總會讓人摸不著頭腦!

管理“人”不該單單管理“人”，而應該是管理“人心”。單純地管理“人”，其實只是一種空虛的叫囂，無論我的臉色多么的烏云密布，聲音多么竭斯底里的雷電交加，最終也顯得那么輕微，那么弱小，甚至適得其反。管理“人心”才有豐富的內涵，即使不狂吼亂叫，說出的話也一定分量十足!

所以我認為生產人員的管理是要有過硬的制度來約束的，在以后的工作中，我將對生產部制定細化的制度，制度就是一把尺子，一面鏡子，讓員工在制度的框架下進行自主管理，而管理人員只要起到監督的作用，當然也要有獎懲方面的制度來調動工人的積極性和自主能動性。

__有著值得非常自豪的昨天，正是因為大家的這幾年艱苦的努力奮斗，在很多方面取得了可喜的成績。但是隨著公司的快速發展，很多不足之處也隨著暴露出來。管理制度的僵化、流程混亂造成的運作低效、品質體系的缺失等等已經成為制約我們進一步快速發展的瓶頸。

近幾年來，公司在__的領導下，勤奮工作，不懈追求，在公司的發展史上留下了濃重筆墨。今天公司轉型，我被任命為生產的一個負責人，感到無上的光榮，并愿在今后的工作中盡職盡責，不辱使命，以回報大家的信任。

在感到光榮的同時，說心里話，我更感到巨大的壓力，而且公司這么多業界最優秀的員工都在默默地注視著我，我尤其感覺到壓力的份量。雖然我現在聽到的__和各位同事的鼓勵，想到的是在今后工作中怎樣向大家交上滿意的答卷。復雜特性和發展的歷程顯示了我們面臨著眾多的困難，也證明了要做好這個產品必將是持久戰，不會是速決戰。在這個過程中，既須有大刀闊斧，只爭朝夕的銳氣，更需要臥薪嘗膽，長期堅持的韌性。我的能力有限，水平不高，在一些方面還需進一步的提升，為發展盡我全部力量。我相信，天道酬勤，勤能補拙，相信有付出就會有收獲。我想，只要堅持不懈，像愚公移山那樣，每天挖山不止，就一定會有成效。 現在，既然我選擇了__，就會認同__，忠誠__,扎根__,認真投入工作，奉獻__，在公司的這個舞臺上發揮自我價值，演繹精彩人生。在此，我也懇請各級領導和全體員工對生產的支持、監督、幫助，沒有大家的支持，我們將一事無成，為了我們拓天的發展，請__的全體員工為生產獻計獻策，團結友愛，互幫互助，盡職盡力。我將團結和帶領生產員工，與時俱進，克難制勝，以嶄新的面貌、高昂的斗志、求實的作風，共同開創我們__的美好明天。

最后我想說：不管前面的路多么艱難，我將盡我所能。

市場部崗位述職報告（精選篇7）

本人______，________年____月入職，就職于市場部。回顧在崗位工作的一年時間，感受頗多，滿獲豐收。首先要感謝公司、部門領導以及同事對我的信任與幫助，使我在市場部拓展專員這個崗位上逐步成長，讓我更加深入的體會、了解房地產行業。

回想一年前今日，我還是一個剛剛在這個城市開始尋找自己人生的過路人，而如今，我經由公司的歷練及培養，蛻變成為在這個城市、公司家庭中的一份子。這些轉變都是在不自覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生職業的規劃及方向。在過去的工作歲月里，充滿了激情，在一次次推動自己前進的`路上，面對從未體驗過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，我學會了如何深化做好本職工作，懂得了如何去品味人生。

在市場部，我深刻的體會到部門是一個團隊，一個整體，一個家庭，這里沒有個人，因為我們團結一心！拓展項目的諸多環節，離不開公司領導的指導及幫助，離不開相關部門工作的支持，也有著部門內部全體成員竭盡所能的努力，成績才會誕生?？冃Р艜Q生，公司才能盈利。

以下亦將從各個點來回顧：

一、物業工作

作為市場部的一員，物業工作是基礎，剛進公司，就通過領導的指導來整理物業資料，初步了解了公司的所管物業；后通過參與完成辦公大樓標書商務部分的撰寫，經歷了投標的全過程；在完成____物業服務方案和____顧問服務方案后，深入了解了物業服務行業，深刻體會到提高物業服務質量，建立起與開發商之間的良好合作關系，實現雙贏才能得以生存。

二、策劃工作

剛來公司，初次接觸前策報告，其中的創意和策劃宏觀的思路，開闊了我的眼界，感觸很多，雖然我是廣告策劃出身，但是一直沒有深入接觸房地產行業，更沒有全局的考慮過一個項目，這次雖然沒參與該項目，但是對我的觸動很大，對之后的工作和學習都有深入影響。

真正接觸前策項目，是從____項目開始的，從問卷的調查制作和市場調查、收集信息以及后期整理、記錄數據和分析成文的全過程，進而對房地產市場進行研究與預測，體會到市場調研是前策的理論基礎，數據的完整，能使策劃人員更了解房地產市場的變動趨勢，制定符合市場發展的策劃報告。

進入____年____月，公司與____簽訂了合同，通過第一階段的PK，成功接下了該項目，初期的策劃報告，一直做協助工作，收集資料和圖片，策劃報告獲得開發商的認同，希望提交進一步深入產品定位及招商銷售報告，感謝領導的信任，后一步的報告交由我撰寫，在前期策劃報告的定位基礎上，對該項目進行了業態細分規劃、各類產品定價、招商銷售方案、VI視覺表現等方面的闡述，在撰寫的過程中，也遇到很多困難，在領導的指導和同事的幫助下，都得以解決，最終也得到開發商的認可。

三、內務工作

（1）為完善市場部信息收集工作，建立土地信息資料庫。

（2）處理市場部日常內務工作，例如市場部費用數據整理、合同會簽流程及合同電子備份、更新客戶聯系表、月度市場部需求的填報等工作。

（3）協助部門其他人員各項工作，處理一些設計工作。

市場部崗位述職報告（精選篇8）

敬愛的各位領導、同事們：

今年以來，作為銷區經理，我能夠仔細執行職責，團結率領__銷區全體人員，在廠部整體工作思路引導下，在x廠長和銷售部各位經理的正確領導下，踴躍進步、扎實工作，達成了整年目標任務，總銷量達到箱，營銷工作獲得了可喜的成績。下邊，依據領導要求，我進行述職，不當之處，敬請領導和同事們責備指正。

一、增強宣傳促銷力度，較好地達成了整年目標任務。

今年我們在銷售工作中碰到了必定的困難，特別是由于我廠面對吞并重組，各樣不實聽說使商業公司對我廠產品的信心不足，許多零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利場面，我們在銷售部一致指揮和安排部署下，發揮全體人員的聰慧才華，進一步增強宣傳促銷力度。第一，以我廠產品進入行業優等品為契機，快速流傳信息。經過拜見商業公司、走訪零售戶、實時分送、等公司宣傳品的方式，做好宣傳解說工作，使這個好信息在第一時間即流傳到客戶和花費者，取消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。其次，充分利用暑期旅行高潮，在商業公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端花費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年代均銷售都在315箱左右。

二、增強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下時間。一是進一步利用好、保護好商業渠道。當然商業公司體系及營銷策略發生了變化，但保持渠道的通暢還是我們做好市場開辟工作的重要環節。我們踴躍與分縣公司業務部門和人員聯系協調、親密感情，妥當辦理工作關系，特別是有針對性地展開要點縣公司的工作。付出必有回報，經過長久的渠道公關，我們獲得了商業公司的支持和幫助，不單宣傳促銷活動能夠順利進行，并且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發生返銷問題。同時，貨款回收也很實時，今年的回款已提早達成，積欠也獲得認識決，20__年到現在的累計欠款已所有清結。能夠說，由于有了商業公司的支持，我們才能達成了雙百的業績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%；二是進一步開發好、保護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點，所以，在保持與商業公司優秀關系的`基礎上，我們確實增強服務意識，將工作重心下移，要點聯系零售戶、電話訪銷員等，堅持“全部從客戶出發，全部為客戶著想，全部對客戶負責，全部讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶推行全過程、高質量的服務，業務員經過主動上門認識接見，成立要點客戶檔案，實時征采客戶建議，對客戶的經營狀況、客戶要求、花費者建議和市場變化成竹在胸，并實時反應，使上司能快速正確地認識市場信息。

三、增強內部管理，確實增強全體人員的素質和業務能力。

在營銷工作中，人是最活躍最要點的因素，沒有好的管理就不會有好的業績。所以，在做事處內部管理上，第一，嚴格管理，增強紀律性。進一步規范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業務員要實時聯系，隨時反應信息。要求業務員做到的我自己第一做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調動制度，實時向主管領導報告市場信息、客戶建議和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。工作之余，我自學并組織做事處人員學習了營銷業務、國家法律法例和行業政策等，提高了理論水平易營銷技術。今年，我們還要點學習了一書，大家都寫了讀后有感，廣泛反應得益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節都可能影響到工作的質量和成效。經過學習確實提高了大家的責任心。

四、一年來的工作領會和此后努力方向。

經過一年來的工作實踐，我深深地領會到：堅定信念，聽從領導是戰勝困難的基礎；優良服務、鼎力公關是搞好營銷的前提；言傳身教、增強管理是帶好隊伍的要點；增強學習、提高能力是執行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業績，不辜負領導和同志們的希望。

當然一年來，自己在工作上、思想上，都獲得了必定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切希望還有差距。比方，在堅持學習、努力提高自己工作能力、管理水平上還不可以完整適應現代營銷工作的要求，工作方式方法上有不妥之處，剖析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要適應局勢，轉變觀點，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步增強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優化構造；二是努力提高自己素質，鼎力提高管理水平，以適應新局勢要求，在工作中不停創新，引導業務員把心思凝集到做事業上，把精力集中到本員工作上，把功夫下到抓落實上，把能力用在促發展上。

總之，我將進一步仔細反省自己的工作和思想，腳踏實地地總結經驗教訓，懇切聽取責備建議，累積和增強做好本員工作的經驗與能力，以激烈的事業心，飽滿的熱忱，高度的責任感努力工作，為提高銷售業績、促使公司發展做出自己應有的貢獻。感謝大家！

市場部崗位述職報告（精選篇9）

一.培養并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩定的行銷團隊。

目前，市場部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。

對銷售人員，銷售部按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區經理兩個層級，各層級之間分工協作，相互監督，既突出了的重點，又能及時防止市場隨時出現的問題，體現出協作和互補的初衷。

這支營銷隊伍，雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強大的資本。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

我代表公司感謝你們!

二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰能力的提高

1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變為熟悉，熟悉之間轉換為親密無隙的戰友，緊密協作，同甘共苦，伴隨著公司的發展共同發展成長。

2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，中相互協作，配合默契，利用小團隊的優勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。

3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還

是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強大起來!

三：敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并且程序化。

1、大家來自于不同的企業，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現了一個字：難!在這樣的情況下，銷售部在宋總的大力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，出寶貴的經驗，摸索出了一套集開發新客戶，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰績。

2、實證的出臺——目標經銷商的大力拜訪——市場造勢——邀請目標經銷商參加活動——活動開展——開發出了目標經銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加大。

3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡!

眾人捧柴火焰高!

四、有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究，隨著進程的不斷深入，我們已經初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。

執行力，是銷售部各項政策和規章制度能順利執行的保障。銷售部已經出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時的'天平，是衡量銷售人員平時的標準。在這個基礎上，

首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的重點和對象作出明確的規范;對每一項具體的內容也作出具體的要求。

其次，銷售部將出臺《銷售部業務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的中，做到“事事有標準，事事有保障?！?/p>

第三，形成了“問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出中存在的問題，并調整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了效率。

制度是標準，執行力是保障!

力德大船已經起航，為了它的安全，力德人行動起來!

雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職。

二、“3個無”的問題有待解決

問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。

1.無透明的過程

雖然銷售部已運行了一套系統的管理制度和辦法，每月也有布置和要求，但是，銷售人員沒有形成按時匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，銷售部不能進行全面、及時的統計、規劃和協調，從而導致部分區域的、計劃、制度的執行和結果大打折扣。

2.無互動的溝通

銷售部是作為一個整體進行規劃和核算的，一線人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地了解每個區域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發展的。3.無開放的心態

同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。

4.無規劃的開發

市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。對于目標市場，在經過調研、分析之后，并不是所有的區域都能夠根據總體發展，需要有計劃、按步驟地開發，哪個客戶需要及時開發，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。

三、6條建議僅供參考

1.重塑銷售部的角色職能定位。

在做網絡的同時，做銷量，創造利潤和區域品牌。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。

2.堅定不移的用我們自己的方式來做市場

在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣，門市場部銷售，趕集宣傳，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。

3.原則不能動，銷售人員不能充當送貨員

銷售人員主動出擊，培養客戶訂貨計劃，以客戶需求為導向，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經常對新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當搬運，為提高效率;降低貨款風險;希望大家在以后的中，在適當的時候堅持原則。

4、經銷商產品流量流向的控制

很多銷售人員往往注意的是經銷商的買賣情況，究竟產品賣到哪去了，為什么賣不動不去追蹤，不去思考，所以，今后的中，銷售部會出相對的表格，來協助銷售人員加強對經銷商產品流量流向的控制，從而保障我們銷售計劃的準確度。

5、開發新客戶的意識一定要上一個臺階

某些市場，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護不過來，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場，想到達到一個預期銷量，網絡的建立是重中之重，只要該市場網絡還沒理想化布局，就一定要有建立健全網絡的思想，不斷的開發新客戶。

6、目標達成率的提高

這幾個月，沒有一個月能完成預定銷售目標，首先是我的失職，以后在制定銷售目標的時候，一定會和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷售目標一定要完成，否則，從銷售代表到地區經理到銷售經理，連帶罰款。

“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。

同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗“。

我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引更多的經銷商來經營我們的產品、更多的養殖戶來使用我們的產品!我們一定能在目前疲軟的行業里建功立業!